2003 - Haus der Volksarbeit eV

www.hdv-ffm.de
2003
Jahresbericht
Haus der
Volksarbeit e.V.
Kath. Träger für Beratung, Erziehung und Bildung

Haus der Volksarbeit e.V.
02 Unser Leitbild
Unsere Werte
Unsere Aufgabe
Unsere Arbeitsweise
Unser Leitbild
Der Verein Haus der Volksarbeit e.V. wurde 1945 von engagierten katholischen
Laien gegründet, um materielle und seelische Not zu lindern und
den Menschen nach Naziterror und Diktatur Hoffnung und Neuorientierung
zu geben.
Diesem zukunftsweisenden Engagement gelebten Evangeliums verpflichtet,
setzt sich der Verein mit gesellschaftlichen Entwicklungen auseinander
und reagiert auf die daraus entstehenden Notlagen.
Der Verein ist Teil des Bistums Limburg und der katholischen Stadtkirche
Frankfurt am Main und arbeitet als Träger in den Bereichen psychologische
Beratung, Erziehung und Bildung.
Vorstand, Leitung und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verknüpfen christliche
Nächstenliebe und Professionalität, um Menschen als Individuen und
in ihren familiären sowie sonstigen sozialen Zusammenhängen zu unterstützen
und die Gesellschaft auf diese Weise mitzugestalten.
Wir sind da für die Menschen in der Stadt Frankfurt am Main und der
Region, gleich welcher Orientierung, Herkunft und Religion.
Wir achten die Würde der Menschen und ihren Lebensweg.
Wir unterstützen sie bei der Suche nach Sinn in ihrem Leben.
Wir respektieren ihre freien Entscheidungen.
Unsere Arbeit besteht darin, miteinander in Beziehung zu treten und
Menschen darin zu unterstützen ihr Leben und ihr Umfeld
eigenverantwortlich zu gestalten.
Kontinuität, Verlässlichkeit und Diskretion sind unverzichtbare Merkmale
unserer Tätigkeit.
Wir entwickeln gemeinsam mit den Menschen Perspektiven und
Lösungen für ihre individuellen Anliegen; wir unterstützen sie auch darin,
nicht Veränderbares in ihrem Leben anzunehmen.
Wir arbeiten mit anerkannt wissenschaftlichen Methoden.
Wir arbeiten eigenverantwortlich und sind in ein Team sowie in das
Netzwerk des Hauses eingebunden.
Wir begegnen einander mit Wertschätzung und lernen im kollegialen
Umgang voneinander.
Wir kooperieren zielorientiert mit kirchlichen, kommunalen und anderen
Partnern, um Fachwissen und Ressourcen zugunsten der Menschen zu
nutzen.
Wir überprüfen und verbessern regelmäßig die Qualität unserer Arbeit.
Wir reagieren mit neuen Ansätzen und innovativen Angeboten auf
gesellschaftliche Herausforderungen.
Vorstand, Leitung sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stimmen darin
überein, dass dieses Leitbild Richtschnur ihres Handelns nach innen und
außen ist.

Inhalt
Vorstand, Geschäftsführung 04
Qualitätsentwicklung 06
Allgemeine statistische Angaben 08
Ehe- und Sexualberatung 10
Erziehungsberatung 12
Krisen- und Lebensberatung & Telefonseelsorge 14
Tagesgruppe Aktiv 16
Tagesgruppe Lichtblick 18
Tagesgruppen Mittendrin 20
Psychologischer Dienst der Tagesgruppen 22
Sozialpädagogische Familienhilfe 24
Sozialpädagogische Lernhilfe 26
Förderlehrgang 28
Initiative Allenstein 30
Zentrum Familie 32
Informationsmaterial 34
Beratung
Erziehung
Bildung
Jahresbericht 2003
Inhalt
03

Haus der Volksarbeit e.V.
Leistungen
Modernisierung der Gebäude
Finanzierung
04 Vorstand, Geschäftsführung
Vorstand, Geschäftsführung
Im Jahr 2003 konnte die Angebotspalette des Vereins substantiell weitgehend
ohne Einschnitte für die Rat und Unterstützung suchenden Menschen
erhalten werden. Der Verein beschäftigte gut 100 Mitarbeiter/innen auf der
Basis eines Arbeitsvertrages. Hinzu kamen weitere ca. 100 Honorarbeschäftigte
vor allem im Zentrum Familie.
Am 02. April begannen die seit drei Jahren geplanten, umfangreichen Modernisierungsarbeiten
des Haus A, vormals Neubau. Die drei Beratungsdienste
(Krisen- und Lebensberatung & Telefonseelsorge, Ehe- und Sexualberatung,
Erziehungsberatung) wurden um Platz zu schaffen in drei zusätzlich
angemietete Etagen des benachbarten, ehemaligen Jugendwohnheims
St. Martin verlagert. Für die im Gebäude verbliebenen Mitarbeiter/innen des
Vereins (Verwaltung) und für die Mieter (Kath. Bezirksamt, Kath. Akademie
Rabanus Maurus) waren besonders die mit Abbrucharbeiten stark belegten
Monate Mai und Juni sehr belastend. Der Bauzeitenplan und auch der
Finanzplan können aller Voraussicht nach eingehalten werden, so dass mit
einer Wiedereröffnung im September 2004 zu rechnen ist. Die Baumaßnahme
wurde durch Mittel des bischöflichen Ordinariates und einen Zuschuss
des Landes Hessen ermöglicht.
Zum Jahresende konnte Klarheit darüber erzielt werden, dass die 2. Einsparvorgabe
des Bistums Limburg in Höhe von 255.000€ zurückgenommen
wird. Die Leistungen des Vereins haben sich in den zurückliegenden fünf
Jahren bei nahezu gleichem Bistumszuschuss annähernd verdoppelt. Die
Verselbständigung des Haus der Volksarbeit e.V. im Jahr 1997 geschah
unter kameralistischen Vorzeichen. Als Budget wurde der vorherige Verwaltungshaushalt
zur Abdeckung der laufenden Personal- und Sachkosten für
die durch das Bistum finanzierten bzw. kofinanzierten Leistungsbereiche zur
Verfügung gestellt. Die seit 1998 eingeführte kaufmännische Buchführung
verdeutlicht die Leistungen des Vereins besser als ein klassischer Verwaltungshaushalt.
Aus Eigenmitteln wurden in dieser Zeit vielfältige Investitionen
in die Gebäudesubstanz, das Außengelände und das Inventar getätigt
und die Informationstechnologie grundlegend erneuert. Diese Investitionen
werden planmäßig bilanzwirksam abgeschrieben. Personal- und Betriebsrisiken
wurden vollständig vom Verein abgedeckt. Es konnte der Nachweis
darüber erbracht werden, dass die genannten Leistungen in ihrer Summe
der zu erbringenden 2. Sparvorgabe entsprechen.
Dieser positiven Entwicklung stand diametral die kurzfristig angekündigte,
vollständige Streichung der jahrzehntelangen Landesförderung für die Erziehungsberatungsstelle
(112.717€) und die Familienbildungsstätte Zentrum
Familie (50.550 €) gegenüber. Die von den Teilnehmer/innen, Mitarbeiter-
/innen und der Geschäftsführung gemeinsam getragenen Proteste und
Aktionen haben zu keiner Veränderung mehr geführt. Eine Kompensation
durch kommunale Mittel ist nicht in Sicht. Hinzu kommt der Vereinsbeitrag für
den Prozess des bischöflichen Ordinariates „Sparen und Erneuern” in Höhe
von 90.000€ bis 2008.
In der Konsequenz wird es bereits zum 01. Januar 2004 zu einem Personalund
damit Leistungsabbau in der Erziehungsberatungsstelle und im Zentrum
Familie kommen. Erfreulicherweise konnte dies zunächst ohne betriebsbedingte
Kündigungen realisiert werden.
Das umsetzungsreife Projekt „Beratung und Internet” der drei Beratungsdienste
kann auf absehbare Zeit nicht realisiert werden.
Unser Dank gilt den haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeiter/innen des
Vereins, ohne deren engagierte, qualifizierte Arbeit eine Weiterentwicklung
unter den derzeitigen Rahmenbedingungen nicht möglich wäre.
Das Wirtschaftsprüfungsbüro Dr. Penné & Pabst, Idstein, hat den Jahresabschluss
2003 geprüft und einen uneingeschränkten Prüfvermerk erteilt. Die

erfolgten bzw. noch laufenden Einsparvorgaben von Land, Stadt und Bistum
werden den Verein im Jahr 2004 nicht massiv beschäftigen.
Der Verein Haus der Volksarbeit e.V. hat als Ansatz für die kontinuierliche
Qualitätsentwicklung den Rahmen von EFQM (European Foundation for
Quality Management) gewählt. In diesem Sinne bemühen wir uns mit den
Methoden des EFQM, uns unserer Stärken bewusst zu werden und an unseren
besonders wichtigen Verbesserungsbereichen gezielt zu arbeiten (s.a.
Kapitel zur Qualitätsentwicklung).
Die Verbesserung der vereinsinternen Zusammenarbeit war eines der aus
dem Leitbild abgeleiteten Ziele zur Umsetzung unseres Leitbildes. Einen
konkreten Ausdruck fand dies u.a. in der Durchführung von vereinsinternen
Fortbildungen z.B. zum Thema ADS und in der Arbeit verschiedener, gemischt
besetzter Projektgruppen. Neu begonnen wurde ein Projekt zur
Reflektion und gegebenenfalls Veränderung des Vereinsnamens. Menschen,
die den Verein und seine Leistungen nicht kennen, assoziieren mit dem
Namen eher ein gewerkschaftliches denn ein kirchliches Angebot. Der
ergebnisoffene Prozess ist bis zum Sommer 2004 aufgeplant.
Die jährlichen Zielvereinbarungen zwischen dem Geschäftsführer und den
jeweiligen Fachteams sowie zwischen dem Geschäftsführer und den
Abteilungsleiter/innen wurden fortgesetzt. Erstmals wurden mit sehr positiven
Rückmeldungen Mitarbeitergespräche in den Abteilungen geführt, die
2004 auf Wunsch der Mitarbeiter/innen in ein Zielvereinbarungsgespräch
übergeleitet werden können.
Die Binnenkommunikation der Fachbereiche Beratung (Krisen- und Lebensberatung
& Telefonseelsorge, Ehe- und Sexualberatung, Erziehungsberatung),
Erziehung (Tagesgruppen Aktiv, Lichtblick und Mittendrin, sozialpädagogische
Lernhilfe, sozialpädagogische Familienhilfe, psychologischer
Dienst der Tagesgruppen) und Bildung (Zentrum Familie, Förderlehrgang,
Initiative Allenstein) soll u.a. durch die Etablierung von Bereichskonferenzen
verbessert werden.
Die kontinuierliche Entwicklung des Vereins der vergangenen Jahre musste
ihre Resonanz im organisatorischen Aufbau finden. Der Verein trägt aktuell
11 Abteilungen statt vormals 7, dazu 2 Projekte. Mit Wirkung zum 01.01.2004
wurde Herr Thomas Erbach, langjährig in der Erziehungsberatung tätiger
Sozialpädagoge und Familientherapeut, zum stellvertretenden Geschäftsführer
berufen. Parallel wurde ihm die Dienst- und Fachaufsicht über die
Erziehungshilfeabteilungen des Vereins übertragen. Seine frei gewordene
Stelle in der Erziehungsberatung können wir auf Grund der Sparbeschlüsse
der Regierung Koch nicht wieder besetzen.
Neu organisiert wurde der Reinigungsbereich. Der Vertrag mit dem Fremdreinigungsinstitut
für das Haus A wurde gekündigt und ab 01. Oktober 2003
in Eigenregie übernommen. Die Verantwortung obliegt unserem im Schwerpunkt
im Förderlehrgang eingesetzten Gebäudereinigungsmeister, Herrn
Klein, dessen Beschäftigungsumfang zu diesem Zweck aufgestockt werden
konnte. Wir versprechen uns von dieser Maßnahme eine systematischere,
koordiniertere und qualifiziertere Gebäudereinigung.
Am 02. Oktober 2003 verstarb im Alter von 90 Jahren Pfarrer Karl Pehl, der
Gründungsrektor des Vereins. Pfarrer Pehl entwickelte das Konzept der
Telefonseelsorge/Notruf und war u.a. lange Jahre Bundesvorsitzender der
ökumenischen Konferenz der Telefonseelsorger, neben vielen weiteren Aktivitäten
in der Diözese und in Frankfurt. Bis ins hohe Alter nahm er regen
Anteil an den Entwicklungen des Vereins. So konnte zuletzt mit ihm noch die
Baukonzeption zur Modernisierung des Haus A besprochen werden.
Reinhold Adrian Rainer Wolf
1. Vorsitzender Geschäftsführer
Jahresbericht 2003
Qualitätsentwicklung (EFQM)
Organisationsentwicklung
Pfarrer Karl Pehl
Vorstand, Geschäftsführung
05

Haus der Volksarbeit e.V.
Ziele in 2003
Implementierung von EFQM
EFQM-Assessoren
Diskussion in
Betriebsversammlung
Einführung in das
EFQM-Denken
Entwicklung strategischer Ziele
06 Qualitätsentwicklung
Qualitätsentwicklung
Im Jahr 2003 wurden im Bereich der Qualitätsentwicklung vom Qualitätsbeauftragten
und den Führungskräften des Vereins vier Ziele verfolgt. Das
erste Ziel war, die Grundgedanken und Vorstellungen des Modells der European
Foundation for Quality Management (EFQM) weiter in der Mitarbeiterschaft
zu verankern. Zweitens sollte der begonnene Strategieentwicklungsprozess
zu Ende geführt werden. Das dritte Ziel (im Rahmen der Umsetzung
des Leitbilds) richtete sich darauf, die interne Kooperation zu vertiefen und
zu intensivieren. Und viertens (Umsetzung der Führungsgrundsätze) war
angestrebt, die Arbeit in den Teams zu verbessern.
Im Hinblick auf die Implementierung des Qualitätsdenkens nach dem EFQM-
Modell wurden verschiedene Maßnahmen durchgeführt. Weitere Führungskräfte
und wenige Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeiter wurden zu EFQM-
Assessoren ausgebildet. Damit sind alle leitenden Mitarbeiter/innen des
Vereins im EFQM-Modell geschult. Bei einer Betriebsversammlung im
Februar 2003 wurde über Qualitätsentwicklung gesprochen und intensiv in
kleinen Gruppen diskutiert. Die Ergebnisse dieses Diskussionsprozesses
sind im vereinsinternen Infoletter (2 / 2003) dokumentiert. Es zeigte sich,
dass eine positive Grundeinstellung dem Qualitätsentwickungsprozess
gegenüber Platz gegriffen hat, auch EFQM gegenüber, allerdings mit
Einschränkungen: es wurde die Befürchtung geäußert, dass ökonomisches
Denken das soziale Denken dominiert, dass die Form (Dokumentationsanforderungen!)
die inhaltliche Arbeit in den Hintergrund drängen könnte; es
wurden Schwierigkeiten benannt mit der EFQM-Sprache (z.B. dem Begriff
des ,Kunden‘) und der Anforderung an die ‚Messbarkeit‘ der Ergebnisse in
pädagogischen und psychologischen Prozessen. Und es wurde hingewiesen
auf die geringe zeitliche Kapazität angesichts der Vielzahl von Notlagen, die
in den Abteilungen bearbeitet werden. In der Betriebsversammlung mehrfach
geäußerte Wünsche führten dazu, dass im Herbst 2003 zwei hausinterne
Einführungen in das Denken von EFQM angeboten wurden, einmal für die
pädagogischen und psychologischen Mitarbeiter/innen, zum anderen für
Verwaltungskräfte. Mit 16 + 10 Teilnehmer/innen sind Ende des Jahres ein
Viertel der Mitarbeiter/innen des Hauses über das EFQM-Denken und die
Grundphilosophie informiert. Bei der 4. Mitarbeiterbefragung Ende des
Jahres äußerte sich ein großer Teil der befragten Mitarbeiter/innen zufrieden
bzgl. Ihrer Kenntnisse über EFQM. Der Wert bleibt nur wenig hinter den
Erwartungen zurück.
Im Vorjahr war ein Prozess der Strategieentwicklung begonnen worden.
Nach der Erstellung des Leitbilds, bei der sich der Verein mit seinen Wurzeln
und seinen Werten auseinandergesetzt hatte, sollte der Blick nach vorne
gerichtet werden. Eine intensive Diskussion in einer Projektgruppe und im
Leitungsgremium Abteilungsleiterkonferenz sowie im Vorstand führte im
September zur Verabschiedung von „Strategischen Zielen des Haus der
Volksarbeit e.V.“, die die Richtung der Weiterentwicklung des Vereins angeben.
Und im November ist bei einer gemeinsamen Sitzung von Vorstand und
Abteilungsleitern ein strategisches Ziel für 2004 ausgewählt worden, das
einen Schwerpunkt der Aktivitäten des laufenden Jahres bilden wird.
Die Mitarbeiterbefragung 2003 bestätigt, dass die Orientierung nach vorne,
die Zukunftsentwicklung des Vereins für die Mitarbeiter/innen von sehr hoher
Bedeutung ist. Die drei stärksten Korrelationen mit der Gesamtzufriedenheit
liegen bei den Items „Einflussmöglichkeiten auf Weiterentwicklung und Verbesserungen
im HdV“, „Informationen über Maßnahmen von Vorstand und
Geschäftsführung zur Zukunftssicherung des Vereins“ sowie den „Strategischen
Zielen des Vereins“.

Zum Prozess der Verbesserung der internen Kooperation ist vom Vorsitzenden
des Vorstands und dem Geschäftsführer schon etwas gesagt. Es fanden
über die erwähnte hausinterne Fortbildung zur ADS-Problematik hinaus weitere
abteilungsübergreifende Veranstaltungen statt: ein Austausch über eine
Klientennachbefragung (vorbereitet von der Ehe- und Sexualberatung) sowie
eine Vorstellung der Arbeit im Bereich von Gewaltprävention (die
Aktivitäten im Zentrum Familie, in Mittendrin und Aktiv, beim Psychologischen
Dienst der Tagesgruppen). An allen drei Veranstaltungen nahmen
viele Mitarbeiter/innen aus vielen Abteilungen teil. Auch die EFQM-Einführung
hat eine Kontaktmöglichkeit geschaffen über die Abteilungsgrenzen hinweg.
„Ich habe schon erfahren, dass EFQM auf Hausebene auch verbindende
Wirkung hat, besonders weil wir uns alle mit diesen Inhalten und Schritten
beschäftigen….“ (Anmerkung bei der Mitarbeiterbefragung Ende 2002,
abgedruckt im Infoletter 2/2003).
Die Verbesserung der Arbeit in den Teams bedarf weiterer Bemühungen. Die
Mitarbeiterbefragung Ende 2003 hat ergeben, dass die Teambesprechungen
nicht immer als effektiv empfunden werden (eine gemeinsame Reflektion der
Abteilungsleiter/innen Mitte des Jahres, von Frau Nophut vorbereitet, hat
dieses Ergebnis nicht verhindert), sowie dass die Besprechung und Bearbeitung
von Konflikten noch zu wünschen übrig lassen (ein Oasentag der Führungskräfte
des Hauses mit Pfr. Reichert unter dem Thema „Konflikte“ hat
sensibler gemacht). Auch wird für manche Entwickungen und Entscheidungen
ein höheres Maß an Transparenz gewünscht. Diese Themen stehen in
2004 weiter auf der Tagesordnung.
Bei der Mitarbeiterbefragung 2003 gab es nur bei zwei Items signifikante
Verschlechterungen. Zum einen war die „Sicherheit des Arbeitsplatzes“ in
Zweifel geraten (dieses Item hätte nach den Streichungen der Hessischen
Landesregierung und den Schwierigkeiten bei den Finanzen der Stadt Frankfurt
leicht viel negativer bewertet werden können), zum anderen wurde mangelnde
Transparenz bescheinigt – nach einer aktuellen Situation im Herbst,
die unglücklich verlaufen war, wenige Wochen vor der Befragung.
Es gab auf der anderen Seite keine signifikanten Verbesserungen. Aber es
hat Erstaunen hervorgerufen, dass die Gesamtzufriedenheit der Mitarbeiter-
/innen, die sich an der Befragung beteiligt hatten, nur geringfügig, statistisch
nicht relevant, zurückgegangen ist. Es scheint, dass weiterhin eine relativ
hohe Identifikation der Mitarbeiter/innen mit der Arbeit im Haus der Volksarbeit
e.V. und den Bemühungen um eine positive und in die Zukunft gerichtete
Weiterentwicklung besteht.
Durch das die Organisationsentwicklung des Jahres 1997 begleitende Team
war den Mitarbeiter/innen und dem Verein bescheinigt worden, qualitativ
gute und hochwertige Arbeit zu leisten. Diese hohe Qualität ist durch die mit
Hilfe des EFQM-Konzepts systematisierte Reflektion über die Arbeiten und
die Organisation nicht nur gehalten worden, sie hat auch neue Impulse
bekommen. Es können inzwischen zahlreiche Standards formuliert werden,
die die Arbeit im Verein Haus der Volksarbeit und seinen Abteilungen auszeichnen.
Daneben ist den Führungskräften und den Mitarbeiter/innen aufgegeben,
die gesellschaftlichen Verhältnisse zu beobachten, neu entstehende
Notsituationen und Bedürfnisse zu sehen und darauf gute Antworten zu
finden, für die Menschen in Frankfurt am Main und der Rhein-Main-Region.
Artur Reiter, Qualitätsbeauftragter
Jahresbericht 2003
Abteilungsübergreifende
Zusammenarbeit
Fachveranstaltungen
EFQM
Qualitätsentwicklung
in den Teams
Transparenz von
Entscheidungen
Rückmeldung von den
Mitarbeiter/innen
Qualitätsstandards
und -entwicklung
Qualitätsentwicklung
07

Haus der Volksarbeit e.V.
Fast 10.000 Besucher,
Ratsuchende,
Teilnehmer, Klienten
Fast 20.000 Anrufer
bei der Telefonseelsorge
25% haben einen
Migrationshintergrund
Mehr als 21.000
psychologische und
pädagogische
Beratungsgespräche
face-to-face
Über 13.000
psychologische und
pädagogische
Beratungsgespräche
am Telefon
08 Allgemeine statistische Angaben
Allgemeine statistische Angaben
Die Angebote der 11 Abteilungen des Haus der Volksarbeit e.V. für die Menschen
in Frankfurt am Main und der Rhein-Main-Region stießen auch im Berichtsjahr
2003 auf einen hohen Bedarf und großes Interesse. Fast 10.000
Menschen haben die Dienste des Vereins in Anspruch genommen. Allein die
Familienbildungsstätte Zentrum Familie wurde von über 7300 Besuchern
aufgesucht. Hinter dieser hohen Zahl verbergen sich zahlreiche Einmalkontakte;
es gibt auch viele Menschen, die regelmäßig Kurse, Kontaktmöglichkeiten,
Eltern-Kind-Gruppen wahrnehmen.
Hinzu kommen die vielen telefonischen Kontakte der ehrenamtlichen,
Honorar- und hauptamtlichen Mitarbeiter/innen der Telefonseelsorge, fast
20.000 mal mussten sie zum Hörer greifen, gleich ob Tag oder Nacht, Werktag
oder Sonn- oder Feiertag. Scherz- und Schweigeanrufe, deren Bedeutung
man nicht versteht, standen neben einmaligen und intensiven Gesprächen.
Auf der anderen Seite gibt es die sog. Daueranrufer, die manchmal nur
die telefonische Brücke zu anderen Menschen betreten können.Vielfältige
Facetten von Wünschen, Bedürfnissen, Hilferufen, Notlagen, Lebens- und
Entwicklungskrisen, aktuellen und lange dauernden Konflikten scheinen hinter
den nüchternen Zahlen auf.
Fälle Personen
die drei Psychologischen Beratungsdienste 1155 1823
Tagesgruppen der Jugendhilfe 53 374
Sozialpädagogische Lern- und Familienhilfe 68 123
Initiative Allenstein 33 101
Förderlehrgang 52 52
Familienbildungsstätte Zentrum Familie 7325
In der Stadt Frankfurt und der Region leben viele Menschen, die sich hier in
den letzten Jahren und Jahrzehnten angesiedelt haben, die in sich aber
auch – mehr oder weniger stark noch – andere kulturelle Wurzeln haben. Es
sind Menschen aus den früheren Ostblockstaaten, es sind Menschen aus
dem arabischen Raum oder von Fern-Ost, es sind die Nachfahren der „Gastarbeiter“.
Ungefähr 25% der betreuten oder begleiteten Menschen (ohne
Zentrum Familie) haben bereits verarbeitete oder noch zu verarbeitende Migrationserfahrungen
(auch wenn sie von der Staatsangehörigkeit her „Deutsche“
sind und die Sprache eher Frankfurterisch ist).
Über 11.000 Beratungsstunden wurden in den drei Psychologischen Beratungsstellen
Erziehungsberatung, Ehe- und Sexualberatung, Krisen- und
Lebensberatung angeboten und wahrgenommen. Die Sozialpädagogischen
Fachdienste haben 8630 Stunden mit ihren Klienten gearbeitet. Die (Familien-)
Beratungsgespräche in den Tagesgruppen machen noch einmal 600
und mehr Stunden aus. Dazu kommen viele beratende Gespräche im Rahmen
der Arbeit in der Initiative Allenstein (1115). Die Professionelle Hilfe in
den gut 21.000 Beratungsstunden ist getragen von einem Beziehungsangebot
an die Menschen, die das Haus der Volksarbeit aufsuchen, von menschlicher
Nähe und professionellem Vorgehen.
Die Telefonseelsorge unterscheidet innerhalb der Vielzahl der Anrufe zwischen
den telefonischen Kontakten, bei denen kein verbales Gespräch zustandekommt,
und den Telefongesprächen. Über 12.000 Gespräche haben
die Mitarbeiter/innen der Telefonseelsorge mit den Anrufer/innen geführt.
Hinzu kommen in den anderen Abteilungen des Hauses weitere telefonische
Beratungsgespräche, so dass insgesamt wie im Vorjahr über 13.000 psychologische
und pädagogische Beratungsgespräche über das Telefon gezählt
wurden.

Ähnlich wie in den psychologischen Beratungsdiensten werden von den sozialpädagogischen
Fachdiensten viele Stunden Unterstützung angeboten: in
68 Fällen insgesamt über 8.500 Fachleistungsstunden.
Insgesamt sind in den Tagesgruppen 53 Kindern und Jugendlichen intensiv
Angebote der Weiterentwicklung gemacht worden, im Gruppendienst, vom
psychologischen Dienst, bei Schulschwierigkeiten, im sozialen Verhalten, in
der Freizeitgestaltung. Der Förderlehrgang mit seinen Förderprogrammen
erreichte nochmals 52 Jugendliche, die nachqualifiziert wurden. Die Initiative
Allenstein bietet 33 Erwachsenen und jungen Erwachsenen, von denen einige
„Einschränkungen bzw. kleine Behinderungen“ haben, Unterstützung in
der Freizeitgestaltung und bei der Lebensbewältigung an.
Auch in 2003 sind viele Kontakte gepflegt worden. Die Kommune mit den
Sozialrathäusern ist wichtiger Kooperationspartner, das Arbeitsamt, verwandte
Einrichtungen (über die AGs §78 SGB VIII), Ärzte und Psychotherapeuten,
Schulen und Kindertagesstätten, Kirchengemeinden, das Bischöfliche
Ordinariat mit seinen verschiedenen Dezernaten, zu all diesen Einrichtungen
bestehen Beziehungen mit ganz verschiedenen Schwerpunkten und
Intensitäten.
Wie im Vorjahr ist aus den erhobenen Zahlenangaben deutlich abzulesen,
dass der Einzugsbereich des Haus der Volksarbeit e.V. sich im Kern konzentriert
auf die Stadt Frankfurt, näherhin auf die umliegenden Stadtbezirke.
Insgesamt etwa 80% aller Menschen, die in irgendeiner Form Kontakt mit
dem Haus hatten, kommen aus der Stadt, ca 20% aus dem Umland. Die im
Vergleich zum Vorjahr etwas abweichenden Zahlen zeigen u.a. die Ungenauigkeit
unserer Datenerhebung, da bei den Einmalkontakten und im
Eingehen auf die Anliegen der Ratsuchenden unser Frageinteresse
nicht im Vordergrund steht.
Jahresbericht 2003
Über 8.500 sozialpädag.
Fachleistungsstunden
Teilstationäre Arbeit mit
53 Kindern u Jugendlichen
Im Förderlehrgang
52 Jugendliche
In der Initiative Allenstein
33 Erwachsene
Kooperationspartner
4/5 aus Frankfurt
Wetteraukreis
Hochtaunuskreis
4%
2%
Nord
Nordwest 21%
Main-Taunus-Kreis
Nordend
Innenstadt 46%
6%
West 5%
Ost
Frankfurt a.M.
Frankfurt - Innenstadt, Nordend, Ost 46%
Frankfurt - Nord, Nordwest 21%
Frankfurt - Süd 10%
Frankfurt - West 5%
Main-Taunus-Kreis 6%
Hochtaunus-Kreis 2%
Wetteraukreis 4%
Main-Kinzig-Kreis 1%
Offenbach (Stadt, Landkreis) und Groß-Gerau 5%
Süd
10%
5%
Offenbach
Groß-Gerau
1%
Main-Kinzig-Kreis
Allgemeine statistische Angaben
09

Haus der Volksarbeit e.V.
Anzahl Paarberatungen
verdoppelt
Mehr Männer in der Beratung
Höheres Angebot an
Beratungsstunden
Nur 7,3 Arbeitstage
Kurzes Zeitfenster der Paare
10 Ehe- und Sexualberatung
Ehe- und Sexualberatung
Anzahl der beratenen Personen 838
davon Männer 368 (44%)
davon Frauen 470 (56%)
Anzahl der Fälle 523
davon Einzelberatung 213 (41%)
davon Paarberatung 305 (58%)
davon Anzahl der Fälle mit Migrationshintergrund 105 (20%)
Gesamtzahl der Beratungsstunden 4.926
davon Einzelberatung 2.379 (48%)
davon Paarberatung 2.534 (52%)
Die Ehe- und Sexualberatung bietet allen Ratsuchenden seit September
2002 die Möglichkeit, zeitnah zur Anfrage einen Termin für ein klärendes Gespräch
zu bekommen. Dies hat zu gravierenden Veränderungen geführt.
Während die Nachfrage nach Einzelberatung
seit 2001 annähernd gleich geblieben ist, hat
sich die Anzahl der Paarberatungen gegenüber
2001 verdoppelt und ist im Jahre 2003
gegenüber dem Vorjahr um 59% angestiegen.
Das erste Mal seit Gründung der Stelle im
Jahre 1964 übersteigt in 2003 der Prozentsatz
der Paarberatungen den der Einzelberatungen
mit 58 zu 41%. Dies zeigt sich ebenso im
Vergleich der Beratungsstunden: von insgesamt
4.926 entfallen 52% auf Paarberatungen
und 48% auf Einzelberatungen, Familienberatungen liegen unter 1%.
Insgesamt haben sich 933 Personen zur Beratung angemeldet. Gekommen
sind 838, davon 368 Männer und 470 Frauen. Gegenüber 2002 bedeutet
dies eine Steigerung um 34% insgesamt, bei den Männern um 41%. Die
große Zahl der Männer in der Beratung zeigt eine gesellschaftliche
Veränderung – Männer sind zunehmend an der Klärung und Bearbeitung
von Beziehungskonflikten interessiert, sie fühlen sich ebenso dafür verantwortlich
wie die Frauen.
Die Steigerung der absoluten Beratungsstunden gegenüber dem Vorjahr um
15% war durch eine zeitlich begrenzte personelle Aufstockung möglich.
Diese war der Stelle für die Konsolidierung des neuen Zugangsweges gewährt
worden. Aufgrund von finanziellen Kürzungen der Landesregierung
und des Bistums muss die ESB ab 2004 mit einem geringeren Stellenanteil
die zunehmende Nachfrage vor allem nach Paarberatung bewältigen. Wir
hoffen sehr, dass wir die hohe Zufriedenheit der Ratsuchenden mit dem
neuen Zugangsweg und der damit verbundenen kurzen Wartezeit aufrecht
erhalten können.
In 2003 wurden 481 Termine für klärende Gespräche vergeben, ca. 10 pro
Woche. 60% davon (287) wurden von Paaren angefragt. Die statistische
Auswertung der Daten zeigt, dass die Zeit zwischen dem Anruf und dem angebotenen
Termin bei durchschnittlich 7,3 Arbeitstagen lag. Diese kurze
Wartezeit scheint der ausschlaggebende Grund zu sein, dass Paare die
Chance einer psychologischen Beratung nutzen können. Während nach
dem alten Anmeldeverfahren (mit einer Wartezeit von 7-9 Wochen) nur 53%
aller Paare nach ihrer telefonischen Anmeldung zum Erstgespräch kamen,
sind dies seit dem neuen Zugangsweg 82%. Dies bestätigt unsere Hypothese,
dass Paare nur ein kurzes Zeitfenster haben, in dem beide ausreichend
motiviert sind, sich Hilfe bei einer Fachstelle zu holen.

Von den Paaren, die zum klärenden Gespräch kamen (234), wurde 214 Paaren
(91%) die Empfehlung einer Paarberatung in unserer Einrichtung gegeben.
Davon haben 164 (77%) die Beratung aufgenommen. Bei den Einzelpersonen
kamen zum klärenden Gespräch 85%, jedoch nur 61% wurde die
Empfehlung einer Einzelberatung in der Stelle gegeben. Hier wird deutlich,
dass wir Einzelne zunehmend mehr an hausinterne oder externe fachspezifische
Einrichtungen verweisen (Krisen- und Lebensberatung / Beratungsdienst
Hauptwache, Fachberatungsstellen, niedergelassene Psychotherapeuten
etc.), um zeitliche Kapazitäten für die stetig ansteigende Nachfrage
nach Paarberatung bereitzuhalten.
Die Zeit zwischen klärendem Gespräch und dem Beginn der Beratung betrug
im Durchschnitt nur 2 Wochen: ein sehr zufriedenstellendes Ergebnis.
Für die strukturelle Veränderung hat die Abteilung sowohl vom Vorstand wie
auch von der Mitgliederversammlung Anerkennung bekommen.
Ebenso wie in 2002 haben wir die Kooperationen mit fachspezifischen und
pastoralen Einrichtungen weiter ausgebaut.
• HdV- intern: mit der Krisen- und Lebensberatung und der Erziehungsberatung
zu laufenden fachlichen Fragen, und speziell zum gemeinsam
geplanten Projekt ,Beratung und Internet‘; mit dem Zentrum Familie zu
den angebotenen Kommunikationskursen für Paare sowie zur Vorbe-
reitung einer gemeinsamen Fachtagung zur pränatalen Diagnostik;
• Kirchen-intern: mit der Kath. Stadtkirche die gemeinsame Gestaltung von
zwei Ehevorbereitungsseminaren; im Rahmen der Frankfurter Dompredigten
im Advent am 30.11.2003 die Predigt der Stellenleiterin zum
Thema ,Verlässlichkeit – wie viel gilt dein Wort und wie lange?
Versprochen und gehalten?‘;
• mit den Frankfurter Ehe - und Lebensberatungsstellen in kath. und
evang. Trägerschaft, als Forum für gemeinsame Fachfragen
Im Rahmen der Qualitätsentwicklung des Hauses hat die Abteilung an der
Beschreibung der Schlüsselprozesse weitergearbeitet, die Externen Partnerschaften
reflektiert und dokumentiert sowie ein Fachgespräch für die Mitarbeiter/innen
des Hauses zu der in 2001/2002 durchgeführten Klienten-
Nachbefragung angeboten. Außerdem hat die Leiterin mit allen Hauptamtlichen
Mitarbeitergespräche geführt.
Wegen des Umbaus des Hauses hat die Stelle ihr 40-jähriges Jubiläum am
04.06.2003 zunächst nur in kleinem Rahmen gefeiert. Die Presse hat den
Tag zum Anlass genommen, über den neuen Zugangsweg zu berichten. Das
offizielle Jubiläum wird als Fachveranstaltung zum Thema ‚Wandel der
Paarbeziehungen in den letzten 40 Jahren' für den 12.11.2004 vorbereitet.
Dorothee Glückler, Abteilungsleiterin
Jahresbericht 2003
Unsere Empfehlungen
Beratungsaufnahme
nach 2 Wochen
Anerkennung für
neuen Zugangsweg
Interne und externe
Kooperationen
Qualitätsentwicklung
Jubiläum: 40 Jahre
Eheberatung
Ehe- und Sexualberatung
11

Haus der Volksarbeit e.V.
Die Inanspruchnahme von
Beratung ist weiterhin hoch
Fast doppelt so viele Familien
mit Migrationshintergrund
Welche Anlässe gibt es für die
Familien, Erziehungsberatung
aufzusuchen?
Warum Erziehungsberatung und
Vernetzung zusammengehören
„Schwellen runter!“
– eine gelungen Aktion
12 Erziehungsberatung
Erziehungsberatung
Anzahl der beratenen / betreuten / begleiteten Personen 696
davon: Erwachsene Ratsuchende (meist Eltern bzw. andere Erziehungsberechtigte) 331
davon: Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene männlich 213
davon: Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene weiblich 152
Anzahl der Fälle 365
davon: Anzahl der von Migration betroffenen Fälle 80
Gesamtzahl der mit den beratenen / betreuten /
begleiteten Personen verbrachten Zeitstunden / Fachleistungsstunden (face to face) 4120
Davon in der Beratung von Kindern, Jugendlichen und Familien 3298
Davon im präventiven Bereich: Gruppenarbeit, Fachberatung, Supervision und
Bildungsarbeit (Erreicht wurden 278 Personen) 208
In der Vernetzungsarbeit 603
In der Öffentlichkeitsarbeit 11
365 Familien oder Teilfamilien nahmen im Jahr 2003 im Haus der Volksarbeit
Erziehungsberatung, Begleitung und Unterstützung in Anspruch; 288 kamen
im Laufe des Jahres neu in unsere Stelle – eine leichte Zunahme gegenüber
dem Jahr 2002 (272). Insgesamt wurden 696 Kinder, Jugendliche und Erwachsene
in die Beratungsarbeit einbezogen.
Im Vergleich zum letzten Jahr fällt auf, dass die Zahl der Familien, die einen
Migrationshintergrund aufweisen, im Vergleich zum letzten Jahr annähernd
doppelt so hoch ist (80 Fälle gegenüber 44 in 2002). Dies halten wir für eine
erfreuliche Entwicklung, zeigt sie doch, dass die von uns angestrebte Öffnung
unseres Beratungsangebotes auch bei Bevölkerungsgruppen auf Resonanz
stößt, deren Teilhabe an unterstützenden Systemen häufig nicht zufriedenstellend
gewährleistet ist.
Die Fragen und Probleme, mit denen Kinder, Jugendliche und Eltern sich an
unsere Beratungsstelle wenden*, zeigen einen deutlichen Schwerpunkt in
den Bereichen
• „Erziehungsfragen der Eltern”: 47 Mädchen und 77 (!) Jungen
• „Trennung, Scheidung und Verlust”: 45 Mädchen und 41 Jungen
• „schwierige Familiensituation”: 31 Mädchen und 35 Jungen
• „Schwierigkeiten mit Leistungsanforderungen”: 6 Mädchen
und 24 (!) Jungen
* Diese Zahlen beziehen sich auf die Fälle, die in 2003 abgeschlossen werden konnten.
Wenn die Fachleute sich im Stadtteil nicht auskennen oder nichts voneinander
wissen – wie sollen sich dann die Familien, die Kinder und Jugendlichen
zurecht finden? Deshalb muss eine lebensweltorientierte Erziehungsberatung
durch ein Ensemble fallübergreifender Aktivitäten im Einzugsbereich
bzw. im Gemeinwesen ergänzt werden. Hier kann die Erziehungsberatungsstelle
inzwischen auf einem soliden Fundament aufbauen: Die bisherigen
Bemühungen um ein vernetztes, arbeitsteiliges Vorgehen von Kindertagesstätten,
Schulen und psychosozialen Diensten tragen gute Früchte. Diese
kommen vor allem Kindern, Jugendlichen und Familien zugute, die selbst
geringe Ressourcen haben, die belastet oder isoliert sind, die mit Krisen
unterschiedlichster Art zu kämpfen haben. Als Beispiel sei die Aktion
„Schwellen runter“! genannt, die das Sozialrathaus Bornheim zusammen mit
der Friedrich-Ebert-Gesamtschule, der Integrierten Gesamtschule Nordend
und verschiedenen psychosozialen Institutionen durchgeführt hat: Schülerinnen
und Schüler der 8. Klassen besuchten in Gruppen die Einrichtungen
und besprachen dort mit den Fachleuten Problemfälle, die sie im Rahmen
einer Projektwoche erarbeitet hatten. Über 40 Schülerinnen und Schüler
fragten an diesen beiden Tagen die Fachleute der Erziehungsberatungsstel-

le aus – „Erziehungsberatung“ ist zumindest für diese Jugendlichen kein
Fremdwort mehr! Tatsächlich stellen wir einen entsprechenden Trend bei
den Besucher/innen unserer Beratungsstelle fest: Es wenden sich deutlich
mehr Jugendliche aus eigener Initiative mit Fragen oder Problemen an uns
als in den Jahren davor.
Die Kooperation mit dem für unser Einzugsgebiet zuständigen Sozialrathaus
Obermain nimmt eine hohe Priorität ein. Damit im Einzelfall die Absprachen
und die fachliche Arbeitsteilung im Interesse der Kinder und Jugendlichen erfolgen
können, muss eine gute Grundlage in Form von allgemeinen Vereinbarungen
vorhanden sein, die im Rahmen von inzwischen routinemäßigen,
fallübergreifenden Kooperationssitzungen erarbeitet und verabschiedet werden.
Eingebettet ist die Kooperation in die „Stadtteilkonferenz” der Sozialstation
Obermain sowie der Stadtteilarbeitskreise „Ostend” und „Nordend/
Bornheim”, die beide im Einzugsbereich der Beratungsstelle angesiedelt
sind.
Erstmals unter Beteiligung aller Erziehungsberatungsstellen in Frankfurt am
Main führten wir im ersten Halbjahr 2003 eine Klientennachbefragung durch,
die wir – wie bereits die Jahre davor – fortsetzen werden. Die Ergebnisse
werden als Grundlage für die Fortentwicklung unserer Arbeit – auch im Rahmen
von EFQM – dienen.
Auch innerhalb des Haus der Volksarbeit hat die Erziehungsberatungsstelle
im Jahr 2003 die Möglichkeiten der Kooperation und Vernetzung weiter ausgebaut:
In Form von Fachgesprächen (z.B. über ADS), von gemeinsamen
Veranstaltungen im Zentrum Familie (z.B. für Adoptionsfamilien), von
Fallsupervision (z.B. für Mitarbeiter/innen der Sozialpädagogischen
Lernhilfe) können die spezifischen fachlichen Ausrichtungen der Abteilungen
gegenseitig genutzt werden. So können wir Familien den Besuch anderer
Abteilungen im Haus der Volksarbeit erleichtern und Schwellenängste reduzieren
helfen.
Im Rahmen von Pressegesprächen und einer Fernsehsendung zum Thema
„berufstätige Mütter“ konnten Fachkräfte der Erziehungsberatungsstelle ihre
Kenntnisse und Einschätzungen einem breiten Publikum vermitteln.
Die Planung für das Jahr 2004 steht unter dem Zeichen des totalen Rückzugs
des Landes Hessen aus der Förderung vieler Einrichtungen und Dienste,
so auch der institutionellen Erziehungsberatung. Wie vielfach dargelegt,
halten wir diesen Schritt nicht nur für ein gegen die Familien gerichtetes und
inhumanes Signal, sondern für eine ausgesprochen unkluge Entscheidung,
da sie die öffentlichen Haushalte nicht entlasten, sondern zusätzlich belasten
wird. Nachdem die Leitungsstelle zu Beginn d. J. wieder besetzt werden
konnte, musste die zum Jahresende durch einen Wechsel innerhalb des
Hauses freiwerdende Vollzeitstelle vakant bleiben; die Honorartätigkeit einer
Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeutin kann nicht fortgesetzt werden.
Zusammen mit der AG§78KJHG Erziehungsberatung muss nun eine neue
Perspektive für die Struktur der Erziehungsberatungsstellen erarbeitet werden.
Als weitere unmittelbare Konsequenz aus den Sparbeschlüssen des
Landes mussten wir die Vorbereitungen für das online-Beratungsangebot
stoppen, da die Entwicklung neuer Projekte nicht zu rechtfertigen ist – angesichts
der Notwendigkeit, die vor unserer Tür stehenden Familien unter
Einhaltung der gültigen Standards zu versorgen.
Wir bedanken uns bei allen Kindern, Jugendlichen und Familien für das
große Vertrauen, das sie uns und unserer Arbeit entgegengebracht haben.
Renate Maurer-Hein, Abteilungsleiterin
Jahresbericht 2003
Kooperation mit dem
zuständigen Sozialrathaus
Klientennachbefragung
in allen Frankfurter
Erziehungsberatungsstellen
Kooperation innerhalb
des Haus der Volksarbeit
Öffentlichkeitsarbeit
Was bringt das Jahr 2004?
Erziehungsberatung
13

Haus der Volksarbeit e.V.
Die Trias Telefonseelsorge,
Krisen- und Lebensberatung
sowie Ausbildung und Supervision
ehrenamtlicher Mitarbeiter/innen
14 Krisen- und Lebensberatung & Telefonseelsorge
Krisen- und Lebensberatung & Telefonseelsorge
Die drei Aufgabenfelder der Abteilung – Telefonseelsorge, Krisen- und Lebensberatung
sowie Ausbildung und Supervision von ehrenamtlichen Mitarbeiter/innen
für die Telefonseelsorge – konnten im Jahr 2003 konsolidiert
und z.T. ausgebaut werden.
Die unmittelbar den Klienten zugute kommenden Zeitstunden teilten sich folgendermaßen
auf:
Hauptamtliche
Tätigkeit Zeitstunden
Telefonseelsorge 4.398
Krisen- und Lebensberatung 2.003
Krisenberatung für Spontanbesucher
im Beratungsdienst (vorgehaltene Stunden) ca. 690
Summe 7.091
Hinzuzurechnen sind Zeiten für die Aus- und Fortbildung sowie die Supervision
der ehrenamtlichen Mitarbeiter/innen, die sich – ohne Vor- und Nachbereitungszeiten
– auf etwa 500 Stunden belaufen.
Honorarkräfte
Tätigkeit Zeitstunden
Telefonseelsorge 2.493
Krisen- und Lebensberatung 146
Summe 2.639
Ehrenamtliche
Tätigkeit Zeitstunden
Telefonseelsorge 1.783
In der Telefonseelsorge sind jährlich 8760 Stunden zu besetzen. Zu den aufgeführten
Zahlen sind noch 86 Stunden Weiterschaltung hinzuzufügen, um
diese Summe zu erreichen.
In der Krisen- und Lebensberatung ergibt sich folgende nähere Aufschlüsselung:
Krisen- und Lebensberatung
Gesamtzahl der Zeitstunden (ohne kurzfristige Absagen) 2.739
davon im HdV 1.189
davon im Beratungsdienst Hauptwache (kath. Anteil) 960
davon f. Spontanbesucher in Krisensituationen vorgehalten ca. 690
Anzahl der Klienten (ohne Spontanbesucher) 289
Anzahl der Fälle (ohne Spontanbesucher) 267
davon von Migration betroffen 52
Mit den Spontanbesuchern im Beratungsdienst Hauptwache kamen insgesamt
415 Beratungsgespräche zustande, davon 244 Kurzgespräche (bis 15
Minuten). Auf die Mitarbeiter/innen unserer Abteilung dürften knapp die
Hälfte dieser Gespräche entfallen.
Telefonseelsorge
Gesamtzahl aller Anrufer (incl. Aufleger) 19.620
Gesamtzahl der Gespräche 12.716
Männer 4.942
Frauen 7.774
Kinder und Jugendliche (bis 19, soweit Alter bekannt) 844
mit Namensnennung 4.586
ohne Namensnennung 8.130

Im Rahmen der konzeptionellen Arbeit haben wir einen neuformulierten Abteilungsprospekt
erstellt, der die verschiedenen Arbeitsfelder der Abteilung
von der Kernaufgabe der „Krisen- und Lebensberatung“ her entwickelt. Der
systematischen Darstellung und Vertiefung dieses Ansatzes wird sich ein
Studientag Anfang des Jahres 2004 widmen. Dabei wird insbesondere die
Verbindung zur Pastoralarbeit im Fokus der Aufmerksamkeit stehen.
Im Aufgabenbereich der Krisen- und Lebensberatung haben wir den Zugang
zur Beratung im HdV kritisch untersucht, ein neues Verfahren eingeführt, das
einen schnellen Kontakt zu den Berater/innen ermöglicht, dieses Verfahren
nach einem dreiviertel Jahr überprüft und überarbeitet. Jetzt können unmittelbar
Beratungstermine vergeben werden, ohne vorherige telefonische
Rücksprache. Mitte 2004 werden wir die Erfahrungen mit diesem Verfahren
überprüfen und gegebenenfalls eine weitere Verbesserung vornehmen.
Im Jahr 2003 haben wir uns besonders mit dem Schlüsselprozess der Auswahl
und Ausbildung der ehrenamtlichen Mitarbeiter/innen in der Telefonseelsorge
beschäftigt. Als notwendig erwies sich eine verstärkte Werbung
und die ausführliche schriftliche Darstellung der Chancen und Anforderungen
ehrenamtlicher Mitarbeit in der Telefonseelsorge. Dazu gehörte auch die
Erstellung eines Curriculum für die Fortbildung der ehrenamtlichen Mitarbeiter/innen.
Ferner haben wir das Auswahlverfahren umgestaltet: Es findet
jetzt eine Auswahltagung statt, ergänzt durch eine Betrachtung der Bewerber/innen
in einer Gruppensituation.
Auf unsere verschiedenen Werbeaktivitäten meldeten sich über 45 Bewerber/innen,
aus denen mit Hilfe des erneuerten Auswahlverfahrens 12 Personen
ausgewählt wurden, welche die aktuelle Ausbildungsgruppe bilden.
Aus der vorjährigen Ausbildungsgruppe wurden im April 2003 6 Personen
neu in den ehrenamtlichen Telefondienst aufgenommen.
Wir blicken inzwischen auf 5 Jahre der Ausbildung ehrenamtlicher Mitarbeiter/innen
zurück, d.h. auf 4 abgeschlossene Ausbildungsgruppen, sowie eine
aktuell laufende – Grund genug für eine kleine Bilanz (1998-2003):
Interessenten, die sich mit beantwortetem
Fragebogen beworben haben 132 Pers.
davon 98 Frauen und 34 Männer
Angenommen zur Ausbildung nach Auswahlverfahren 58 Pers.
Die einjährige Ausbildung begonnen 36 Pers.
Die Ausbildung beendet 28 Pers.
Mitarbeit unter einem Jahr 4 Pers.
Zahl der aktuell tätigen ehrenamtlichen Mitarbeiter/innen 16 Pers.
Derzeit in Ausbildung befindlich 12 Pers.
In der Abteilung wurde die Mitarbeit der Ehrenamtlichen, der „unbezahlten
Fachkräfte“, als eine große Bereicherung erfahren. Diese Erfahrung wiegt
weit mehr als die Anstrengungen, die mit dieser Arbeit natürlich auch verbunden
sind. Angezielt ist eine Zahl von 30 – 35 ehrenamtlichen Mitarbeiter/innen.
Die Projektgruppe „Internet und Beratung Rhein-Main“, an der zwei Mitarbeiter
unserer Abteilung sowie jeweils ein Mitarbeiter der Ehe- und Sexualberatung
und der Erziehungsberatung teilnahmen, legte im Herbst ihren
Abschlussbericht vor, der u.a. ein konkretes Projektdesign enthält. Aufgrund
der massiven finanziellen Kürzungen von Seiten des Landes wurde das
Projekt vorläufig zurückgestellt.
Dr. Peter Rottländer, Abteilungsleiter
Jahresbericht 2003
Konzeptqualität – Krisen-
und Lebensberatung
Prozessqualität in der Krisen- und
Lebensberatung – Anmeldeverfahren
im HdV
Prozessqualität – Ausbildung der
Ehrenamtlichen
Neuer Ausbildungskurs und
Aufnahme neuer Mitarbeiter/innen
Eine kleine Bilanz von fünf Jahren
der Arbeit mit Ehrenamtlichen
Projektgruppe Internet
und Beratung
Krisen- und Lebensberatung & Telefonseelsorge
15

Haus der Volksarbeit e.V.
Ziele
Projektarbeit
Geschlechtsspezifisches
Angebot
16 Tagesgruppe Aktiv
Tagesgruppe Aktiv
Anzahl der beratenen/betreuten Personen im Umfeld der Jugendlichen 64
Anzahl der Jugendlichen 8
Gesamtzahl der mit den beratenen / betreuten / begleiteten
Personen verbrachten Zeitstunden (face to face)
a. im Gruppendienst (Anzahl der Zeitstunden der Betreuer/innen) 3810
b. Familienberatung 175
c. Psychologischer Dienst der Tagesgruppen 175
Gesamtzahl der telefonischen Beratungsgespräche 21
Ziele der Tagesgruppe Aktiv im Jahr 2003
• Projektarbeit
• Geschlechtsspezifische Angebote
• EFQM
• Themenzentrierte Elternabende
Zur Strukturierung des Freizeitangebotes erarbeitete die Tagesgruppe Aktiv
ein Konzept zur Durchführung eines wöchentlich stattfindenden Projekttages.
Ziel ist die kontinuierliche Beschäftigung der Kinder, über einen geplanten
Zeitraum, mit Angeboten aus den Bereichen:
• Kreativität
• Sport
• Spiel
• Kultur
Die Häufung der Verdachtsmomente zu sexuellem Missbrauch bei angefragten
und aufgenommenen Kindern veranlasste die Einrichtung, ein geschlechtsspezifisches
Angebot zu installieren. Ein regelmäßig stattfindender
Mädchen – Jungen – Tag bietet den Kindern den Rahmen und die Möglichkeit,
sich mit geschlechtspezifischen Themen und Erfahrungen zu befassen.
Die Mitarbeiter/innen der Tagesgruppe Aktiv qualifizierten sich zu diesen
Themen in der Fortbildung „Traumatherapie mit Frauen und jugendlichen
Mädchen nach sexueller Gewalterfahrung“. Der Aspekt des Missbrauchs an
Jungen wurde miteinbezogen. In den Sommerferien gab es einen Beratungstermin
für die Kinder mit Pro Familia, nach Mädchen und Jungen getrennt.
Für die Mitarbeiter war die Beratung und Kooperation mit „Kinderschutz
und Koordination von Hilfen – Verdachtsabklärung sexueller Missbrauch“
im Jugendamt Frankfurt/M. eine förderliche Unterstützung.

Aufgrund der vergleichbaren Konzeption und Arbeitsstruktur der Tagesgruppen
Aktiv und Mittendrin arbeiteten die Mitarbeiter in den gemeinsamen Konzeptionellen
Teams an den Schlüsselprozessen nach EFQM. Ein Mitarbeiter
nahm an der hausinternen Veranstaltung zur Einführung von Mitarbeitern in
das EFQM-Modell teil.
Im Jahr 2003 fanden die ersten Themenzentrierten Elternabende mit folgenden
Inhalten:
• Was ist Tagesgruppenarbeit?
• Schulische Förderung in der Tagesgruppe Aktiv
• Sinnvolle Freizeitbeschäftigung
unter reger Beteiligung der Eltern statt.
Förderlich für die Teamentwicklung und die Zusammenarbeit war die Angleichung
des Arbeitszeitumfanges aller Mitarbeiter im Gruppendienst. Erfreulich
ist die Kontinuität in der Belegung, die Stabilität des Teams und der damit
verbundenen erfolgreichen Arbeit.
Karin Karalus, Abteilungsleiterin
EFQM
Jahresbericht 2003
Themenzentrierte Elternabende
Teamentwicklung
Tagesgruppe Aktiv
17

Haus der Volksarbeit e.V.
18 Tagesgruppe Lichtblick
Tagesgruppe Lichtblick
Anzahl der betreuten Personen aus dem Umfeld der Kinder 108
Anzahl der Kinder 18
Anzahl der von Migration betroffenen Fälle 7
Gesamtzahl der mit den beratenen / betreuten / begleiteten
Personen verbrachten Zeitstunden (face to face)
a. im Gruppendienst (Anzahl der Zeitstunden der Betreuer/innen) 4698
b. Beratung 216
c. Psychologischer Dienst der Tagesgruppen 202
Kinder
Personal
Psychologischer Dienst
EFQM
Fortbildung
Im Jahresverlauf besuchten 18 Kinder die TG, 13 Jungen und 5 Mädchen.
Das Jahr 2003 war somit gekennzeichnet durch eine hohe Fluktuation bei
den Kindern. Dies bedeutete für die Kinder, dass sie sich in den Gruppen
neu finden und orientieren mussten.
Inzwischen bestehen in der Tagesgruppe zwei Mädchengruppen, deren
zweite im Verlauf des Jahres eingerichtet wurde. Zum Jahresende hin stiegen
die Anfragen für Jungen deutlich an. Parallel dazu erhöhte sich die Zahl
der Anfragen von Kindern mit medikamentöser Einstellung und psychiatrischem
Hintergrund.
Drei Kinder mit islamischer Konfession wurden in der TG betreut. Acht
Kinder werden von ihren Müttern alleine erzogen.
Die Leiterin der Tagesgruppe war im Jahr 2003 weiterhin mit 75% Beschäftigungsumfang
tätig. Im Januar 2003 beendete die Jahrespraktikantin ihren
Mutterschaftsurlaub und war bis zum Jahresende mit einer halben Stelle
beschäftigt. Die beiden einzigen Vollzeitmitarbeiter fehlten krankheitsbedingt
im Verlauf des Jahres mehrere Wochen. Diese Ausfälle konnten durch den
verstärkten Einsatz von Honorarkräften kompensiert werden.
Seit Oktober 2003 steht der TG täglich eine Küchenhilfe zur Verfügung, was
für den Tagesablauf eine erhebliche Entlastung bedeutet.
Die von der Psychologin angebotene psychologische Einzelförderung und
die Gruppenangebote wurden von den Kindern gut und gerne angenommen.
In Absprache mit der Leitung führt die Psychologin auch Elternberatungen
durch und steht für psychologische Diagnosestellungen zur Verfügung.
Im Kontext der Qualitätsentwicklung in der TG wurde eine erste Elternbefragung
durchgeführt. Erste Ergebnisse diesbezüglich stehen noch aus.
Am Thema Schlüsselprozesse wurde weiter gearbeitet.
Alle Mitarbeiter der TG nahmen an zwei Abenden an einem Kurs „Erste Hilfe
bei Kinderunfällen“ teil. Im Februar fand eine zweitägige Fortbildung des
gesamten Teams zum Thema „Sexualität bei Kindern“ statt. Darüber hinaus
nahmen mehrere Mitarbeiter an PC- Schulungen (Excel, PowerPoint etc.)
teil. Zum Thema EFQM beteiligten sich zwei Mitarbeiterinnen an einer
Einführungsveranstaltung, während ein Mitarbeiter ferner im Dezember an
einer EFQM- Assessorenschulung teilnahm.

In den Sommerferien fand eine dreitägige Freizeit mit einem Teil der Kinder
im Familienferiendorf Hübingen statt. Dieses Angebot fand sowohl bei den
Kindern als auch bei den Eltern eine sehr positive Resonanz. Außerdem
wurden mehrere Ganztagsfahrten (Besucherbergwerk „Grube Fortuna“,
Felsenmeer im Odenwald etc.) durchgeführt.
Der Sand in den Sandkästen wurde ausgetauscht und die Fassadenbemalung
mit Motiven aus dem Dschungelbuch fertiggestellt. Die Holzspielgeräte
sowie die Pergola wurden instand gesetzt. Etwas schwieriger gestaltet sich
die Instandsetzung der großen Vogelnestschaukel. Diese stand seit dem
Sommer nicht mehr zur Verfügung und musste aufgrund von Sicherheitsmängeln
gesperrt werden.
Für den Außenbereich wurden ferner Kinderroller angeschafft und die zur
Verfügung stehenden Fahrräder im Rahmen eines Projektes wieder instand
gesetzt.
Drei Räume der TG wurden zum Teil in Eigenregie, zum Teil aber auch
gemeinsam mit den Kindern neu angelegt, d.h. Wände wurden ausgebessert
und neu gestrichen.
Die TG wurde mit einer neuen PC-Anlage ausgestattet. Die Ausstattung der
Räume mit neuen Tischen und Stühlen wurde zum Abschluss gebracht.
Edith Bitter, Abteilungsleiterin
Jahresbericht 2003
Ferienfreizeit und Fahrten
Außengelände
Anschaffungen
Tagesgruppe Lichtblick
19

Haus der Volksarbeit e.V.
Ziele
Teamentwicklung
EFQM
Schulische Förderung
Dokumentation
20 Tagesgruppen Mittendrin
Tagesgruppen Mittendrin
Anzahl der beratenen/betreuten/begleiteten Personen/Teilnehmer 202
Anzahl der Fälle 27
Anzahl der von Migration betroffenen Fälle 10
Gesamtzahl der mit den betreuten / beratenen / begleiteten Personen
verbrachten Zeitstunden (face to face)
a. im Gruppendienst (Anzahl der Zeitstunden der Betreuer/innen) 7560
b. Familienberatung 375
c. Psychologischer Dienst 375
Gesamtzahl der telefonischen Beratungsgespräche 67
Für das Jahr 2003 hatte sich das Team der Tagesgruppen Mittendrin folgende
Ziele gesetzt.
• Teamentwicklung
• EFQM
• Schulische Förderung
• Dokumentation
• Anti-Aggressionstraining
• Interkulturelle Kompetenz
Die prozesshafte Auseinandersetzung mit dem Thema „Teamentwicklung“
wurde im Jahr 2003 im Rahmen der Qualitätsentwicklung weitergeführt. Die
Leitung der Tagesgruppen Mittendrin hatte sich zur Aufgabe erklärt, die Konzepte:
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter in den Tagesgruppen Mittendrin;
• Vermittlung der Strukturen der Tagesgruppenarbeit in Mittendrin;
zu überprüfen und weiter zu entwickeln. Dieser Prozess wird in 2004 weitergeführt
werden.
Im Frühjahr 2003 fand ein Klausurwochende in Kloster Tiefenthal zur Einarbeitung
des Teams in die Beschreibung der Schlüsselprozesse statt. In
den darauffolgenden Konzeptionellen Teamsitzungen in 2003 arbeiteten die
Mitarbeiter an den Schlüsselprozessen der Tagesgruppen Mittendrin. Aufgrund
der vergleichbaren Konzeption und Arbeitsstruktur der Tagesgruppen
Mittendrin und Aktiv entschlossen sich die Mitarbeiter im Jahr 2003, im Konzeptionellen
Team die Schlüsselprozesse gemeinsam zu erarbeiten. Unter
Berücksichtigung des von dem Team gewählten Leitbildsatzes „Wir begegnen
einander mit Wertschätzung und lernen im kollegialen Umgang voneinander“.
Das in 2002 erarbeitete Konzept „Schulische Förderung in den Tagesgruppen“
wurde wie geplant zum Schuljahresende 2003 umgesetzt. Die Überprüfung
ist ein begleitender Prozess. Unser Konzept hat bei kooperierenden
Schulen und Tagesgruppen Interesse geweckt. Dies hatte zur Folge, dass
Mitarbeiter dieser Einrichtungen bei uns hospitierten, um unser Konzept
„Schulische Förderung“ in der praktischen Umsetzung zu erleben.
Unser in PädNet verankertes Dokumentationsverfahren wurde in 2003
ergänzt und den Erfordernissen der Tagesgruppen angeglichen. Den Anforderungen
des Dezernenten für Jugend und Soziales der Stadt Frankfurt/M.,
im Rahmen der Jugendhilfeplanung, können wir mit unserem Dokumentationsverfahren
zur Hilfeplanung entsprechen.

Weiterhin sind die Tagesgruppen Mittendrin mit Verbesserungsmaßnahmen
der abteilungsinternen Dokumentationsverfahren wie:
• Anfragebogen
• Erhebung der Stammdaten
• Struktur der kollegialen Teamsitzung
• Struktur der organisatorischen Teamsitzung
• Struktur der konzeptionellen Teamsitzung
• Struktur der Fallbesprechung
beschäftigt.
Im Jahr 2003 fanden im Haus der Volksarbeit e.V. mehrere interne Fachveranstaltungen
statt. Das Thema „Gewaltprävention“ wurde von den Tagesgruppen
Mittendrin, dem Psychologischen Dienst der Tagesgruppen und
dem Zentrum Familie gemeinsam vorbereitet und durchgeführt.
Wie bereits in 2002 nahmen die Vorbereitung und die Verhandlungen zur
Leistungsvereinbarung mit der Stadt Frankfurt/M. großen Raum ein. Die für
2005 angekündigte Auflösung der Entgeltverträge wird uns sicher in 2004
ausgiebig beschäftigen.
Die Anfragesituation für die Tagesgruppen Mittendrin ist weiterhin sehr gut.
Eine Warteliste wird geführt. Deutlich zu
beobachten ist eine Veränderung der
Bedarfslage und der Symptome bei den
angefragten und aufgenommenen Kindern
und Jugendlichen. Vermehrt werden jüngere
Kinder angefragt. Das derzeitige Aufnahmealter
liegt im Schnitt bei 12 Jahren.
Veränderungen stellen wir auch bei der Erscheinung
der Verhaltensauffälligkeiten fest.
Es zeigt sich eine Verlagerung, beide Geschlechter
betreffend, vom ängstlich-aggressiven
Verhalten hin zur psychischen Störung.
Diese veränderten Gegebenheiten führten
zunehmend zu Kooperationen mit Fachleuten
und Einrichtungen des Bereiches Psychologie,
Psychiatrie und Medizin.
Intern setzen sich die Mitarbeiter der Tages-gruppen Mittendrin mit den veränderten
Anforderungen in Fortbildung, Fallbesprechung und Fallsupervision
auseinander.
Karin Karalus, Abteilungsleiterin
Gewaltprävention
Jahresbericht 2003
Leistungsvereinbarung
Anfragesituation
Tagesgruppen Mittendrin
21

Haus der Volksarbeit e.V.
Neue Organisationsstruktur
Das Konzept
Die Arbeit
22 Psychologischer Dienst der Tagesgruppen
Psychologischer Dienst der Tagesgruppen
Anzahl der beratenen/betreuten/begleiteten Kinder und Jugendlichen 48
Anzahl der übrigen Personen (Sorgeberechtigte) 21
Gesamtzahl der mit den betreuten/beratenen/begleiteten
Personen verbrachten Zeitstunden (face to face) 752
Seit November 2002 sind die Arbeitsbereiche Psychologie der Tagesgruppen
Aktiv, Lichtblick und Mittendrin zu einem Psychologischen Dienst der Tagesgruppen
zusammengefasst. Eine Diplom-Psychologin und ein Diplom-Psychologe
teilen sich dabei eine Vollzeitstelle.
Schwerpunkte unserer Arbeit mit den Kindern und Jugendlichen der Tagesgruppen
lagen in der Vermittlung sozialer Kompetenz, in der Stärkung des
Selbstwertgefühls und in Hilfsangeboten bei Lern- und Schulproblemen.
Wichtig war uns, die Kinder und Jugendlichen in ihrer Eigenverantwortung
und Selbständigkeit zu stärken, ihre Kreativität und Begeisterungsfähigkeit
zu nutzen und zu fördern. In einem geschützten Rahmen ermutigten wir sie
zu neuen Erfahrungen und unterstützten sie bei der Übertragung des
Erprobten in ihren Lebensalltag.
Insgesamt 48 Kinder und Jugendliche nahmen einzeln oder in Kleingruppen
an Verhaltens- oder Sozialtrainings, Übungen oder Spielstunden teil. Zwei
Gruppen für Jugendliche, die eine Verbesserung der Impulskontrolle zum
Thema hatten, trafen sich. In weiteren Gruppen-Sozialtrainings konnten
Jugendliche Möglichkeiten eines kooperativen Umgangs miteinander üben,
kommunikative Fähigkeiten erweitern und deeskalierendes Verhalten in
Konfliktsituationen erarbeiten, erproben und die Anwendung im Alltag reflektieren.

Jugendlichen in besonderen Belastungssituationen standen wir für Gespräche
zur Verfügung. In der Einzel- und Gruppenarbeit mit Kindern wurden
Spiel und kreatives Gestalten als Medien für Veränderungsprozesse genutzt,
und verhaltensmodifikatorische Verfahren kamen zur Anwendung. Zur Verminderung
von Lern- und Schulproblemen wurden Lernvoraussetzungen geprüft,
Lernstrategien vermittelt, Lernhilfen angeregt und Förderpläne erstellt.
In Abhängigkeit von den Problemstellungen wurden Eltern in Gesprächen in
die psychologische Arbeit einbezogen.
Unser Vorgehen wurde in Zusammenarbeit mit den Leitungen der Tagesgruppen
und den pädagogischen Mitarbeiter/innen geplant und umgesetzt.
Neben den beschriebenen hauptsächlichen Tätigkeiten in der praktischen
Tagesgruppenarbeit hat sich der Psychologische Dienst an der Konzipierung
und Durchführung zweier hausinterner Fachveranstaltungen zu den Themen
„Hyperaktivität“ und „Gewaltprävention“ beteiligt.
In der künftigen Arbeit möchten wir unsere konzeptionellen Vorstellungen
weiterentwickeln und mit den Tagesgruppen abstimmen. Unsere räumliche
und materielle Ausstattung möchten wir verbessern und den Problemstellungen
und dem Alter der Kinder und
Jugendlichen weiter anpassen.
Auch für die mitbetreuten Eltern können
im Jahr 2004 zu spezifischen Erziehungsfragen
und zum Umgang mit klinischen
Auffälligkeiten zeitlich begrenzte
Gruppenangebote gemacht werden.
Unsere Arbeitsweise und unsere Angebote
möchten wir weiterhin an die besondere
Lebenssituation jeder und jedes
Jugendlichen und ihres/seines sozialen
Umfeldes anpassen. Anregungen
und Kritik unserer Kollegen in den
Tagesgruppen möchten wir gerne entgegennehmen
und aufgreifen.
Hanne Dose-Gärtner, Günter Lachnit
Fachveranstaltungen
im Haus
Jahresbericht 2003
Psychologischer Dienst der Tagesgruppen
23

Haus der Volksarbeit e.V.
Was ist für uns Erfolg?
Was sind für uns hilfreiche Schritte
auf dem Weg zum Erfolg?
24 Sozialpädagogische Familienhilfe
Sozialpädagogische Familienhilfe
Anzahl der beratenen/betreuten/begleiteten Personen 77
Anzahl der Fälle 22
Anzahl der von Migration betroffenen Fälle 8
Gesamtzahl der mit den betreuten / beratenen / begleiteten Personen
verbrachten Zeitstunden (face to face) 2134
Die äußeren Bedingungen verschlechtern sich im Jahre 2003. Bedingt durch
die schwierige Finanzlage der Stadt werden weniger Aufträge für Familienhilfe
vergeben. Die an uns herangetragenen Fälle zeichnen sich durch massivere
und komplexere Problematiken aus, durch die oft eine verbindliche
Zusammenarbeit mit den Familien schwieriger wird. Der äußere Druck wirkt
sich letztendlich auch auf die inhaltliche Arbeit aus.
Im Rückblick auf das Jahr möchten wir besonders die Arbeit an der Verdichtung
unserer Konzeption SPFH hervorheben. Diese ergab sich vor allem aus
den Erfahrungen mit unserem Systemischen Ansatz und speziell der Co-
Arbeit. Dabei geriet an erster Stelle die Frage in den Blick: Was betrachten
wir in unserer Arbeit als Erfolg?
In der Regel wird eine Hilfe dann als erfolgreich angesehen, wenn am Ende
alle anfänglichen Probleme komplett – oder zumindest zum Großteil – nicht
mehr vorhanden sind. Das ist nicht unser Ziel. Erfolg ist für uns vielmehr die
erlernbare Fähigkeit, sich mit Problemen konstruktiv auseinander zu setzen
und den eigenen Handlungsspielraum zu erkennen und zu nutzen. Jedes
Familienmitglied hat dabei Anteil an der Veränderung. Wenn Resignation
umschlägt in Zuversicht und die Familien ihren Lebensmut und Vertrauen in
die eigenen Fähigkeiten wieder spüren, dann ist etwas passiert, was diese
Familien am meisten brauchen. Ziel ist nicht, dass sie nie mehr Hilfe benötigen,
sondern sich in Zukunft bei Bedarf selbst um Unterstützung bemühen.
Das Annehmen der Familien, so wie sie sind, und die Bereitschaft, sich mit
ihren jeweiligen Lebenswelten auseinander zu setzen, sowie Vertrauen in
das Zustandekommen eines fruchtbaren Prozesses sind wichtige Bedingungen
für das Gelingen der Arbeit.
Systemische Familiengespräche nehmen einen immer größeren Raum in
unserer Arbeit ein. Sie sind für uns der Ort, wo deutlich wird, wie sehr
„Einzelprobleme“ eingebunden sind in das familiäre System und wo am ehesten
an diesen Zusammenhängen gearbeitet werden kann. Hierbei hat sich
unsere Methode der Co-Arbeit als sehr erfolgreich erwiesen. Gesprächsführung
und Beobachtung können variiert werden. Zwei Berater/innen stellen
der Familie ihre Wahrnehmungen und Bilder vor. Kontroverse Haltungen
können besser gespiegelt werden. Zwiegespräche zwischen den Berater/innen
(Reflecting Team) über das, was beobachtet und wahrgenommen
wird, ermöglichen der Familie ein Zuhören, Aufnehmen und Nachdenken,
ohne dass sofort reagiert und geantwortet werden muss. Wir können immer
wieder überrascht feststellen, wie effektiv diese Methode auf die Familie
wirkt, besonders dann, wenn die beiden Beratenden kontroverse Sichtweisen
vertreten.
In dieser Form der Arbeit ist es wichtig, den Familien immer wieder deutlich
zu machen, dass wir keine Aufgaben für sie übernehmen. Wir bieten ihnen
an, mit ihnen Ideen zu entwickeln, wie sie ihre Ziele selbst erreichen können.
In diesem Zusammenhang sind uns die Begriffe „Wohlwollen“ und „Herausforderung“
sehr bedeutsam geworden.

Eine wohlwollende Haltung einerseits und die Herausforderung andererseits,
sich mit den Anforderungen, die an sie gestellt werden, auseinander zu setzen,
müssen in einem ausgewogenen Verhältnis zueinander stehen. Dies
gilt besonders in Zwangskontexten, d.h. dann, wenn die Familie die Hilfe zunächst
unfreiwillig angenommen hat.
Unsere Arbeit mit Familie C. ist ein Beispiel einer aufsuchenden Hilfe mit therapeutischem
Setting. Der Auftrag vom Jugendamt ist so gestaltet, dass wir
unsere Arbeitsweise ideal umsetzen können. Die Familie hat schon verschiedene
Jugendhilfemaßnahmen mehr oder weniger erfolgreich durchlaufen.
Eine Verfahrenspflegerin ist eingesetzt, ein Gerichtsverfahren läuft und die
Herausnahme der Kinder aus der Familie ist angedacht. Für die zuständige
Sozialarbeiterin des Jugendamtes ist es wichtig, der Familie eine Chance zu
geben. Da pädagogische Interventionen ihrer Meinung nach nicht mehr greifen,
soll der Fokus der Hilfe auf Gespräche mit den Eltern gerichtet werden.
Dabei soll die Eingebundenheit und Verstrickung der Familienmitglieder in
die Herkunftsfamilien und frühere Generationen in den Blick genommen und
deren Bedeutung für das gegenwärtige Alltagsleben der Familie bewusst
gemacht werden. Die äußeren Bedingungen werden klar festgelegt: Co-
Arbeit, Dauer der Hilfe ca. neun Monate, Regelmäßigkeit und klare Struktur
der Gespräche.
Die Erfahrung der Eltern aus ihren eigenen Herkunftsfamilien ist: Das Jugendamt
mischt sich ein, kontrolliert und sanktioniert. Daraus resultiert ein
erlerntes Denk- und Handlungsmuster: Wir müssen uns gegen das feindliche
Jugendamt wehren und gegen Anschuldigungen verteidigen. Dieses
feindliche Gegenüber wird ständig gebraucht und aufrechterhalten, um sich
nicht mit eigenen Unzulänglichkeiten auseinander setzen zu müssen. Wir
betrachten es in der Arbeit mit dieser Familie als entscheidenden Erfolg,
dass bei den Eltern ein Perspektivenwechsel eingetreten ist. Die Eltern sind
inzwischen in der Lage, sich mit eigenen Anteilen auseinander zu setzen und
eigene Handlungsspielräume zu erkennen und zu nutzen. Dieser Blick auf
sich selbst führt auch zu einer neuen Form der Auseinandersetzung als Paar
und Eltern. Im weiteren Beratungsverlauf wird es für die Eltern noch wichtig
sein, auch die eigenen Grenzen realistisch einschätzen zu lernen.
Aus unserer Erfahrung heraus tendieren wir dazu, eine Hilfe „so kurz wie
möglich und so lange wie nötig“ zu halten. Die Arbeit an eng umgrenzten Zielen
mit der Möglichkeit der Wiederaufnahme der Hilfe kommt den Familien
stärker zugute, als lang andauernde Maßnahmen mit umfassenden Zielsetzungen.
Diese Konzentration auf den Prozess erweist sich als hilfreich für
die Familie. Dies kann auch Auswirkungen auf die Häufigkeit der Gespräche
haben. Flexiblere Umgangsmöglichkeiten mit dem Fachleistungsstundenmodell
wären hier oft wünschenswert, stellen aber auch zugleich ein wirtschaftliches
Risiko für den Träger dar.
Mechthild Saxler und Team
Jahresbericht 2003
Eine SPFH mit besonderem
Auftrag – Familie C.
Welche Rahmenbedingungen sind
für unsere Arbeitsweise hilfreich?
Sozialpädagogische Familienhilfe
25

Haus der Volksarbeit e.V.
Krisenjahr
Finanzmittel der Kommune
Erst Steigerung, dann
Reduzierung von FLS
26 Sozialpädagogische Lernhilfe
Sozialpädagogische Lernhilfe
Betreute SPLH Maßnahmen 2003 insgesamt 46
Davon wurden im Laufe des Jahres beendet 16
Gründe für die Beendigung der Hilfen:
die Kinder/Jugendlichen hatten sich in ihrer persönlichen und
schulischen Entwicklung sehr gut stabilisiert, 8
die Jugendlichen wurden in den Arbeitsprozess eingegliedert oder
in berufsbegleitenden Maßnahmen untergebracht 3
der Zeitrahmen von zwei Jahren war abgelaufen,
die Hilfe wurde (trotz weiteren Bedarfs) nicht verlängert 3
Umzug oder andere Gründe 2
Stand Dezember 2003
Im Dezember 2003 nahmen unsere Leistung in Anspruch 30
Vereinbarte Fachleistungsstundenkontingente (FLS)
Wöchentliches Gesamtkontingent an FLS im Dez.03 109 Stunden
Gesamtjahreskontingent an FLS 2003
(im Vergleich zum Vorjahr eine Steigerung von 4,3%) 6496 Stunden
Orte der Durchführung (bezogen auf Dez. 2003)
SPLH im Haus der Volksarbeit 9 Kinder
Andere Räumlichkeiten z.B. Hort 5 Kinder
elterliche Wohnung 18 Kinder
Betreuungsschlüssel
28 Maßnahmen sind 1:1 Betreuungen
4 Maßnahmen sind Gruppenangebote und teilen sich auf in jeweils
1 x 2 Stunden 1:1 Betreuung und 1x 2 Std. 1:2 Betreuung
Kinder mit Migrationhintergrund 34
Von den betreuten 40 Kindern entstammten 34 Kinder aus Migrationfamilien,
das entspricht einem Prozentsatz von 85%.
Unsere Kooperationspartner
Unsere zentralen Kooperationspartner im Jahr 2003 waren die
Sozialrathäuser Obermain, Sachsenhausen, Gallus und Bockenheim
Das Jahr 2003 war für die Sozialpädagogische Lernhilfe ein Jahr großer Herausforderungen
und beanspruchte alle zur Verfügung stehenden Kräfte,
kreativ und flexibel mit dem Thema „Krisen und deren Bewältigung“ umzugehen.
Die schwierigen finanzpolitischen Entwicklungen der Kommune hatten für
die ambulanten Hilfen und besonders für die SPLH gravierende Auswirkungen
und brachten viele Einschnitte und Veränderungen mit sich. Bereits zu
Beginn des Jahres war die Kostenexpansion der SPLH in die öffentliche
Diskussion geraten und veranlasste den Sozialdezernent im Mai 2003 zu folgender
Verfügung, dass
• die bestehenden 1:1 Betreuungen der SPLH um 50% reduziert werden,
• von den Trägern verstärkt Kleingruppenangebote in den Schulen
installiert werden sollen,
• die Dauer der SPLH-Maßnahmen für maximal 2 Jahre zu genehmigen
ist, Ausnahmen nur in vereinzelten Härtefällen gewährt werden.
Die Entwicklung der SPLH verlief analog dieser Verfügung. In den Monaten
Januar bis Mai wurden verstärkt Maßnahmen neu installiert, wodurch sich
die Steigerungsrate von 4,3% erklärt. Im zweiten Halbjahr 2003 führte die
Verfügung des Dezernenten zu einer rigorosen Reduzierung der Fachleistungsstunden.
• Alle laufenden Hilfen, in denen ein Bedarf von 6 FLS ermittelt worden
war, wurden auf vier FLS reduziert.

• Einige Hilfen wurden abrupt beendet, weil der Zeitrahmen von zwei
Jahren überschritten war, selbst wenn noch ein pädagogischer
Bedarf bestand.
• Die Fallanfragen seitens der Sozialrathäuser sanken ab Juni 2003
gänzlich auf Null.
Für die SPLH im Haus der Volksarbeit betrug die Reduzierung des FLS -
Kontingents im dritten Quartal 14% und im letzten Quartal des Jahres 20%.
Als Konsequenz daraus ergab sich, dass sich innerhalb eines halben Jahres
der Beschäftigungsumfang von 10 Mitarbeitern um den Stundenanteil in
Höhe von mehr als zwei vollen Planstellen verringerte.
In dieser schwierigen Situation bewährte sich die Flexibilität und Kollegialität
des Teams der SPLH. Es entwickelte innovative Schritte und Maßnahmen,
auch in dem Bestreben, allen Mitarbeiter/innen der SPLH den Arbeitsplatz zu
sichern.
Die erste Maßnahme bestand darin, vier bestehende Einzelbetreuungen umzuwandeln
in zwei Kleingruppen. Bei dieser Veränderung legten wir besonderen
Wert darauf, die individuelle Situation der einzelnen Kinder zu berücksichtigen,
aber auch die pädagogischen Potentiale einer Kleingruppe zu nutzen.
Unsere Überlegungen führten dazu, dass jedem Kind die schulische
Einzelförderung erhalten blieb, die freizeitpädagogischen Unternehmungen
aber in der Gruppe durchgeführt wurden. Des Weiteren erarbeitete das Team
der SPLH eine Konzeption für Kleingruppen an Schulen. Das neue Gruppenkonzept
wurde sofort in einen neuen Flyer der SPLH integriert und allen
Schulen und Sozialrathäusern unseres Einzugsbereiches zugestellt. Unterstützend
zu diesen Informationen wurde zu den umliegenden Schulen der
persönliche Kontakt verstärkt oder neu aufgenommen.
Zwei Fortbildungen zu den Themen „Krisenintervention“ und „Die SPLH in
der Krise“ belebten den Prozess der Neuorientierung in der Abteilung. Für
die Mitarbeiter/innen ergaben sich daraus wertvolle Impulse für die Auseinandersetzung
und den Umgang mit den neuen Gegebenheiten. Auf der
Grundlage der Arbeitsergebnisse dieser Fortbildungen konnte das Profil
geschärft, und weitere Vorgehensweisen für die Abteilung konnten erarbeitet
werden.
Die abteilungsübergreifenden Fachgespräche innerhalb des Hauses wurden
von den Mitarbeiter/innen zahlreich in Anspruch genommen, wodurch sich
der kollegiale Austausch verstärkte.
Bereits gewachsene Kontakte wurden auch 2003 weiter gepflegt und ausgebaut.
In Zusammenarbeit mit der SPFH entwickelten wir ein Konzept für die
Durchführung von Intensiver Sozialpädagogischer Einzelfallbetreuung, mit
dem erweiterten Angebot, im Bedarfsfall auch systemische Familienberatung
in Anspruch zu nehmen. Bereits im November konnten wir mittels einer
Sondergenehmigung einen ersten gemeinsamen Fall übernehmen.
Im Rahmen der Qualitätsentwicklung nahmen zwei Mitarbeiter an der internen
Weiterbildung der EFQM - Qualifizierung teil und unterstützen in diesem
Zusammenhang die weiteren Qualifizierungsprozesse der Abteilung. Die
fachliche Auseinandersetzung mit dem Schlüsselprozess „Abschlussphase
der Maßnahme” bestärkte das Team in seinem kollektiven pädagogischen
Ansatz und der klaren Vertretung dieser gemeinsamen Vorgehensweise
nach außen.
Die Schwerpunkte für das Jahr 2004 liegen zum Einen sicherlich in der Erschließung
neuer Arbeitsfelder durch die Umsetzung der neuen Konzeptionen,
zum Anderen in der Weiterqualifizierung der Mitarbeiter/innen.
Lisa Nophut, Abteilungsleiterin
Jahresbericht 2003
Reduzierung von Personal
Innovation
Neue Konzepte
Team-Fortbildung
Kooperation im HdV
Zusammenarbeit mit SPFH
EFQM
2004
Sozialpädagogische Lernhilfe
27

Haus der Volksarbeit e.V.
Der abgeschlossene Lehrgang
Vorzeitige Beendigung
20 Teilnehmer beendeten regulär
Neuer Lehrgang
Am Jahresende 23 Teilnehmer
Umstrukturierungen in der
Arbeitsverwaltung
28 Förderlehrgang
Förderlehrgang
Anzahl der Teilnehmer 52
Anzahl der Teilnehmer mit Migrationshintergrund 23
Rückblick auf den Lehrgang 2002/2003
Der Lehrgang 2002/2003 wurde am 02.09.2002 mit 27 Teilnehmern begonnen.
Sieben Teilnehmer beendeten den Lehrgang vorzeitig.
Gründe hierfür waren vorzeitige Übernahme in andere Beschäftigungsverhältnisse
oder die Beendigung des Lehrgangs aufgrund zu häufiger unentschuldigter
Fehltage.
Mit 20 Jugendlichen und jungen Erwachsenen wurde der Förderlehrgang am
29.08.2003 beendet. Bei 10 Lehrgangsteilnehmern schloss sich eine weiterführende
Bildungsmaßnahme in anderen Einrichtungen an, oder es fand ein
zweiter Förderungslehrgang in unserem Hause statt. Für 4 unserer Teilnehmer
konnte ein überbetrieblicher Ausbildungsplatz gefunden werden. Bei der
allgemeinen Arbeitsvermittlung mussten zwei unserer Teilnehmer vorstellig
werden. Einer der Teilnehmer konnte auf dem freien Arbeitsmarkt Fuß fassen.
Drei unserer Teilnehmer benötigten weiterhin intensive Betreuung und
wurden daher in eine Werkstatt für Behinderte Menschen eingegliedert.
Der Förderlehrgang 2003/2004
Der Förderlehrgang 2003/2004 begann am 1. September 2003 mit 24 Teilnehmern.
Eine Teilnehmerin begann den Förderlehrgang am 1. Dezember
2003. Mittlerweile sind zwei Jugendliche aufgrund von mangelnder Motivation
wieder ausgeschieden, so dass derzeit 23 Jugendliche den Förderlehrgang
besuchen.
Bereits gegen Ende des Förderlehrgangs 2002/2003 wurde angekündigt,
dass die gravierenden Veränderungen der Förderungsstrukturen – bisher im
Allgemeinen – nun auch auf den Reha-Bereich ausgeweitet werden sollen.
Auf diesem Grundgedanken basierend wurde am 1. Dezember 2003 das
„Modell 18“ gestartet.

18 Jugendliche sollten nach einem neuen Konzept, das von allen an dem
Modell beteiligten Einrichtungen erarbeitet werden musste, in enger Zusammenarbeit
gefördert werden. Im Rahmen dieses Modells nahmen ab Dezember
2003 – parallel zum laufenden Förderlehrgang – wöchentlich jeweils
2 – 4 Jugendliche an einer viertägigen Kompetenzfeststellung, hauptsächlich
im Bereich Gebäudereinigung, teil.
Die Mehrarbeit, die so auf die Mitarbeiter des Förderlehrgangs zukam, wurde
von ihnen durch Flexibilität und verstärkte Einsatzbereitschaft aufgefangen.
Der Beschäftigungsumfang von Herrn Klein wurde ab Oktober 2003 um 25%
erweitert, jedoch nicht im Förderlehrgang, sondern in anderer Funktion im
Haus.
Da er in dieser Funktion Ansprechpartner für sämtliche Reinigungskräfte des
Hauses ist, eine rigide Trennung dieser zwei Bereiche aber oft nicht möglich
ist, erfordert auch dies sowohl von ihm als auch von allen anderen Mitarbeitern
des Förderlehrgangs vermehrt die Bereitschaft und Fähigkeit, sich
schnell umstellen zu können.
Im Förderlehrgang 2003/2004 zeigt sich verstärkt die Tendenz der letzten
Jahre, dass zunehmend Jugendliche vertreten sind, die starke Verhaltensauffälligkeiten
zeigen. Eine intensive sozialpädagogische Begleitung wird
zunehmend wichtiger, insbesondere auch mit Hinblick auf die künftig veränderten
Förderungsstrukturen.
Viktor Penninger, Abteilungsleiter
Modell 18
Jahresbericht 2003
Notwendige Kooperationen
Innovation und Flexibilität
Reinigungsbereich
Förderlehrgang ist wesentlich
Sozialpädagogische Arbeit
Förderlehrgang
29

Haus der Volksarbeit e.V.
Tag der offenen Tür
Tagung „Unsere Geschichte”
Freizeiten
Erholung in Frankreich
30 Initiative Allenstein
Offene Bildungs- und Freizeiteinrichtung
für behinderte Jugendliche und Erwachsene
Anzahl der beratenen/betreuten/begleiteten Personen/Teilnehmer 101
Anzahl der Fälle (z.B. Ehepaar oder Familie ist ein Fall) 33
Anzahl der von Migration betroffenen Fälle 6
Gesamtzahl der mit den betreuten / beratenen / begleiteten
Personen verbrachten Zeitstunden (face to face) 1.115
Gesamtzahl der telefonischen Beratungsgespräche
(nicht Terminvereinbarungen, nicht Informationskontakte) 255
Das Jahr 2003 wurde von der EU zum „Europäischen Jahr der Menschen mit
Behinderungen“ ausgerufen. Motto und Ziel lauteten: „Nicht über uns ohne
uns“. Damit wurde die eigenverantwortliche Beteiligung behinderter
Menschen bei der Gestaltung des Jahres betont. Allein in Deutschland wurden
ca. 600 offizielle Veranstaltungen durchgeführt. Die Initiative Allenstein
beteiligte sich aktiv an der Durchführung des Jahres u.a. mit folgenden
Aktivitäten:
Am 5. Juli führten Teilnehmer/innen und Mitarbeiter/innen einen „Tag der
offenen Tür“ durch. Neben üblichen Angeboten (Stellwände, Video, Verköstigung,
Info-Material u.a.) stand eine erstmals unter dem Titel „unBehindert
leben“ durchgeführte Podiumsdiskussion. Zwei Teilnehmer der Initiative berichteten
vor vollem Saal über ihre Behinderung, ihren Lebensweg und über
ihre Erfahrungen im Umgang mit nicht behinderten Menschen. Robert Junghans,
einer der Podiumsteilnehmer, beendete seinen Beitrag mit den Worten:
„Für mich ist es absolut hilfreich, als behinderter Mensch in den Lebensbereich
anderer mit einbezogen zu werden. Der Austausch mit anderen hilft,
stärkt und lässt vergessen, dass es Leute gibt, die weniger behindert sind.“
Teilnehmer und Teilnehmerinnen der Initiative Allenstein nahmen vom 1. bis
4. Mai 2003 aktiv an der Tagung „Unsere Geschichte. Durch Unterstützung
zur Selbstbestimmung“ teil. Durchgeführt wurde sie vom „Netzwerk people
first Deutschland e.V.“ in Kassel. Ergebnisse und Erfahrungen wurden in den
laufenden Prozess der Allenstein-Gruppe eingegeben.
Die Allenstein-Gruppe war an der Vorbereitung und Durchführung des
Diözesan-Caritas Tages 2003 unter dem Motto „Unbehindert Visionen leben“
beteiligt. U.a. bestritt die Musikgruppe „Rolling Allenstones“ erstmals einen
Workshop mit dem Titel „Musik und Rhythmus – eine integrative Band lädt
zum mitmachen ein“.
Im Jahr 2003 fanden folgende Freizeiten statt:
Eine elftägige Sommerfreizeit nach Le Roziers in Süd-Frankreich. Sie diente
vor allem der Erholung und dem Kennenlernen eines anderen Landes und
der dortigen Bewohner. Schwerpunkt waren Ausflüge mit dem Bus in die
Landschaft der Gorges du Tarn.

Eine Wochenendfahrt zu einem ökologisch betriebenen Hofgut im Odenwald.
Die Teilnehmer konnten direkt vor Ort mit ökologisch betriebenem
Obstanbau und ökologisch orientierter Tierhaltung vertraut werden.
Eine viertägige Kanu-Freizeit entlang der Lahn. Nach einer Kanuwoche 2001
in der Mecklenburgischen Seenplatte war bei Teilnehmern der Wunsch entstanden,
Erlerntes auszuprobieren und Neues zu erfahren.
Mit Beginn des Jahres 2003 startete der neue thematische Schwerpunkt
„Reden und zuhören“. Ein Schwerpunkt wird über ein oder zwei Jahre als
Thema im Programm der Initiative verankert und bietet den Teilnehmern
Gelegenheit, sich intensiv mit einem Themenbereich auseinander zu setzen.
Neben einer Auftaktveranstaltung über Grundzüge der Kommunikation
wurde ein Kurs mit praktischen Kommunikationsübungen durchgeführt.
Weiterhin wurde in Kooperation mit "people first" aus Kassel ein Wochenend-Seminar
unter dem Titel "Wir lernen, wie man einen Vortrag oder eine
Arbeitsgruppe macht" durchgeführt.
In Zusammenarbeit mit dem Bereich "Metall" des Förderlehrgangs im HdV
wurde eine Bar für den Clubraum der Initiative gebaut. Teilnehmer des Förderlehrgangs
übernahmen den Metallbau und die Lackierarbeiten, die
Initiative Allenstein steuerte die Holzarbeiten bei. Im Dezember wurde die
Bar bei einem Donnerstag-Treffen eingeweiht. Seitdem schmückt sie den
Allenstein-Raum.
Im Februar 2003 bekam Ursula Ritter während einer Feierstunde im Frankfurter
Römer für ihre langjährige ehrenamtliche Mitarbeit bei der Initiative
Allenstein den Ehrenbrief des Landes Hessen überreicht. Auch wir möchten
uns an dieser Stelle für den Einsatz von Ursula Ritter und den anderen
ehrenamtlichen Helfern der Initiative recht herzlich bedanken. Ohne diese
Unterstützung wäre die Arbeit in dem jetzigen Umfang und der Qualität nicht
möglich.
Thomas Suckfüll, Projektleiter
Jahresbericht 2003
Ökologie im Odenwald
Abenteuer auf der Lahn
Schwerpunkt „Kommunikation“
Kooperation mit Förderlehrgang
Ehrenbrief für
ehrenamtliche Mitarbeit
Initiative Allenstein
31

Haus der Volksarbeit e.V.
Fachbereiche
Vorbereitung: Geburt + Elternschaft
Eltern-Kind-Gruppen
Erziehungsthemen / Elternthemen
Lebenslagenbezogene Zielgruppenarbeit
Kommunikation – Beziehung –
Persönlichkeitsentwicklung
Gesellschaftliche, kulturelle,
politische Bildung
Gesundheitsförderung
Haushaltsführung
Freizeit und Kultur
Neue Projektstelle:
interkulturelle Arbeit
Gewaltprävention ausgezeichnet
Landeszuschuss gestrichen
32 Zentrum Familie
Qualitätsentwicklung
Zentrum Familie
Anzahl
17
43
40
88
13
11
77
35
100
Gesamtzahl der Kurseinheiten (1 Kurseinheit = 45 min)
Kurseinheiten
156
969
231
1.094
147
37
682
436
1.016
4.768
Teilnehmer
Frauen Männer
92
526
871
703
105
Das Jahr 2003 war geprägt durch den Aufbau der neuen Projektstelle: „Zielgruppenarbeit”
und der damit verbundenen Schwerpunktsetzung im Interkulturellen
Bereich, sowie durch eine Vielzahl an öffentlichkeitswirksamen
Aktivitäten, die das positive, fachliche Image festigten und zu weiteren Fachkontakten
führten. Eine besondere Auszeichnung erhielt das Pilotprojekt
Gewaltprävention in Kindertagesstätten durch das Aktionsbündnis für Demokratie
und Toleranz. Unter 300 Beteiligten wurde es als nachahmenswertes
Beispiel mit einem Geldpreis gewürdigt. Darüber hinaus wurde die gewaltpräventive
Arbeit im Rahmen der hausinternen Fachgespräche vorgestellt
und die abteilungsübergreifende Fachdiskussion unterstützt. Die Landesmittelstreichung
führte im zweiten Halbjahr zu einer starken Unsicherheit bei
den Mitarbeiterinnen und erforderte intensive interessenpolitische Aktivitäten.
Gleichzeitig mussten Personalkosteneinsparungen und Gebührenerhöhungen
zur zukünftigen Absicherung der Arbeit vorgenommen, sowie Angebotsreduzierungen
abgewogen werden. Unter diesen veränderten Rahmenbedingungen
wird die Konzentration auf Kernbereiche eine wichtige
Zukunftsaufgabe sein.
Im Rahmen der Qualitätsentwicklung konzentrierte sich die Arbeit in der
Qualitätsgruppe auf die Auswertung der 2002 durchgeführten Honorarmitarbeiterbefragung.
Die Auswertung ergab, dass die honorarbeschäftigten
Mitarbeiter/innen der Informiertheit, sowie der guten Einbindung und Zusammenarbeit
auf Honorarmitarbeiterebene eine hohe Wichtigkeit beimessen.
Im Hinblick auf die Wertschätzung und Zugehörigkeit erzielten die Aspekte
„Aufgreifen von Vorschlägen“ und „persönliche Ansprache“ die höchsten
Zufriedenheitswerte. Demgegenüber wurde Verbesserungsbedarf in der Honorierung
und Materialausstattung angemeldet, sowie eine Ausdehnung des
Fachaustausches auf alle Fachbereiche und eine verstärkte Teilnehmerrückmeldung
zur Kursarbeit gewünscht. Die Ergebnisse der Befragung wurden
dokumentiert und allen Mitarbeitern vorgelegt. Zeitgleich erfolgte die
Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen. Im Bereich Wertschätzung und
Zugehörigkeit wurde eine Erfassung aller honorarmitarbeiterbezogenen
Maßnahmen durchgeführt, Verbesserung in der Einstiegs- und Abschiedsphase
vorgenommen und ergänzend ein Leitfaden für Neubewerbungen erstellt.
Der Fachaustausch auf Honorarmitarbeiterebene wurde auf weitere
Fachbereiche ausgedehnt. Außerdem wurde eine Honorarregelung für
besondere Mitarbeit getroffen. Die Bedeutung der Informiertheit wurde aufgegriffen.
Alle Honorarmitarbeiter erhalten nun auch den Infoletter des
73
534
236
524
32
22
291
80
26
41
31
31
221
Kinder
50
565
24
1.533
Frauen Männer Kinder Gesamt
Anzahl der Teilnehmer/innen 3.664 775 2.886 7.325
59
323
1.035

Trägers und ein Jahresinfo der Einrichtung. Darüber hinaus wurden im Berichtsjahr
alle Schlüsselprozesse definiert und der Schlüsselprozess Programmplanung
dokumentiert.
Im fachlichen Bereich ergaben sich mit dem Aufbau der neuen Projektstelle
zugleich neue Schwerpunkte im Zielgruppenbereich Adoption und mehrsprachige
Familien. So wurde dem ansteigenden Informationsinteresse an Auslandsadoption
durch die Einrichtung einer Telefonhotline entsprochen, die in
Kooperation mit der Erziehungsberatung angeboten wird. Ferner wurde auf
die sich abzeichnende halboffene oder offene Adoptionsform reagiert und
das Thema Herkunftseltern aufgegriffen. Im interkulturellen Bereich konnten
die gesetzten Ziele Positive Bestärkung der „Kulturbewusstheit“ und
„Förderung der Mehrsprachigkeit“ konsequent umgesetzt werden. Neben
der Erweiterung durch ein türkischsprachiges Eltern-Kind Gruppenangebot
wurden mit einer mehrsprachigen Vorlesereihe neue Konzepte eingeführt.
Erstmals fand ein Benefiz-Konzert statt, bei dem das neue Projekt „Interkulturell
spielen und lernen“ vorgestellt und die mehrsprachige Eltern-Kind-
Gruppenarbeit in kreativer Form präsentiert wurde. Gemeinsam mit einem
Jugendbuchautor konnte zudem die Idee weiterentwickelt werden, Kinderreime
in den verschiedenen Sprachen zu sammeln und zu veröffentlichen.
Die stadtteilbezogene, fachliche Zusammenarbeit ist etablierter Bestandteil
der Präventionsarbeit im Zentrum Familie. Zum 3.Mal fand eine gemeinsame
Elternveranstaltung zum Thema „Gefahren in der Großstadt” statt. Ferner
konnte durch den im vergangenen Jahr gegründeten Stadtteilarbeitskreis
Innenstadt, eine strukturelle Verzahnung zur Stadtteilkonferenz erzielt und
die Zusammenarbeit mit dem Sozialrathaus Obermain verstärkt aufgenommen
werden.
Der vor 4 Jahren eingerichtete Fachservice Familie bewährt sich weiterhin
als richtige Weichenstellung zur Umsetzung dezentraler Familienbildung in
Schulen und Kindertagesstätten und zur stadtteilbezogenen Durchführung
von Präventionsprojekten. Mit einer Resonanz von 668 Teilnehmenden wurden
wieder zwei große Schulveranstaltungen durchgeführt. Ferner wurde
das in Kooperation mit dem Kinderschutzbund eingeführte Elterntraining
„Starke Eltern Starke Kinder“ im schulischen Bereich vorgestellt und mit der
Durchführung eines Elternkurses speziell in der Schule begonnen. Im Kindertagesstättenbereich
wurde der Service verstärkt zur Einrichtung mehrsprachiger
Angebote abgerufen. Neue Kontakte zu Kirchengemeinden wurden
über das Themenfeld Pubertät geknüpft. Zu den herausragenden Arbeitsschwerpunkten
des Fachservice zählte jedoch die zeitgleiche Durchführung
von 2 Gewaltpräventionsprojekten in den Stadtteilen Innenstadt und
Sossenheim. Während im Stadtteil Sossenheim ein Projektneustart erfolgte,
begann im Stadtteil Innenstadt die 4. Projektphase mit der modellhaften
Schulung von Präventionsbeauftragten. Darüber hinaus wurde das 2002 abgeschlossene
Projekt zur Stärkung der Erziehungskompetenz straffällig gewordener
Mütter ausgewertet und dokumentiert. Ferner konnte das zentrale
Gewaltpräventionsangebot erfolgreich durch ein mädchenspezifisches Angebot
ergänzt werden.
Fortgeführt wurde das Armutspräventionsprogramm „Familie und Geld“ mit
den örtlichen Familienbildungsstätten in kath. Trägerschaft. Hier rückte die
Zusammenarbeit mit Schulen verstärkt in den Mittelpunkt. So wurden allen
Frankfurter Grundschulen Unterrichtsmaterialen zur Einführung von Geldund
Konsumerziehung zur Verfügung gestellt und begleitende Elternveranstaltungen
angeboten. Darüber hinaus wurde das beantragte Praxisforschungsprojekt
bei einem Besuch der Hess. Sozialministerin präsentiert und
das Kooperationsangebot „Familie und Geld” im Rahmen des Kreuzfestes in
Frankfurt vorgestellt.
Barbara Stillger, Abteilungsleiterin
Jahresbericht 2003
Schwerpunkt Auslandsadoption
Mehrsprachigkeit
Stadtteilbezogene Arbeit
Fachservice Familie
Gewaltpävention
Armutsprävention
Zentrum Familie
33

Haus der Volksarbeit e.V.
Leistungsbeschreibung
Klientennachbefragung
2001/2002
Artikel: „Biografiearbeit als
Methode zur Einbeziehung
von Kindern in der
Erziehungsberatung“
Jahresstatistik des
Beratungsdienst Hauptwache
Konzeption
„Menschen, die ihr Leben
meistern“ (Video 30 Min, Kaufoder
Leihmöglichkeit)
Demo-CD und Info-Mappe der
Musikgruppe „Rolling Allenstones“
(Leihbasis)
Dokumentation Pilotprojekt
„Gewaltprävention in
Kindertagesstätten
mit Familienbildung“
Dokumentation „Projekt Lernen
2000plus – Initiative für
eine neue Lernkultur“
Filmproduktion „Abenteuer
(K)inder in der Stadt“
2. Innenstadtfest
Informationsbroschüre
für Honorarkräfte
Halbjahres-Programm
34 Informationsmaterial
Informationsmaterial
Die Abteilungen des Haus der Volksarbeit e.V. können Interessierten weiteres
Informationsmaterial zur Verfügung stellen.
Ein Anruf genügt (Tel. Nr. auf der vierten Umschlagseite).
Krisen- und Lebensberatung & Telefonseelsorge
Ehe- und Sexualberatung
Erziehungsberatung
Tagesgruppe Aktiv
Tagesgruppe Lichtblick
Tagesgruppen Mittendrin
Förderlehrgang
Ehe- und Sexualberatung
Erziehungsberatung
Krisen- und Lebensberatung & Telefonseelsorge
Tagesgruppe Aktiv
Tagesgruppen Mittendrin
Sozialpädagogische Familienhilfe
Sozialpädagogische Lernhilfe
Initiative Allenstein
Zentrum Familie
Alle Abteilungen haben über die in diesem Jahresbericht 2003 dargestellten
Daten hinaus statistisches Material, das aufgrund der Vorgaben von Seiten
der Geldgeber und der Fachverbände sowie aus sonstigem Interesse erhoben
wird. Auch dies kann auf Wunsch zur Verfügung gestellt werden.

Soziales Netzwerk
Haus der Volksarbeit e.V.
Im Haus der Volkarbeit e.V. der katholischen Kirche
finden Sie Fachdienste für Einzelpersonen, Paare,
Familien, Kinder und Jugendliche:
Aktiv, heilpädagogische Tagesgruppe
Ehe- und Sexualberatung
Erziehungsberatung
Förderlehrgang
Initiative Allenstein
Krisen- und Lebensberatung & Telefonseelsorge
Lichtblick, heilpädagogische Tagesgruppe
Mittendrin, heilpädagogische Tagesgruppen
Sozialpädagogische Familienhilfe
Sozialpädagogische Lernhilfe
Zentrum Familie
Spendenkonto:
Haus der Volksarbeit e.V.
Pax Bank Mainz eG
Konto Nr.: 400 4490 016
BLZ: 370 601 93

So erreichen Sie uns:
Haus der Volksarbeit e.V.
Eschenheimer Anlage 21
60318 Frankfurt am Main
Tel.: 0 69 - 15 01 0
Fax: 0 69 - 59 75 503
e-Mail: kontakt@hdv-ffm.de
web: hdv-ffm.de
Verkehrsverbindungen:
Haus der Volksarbeit
U1, U2, U3 Eschenheimer Tor
Linie 12, Konstablerwache
Buslinien 30, 36,
U4, U5, U6, U7, S-Bahnen
U5 Musterschule
Buslinie 36 Scheffeleck/Maingau-Krankenhaus
P
Parkhaus Arabella Hotel, Vilbeler Straße
Eschersheimer
Bocken- heimer Landstr. Anlage
Oederweg Haus der
Volksarbeit e.V.
Ecs henheimer Große Eschenheimer Str. Unterweg Anlage Bleichstr.
Hochst r. Ökumenischer
Beratungsdienst
Hauptwache
U1, U2, U3
Eschenheimer Tor
Zeil
Peterstr. Hauptwache
Schäfergasse Alte Gasse
Eckenheimer Landst r.
U5
Musterschule
Gre . Fribd erger Konrad-Adenauer-S tr.
Vilbeler Str.
P
Friedberger Landstr. Buslinie 36
S 1-6, S 8, S 9
U4, U5, U6, U7
Linie 12
Buslinien 30, 36
Konstablerwache