Stellen-/Aufgabenbeschreibung Sachbearbeiter Rettungsdienst
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Arbeiter-Samariter-Bund LV Hessen e.V.<br />
Organisationshandbuch Arbeiter–Samariter–Bund<br />
Landesverband Hessen e.V.<br />
<strong>Stellen</strong>-/<strong>Aufgabenbeschreibung</strong> <strong>Sachbearbeiter</strong> RD<br />
Präambel<br />
<strong>Stellen</strong>-/<strong>Aufgabenbeschreibung</strong><br />
<strong>Sachbearbeiter</strong> <strong>Rettungsdienst</strong><br />
Dok-Nr. 2.1.3.03.02.04<br />
Version 1/05-2005<br />
Der Arbeiter-Samariter-Bund stützt sich seit seiner Entstehung auf humanitäre und demokratische<br />
Grundsätze. Gemäß dem Motto „Helfen ist unsere Aufgabe – der hilfsbedürftige<br />
Mensch steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns“ sind alle Mitarbeiter des<br />
ASB gehalten, ihre Arbeit an den Prinzipien Toleranz, Solidarität und Dienst für den Nächsten<br />
sowohl nach außen als auch nach innen auszurichten.<br />
Aufgabe des Leistungsbereiches<br />
Die Aufgabe des Leistungsbereiches ist es, die Bevölkerung mit Leistungen der Notärztlichen<br />
Versorgung, der Notfallversorgung und des qualifizierten Krankentransports zu versorgen,<br />
sowie Alte, Kranke, Behinderte und sonstige betreungspflichtige Menschen zu und<br />
von Behandlungseinrichtungen zu transportieren bzw. dem individuellen Mobilitätsbedürfnis<br />
Behinderter mittels Spezialfahrzeugen Rechnung zu tragen. Weiter werden Personen<br />
aus dem Ausland unter Berücksichtigung ihrer jeweiligen Verletzung und / oder Erkrankung<br />
mittels Spezialfahrzeugen nach Deutschland rücktransportiert. Die Verstärkung / Unterstützung<br />
rettungsdienstlicher Vorhaltung bei besonderen Gefahrenlagen geschieht mittels<br />
Schnelleinsatzgruppen und Voraushelfer-Systemen. Im Falle von Naturkatastrophen<br />
und anderen Großschadensereignissen wird auf Anforderung der jeweiligen Behörden die<br />
Bevölkerung durch sanitätsdienstliche und betreuungsdienstliche Spezialeinheiten des<br />
Katastrophenschutzes versorgt. Rettungshundezüge zur Auffindung von hilf- o. leblosen<br />
Personen und Spezialsanitätsdienste an Gewässern runden das Leistungsgebiet ab.<br />
Folgende Dienstleistungsbereiche gehören zum oben beschriebenen Leistungsbereich:<br />
- Notärztliche Versorgung<br />
- <strong>Rettungsdienst</strong> (Notfallversorgung und Krankentransport)<br />
- Krankenbeförderung<br />
- Behindertenfahrdienst<br />
- Rückholdienst<br />
- Schnelleinsatzgruppen des <strong>Rettungsdienst</strong>es einschl. Voraushelfer-Systeme<br />
- Katastrophenschutz<br />
- Rettungshunde / Wasserrettung<br />
Die Aufgabenerfüllung orientiert sich an den in den Satzungen, Richtlinien und Konzepten<br />
des ASB festgeschriebenen Zielen, den Leitsätzen und Leitbildern des ASB sowie den<br />
gesetzlichen und vertraglichen Rahmenvorgaben.<br />
Der Leistungsbereich arbeitet einerseits unabhängig und eigenständig und zugleich kooperativ<br />
und partnerschaftlich mit anderen Bereichen und Abteilungen zusammen und<br />
stellt eine gesicherte Vertrauensbasis zu den dort tätigen Personen her.<br />
Geprüft QMB: Bry - 06/2005 Freigegeben LGF: Sto - 06/2005 Seite 1 von 6
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<strong>Stellen</strong>-/<strong>Aufgabenbeschreibung</strong> <strong>Sachbearbeiter</strong> RD<br />
Dok-Nr. 2.1.3.03.02.04<br />
Version 1/05-2005<br />
Im Folgenden Kursiv dargestellte <strong>Stellen</strong> müssen in Abhängigkeit von der Struktur in der Region bei der<br />
Ausfertigung der individuellen <strong>Stellen</strong>beschreibung angepasst werden.<br />
Im Sinne der besseren Lesbarkeit wurde auf die geschlechtsspezifische Doppelnennung verzichtet.<br />
Organisatorische Merkmale<br />
<strong>Stellen</strong>inhaber: Frau X, Herr Y<br />
<strong>Stellen</strong>bezeichnung: Sachbearbeitung <strong>Rettungsdienst</strong><br />
Unterstellung / Berichterstattung: Bereichsleiter <strong>Rettungsdienst</strong><br />
Überstellung: Allgemeine Dienstaufsicht gegenüber allen Mitarbeitern<br />
des Bereiches <strong>Rettungsdienst</strong> in der Region .....<br />
/im OV .....<br />
Vertretung durch: Bereichsleiter <strong>Rettungsdienst</strong>, Stellv. BL <strong>Rettungsdienst</strong>,<br />
ggfs. andere <strong>Sachbearbeiter</strong><br />
Vertritt: Bereichsleiter <strong>Rettungsdienst</strong> bzw.Stellv. BL RD i.V.m.<br />
der Geschäftsführung, andere <strong>Sachbearbeiter</strong><br />
Vollmachten: Beauftragung von regelmässigen Instandhaltungs- und<br />
Wartungsarbeiten und Nachbestellung von Verbrauchsmaterial<br />
nach Vorgabe der Bereichsleitung<br />
Zeichnung: Arbeiter-Samariter-Bund<br />
Landesverband Hessen e.V.<br />
Region ....... / Ortsverband .......<br />
i. A. (Unterschrift)<br />
Name<br />
<strong>Sachbearbeiter</strong> <strong>Rettungsdienst</strong><br />
Fachliche Anforderungen<br />
• Ausbildungsrichtung: <strong>Rettungsdienst</strong><br />
• Ausbildungsabschluss: Berechtigung zum Führen der Berufsbezeichnung Rettungsassistent<br />
• Zusatzqualifikationen: Grundlagen Personalführung und <strong>Rettungsdienst</strong>management<br />
einschl. Qualitätsmanagement, BOS<br />
Sprechfunkberechtigung<br />
• Sonstige Kenntnisse: Kenntnisse in gängiger Office-Standardsoftware und<br />
Abrechnungs- und Verwaltungsprogrammen<br />
• Praktische Berufserfahrung: Mind. 3 Jahre praktische Tätigkeit im Bereich der Notfallversorgung<br />
• Gültige Fahrerlaubnis Klasse: C, C1 (bzw. alt 3), eventuell FzF oder D1<br />
(bzw. alt "P-Schein")<br />
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Persönliche Anforderungen<br />
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• gesundheitliche Eignung nach den Vorschriften der Arbeitsmedizin und des HRDG<br />
• Fähigkeit zu Einfühlungsvermögen und Wertschätzung<br />
• Interesse am Umgang mit hilfsbedürftigen Menschen<br />
• gute Allgemeinbildung und sprachliche Sicherheit<br />
• Fähigkeit und Bereitschaft zur Kommunikation und Teamarbeit<br />
• Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Glaubwürdigkeit sowie Loyalität<br />
• Fähigkeit Entscheidungen zu treffen, diese überzeugend durchzusetzen und die Verantwortung<br />
dafür zu tragen<br />
• Bereitschaft zur aufgabenbezogenen Fortbildung und zur eigenen Weiterentwicklung<br />
• Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeit (ggfs. Schichtdienst)<br />
• gepflegtes Äußeres<br />
Ziele der Stelle<br />
• Sicherstellung einer fachgerechten, sachbezogenen, dem Stand der Notfallmedizin<br />
entsprechenden und die Würde des Menschen respektierenden Versorgung der Bevölkerung<br />
mit Leistungen des <strong>Rettungsdienst</strong>es bzw. Transport-Leistungen auf Basis<br />
der Leitsätze des ASB und der Leitbilder und Konzeptionen des Leistungsbereiches<br />
• Erreichen einer hohen Kundenzufriedenheit unter Beachtung interner und externer<br />
Vorgaben<br />
• Realisierung des Qualitätsmanagementsystems<br />
• Sicherstellung einer prosperierenden wirtschaftlichen und effizienten Führung der<br />
Rettungswache<br />
• Schaffung eines positiven Arbeitsklimas<br />
Funktionen / Tätigkeiten / Aufgaben<br />
Der <strong>Sachbearbeiter</strong> <strong>Rettungsdienst</strong> hat zunächst die Aufgabe innerhalb seiner Rettungswache<br />
den täglichen (Routine-) Dienstbetrieb sicherzustellen sowie den Bereichsleiter<br />
<strong>Rettungsdienst</strong> zu unterstützten, und zwar insbesondere durch:<br />
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• Grundsätzlich<br />
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- Leitung einer Rettungswache inc. Patienten- u. Behindertenbeförderung nebst<br />
den ergänzenden bzw. verbundenen Dienstleistungsbereichen unter Beachtung<br />
aller gesetzlichen, vertraglichen und internen Vorschriften und Standards und<br />
unter Beachtung wirtschaftlicher Prinzipien<br />
- Selbstständige Organisation des Dienstbetriebes - sogenanntes Tagesgeschäft<br />
- unter Beachtung der Vorgaben der Bereichsleitungund der Bedürfnisse der<br />
Mitarbeiter, Schwerpunkt Dienstplanerstellung<br />
- Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen und der Schweigepflicht<br />
- Umsetzung und Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementssystems<br />
als Prozess<br />
- Mitwirkung bei der Leistungsakquise und der Außendarstellung sowie der konzeptionellen<br />
Weiterentwicklung des Leistungsangebots<br />
- Mitwirkung in internen und ggf. externen Arbeits- u. Projektgruppen<br />
- Einsatz im <strong>Rettungsdienst</strong> gem. HRDG<br />
- Zusammenarbeit mit weiteren Bereichen des ASB<br />
• Zusatzaufgaben / -funktionen<br />
- Keine / Abwesenheitsvertretung XYZ<br />
• Kunden-/Patientenbezogen<br />
- Gewährleistung von Transport und Versorgung gem. dem aktuellen Stand der<br />
Notfallmedizin<br />
- Mitwirkung an der Umsetzung der patienten- / kundenbezogenen Standards<br />
- Entgegennahme und Mitwirkung bei der Bearbeitung von Beschwerden<br />
- Mitwirkung bei der Durchführung von Kundenbefragungen<br />
• Mitarbeiterbezogen<br />
- Fachliche und organisatorische Führung des gesamten Personals der Rettungswache<br />
inc. Patienten- und Individualbehindertenbeförderung<br />
- Überwachung der Einhaltung von Dienstanweisungen und Anordnungen zur Sicherung<br />
des täglichen Ablaufes der Dienstleistungen<br />
- Beachtung und Einhaltung gesetzlicher, tariflicher und verbandsinterner Vorschriften<br />
sowie wirtschaftlicher Prinzipien beim Personaleinsatz<br />
- Überwachung und Dokumentation der Arbeitszeit des Personals<br />
- Erstellung und Umsetzung von Schicht-, Dienst-, Einsatz- u. Urlaubsplänen unter<br />
Beachtung der Vorgaben der Bereichsleitung, externer / vertraglicher Anforderungen<br />
und der arbeitsschutz- u. tarifvertraglichen Regelungen sowie Mitwirkung<br />
bei der Erstellung entsprechender Rahmenpläne<br />
- Beachtung und Mitwirkung bei der Durchsetzung von Arbeitsschutzbestimmungen<br />
und des Hygieneplanes und Überwachung der Einhaltung<br />
- Mitwirkung bei Planung, Durchführung und Dokumentation von Teambesprechungen<br />
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<strong>Stellen</strong>-/<strong>Aufgabenbeschreibung</strong> <strong>Sachbearbeiter</strong> RD<br />
noch Funktionen / Tätigkeiten / Aufgaben - Mitarbeiterbezogen<br />
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- Mitwirkung bei der Einführung neuer Mitarbeiter, Praktikantanten und Hospitanten<br />
unter Beachtung des Ausbildungs- bzw. Einarbeitungsplanes<br />
- Mitwirkung bei der Beurteilung von Mitarbeitern, Praktikanten und Hospitanten<br />
- Mitwirkung bei der prospektiven Planung, Organisation, Überwachung und Dokumentation<br />
interner und externer Fortbildungsmaßnahmen<br />
- Weitergabe der notwendigen Informationen an unterstellte Mitarbeiter über fachliche<br />
und betriebsbezogene Angelegenheiten<br />
- Integration und Förderung der Freiwilligen-Arbeit<br />
• Organisationsbezogen<br />
- Sicherstellung des sachgerechten und wirtschaftlichen Einsatzes sowohl von<br />
Fahrzeugen, med.-techn. Ausstattung, Kommunikationsmitteln und sonstigem<br />
Inventar als auch Sachmitteln nebst Kontrolle der Fahrtenbücher, Prüfbücher<br />
und amtlicher Zulassungen<br />
- Bewirtschaftung des Einsatz- u. Verbrauchsmaterials<br />
- Überwachung der Sauberkeit und Funktionalität und Hygiene des Einsatzmaterials<br />
- Mitwirkung bei Durchführung und Überwachung der Planung, Organisation und<br />
Kontrolle von Arbeitsabläufen<br />
- Überwachung und laufende Aktualisierung von Dokumentationen<br />
- Regelmässige Berichterstattung an den Bereichsleiter <strong>Rettungsdienst</strong> zur Entwicklung<br />
des Leistungsbereichs und Umsetzung der Planung<br />
- Mitwirkung bei der Erarbeitung von Analysen und Statistiken der erbrachten Leistungen<br />
und sonstiger Betriebsstatistiken<br />
- Erledigung allgemeiner Verwaltungsaufgaben<br />
- Sicherstellung des ordnungsgemäßen Umgangs mit ärztlichen Notwendigkeitsbescheinigungen<br />
bzw. sonstigen Abrechnungsunterlagen<br />
- Aufbereitung der Einsatzunterlagen zur Gewährleistung einer ordnungsgemäßen<br />
Abrechnung und Rechnungslegung gegenüber Kostenträgern, Selbstzahlern<br />
und sonstigen Auftraggebern<br />
- Mitwirken bei der Öffentlichkeitsarbeit und Durchführung von Marketingmaßnahmen<br />
zur Sicherstellung und Weiterentwicklung des Kundenpotenzials<br />
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<strong>Stellen</strong>-/<strong>Aufgabenbeschreibung</strong> <strong>Sachbearbeiter</strong> RD<br />
Es gelten zusätzlich folgende <strong>Stellen</strong>beschreibungen:<br />
Keine<br />
<strong>Sachbearbeiter</strong> Sanitätsdienst<br />
<strong>Sachbearbeiter</strong> Ausbildung<br />
<strong>Sachbearbeiter</strong> Soziale Dienste – Schwerpunkt Behinderten u. Sonst. Fahrdienste<br />
Fahrer Notarzteinsatzfahrzeug<br />
Beifahrer Notfallversorgung<br />
Fahrer Notfallversorgung<br />
Beifahrer Krankentransport<br />
Fahrer Krankentransport<br />
Beifahrer Krankenbeförderung<br />
Fahrer Krankenbeförderung<br />
Beifahrer Behindertenfahrdienst<br />
Fahrer Behindertenfahrdienst<br />
Breitenausbilder<br />
Mitarbeiter Sanitätsdienst<br />
Disponent MTM Leitstelle<br />
Ort, Datum<br />
Dok-Nr. 2.1.3.03.02.04<br />
Version 1/05-2005<br />
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Vorgesetzte/Vorgesetzter <strong>Stellen</strong>inhaber/in<br />
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