BIG aktuell - Brüderkrankenhaus Trier

F5
| Termine
| Inhalte
| Ort
Konfliktmanagement
| Zielgruppe
| Gebühr
| Referent
12. – 13.11.2013, 08:30 – 16:00 Uhr · Anmeldeschluss: 21.10.2013
Die Führungskräfte sind sich bewusst, dass es kein konfliktfreies miteinander Arbeiten gibt. Sie erkennen Konflikte
als Potenzial der positiven Entwicklung der Organisation, des Teams und ihrer selbst. Ihrerseits erkennen sie,
dass nicht alle Konflikte lösbar sind. Konflikte werden frühzeitig und kompetent erkannt. Durch unterschiedliche
professionelle Konzepte managen sie die Konflikte und führen sie einer zielorientierten, nachhaltigen Lösung zu.
Sie sind in der Lage, im Konfliktgeschehen ihre Rolle zu sehen und aus unterschiedlichen Perspektiven daraus zu
lernen.
• Die unbedingte Wertschätzung des Menschen auch im Konflikt – Trennung von Person und Verhalten
• Das Harvard Konzept als effiziente Verhandlungsführung im Konfliktfall
• Konflikte, Bedeutung im Alltag des Führungshandelns, Konflikte als Chancen versus eine nicht lösbare
Störung
• Konfliktpotenziale, Konfliktarten
(Führungs- und Zielkonflikte, Zielkonflikte, zwischenmenschliche Konflikte etc.)
• Ich und meine Einstellung zu Konflikten, meine biografischen Erfahrungen, mein Führungshandeln
„konfliktfördernd“ oder „konflikthemmend“
• Konfliktverläufe – von der Auslösung bis zur Eskalation
• Modelle der Konfliktlösung, Konzept der Konfliktbearbeitung (7-Schritt-Modell von der Bewertung der
Ausgangslage und der Konfliktlandschaft bis zur Umsetzung der Lösung und deren Evaluation)
• Konflikte moderieren
• Konfliktgespräche führen
• Fallbesprechung/-bearbeitung
• Checklisten der Konfliktbearbeitung als unterstützendes Instrument
• Sachlich argumentieren, Kritik geben, Kritik annehmen können
• Konfliktprophylaxe – vertrauensbildende Maßnahmen, positive Fehlerkultur, werteorientierte Führung
Krankenhaus der Barmherzigen Brüder · Nordallee 1 · 54292 Trier
Führungskräfte des Krankenhauses der Barmherzigen Brüder Trier
470 € (für externe TeilnehmerInnen)
235 € (für MitarbeiterInnen BBT e.V.)
Jürgen Sutthoff, Organisationsberater, Köln
10 Fortbildungspunkte | Registrierung ® beruflich Pflegender
BIG aktuell 2013
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