Udo Querch - LKH Stolzalpe

Honner
Mag. Elisabeth Trattnig
Aus der Pfl ege / Interne Ausbildung
LKH Stolzalpe hat einen Versorgungskoordinator
Auf Initiative
der STGKK
startete 2002
ein ambitioniertes
Projekt aller Gesundheitsdienstleister
in
der Steiermark. Im
LKH Hartberg wurde der Modellversuch
„Optimierung des Gesundheitswesens“ ins
Leben gerufen. Ziel des Projekts war es, die
Versorgungskontinuität nach der Entlassung
aus der stationären Pfl ege zu gewährleisten,
damit nach dem Krankenhausaufenthalt
für die bestmögliche Betreuung der
Patienten gesorgt ist. Mittlerweile ist aus
dem Modellversuch eine Institution entstanden
die fast zu 95 % in der Steiermark
umgesetzt ist.
Seit Dezember 2005 wird das LKH Stolzalpe
von der Versorgungskoordinatorin Mag.
Elisabeth Trattnig betreut. Mag. Trattnig
erläutert ihren Zugang zur Tätigkeit folgendermaßen:
„Die Herausforderung dieser
Tätigkeit liegt in der Kommunikation
mit den verschiedenen Leistungsanbietern.
Unterschiedliche Finanzierungssysteme
und Versorgungsstrukturen führen gerade
für den Patienten zum Zeitpunkt der Entlassung
aus dem Krankenhaus zu unüberwindbaren
Problemstellungen, die sich in
Unter-, Über- oder Fehlversorgungen niederschlagen.“
So entstehen im Zusammenhang mit der
Entlassung Fragen betreff end der zeitgerechten
Beschaff ung von Heilbehelfen, der
Möglichkeiten der häuslichen Betreuung
aber auch zu Th emen wie Pfl egegeld und
Sachwalterschaft. Wenn etwa ein Heimplatz
ab Mittwoch verfügbar ist, der Patient
aber schon am Montag entlassen wird,
liegen dazwischen zwei Tage ohne Betreuung.
Und genau da setzt der Aufgabenbereich
des Versorgungskoordinators ein.“
Die Versorgungskoordinatorin, die Versicherte
aller Sozialversicherungsträger betreut,
kann als Informationsdrehscheibe
zwischen den Gesundheitsdienstleistern
angesehen werden. Sie kann von allen Seiten
kontaktiert werden und sorgt für die
nötige Koordination der benötigten Produkte
und Informationen, damit die Zeit
nach der Entlassung reibungslos ablaufen
kann. Mit der richtigen Vorbereitung ist
das auch (fast) kein Problem!
Wie sieht der Arbeitsalltag der Versorgungskoordinatorin
aus?
Auf den einzelnen Stationen wird mit den
Ärzten und Schwestern besprochen, welche
Patienten eine eventuelle Unterstützung
bei der Entlassung durch die Versorgungskoordinatorin
benötigen. In weiterer Folge
wird mit den Patienten und deren Angehörigen
vor Ort ein ausführliches Gespräch
geführt. Je früher der Entlassungstermin
und die weitere Versorgung der Patienten
im Mittelpunkt der Gedanken aller steht,
desto optimaler kann die Versorgung im
häuslichen Umfeld organisiert werden. Ein
wichtiger Faktor in diesem Prozess ist die
rechtzeitige Einbindung des Hausarztes,
welcher per Fax durch die Versorgungskoordinatorin
über die laufenden Aktivitäten
informiert wird.
Die Versorgungskoordinatorin kann auch
von Patienten und Angehörigen direkt
kontaktiert werden. Auf den Stationen liegen
Informationsfolder mit der Kontaktadresse
sowie der Telefonnummer auf.
Als Beispiel für die Tätigkeit der Versorgungskoordinatorin
sei ein orthopädischer
Patient genannt. Nach einer Operation
(beispielsweise Knie oder Hüfte) benötigt
der Patient Heilbehelfe von der Sozialversicherung.
Die Versorgungskoordinatorin
bekommt von der Station die Verord-
nungsscheine ausgestellt und leitet diese
an die entsprechenden Krankenversicherungsträger
weiter. Es wird selbstverständlich
nachgefragt, ob die Produkte beim
Patienten auch angekommen sind.
In weiterer Folge wird im persönlichen
Gespräch mit dem Patienten, den Angehörigen,
den behandelnden Ärzten und
der Pfl ege abgeklärt, ob eine Hilfestellung
durch Mobile Dienste notwendig ist. Weiters
steht die Versorgungskoordinatorin
für alle weiteren Fragen wie zB Pfl egegeld,
Sachwalterschaft, u.ä. zur Verfügung.
Sehr vielschichtig wird die Tätigkeit bei
Patienten auf den medizinischen Abteilungen.
Insbesondere bei multimorbiden
Patienten ist die Zusammenarbeit mit
den Angehörigen sehr wichtig. So wird
in Gesprächen die gegenwärtige Situation
des Patienten aufgearbeitet und die zukünftigen
Betreuungsmöglichkeiten abgeklärt.
Pfl egeheime sind nur eine Alternative,
denn mit Unterstützung der Mobilen
Dienste können viele Patienten wieder in
die eigene Wohnung zurückkehren. Gerade
in diesem Bereich ist die Aufklärung der
Angehörigen ein sehr wichtiger Faktor.
„Nur durch persönliche Gespräche kann
man die Bedürfnisse der Patienten besser
verstehen und dementsprechend handeln.
Somit stellt man sicher, dass die Patienten
jene Hilfe bekommen, die sie wirklich benötigen.“,
erläutert Mag. Trattnig.
Abschließend meint Mag. Trattnig: „Das
Schönste an diesem Job ist das positive
Feedback der Patienten und der Angehörigen
sowie das Gefühl, dass man in einer
schwierigen Phase Menschen hilfreich zur
Seite stehen konnte!“
Die Versorgungskoordinatorin Mag. Elisabeth
Trattnig ist erreichbar unter der Telefonnummer
0664/4547733 sowie unter
elisabeth.trattnig@stgkk.at.
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