Dimension teamorientiert - Münchner Bank eG

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28 | 29 Dimension kundennah. Das Privatkundengeschäft. Vertrauen gehört ganz einfach dazu. Es hat in den jüngeren Geschichte der Geldwirtschaft wenige Phasen gegeben, in denen das Thema „Vertrauen“ eine derart wichtige und große Rolle für die Beziehung zwischen Banken und ihren Kunden gespielt hat wie in den vergangenen drei Jahren. Genau dieses Vertrauen ist in der Marktwirtschaft eine bedeutende Triebkraft und unverzichtbar, wenn schwierige Situationen erfolgreich bewältigt werden sollen, weil es gerade dann auf die Balance von Leistung und Gegenleistung ankommt. In besonderem Maße von Vertrauen Schlüssel für die Zukunft: Vorstand Bernhard Link übergibt Geschäftsstellenleiter Alexander May offi ziell die neue Geschäftsstelle Stiglmaierplatz abhängig sind Banken, wie sich schon in der Grundbedeutung des Wortes „Kredits“ zeigt: anvertrauen, vertrauen, glauben. Für genossenschaftliche Institute wie die Münchner Bank ist Vertrauen schon aus dem Ursprungsgedanken heraus unverzichtbar. Echter Hilfe zur Selbsthilfe und nachhaltiger Solidarität würde ohne wechselseitiges Vertrauen jede Geschäftsgrundlage fehlen. Dieses Vertrauen beruht zudem auf Gegenseitigkeit, was sich in den Eigentumsverhältnissen spiegelt. Die Kunden einer Genossenschaftsbank können als Mitglieder sagen: „Meine Bank gehört mir.“ Gerade weil die Institutssicherung einen hundertprozentigen Schutz für die Einlagen der Kunden bietet, kann die Münchner Bank das heute ausgeprägte Sicherheitsbewusstsein ihrer Kunden adäquat bedienen. Die im Berichtsjahr anhaltende starke Nachfrage nach Garantieprodukten ist ebenfalls ein Indiz für diesen Wunsch. Darüber hinaus profi tiert die Münchner Bank davon, dass sich diese Denkweise der privaten Anleger inzwischen auch auf die Firmenkunden und institutionellen Investoren überträgt: Wer sich vom „Klumpenrisiko“ verabschieden will, fi ndet schnell den natürlichen Weg zu den im besten Sinne konservativen, weil Vermögen bewahrenden, Anlagen. Aus der Nähe von Geschäftsidee und Kundenwunsch entsteht somit ganz von selbst gelebte Kundennähe. Das Geschäft mit Privatkunden verbesserte sich 2010 maßgeblich. Das Aktivgeschäft lag zum Jahresultimo 2010 bei 445,6 Mio. Euro. Im Vergleich zum Vorjahr wurden Zuwächse von 33,2 Mio. Euro bzw. 8,1 Prozent erreicht. Hinzu kam vermitteltes Konsumentenkreditgeschäft in Höhe von rund 20 Mio. Euro. Bei den Baufi nanzierungen konnte ein Zuwachs von 37,6 Mio. Euro erreicht werden. Das Volumen stieg von 258,3 Mio. Euro zum 31.12.2009 auf 295,9 Mio. Euro zum Vergleichzeitpunkt 2010. Darin spiegelt sich die traditionelle Stärke der Münchner Bank bei der Baufi nanzierung und im Immobiliengeschäft. Die Nachfrage war hier außerordentlich hoch. Mit einem Netto-Zuwachs von 15 Prozent bei der Baufi nanzierung waren die entsprechenden Kapazitäten des Hauses bestens ausgelastet. Hierin ist die seit längerem starke Sachwertorientierung der Anleger zu erkennen, die ungebrochen an- Privatkundengeschäft Aktiv 2010 2009 +/- in Mio. Euro 445,6 412,3 + 8,1% in % des Gesamt- 32,1% geschäfts: 35,5% Privatkundengeschäft Passiv 2010 2009 +/- in Mio. Euro 1.411,2 1.385,6 + 1,8% in % des Gesamt- 58,1% geschäfts: 65,1% Unsere Kunden beim Pferderennen anlässlich der historischen Wiesn 2010
hält. Qualitativ gute Beteiligungsmöglichkeiten wie geschlossene Immobilienfonds oder Container stehen dabei ganz oben in der Beliebtheitsskala. Die Wertschätzung der Kunden wird bestätigt durch das Ergebnis eines Vergleichstests, den die Zeitschrift „Euro am Sonntag“ durchführte. Hier schnitt die Münchner Bank in der Gesamtwertung bei der Beratung mit „sehr gut“ ab und erreichte den zweiten Platz. Sowohl bei der konservativen wie auch bei der renditeorientierten und spekulativen Anlagestrategie wurde zudem die Beratungsleistung mit „gut“ bewertet. Eine ebenso bewährte wie solide Grundlage für Kundennähe ist die Zusammenarbeit der Münchner Bank zu verbundenen Finanzdienstleistern aus dem Genossenschaftsbereich. Damit werden Serviceangebote vom Bausparen über Leasing und Versicherung bis zum Wertpapiergeschäft abgedeckt – und den Kunden die ganze Leistungskraft einer Universalbank offeriert. Gleichzeitig stellt der persönliche Kontakt bei der Beratung und die gegenseitige Ver- trautheit im Gespräch sicher, dass auch hier stets die individuelle und lebensphasengerechte Betreuung im Mittelpunkt steht. Das Privatgeschäft auf der Passivseite stieg um 25,5 Mio. Euro bzw. 1,8 Prozent auf 1.411,2 Mio. Euro. Der Provisionsüberschuss lag am 31.12.2010 bei insgesamt 20,2 Mio. Euro. Weitere Erträge sind in den Tochtergesellschaften, der Münchner Bank Immobilien GmbH und der VBM-Leasing GmbH, verblieben. Auch der positive Trend bei der Zunahme der Konsumentenkredite setze sich 2010 weiter fort. Im Vergleich zum Jahr 2009 konnte rund 10,1 Mio. Euro mehr Kreditsumme an unseren Verbundpartner Teambank vermittelt werden. Das entspricht einem Zuwachs von 81,1 Prozent. Kundenkontakt am liebsten persönlich. Messestand auf der Immobilienmesse „Eigentum und Wohnen“
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