Die Neue e-klAsse - Pappas Gruppe
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„Wir sind ein <strong>Die</strong>nstleistungsunternehmen und die Zufriedenheit unserer<br />
Kunden hat bei uns oberste Priorität“, erklärt Ulrich Sick, Geschäftsführer von<br />
Mercedes-Benz Financial Services Austria.<br />
KundEnZuFriEdEnhEit<br />
WirD Bei MerceDes-BeNz fiNANciAl serVices AusTriA GrossGeschrieBeN<br />
Einmal im Jahr haben die Kundinnen und<br />
Kunden von Mercedes-Benz Financial Services<br />
Austria die Möglichkeit, die Leasinggesellschaft<br />
im Rahmen einer Kundenzufriedenheitsbefragung<br />
zu bewerten. <strong>Die</strong> Fragen reichen<br />
vom Service rund um die Vertragsanbahnung<br />
bis hin zur Vertragsabwicklung am Ende<br />
der Laufzeit. Seit vergangenem Jahr wird die<br />
Zufriedenheitsbefragung elektronisch durchgeführt,<br />
wobei die Fragebögen auf einer CD-<br />
Rom versendet werden. So können die KundInnen<br />
ganz einfach und schnell die Befragung<br />
direkt über das Internet abwickeln.<br />
<strong>Die</strong> Ergebnisse der Befragung können sich<br />
sehen lassen. 2008 konnte Mercedes-Benz<br />
Financial Services Austria sein Ergebnis bei<br />
der Kundenzufriedenheit wieder verbessern.<br />
So würden u. a. 90 Prozent der KundInnen<br />
Mercedes-Benz Financial Services Austria als<br />
Leasinggesellschaft weiterempfehlen. „<strong>Die</strong>ses<br />
Ergebnis freut uns natürlich. Doch kein Grund<br />
sich auszuruhen. Es finden sich immer wie-<br />
der Bereiche, in denen wir unsere Leistungen<br />
noch verbessern können. Kundenzufriedenheit<br />
wird bei uns großgeschrieben“, so das<br />
Fazit von Ulrich Sick, Geschäftsführer von<br />
Mercedes-Benz Financial Services Austria.<br />
2009 winken lukrative leasingangebote<br />
Um die Kundenzufriedenheit auch weiterhin<br />
auf einem hohen Niveau zu halten, werden gemeinsam<br />
mit dem Importeur Mercedes-Benz<br />
Österreich jedes Jahr neue, attraktive Aktionen<br />
ausgearbeitet.<br />
So erhalten die Kunden von Mercedes-Benz<br />
Financial Services Austria bis 30.6.2009 für<br />
alle smart fortwo (BR 451) Neu- und Vorführfahrzeuge<br />
einen all inclusive Leasingvertrag<br />
ab 75,– Euro monatlich. Im all inclusive Angebot<br />
sind neben einer Leasingfinanzierung<br />
auch noch ein Service- & Reparaturvertrag<br />
sowie die Versicherung enthalten. Auch für<br />
Flottenkunden gibt es wieder ein attraktives<br />
Angebot: Sie erhalten für sämtliche Neufahr-<br />
service<br />
Mercedes-Benz financial<br />
zeuge der Mercedes-Benz Baureihen A-Klasse,<br />
B-Klasse, C-Klasse und E-Klasse (Ausnahme<br />
AMG Modelle) von Mercedes-Benz Financial<br />
Services bei Abschluss eines Leasingvertrages<br />
bis Mitte 2009 einen Service- & Reparaturvertrag*<br />
für 36 Monate und 90.000 km<br />
kostenlos dazu.<br />
„Dank der ausgezeichneten Kooperationen<br />
mit dem Fahrzeughersteller und der <strong>Pappas</strong><br />
<strong>Gruppe</strong> können wir für unsere Konzernmarken<br />
über das Jahr verteilt immer<br />
wieder Sonderkonditionen für einzelne<br />
Fahrzeugmodelle anbieten. Vor allem im<br />
Frühjahr und im Herbst winken lukrative<br />
Angebote, die sich bezahlt machen. Ein Besuch<br />
beim Verkaufsberater lohnt sich auf<br />
alle Fälle“, verspricht Roland Leitner, Leiter<br />
Vertrieb und Marketing bei Mercedes-Benz<br />
Financial Services Austria.<br />
* der service- & reparaturvertrag beinhaltet die durchführung aller im Wartungsheft vorgeschriebenen arbeiten, ausgenommen Kraftstoffe, nachfüllöl und Frostschutz (motoröl nachfüllen im rahmen von Wartungsarbeiten<br />
ist inkludiert), die durchführung der gesetzlich vorgeschriebenen untersuchungen sowie die durchführung aller reparaturen nach herstellervorschrift, die bei der vom servicenehmer angegebenen<br />
Einsatzart infolge Verschleißes bei sachgemäßem Gebrauch erforderlich sind.<br />
StarReport<br />
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