Benutzerhandbuch SIM-Karte - Tchibo

Technische Änderungen und Irrtümer vorbehalten.
Stand 05/2011
Benutzerhandbuch
SIM-Karte
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SIM-Karte

Willkommen Inhalt
hERzLIch WILLKOMMEN BEI tchIBO MOBIL!
Lieber Tchibo mobil Kunde,
wir freuen uns, dass Sie sich für den Tchibo mobil Tarif der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
entschieden haben.
Ihre neue SIM-Karte ist sowohl für das Telefonieren als auch für das Surfen im Internet geeignet.
Dieses Benutzerhandbuch zeigt Ihnen, wie Sie in nur wenigen Schritten mit Ihrer SIM-Karte einfach
telefonieren oder im Internet surfen. Außerdem erhalten Sie wichtige Informationen zum
Beispiel wie Sie bequem Ihr Guthaben aufladen können.
Weitere Detailinformationen finden Sie unter www.tchibo-mobil.de.
Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen beim Telefonieren bzw. beim Surfen im Internet.
Ihr Tchibo mobil Team
tELEFONIEREN ISt gaNz EINFach
Mobilfunk-Begriffe Seite 4
Erste Schritte & Sicherheit Seite 5
SMS Seite 6
MMS Seite 7
Mailbox Seite 8-11
Ausland Seite 11-12
Kein Tchibo mobil Handy? Seite 13
guthaBEN
Sofort-Aufladung Seite 14-15
Monats-Aufladung Seite 16
Kontostand Seite 17
gut zu WISSEN
Stichwortverzeichnis Seite 18
Persönliche Nummern Seite 19
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Mobilfunk–Begriffe
SIM, PIN & PuK
SIM (Subscriber Identity Module):
• Chipkarte, die in ein Handy eingesteckt wird
• Dient zur Identifikation des Kunden im Mobilfunknetz
PIN (Personal Identity Number):
• 4-stellige Geheimnummer
• Schützt Ihr Handy vor fremdem Zugriff
• Zum Schutz vor Missbrauch benötigen Sie Ihre PIN jedes Mal, wenn Sie Ihr Handy einschalten.
• Wenn die PIN 3-mal hintereinander falsch eingegeben wurde, ist Ihr Handy aus Sicherheitsgründen
gesperrt. Eine Entsperrung kann dann nur noch durch die Eingabe der PUK erfolgen.
PuK (Personal unblocking Key):
• 8-stellige Geheimnummer
• Entsperrt Ihre SIM-Karte nach 3-maliger falscher PIN-Eingabe
HINWEIS: Diese sehr wichtigen Geheimnummern finden Sie auf der Rückseite Ihres Tchibo mobil
SIM-Kartenträgers.
Erste Schritte & Sicherheit
Schritt 1: Freischaltung
Bitte schalten Sie Ihre SIM-Karte im Internet, per Telefon, Fax oder in Ihrer Filiale frei.
Schritt 2: SIM-Karte einlegen und telefonieren oder im Internet surfen.
Brechen Sie die SIM-Karte (den vorgestanzten Chip) aus dem SIM-Kartenträger heraus. Legen Sie die SIM-Karte
in das entsprechende Fach Ihres Gerätes und schalten Sie es ein. Geben Sie nach Aufforderung Ihre PIN ein
und bestätigen Sie mit „OK“.
Sollte Ihr Handy noch nicht gesprächsbereit sein, schalten Sie es bitte einmal aus und wieder an.
PIN jederzeit selber ändern
Die PIN muss mindestens 4-stellig sein. Ändern Sie die PIN durch Eingabe folgender Tastenkombination:
alte PIN neue PIN neue PIN .
Automatische Sperrung des Handys
Wenn Sie 3-mal hintereinander die PIN falsch eingeben, wird Ihr Gerät automatisch gesperrt. Durch
Eingabe der PUK lässt sich das Gerät wieder entsperren.
• Aufforderung zur Eingabe der PUK, PUK eingeben, mit „OK“ bestätigen
• Aufforderung zur Eingabe einer neuen PIN, neue PIN eingeben, mit „OK“ bestätigen
• Aufforderung zum Wiederholen der PIN, neue PIN erneut eingeben, mit „OK“ bestätigen
HINWEIS: Wird die PUK 10-mal nacheinander falsch eingegeben, bleibt die SIM-Karte unwiderruflich
gesperrt. Bitte rufen Sie in diesem Fall die Kundenbetreuung unter 01805 - 80 90 an (14 ct/Min. a. d.
Festnetz; maximal 42 ct/Min. a. d. Mobilfunk).
4 5

SMS
dER KLaSSIKER: SMS
Mit Tchibo mobil versenden und empfangen Sie ganz einfach Kurzmitteilungen.
SMS (Short Messaging Service):
• Eine Nachricht besteht aus max. 160 Zeichen
Wie verschicken Sie eine SMS?
Details zum Versand einer SMS entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Gerätes.
SMS to Speech (Versand ins Festnetz)
Sie können auch eine SMS ins deutsche Festnetz verschicken. Geben Sie hierzu die Rufnummer inkl.
entsprechender Vorwahl ein. Eine freundliche Stimme liest Ihren Text dann dem Empfänger vor.
6 7
MMS
KREatIv uNd EINFach: MMS
Wenn Ihr Gerät den MMS-Dienst unterstützt, können Sie an Ihre Nachrichten Töne und Bilder anhängen und versenden.
MMS (Multimedia Messaging Service):
• Kann Texte, Bilder, Videoclips und Sounddateien enthalten
• Das Gerät des Empfängers muss ebenfalls MMS unterstützen
Wie verschicken Sie eine MMS?
Details zum Versand einer MMS entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Gerätes.
HINWEIS: Der MMS-Service ist mit einem dafür konfigurierten und freigeschalteten Gerät nutzbar.
Für Soundeffekte muss das Empfangsgerät das Soundformat des Sendegeräts unterstützen. Diesen
Service können Sie derzeit nur für Empfänger innerhalb Deutschlands sowie anderer ausgewählter
Länder nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter www.tchibo-mobil.de.

Mailbox
MaILBOx
Wenn das Handy klingelt und Sie den Anruf nicht entgegen nehmen können, werden Ihre Anrufe auf die
bereits eingerichtete Mailbox umgeleitet. Sie können bis zu 20 Nachrichten empfangen. Alle Nachrichten
werden 17 Tage gespeichert.
Wie können Sie Ihre Mailbox personalisieren?
1. Wählen Sie zunächst .
2. Eine freundliche Ansage fordert Sie auf, eine Geheimzahl festzulegen.
3. Definieren Sie nun Ihre persönliche Geheimzahl – so können Sie Ihre Mailbox jederzeit vom Handy, von
jedem anderen Telefon sowie im In- und Ausland abhören. Die Geheimzahl schützt Ihre Mailbox vor
fremdem Zugriff. Sie wird nicht bei Anrufen von Ihrem Handy im Inland gebraucht.
4. Begrüßung aufsprechen oder Standardansage auswählen. Voreingestellt ist eine Standardansage.
Ihr persönlicher Ansagetext kann bis zu 2 Minuten lang sein.
8 9
Mailbox
Was passiert, wenn Sie Ihre Geheimzahl vergessen haben?
Rufen Sie im Inland die Mailbox von Ihrem Handy aus an und legen Sie die Zahl neu fest:
1. Wählen Sie .
2. Drücken Sie zuerst und dann .
3. Wählen Sie nun nach Aufforderung eine neue Geheimzahl.
Wie hören Sie Nachrichten ab?
Sie haben 4 Möglichkeiten, Ihre Mailbox anzurufen:
1. Durch langes Drücken der Taste 1 auf Ihrem Tchibo mobil Handy. Hier ist Ihre Mailbox-Rufnummer voreingestellt.
2. Von einem Handy mit Tchibo mobil SIM-Karte wählen Sie .
3. Aus dem deutschen Festnetz oder aus anderen Mobilfunknetzen wählen Sie 0179 - 300 03 33
(hierfür benötigen Sie Ihre persönliche Mailbox-Geheimzahl).
4. Aus dem Ausland wählen Sie 0049 - 179 - 300 03 33
(bei Abruf im Ausland benötigen Sie Ihre persönliche Mailbox-Geheimzahl).
Eine freundliche Ansage erklärt Ihnen, wie Sie Ihre Mailbox abhören können oder zu Ihren
Wunschfunktionen gelangen.

Mailbox
Wie können Sie die Rufumleitung auf die Mailbox programmieren?
Für den Fall, dass Sie ein Gespräch nicht annehmen, haben wir für Sie die Rufumleitung auf Ihre Mailbox
bereits voreingestellt. Wenn bei Ihnen besetzt ist, wenn Sie nicht erreichbar sind oder wenn Sie innerhalb
von 10 Sekunden das Gespräch nicht annehmen, schaltet sich automatisch Ihre Mailbox an.
Natürlich können Sie diese Optionen individuell verändern. Für jede Form der Rufumleitung benötigen Sie
eine bestimmte Kennzahl, eine Übersicht haben wir Ihnen im Folgenden zusammengestellt.
1. Alle bereits eingerichteten Optionen ausschalten
Ausschalten:
2. Umleitung eines Anrufs auf die Mailbox, wenn besetzt ist
Einschalten:
Ausschalten:
3. Umleitung eines Anrufs auf die Mailbox, wenn Sie nicht erreichbar sind.
Zum Beispiel bei ausgeschaltetem Handy oder außerhalb des Empfangsbereichs
Einschalten:
Ausschalten:
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Mailbox
4. Umleitung eines Anrufs auf die Mailbox, wenn Sie nicht abnehmen.
Als mögliche Wunschintervalle können Sie 5, 10, 15, 20, 25 oder 30 Sekunden wählen
Einschalten: Wunschintervall in Sek.
Ausschalten:
5. Automatische Umleitung aller Anrufe auf die Mailbox
Einschalten:
Ausschalten:
Mailbox im Ausland
Selbstverständlich können Sie Ihre Mailbox auch im Ausland benutzen.
Für das Abhören von Nachrichten aus dem Ausland fallen Kosten für Sie an. Um diese Kosten zu vermeiden,
schalten Sie am besten alle Umleitungen auf Ihre Mailbox vor Reisebeginn aus: .
Weitere Tipps hierzu finden Sie unter www.tchibo-mobil.de.

ausland
auSLaNd
Wo können Sie im Ausland telefonieren?
Mit Tchibo mobil sind Sie in vielen Urlaubsländern mobil erreichbar und können mit Ihrem Tchibo mobil
Guthaben telefonieren.
HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass die Tarifkonditionen von Tchibo mobil (inkl. Flatrates) im Ausland keine
Gültigkeit haben. Ob und wie Sie in Ihrem Urlaubsland telefonieren und/oder surfen können, verrät Ihnen
eine kostenlose Begrüßungs-SMS oder die aktuelle Länder- und Tarifübersicht unter www.tchibo-mobil.de.
Netzvorwahl im Ausland
Um nach Hause oder in ein anderes Land zu telefonieren, wählen Sie die Landesvorwahl des Ziellandes mit
der Orts- oder Mobilfunkvorwahl ohne 0, dann die Rufnummer (z.B. für ein Gespräch nach Hamburg folgende
Rufnummer: 0049 40 123 45 67 oder +49 40 123 45 67).
Ankommende Verbindungen
Da der Anrufer nicht wissen kann, dass Sie sich im Ausland aufhalten, zahlt er lediglich die Verbindunggebühr
ins Mobilfunknetz innerhalb Deutschlands. Sie übernehmen die Kosten für die Weiterleitung des Telefonats
ins Ausland.
Guthaben-Aufladung
Aufladung per SMS oder online ist auch aus dem Ausland möglich (siehe hierzu Seite 14).
Kein tchibo mobil handy?
tchIBO MOBIL SIM-KaRtE IN aNdEREN haNdyS
Wenn Sie bereits ein anderes Handy haben, sollten Sie nur ein paar Anpassungen vornehmen, damit
Ihnen die Tchibo mobil Services uneingeschränkt zur Verfügung stehen. Nachfolgend haben wir Ihnen
die wichtigsten Informationen zusammengestellt.
SMS-Einstellungen
Bei gängigen Handymodellen brauchen Sie nichts einzustellen. Die SMS-Einstellung funktioniert sofort.
Wenn Sie keine SMS versenden oder empfangen können, überprüfen Sie bitte, ob die Service-Zentrale auf
Ihrem Handy richtig eingestellt ist. In der Regel finden Sie den Eintrag unter „Mitteilungen“/„Nachrichten“.
Die Nummer der Tchibo mobil Service-Zentrale lautet: +49 176 000 04 43.
MMS-Einstellungen
Wenn Sie ein Multimedia-Handy besitzen, dann müssen die Einstellungen entsprechend angepasst werden.
Sie können sich die richtigen Einstellungen für Ihr Handy per SMS zusenden lassen. Hierzu schicken Sie eine
kostenlose SMS ohne Inhalt an die Kurzwahl 80100.
HINWEIS: Bei weiteren Fragen rufen Sie die Kundenbetreuung unter 01805 - 80 90 an (14 ct/Min. a. d. Festnetz;
maximal 42 ct/Min. a. d. Mobilfunk) oder informieren Sie sich unter www.tchibo-mobil.de.
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Sofort-aufladung
SOFORt-auFLaduNg
Sie möchten ganz spontan entscheiden, wann und wie viel Guthaben Sie aufladen wollen? Dann ist unsere
flexible Sofort-Aufladung genau das Richtige für Sie. Mit der Sofort-Aufladung können Sie ganz einfach nach
individuellem Bedarf neues Guthaben aufladen.
Kostenlose SMS – jederzeit von unterwegs 10 € aufladen:
einfach Text AUFLADEN an 4444 senden
Im Internet unter www.tchibo-mobil.de
Telefonisch unter 0179-6 42 42
für nur 9 ct/Min. mit Ihrem Tchibo mobil Tarif
HINWEIS: Für die Nutzung der Sofort-Aufladung ist die Angabe Ihrer Bankdaten im Internet, in Ihrer
Tchibo Filiale oder über die Kundenbetreuung unter der 01805 - 80 90 erforderlich (14 ct/Min. a. d. Festnetz;
maximal 42 ct/Min. a. d. Mobilfunk).
Sofort-aufladung
Guthabenkarten ab 10 € überall dort,
wo es Tchibo mobil gibt
So einfach funktioniert es:
Guthabenkarte kaufen und folgende Eingaben auf Ihrem Handy mit
Tchibo mobil SIM-Karte durchführen
Aufladenummer .
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Monats-aufladung
MONatS-auFLaduNg
Wer es bequem liebt, entscheidet sich für die Monats-Aufladung. Sie bestimmen einmalig einen festen Betrag,
den Sie regelmäßig zum Telefonieren aufladen lassen möchten. Der Betrag ist jederzeit änderbar und ab 10 €
individuell einstellbar. So haben Sie Ihre Ausgaben immer voll im Blick.
Individuellen Guthabenbetrag
bequem monatlich aufladen lassen
HINWEIS: Für die Nutzung der Monats-Aufladung ist die Angabe Ihrer Bankdaten im Internet, in Ihrer
Tchibo Filiale oder über die Kundenbetreuung unter der 01805 - 80 90 erforderlich (14 ct/Min. a. d. Festnetz;
maximal 42 ct/Min. a. d. Mobilfunk).
Kontostand
RuNduM INFORMIERt zuM KONtOStaNd
Wie erfahren Sie, wie viel Guthaben auf Ihrer SIM-Karte ist?
1. Möglichkeit: Wählen Sie die kostenlose Kurzwahl .
Die Höhe Ihres Guthabens wird auf dem Display angezeigt.
2. Möglichkeit: über den Tchibo mobil Kontomanager:
• Wählen Sie kostenlos .
• Danach für „Aktuelles Guthaben abfragen“ wählen.
• Ihr Guthaben wird angesagt.
Während eines Gesprächs werden Sie 15 Sekunden, bevor Ihr Guthaben aufgebraucht ist, durch ein Tonsignal
gewarnt. Sobald Ihr Guthaben aufgebraucht ist, wird das Gespräch unterbrochen. Auch ohne Guthaben sind Sie
innerhalb Deutschlands weiterhin erreichbar.
Wie lange ist Ihr Guthaben verwendbar?
Bei Tchibo mobil ist Ihr Guthaben unbegrenzt verwendbar. Wenn Sie Ihre SIM-Karte jedoch länger als ein Jahr
nicht genutzt haben, wird Tchibo mobil von seinem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Ihr verbleibendes
Guthaben wird Ihnen in diesem Fall auf Antrag ausgezahlt.
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Stichwortverzeichnis
A
Aufladung Seite 14-16
Ausland Seite 11/12
B
Bildnachrichten (MMS) Seite 7/13
G
Geheimzahl Mailbox Seite 8-9
Guthaben Seite 14-17
K
Kontoabfrage Seite 17
Kurznachrichten (SMS) Seite 6/13
M
Mailbox Seite 8-11
• Abhören von Nachrichten Seite 9
• Änderung der Mailbox-Geheimzahl Seite 9
• Änderung des
persönlichen Ansagetextes Seite 8
• Mailbox einrichten Seite 10-11
MMS-Einstellungen Seite 13
MMS Seite 7
Monats-Aufladung Seite 16
N
Netzvorwahl im Ausland Seite 12
P
PIN Seite 4-5
PUK Seite 4-5
R
Roaming Seite 12
Rufumleitung Seite 10-11
S
Service-Zentrale SMS Seite 13
SIM-Karte Seite 4-5/13
SMS Seite 6/13
SMS-Einstellungen Seite 13
Sofort-Aufladung Seite 14-15
Persönliche Nummern
WIchtIgE NuMMERN auF EINEN BLIcK
Bitte tragen Sie hier Ihre persönlichen Geheimnummern ein und bewahren Sie diese Übersicht aus Sicherheitsgründen
getrennt von Ihrer SIM-Karte auf. Vergessen Sie nicht, diese Liste immer zu aktualisieren, falls sich etwas geändert hat.
Mobilfunknummer
PIN PUK
PIN 2 (voreingestellt mit „0000“)
Persönliche Mailbox-Geheimzahl (beim ersten Abhören eingeben)
Persönliche Kundenkennzahl (4 Ziffern, diese benötigen Sie zur Legitimation beim Anruf in der Kundenbetreuung)
Bei Ihrer Freischaltung zum Telefonieren oder Surfen haben Sie Ihre persönliche Kundenkennzahl bereits festgelegt.
01805 - 80 90
Telefonnummer der Kundenbetreuung (14 ct/Min. a. d. Festnetz; maximal 42 ct/Min. a. d. Mobilfunk)
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