Geschäftsbericht 2010/2011 - Volksbank Kraichgau Wiesloch ...

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Michael Laier Bereichsleiter FilialBank Angelbachtal Joachim Bride Bereichsleiter FilialBank <strong>Wiesloch</strong> Markus Epp Bereichsleiter FilialBank <strong>Kraichgau</strong>
“N” wie Nachhaltigkeit: Beziehungen, die halten Die Filialbank – nah ist nachhaltiger Man kennt und hört den Begriff immer wieder im Zusammenhang mit Politik, Wirtschaft oder Ökologie. Doch was möchte “Nachhaltigkeit“ eigentlich sagen? Nachhaltig als Eigenschaft bedeutet, dass etwas “hält“, “nach“ dem es erschaffen wurde. Demnach meint “nachhaltige Entwicklung“, dass der langfristige Nutzen und Wert eines Vorhabens mit der Zeit wächst. Genau dieser Anspruch stellt einen zentralen Aspekt unserer strategischen Ausrichtung dar, die sich ganz konkret in der Filiale ausdrückt. Schon immer war die Filiale Dreh- und Angelpunkt für die Begründung vieler Kundenbeziehungen. Noch heute praktiziert unsere Bank in 47 Filialen Mitglieder- und Kundennähe vor Ort und ist dort regional verwurzelt. Unsere Filialbank ist in drei regionale Gebiete gegliedert. Die drei Leiter der Filialbanken stellen zusammen mit sieben Regionalmarktleitern die Umsetzung der Nachhaltigkeits-Strategie einer regional verwurzelten Bank sicher. Die qualifizierten Kunden- und Finanzberater, häufig mit regionalem Bezug und langjähriger Erfahrung, stehen für Servicequalität und individuelle Betreuung. Dadurch, dass unsere Berater über lokale Entscheidungskompetenz verfügen, profitieren unsere Kunden von kurzen Entscheidungswegen. Auf diese Weise entsteht die Basis für eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit und Partnerschaft mit den Menschen, der Wirtschaft, den Kommunen und Vereinen in der Region. Dieser Intensität in den Beziehungen zu unseren Kunden wollen wir langfristig gerecht werden. Hierzu ist es unerlässlich, sich auf die Erwartungen, die unsere Kunden an ein modernes Finanzdienstleistungsunternehmen stellen, gezielt vorzubereiten. Deren individuelle Wünsche und Bedürfnisse bilden bei der Beratung das Maß aller Dinge. Unsere Finanzberater sind in allen Themenfeldern der modernen Finanzdienstleistungspalette bestens ausgebildet. Mit einem klar definierten Beratungskonzept verfolgen sie konsequent einen ganzheitlichen Ansatz. Er verhilft unseren Kunden über persönliche und innovative Finanzkonzepte und Problemlösungen zum Erfolg. Dabei können unsere Mitarbeiter jederzeit auch auf das breite Know-how der Spezialisten unserer Verbundunternehmen zurückgreifen. Wir nehmen die Verantwortung gegenüber unseren Kunden sehr ernst. Deshalb haben wir das Prinzip der Nachhaltigkeit in unserem Leitbild festgeschrieben und dokumentiert. Es soll letztendlich unserer Region zugute kommen. 20 | 21
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Seite 8 und 9: „Effizienz schafft Freiräume fü
Seite 11 und 12: “L” wie Leitbild: Unsere Vision
Seite 13 und 14: “K” wie Kommunikation: Von Mens
Seite 15 und 16: “S” wie solide: Kompetenz für
Seite 17 und 18: “B” wie bewährt: Vertrauen sch
Seite 19: “A” wie aktiv: Mitarbeiter - Po
Seite 23 und 24: *Aus Gründen der Vergleichbarkeit
Seite 25 und 26: In einem sich verändernden Bankenm
Seite 27 und 28: Aufsichtsrat: Dr. Thorsten Seeker 1

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