BILDUNGSPROGRAMM - SLK-Kliniken Heilbronn GmbH

58 59
Deeskalation
Teilnehmerzahl:
14
Kosten für externe Teilnehmer:
90,00 €
Ansprechpartner:
Doris Bentz
PLA
2. PERSÖNLICHKEITS- UND SOZIALKOMPETENZ
Professionelles Deeskalationsmanagement
Update
Kursinhalte:
Das Seminar soll die Teilnehmer/Innen die Möglichkeit geben die Erfahrungen von Station zu
reflektieren, konkrete Situationen aufarbeiten und Themen aufzufrischen.
Ziel:
• Die Teilnehmer kennen Maßnahmen und Ziele eines professionellen
Deeskalationsmanagements
• Die Teilnehmer kennen die Definitionen, Arten und Formen aggressiver Verhaltensweisen.
• Die Teilnehmer kennen wie die Entstehung aggressiver Verhaltensweisen im stationären
Setting verhindert werden kann.
• Die Teilnehmer sind sich Aggressionsauslösende Verhaltensweisen von Institution und
Personal bewusst.
• Die Teilnehmer beherrschen den Umgang mit verbalen Aggressionen (Beleidigungen,
Beschimpfungen, Drohungen usw.)
• Die Teilnehmer beherrschen verbale Deeskalationen von gespannten oder hochgespannten
Patienten und Angehörigen
• Die Teilnehmer beherrschen Abwehr- und Fluchttechniken bei An- und Übergriffen sowie
Immobilisationstechniken
Zielgruppe:
MitarbeiterInnen aller Berufsgruppen
Dozentin/Dozent:
Elena Anton
Krankenschwester; Deeskalationstrainerin ProDeMa
Anja Link
Krankenschwester; Deeskalationstrainerin ProDeMa
Kurstermin Uhrzeit Klinik/Raum Anmeldeschluss
Fr 03.05.2013 08:30 – 16:00 PLA/BIZ 23.03.2013
2. PERSÖNLICHKEITS- UND SOZIALKOMPETENZ
Wie reden wir miteinander im Team?
Umgang mit Kommunikationsstörungen im Berufsalltag
Kursinhalte:
Im Spannungsfeld von wirtschaftlichen Zwängen, Druck von Gesetzgebern, der allgemeinen gesellschaftlichen
Entwicklung, zunehmender Arbeitsbelastung und unterschiedlichen Wertehaltungen
sind Kommunikationsstörungen und Konflikte in der Zusammenarbeit vorprogrammiert.
Oft entstehen diese Kommunikationsstörungen, der Ärger und die Konflikte, weil wir zu wenig Verständnis
für den anderen und seine Arbeit haben, nicht „richtig“ miteinander reden, zu viel oder zu
wenig kommunizieren und nicht direkt und zeitnah klären was uns bewegt oder ärgert.
In diesem Seminar soll anhand von praxisnahen Beispielen die Wirkungsweise von Kommunikation
aufgezeigt werden. Sie lernen, das eigene Verhalten in Gesprächen und Konfliktsituationen zu
reflektieren und Veränderungsmöglichkeiten umzusetzen.
• Gründe für Kommunikationsstörungen, Ärger und Konflikte
• Umgang mit Konflikten und Ärger untereinander
• Gesprächs- und Verhaltensempfehlung im Umgang miteinander
Zielgruppe:
Teilnahme empfohlen für Mitarbeiter die im Team arbeiten, aus allen Berufsgruppen und Bereichen.
Dozentin/Dozent:
Barbara Höcker
Fachwirtin für Organisation und Führung
Kommunikationstrainerin, Coach, Deeskalationstrainerin
Kurstermin Uhrzeit Klinik/Raum Anmeldeschluss
Mo 25.02.2013 09:00 – 16:00 KÜN/Konferenzraum 01.02.2013
Di 23.04.2013 09:00 – 16:00 ÖHR/KR-Kastell 25.03.2013
Di 22.10.2013 09:00 – 16:00 ÖHR/KR-Kastell 20.09.2013
Gesprächsführung mit Patienten in schwierigen Situationen
Kursinhalte:
In dem Seminar soll die Wirkungsweise von Kommunikation in schwierigen Alltags-Situationen
bearbeitet werden
• der Patient in verschiedenen Rollen
• Ursachen für schwieriges Verhalten
• Verhaltens- und Gesprächsempfehlungen
• Deeskalationstechniken
Zielgruppe:
Teilnahmepflicht für Pflegekräfte aus dem stationären Bereich („Nachzüglertermin“)
Dozentin/Dozent:
Barbara Höcker
Fachwirtin für Organisation und Führung
Kommunikationstrainerin, Coach, Deeskalationstrainerin
Kurstermin Uhrzeit Klinik/Raum Anmeldeschluss
Mi 11.09.2013 09:00 – 16:00 ÖHR/KR-Kastell 01.08.2013
Gesprächsführung
Teilnehmerzahl:
16
Kosten für externe Teilnehmer:
90,00 €
Ansprechpartner:
Hedwig Vordermayer
KÜN
ÖHR
Gesprächsführung
Teilnehmerzahl:
16
Kosten für externe Teilnehmer:
Nur für Mitarbeiter der RGHF
Ansprechpartner:
Hedwig Vordermayer
ÖHR