Auto nach Bedarf: CarSharing - Flotte.de
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14<br />
Praxis<br />
Der Service von junited AUTOGLAS geht über<br />
die Grenzen <strong>de</strong>r Bun<strong>de</strong>srepublik hinaus. „Wir<br />
sind in einem Netzwerk – von Norwegen bis<br />
Portugal – Mitglied“, führt Ralf Koeppe aus,<br />
„das sind gleichermaßen Spezialisten, wie wir<br />
es sind. Damit wird gewährleistet, dass wir <strong>de</strong>n<br />
Service, <strong>de</strong>n wir bun<strong>de</strong>sweit anbieten, unseren<br />
Kun<strong>de</strong>n in Europa anbieten können. Wenn<br />
dann beispielsweise die Kollegen/Kolleginnen<br />
<strong>de</strong>s STRABAG Konzerns in Europa beruflich o<strong>de</strong>r<br />
privat mit <strong>de</strong>m Dienstwagen unterwegs sind und<br />
einen Glasscha<strong>de</strong>n haben, erhalten sie von unseren<br />
europäischen Kollegen <strong>de</strong>n gleichen Service,<br />
<strong>de</strong>n wir selbst anbieten. Die Rechnungsstellung<br />
erfolgt über uns in Deutschland.“<br />
Die Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen <strong>de</strong>s STRABAG-<br />
Konzerns fin<strong>de</strong>n entsprechen<strong>de</strong> Informationen<br />
im Bordbuch im Dienstwagen. Darin ist klar be-<br />
BMTI Baumaschinen<br />
International GmbH<br />
Die BMTI Baumaschinentechnik International GmbH<br />
ist als Service- und Dienstleistungsgesellschaft innerhalb<br />
<strong>de</strong>r STRABAG SE für die Disposition, Vermietung,<br />
Instandhaltung und Beschaffung aller Baumaschinen<br />
und Fahrzeuge zuständig. Die österreichische<br />
STRABAG SE ist einer <strong>de</strong>r führen<strong>de</strong>n europäischen<br />
Baukonzerne und hat mit rund 75.500 Mitarbeitern<br />
im Geschäftsjahr 2009 eine Leistung von 13,0 Mrd.<br />
Euro erbracht. Ausgehend von <strong>de</strong>n Kernmärkten<br />
Österreich und Deutschland ist STRABAG über ihre<br />
zahlreichen Tochtergesellschaften in allen ost- und<br />
südosteuropäischen Län<strong>de</strong>rn, in ausgewählten Märkten<br />
Westeuropas sowie auf <strong>de</strong>r Arabischen Halbinsel<br />
präsent. STRABAG <strong>de</strong>ckt dabei die gesamte Leistungspalette<br />
(Hoch- und Ingenieurbau, Verkehrswegebau,<br />
Spezialtief- und Tunnelbau) sowie die Bauwertschöpfungskette<br />
ab. In Deutschland ist die Unternehmensgruppe<br />
mit <strong>de</strong>n Hauptmarken STRABAG und Züblin<br />
Marktführer sowohl im Verkehrswegebau als auch im<br />
Hoch- und Ingenieurbau. (Infos unter www.strabag.<br />
com)<br />
<strong>Flotte</strong>nmanagement 1/2011<br />
schrieben, wie sich <strong>de</strong>r Dienstwagenfahrer bei<br />
einem Unfall mit Glasscha<strong>de</strong>n zu verhalten hat.<br />
„Im Handbuch <strong>de</strong>r BMTI-Dienstwagen fin<strong>de</strong>t <strong>de</strong>r<br />
Fahrer entsprechen<strong>de</strong> Kontaktdaten, wie zum<br />
Beispiel die 24-stündige, kostenfreie Hotline-<br />
Nummer von junited AUTOGLAS, sodass er in<br />
je<strong>de</strong>m Fall sofort reagieren kann und <strong>de</strong>r entsprechen<strong>de</strong><br />
Service gewährleistet wird“, erklärt<br />
Egon Fortnagel.<br />
Im Hinblick auf die Geschäftsbeziehung konnten<br />
bei<strong>de</strong> Unternehmen gemeinsame Aufgaben<br />
bewältigen. Die ständige Optimierung läuft<br />
stillschweigend voran. „Wir sind gemeinsam<br />
gewachsen und wir sind an einer langfristigen<br />
Zusammenarbeit mit junited AUTOGLAS interessiert“,<br />
begrün<strong>de</strong>t Albrecht Schäfer die Geschäftsbeziehung.<br />
„Man versucht, Probleme im<br />
Voraus zu erkennen“, ergänzt André Herbrand<br />
von junited. „Das ist entschei<strong>de</strong>nd für eine weitere,<br />
problemlose Zusammenarbeit. Unsere Aufgabe<br />
ist es, vorausschauend zu agieren.“<br />
Für das Fuhrparkmanagement <strong>de</strong>r BMTI spielte<br />
bei <strong>de</strong>r Entscheidung für junited AUTOGLAS als<br />
Partner und qualifiziertem Dienstleister neben<br />
<strong>de</strong>ssen beson<strong>de</strong>rem Service auch das attraktive<br />
Preis-Leistungs-Verhältnis eine große Rolle.<br />
Nach über sechs Jahren konnte junited sich<br />
trotz <strong>de</strong>r Konkurrenz wahrhaftig behaupten<br />
und sich in <strong>de</strong>r Branche fix einen bekannten<br />
Namen machen. „Wir übernehmen bun<strong>de</strong>sweit<br />
mit unserem Service die Garantie auf die Qualität,<br />
die unsere Arbeit auszeichnet. Eine konsequente<br />
Optimierung unserer Dienstleistungen<br />
haben wir dabei stets als Ziel im Auge“, erklärt<br />
Ralf Koeppe.<br />
Abschließend erläutert er die Strategie und<br />
Intentionen von junited AUTOGLAS für die Zukunft:<br />
„Wir wachsen homogen in <strong>de</strong>n kommen<strong>de</strong>n<br />
Jahren auf insgesamt 250 bis 280 Standorte<br />
und setzen auf die weitere Steuerung und<br />
Zu Besuch in Köln: Ralf Koeppe und André Herbrand (junited<br />
<strong>Auto</strong>glas), Patrizia Kaluza (FM), Albrecht Schäfer<br />
und Egon Fortnagel (bei<strong>de</strong> BMTI) sowie Bernd Franke<br />
(FM) (v.li.)<br />
direkte Zuweisung <strong>de</strong>r Aufträge durch unsere<br />
Kun<strong>de</strong>n.“<br />
Das Beispiel BMTI zeigt <strong>de</strong>utlich, dass eine<br />
Kooperation nur dann funktionieren kann,<br />
wenn bei<strong>de</strong> – die BMTI als Kun<strong>de</strong> und junited<br />
als Dienstleister – aufeinan<strong>de</strong>r zugehen und<br />
konzeptionell zusammenarbeiten. Das heutige<br />
Konzept, bestehend aus <strong>de</strong>r hohen Akzeptanz<br />
<strong>de</strong>r <strong>Auto</strong>glas-Spezialisten, einem gut ausgebauten<br />
Partnernetz, zentralen Ansprechpartnern<br />
für <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n sowie inhabergeführtem<br />
Service ergibt die Quintessenz, die die Priorität<br />
Eins <strong>de</strong>s Unternehmens junited AUTOGLAS auch<br />
in Zukunft unterstreichen soll: Die 100-prozentige<br />
Zufrie<strong>de</strong>nheit <strong>de</strong>s Kun<strong>de</strong>n.<br />
André Herbrand: „In Zusammenarbeit mit <strong>de</strong>m TÜV<br />
Rheinland lassen wir unsere Vertragspartnerwerkstätten<br />
mittels Audit alle zwei Jahre prüfen. Zu<strong>de</strong>m<br />
stellen wir unseren Partnervertrag gerne auch <strong>de</strong>n<br />
Kun<strong>de</strong>n zur Verfügung. Da sind wir absolut transparent<br />
und offen.“