Auto nach Bedarf: CarSharing - Flotte.de
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Die entsprechen<strong>de</strong> Auseinan<strong>de</strong>rsetzung mit einigen<br />
wichtigen Grundregeln vor Reiseantritt sorgt dafür, dass<br />
unangenehme Situationen gar nicht erst entstehen und<br />
<strong>de</strong>r Geschäftstermin mit <strong>de</strong>m gewünschten Ergebnis<br />
en<strong>de</strong>t (li.)<br />
Um<strong>de</strong>nken ist gefragt – ohne die Kenntnis einiger im asiatischen<br />
Raum wichtiger Regeln wird die Geschäftsreise<br />
schnell zum Flop (re.)<br />
terwegs im Flieger auf einem Spickzettel notiert –<br />
sind eine willkommene Hilfe für das später folgen<strong>de</strong>,<br />
kurzweilige Gespräch. Aber auch hier daran <strong>de</strong>nken:<br />
Bitte keine <strong>de</strong>utsche Offenheit!<br />
Interkulturelle Sensibilisierung<br />
Natürlich ist westlichen Managern nur schwer zu<br />
helfen, die vorgeben, aus Zeitgrün<strong>de</strong>n ihre Reisen<br />
nicht besser vorbereiten zu können o<strong>de</strong>r die Kurzinformationen<br />
über Ratschläge zur asiatischen Verbeugung<br />
und über sogenannte Fettnäpfchen als<br />
ausreichen<strong>de</strong> Vorbereitung für ihre Asiengeschäfte<br />
empfin<strong>de</strong>n. Asien ist die Wirtschaft bestimmen<strong>de</strong><br />
Region <strong>de</strong>r Zukunft!<br />
Eine interkulturelle Vorbereitung wird <strong>de</strong>nnoch allzu<br />
oft verniedlicht und nur als nettes Extra abgetan.<br />
Weit gefehlt! Im internationalen Geschäft erfolgreiche<br />
Führungskräfte bestätigen, dass eine adäquate<br />
Vorbereitung und das Interesse für die An<strong>de</strong>rsartigkeiten<br />
<strong>de</strong>r asiatischen Geschäftskultur <strong>de</strong>r Grundstein<br />
für <strong>de</strong>n Erfolg und einer <strong>de</strong>r wichtigsten Faktoren<br />
in <strong>de</strong>r Beeinflussung <strong>de</strong>s Geschäftserfolgs sind.<br />
Es gilt also für je<strong>de</strong> im Asiengeschäft tätige Fach-<br />
Dipl.-Kfm. Gerd Schnei<strong>de</strong>r ist Geschäftsführer von<br />
Accenta Asia. Als Führungskraft in <strong>de</strong>r Industrie hat<br />
er acht Jahre in Ostasien gelebt und gearbeitet.<br />
Heute trainiert und berät er Führungskräfte und<br />
Unternehmen im Asiengeschäft.<br />
Kontakt: +49 (0) 221- 5716784;<br />
www.accenta-asia.<strong>de</strong><br />
und Führungskraft, die Potenziale auszuschöpfen,<br />
sich das notwendige Wissen für<br />
die Kontakte o<strong>de</strong>r Geschäftsreisen in <strong>de</strong>r<br />
Region anzueignen und so je<strong>de</strong>rzeit in <strong>de</strong>r<br />
Lage zu sein, angemessen zu reagieren<br />
und entschei<strong>de</strong>n können.<br />
Manager, die eine interkulturelle Sensibilisierung<br />
mitbringen, verfügen damit<br />
in <strong>de</strong>r Regel über die erste wichtige Voraussetzung<br />
für erfolgreiche Geschäfte in<br />
Asien sowie in Übersee und tragen damit<br />
in hohem Maße zu einem verantwortungsvollen<br />
Umgang mit <strong>de</strong>n immer knapper<br />
wer<strong>de</strong>n<strong>de</strong>n Kostenbudgets bei. Wenn man<br />
be<strong>de</strong>nkt, dass ein seriöses interkulturelles<br />
Training nur so viel wie ein Ticket für die<br />
Economy Class kostet, sollten die Vorteile<br />
auf <strong>de</strong>r Hand liegen.<br />
Es geht bei diesen Beispielen nicht darum,<br />
seine I<strong>de</strong>ntität als Deutscher o<strong>de</strong>r Europäer<br />
aufzugeben und sich stets an seine asiatischen<br />
Gesprächspartner anzupassen. Es<br />
geht vielmehr darum, in allen Situationen,<br />
die <strong>de</strong>n Umgang mit <strong>de</strong>n Geschäftspartnern<br />
betreffen, Hintergrün<strong>de</strong> und Auswirkungen<br />
von bestimmten Verhaltensweisen<br />
zu kennen, zu erkennen und bei <strong>Bedarf</strong><br />
zum eigenen Vorteil darauf einzugehen<br />
zu können. So geraten westliche Manager<br />
aus Unkenntnis o<strong>de</strong>r Unsicherheit nicht in<br />
Situationen, die eine Geschäftsbeziehung<br />
verhin<strong>de</strong>rn o<strong>de</strong>r von <strong>de</strong>r an<strong>de</strong>ren Seite<br />
gna<strong>de</strong>nlos ausgenutzt wer<strong>de</strong>n können.<br />
Wer in Asien künftig erfolgreich sein will,<br />
sollte gut vorbereitet sein und sich mit <strong>de</strong>n<br />
Mentalitäten, Werten und geschäftlichen<br />
Umgangsformen seiner Gesprächspartner<br />
gut auskennen. Es lohnt sich – in vielerlei<br />
Hinsicht.<br />
Wichtige Verhaltensregeln<br />
DienstReise<br />
Visitenkarten: Sind im Asiengeschäft ein Muss.<br />
Der Tausch <strong>de</strong>r Karten be<strong>de</strong>utet förmlich <strong>de</strong>n Beginn<br />
einer geschäftlichen Beziehung; die Karten<br />
sollten zweisprachig (Englisch und Amtssprache<br />
<strong>de</strong>s jeweiligen Lan<strong>de</strong>s) gehalten sein, mit bei<strong>de</strong>n<br />
Hän<strong>de</strong>n übergeben und aufmerksam gelesen<br />
wer<strong>de</strong>n.<br />
Unterlagen: Sollten sorgfältig vorbereitet wer<strong>de</strong>n<br />
und eine gute Druck- und Farbqualität aufweisen.<br />
Die Informationen sollten kurz, ein<strong>de</strong>utig<br />
und sachlich abgefasst sein. Es ist ratsam, immer<br />
mehr Unterlagen mitzunehmen, als erwartet wird<br />
und diese <strong>nach</strong> und <strong>nach</strong> an die Teilnehmer zu<br />
verteilen, um die Spannung zu erhöhen.<br />
Delegation: Sollte <strong>nach</strong> fachlicher Kompetenz,<br />
Alter und Erfahrung ausgewählt wer<strong>de</strong>n. Ruhige,<br />
gelassene und besonnene Menschen sind<br />
im Asiengeschäft vorzuziehen. Um Meinungsverschie<strong>de</strong>nheiten<br />
während <strong>de</strong>r Verhandlung zu vermei<strong>de</strong>n,<br />
ist es gut, einen Delegationsleiter festzulegen und die<br />
Aufgabenteilung <strong>de</strong>tailliert abzusprechen. Es ist ratsam,<br />
vorab Verhandlungsstrategien und -taktiken zu überlegen<br />
und zu verinnerlichen. Die Delegation sollte von<br />
<strong>de</strong>r Firmenleitung uneingeschränkte Rücken<strong>de</strong>ckung<br />
haben, da Unsicherheiten bezüglich <strong>de</strong>r Entscheidungsbefugnis<br />
schnell von <strong>de</strong>n asiatischen Geschäftspartnern<br />
erkannt und auch ausgenutzt wer<strong>de</strong>n können.<br />
Kleidung: In Asien wird großer Wert auf die Kleidung<br />
gelegt. Der europäische Geschäftspartner wird zunächst<br />
aufgrund seines Erscheinungsbil<strong>de</strong>s eingeschätzt. Die<br />
insgesamt gepflegte Erscheinung (Haarschnitt, ta<strong>de</strong>lloser<br />
Anzug, geputzte Schuhe) ist Pflicht auf <strong>de</strong>m Weg<br />
zum Erfolg. Traditionelle Farben sind schwarz, marineblau<br />
und dunkelgrau, kombiniert mit einem weißen<br />
Hemd. In tropischen/subtropischen Län<strong>de</strong>rn (Malaysia,<br />
Singapur und Thailand beispielsweise) können auch<br />
helle Baumwoll- o<strong>de</strong>r Leinenanzüge getragen wer<strong>de</strong>n.<br />
Geschäftsfrauen sollten zu kurze Kleidung vermei<strong>de</strong>n<br />
und in Län<strong>de</strong>rn wie Indonesien, Malaysia und Singapur<br />
ein leichtes Kopftuch tragen, sofern moslemische<br />
Geschäftspartner anwesend sind. Europäische Geschäftsfrauen<br />
haben es schwerer als ihre männlichen<br />
Kollegen, akzeptiert und anerkannt zu wer<strong>de</strong>n, weshalb<br />
es beson<strong>de</strong>rs wichtig ist, auf ein korrektes Äußeres zu<br />
achten und daran zu <strong>de</strong>nken, dass die Geschäftsfrau als<br />
Repräsentantin ihres Lan<strong>de</strong>s betrachtet wird.<br />
Tabus: Darunter fällt alles, was in einem Land heilig<br />
ist, als unangenehm empfun<strong>de</strong>n o<strong>de</strong>r als gefährlich<br />
eingestuft wird. Tabuisiert wer<strong>de</strong>n bestimmte Themen<br />
und Verhaltensregeln – in Thailand beispielsweise <strong>de</strong>r<br />
Zweite Weltkrieg. Gesellschaftspolitische Themen und<br />
kritische Bemerkungen dazu wer<strong>de</strong>n gemie<strong>de</strong>n (zum<br />
Beispiel Menschenrechtsverletzungen in China). Religiöse<br />
Zeremonien gelten als unantastbar, genau wie die<br />
thailändische Königsfamilie, die japanische Kaiserfamilie<br />
o<strong>de</strong>r Personen, die eine Religion vertreten.<br />
Weitere Informationen unter www.tip.<strong>de</strong><br />
<strong>Flotte</strong>nmanagement 1/2011<br />
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