1 Qualitätsmanagementsystem - Fachinformationen im AOK-Verlag

Qualitätsmanagement und Methoden
Muster Inhaltsverzeichnis
(F_02_1.2.4.2.docx)
Anwenderfreundliche,
gebrauchstaugliche
Gliederung
1.2 • 10
CHECK sind es Listen, Checklisten, Zusammenfassungen sowie Fragebögen und im
ACT sind es die Maßnahmenpläne und Nachweisprotokolle für die erfolgte Anpassung.
Beispiele hierzu finden Sie in allen ausgearbeiteten Prozessen in den Kapiteln 3 und 4.
Vorschlag für das Inhaltsverzeichnis
Das Inhaltsverzeichnis des QMH spiegelt den Aufbau des QMS wider. Dementsprechend
gibt es verschiedene Möglichkeiten für das Inhaltsverzeichnis.
Das Beispiel in den Arbeitshilfen ist eine Möglichkeit, die für alle QM­Systeme zunächst
eine Basis bilden kann und erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Es werden die
Grundbausteine eines QMS berücksichtigt. Wenn Sie sich für ein eigenes Ordnungssystem
entscheiden, müssen Sie eine Matrix mit der jeweiligen Entsprechung des
gewählten QMS erstellen. Die Matrix ordnet die einzelnen Elemente der jeweiligen
Norm Ihrem Inhaltsverzeichnis zu. So können Sie ein eigenes Inhaltsverzeichnis erstellen,
das für Ihre Mitarbeiter logisch ist, aber alle Elemente der jeweiligen Norm enthält.
Eine Gliederung nach Prozessen und Prozessstrukturen, wie es das Musterinhaltsverzeichnis
aufzeigt, bietet den Vorteil, dass der prozessorientierte Ansatz (PDCA) verwirklicht
werden kann und dass die Mitarbeiter schnell die zugehörigen Dokumente finden.
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