Auto nach Bedarf: CarSharing - Flotte.de

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Leasing
der Kunde wieder auf, er stellt zunehmend fest,
dass er auch mit drei oder vier Dienstleistern gut
leben kann, wenn sie alle eine sehr homogene
Dienstleistungsstufe bieten.“
Letzteres setzt aber wiederum voraus, dass zumindest
das Gros der flottenrelevanten Fahrzeughersteller
auf Seiten der ihnen angeschlossenen
Dienstleister bei den Modulen für Fuhrparkbetreiber
schon entsprechend sortiert ist. Hier hat sich
durchaus in den letzten Jahren einiges nach vorn
bewegt. Neben dem klassischen Full Service-Leasing
gibt es bereits herstellerabhängige Anbieter,
die auch schon mit einzelnen Fuhrparkmanagement-Dienstleistungen
aufwarten oder zumindest
doch deren Vorbereitung ankündigen.
Bei Daimler Fleet Management jedenfalls ist das
entsprechende Dienstleistungsprogramm schon
sehr breit ausgebaut. So beinhaltet es neben den
klassischen Full Service-Leasing-Elementen beispielsweise
auch das Online-Tool x-Fleet, mit dem
der komplette Fuhrpark beginnend bei der Konfiguration
über Kalkulation und Bestellung der
Fahrzeuge bis hin zur Fahrerbetreuung gesteuert
werden kann. Darüber hinaus bietet das Modul
s-Fleet tagesaktuelle Reportings.
Neu im Programm ist das Umweltreporting, dazu
lobt Daimler Fleet Management nun auch den
Umweltpreis EcoStar aus. Nicht zuletzt stellt
das Unternehmen bei Bedarf dem Kunden die
komplette Schadensabwicklung zur Verfügung
mit der Klärung von Haftungsfragen, der Beauftragung
von Sachverständigen und der Abwehr
beziehungsweise der Geltendmachung von Forderungen
sowie der Abwicklung der Reparaturen
mit Verauslagung der Kosten.
Spezielle Tankkarte für Erdgasfahrzeuge und
Ordnungswidrigkeiten-Service
Ähnlich detailliert aufgestellt für Firmenkunden
ist die Volkswagen Leasing GmbH in Braunschweig.
Zu den Besonderheiten im klassischen
Full Service-Leasing-Programm gehören hier unter
anderem auch die begrenzte Kostenerstattung
für Ersatzmobilität bis zu drei Tagen, drei Tankkarten-Angebote,
darunter seit neuestem die Europa
Tank & Service Karte ECO für Erdgasfahrzeuge
(gültig an über 500 DKV-Erdgastankstellen)
und ein spezieller Ordnungswidrigkeiten-Service.
Im Hinblick auf das Fuhrparkmanagement steht
den Firmenkunden das Reporting System Fleet-
CARS zur Verfügung, worin Fuhrparkdaten, die
beispielsweise über die Tankkarte generiert werden,
sowie Daten zum Status der elektronischen
Führerscheinkontrolle mit allen Bewegungsdaten
des Fuhrparks zusammen laufen. Alle Daten der
über Volkswagen Leasing geleasten beziehungsweise
gemanagten Fahrzeuge werden automatisch
ins System überspielt. Das Unternehmen
verweist darauf, dass hier auch fremd geleaste
oder gekaufte Fahrzeuge manuell erfasst, reportet
und gemanagt werden können.
Was der Flottenbetreiber gegenwärtig bei den
herstellerabhängigen Dienstleistern mit Full Service-Leasing
im einzelnen abrufen kann, steht in
der nebenstehenden Tabelle.
Flottenmanagement 1/2011
Dienstleistungs-Module
Full Service-Leasing
Alphabet
Fuhrparkmanagement GmbH
Citroen Bank Geschäftsbereich
der Banque PSA Finance S.A. &
Citroen Deutschland GmbH
Finanzleasing Ja Ja
Wartung und Verschleiß
Tankmanagement/
Tankkarten
Ja, von verschleißbedingten Reparaturen
ü. Schmier- u. Betriebsstoffe bei regulären
Inspektionen bis zur Reparatur aller werksseitigen
Sonderausstattungen bargeldlos
durch Vorlage der Alphabet Service Card
Ja, europaweit bargeldloser Erwerb von
Kraftstoff, Motoröl, Wagenwäsche und
Kfz-Zubehör, zudem detailliertes Tank Card
Reporting
Abwicklung Kfz-Steuer Ja in Vorbereitung
Abwicklung GEZ Ja Ja
Reifenmanagement
Ja, durch Verschleiß notwendiger
Reifenersatz kann über die Alphabet Service
Card bargeldlos bei weit über 2.000 Filialen
von führenden Reifengroßhändlern in
Deutschland abgewickelt werden
Sonstiges 24h-Service-Hotline
Bietet Ihr Unternehmen
Schadenmanagement an?
Mit welchen anderen
flankierenden
Fuhrparkmanagement-
Modulen kann Ihr
Unternehmen aufwarten?
Ansprechpartner
Ja
Ja
Ja
Pannenhilfe; Ersatzfahrzeug bei Wartung;
Außenwäsche und Innenraumreinigung
nach Wartung; Zusatzabsicherung bei
Totalschaden oder Diebstahl
Ja Inhouse-Bearbeitung von Kaskoschäden
AlphaCare: Kombination aus Eco- und
Safetyfahrertraining; AlphabetOnline:
Echtzeit Verwaltungsprogramm zur
Erstellung von individuellen Reports;
AlphaRent: Kurz- und Langzeitmiete für
mehr Flexibilität im Fuhrpark; AlphaGuide:
Mit dem AlphaGuide stehen dem Kunden
viele Service-Module für das iPhone zur
Verfügung – schnell und mobil
Uwe Hildinger,
Leiter Service,
Alphabet Fuhrparkmanagement GmbH
Fuhrparkmanagement: Online
Fuhrparkmanagement in Vorbereitung
E-Mail:
Citroenbank-Flotten@citroen.com