Auto nach Bedarf: CarSharing - Flotte.de

Junited AUTOGLAS
Deutschland GmbH & Co.KG
Die junited AUTOGLAS Deutschland GmbH mit zentralem
Sitz in Köln ist ein Netzwerk unabhängiger
Fachbetriebe für Autoglas in Deutschland. Nach der
Firmengründung 2004 in der Region Rhein-Ruhr hat
vor allem die rasante Großkundengewinnung dazu
geführt, dass mittlerweile in über 200 Stationen Autoscheiben
repariert oder ausgetauscht werden. junited
AUTOGLAS arbeitet mit allen großen Versicherungen,
zahlreichen Fahrzeugflotten sowie Leasing-
Gesellschaften zusammen. Im Service-Paket der junited
AUTOGLAS stecken ein mobiler Service vor Ort,
ein Hol- und Bring-Service sowie die Bereitstellung
eines Ersatzwagens während Reparaturzeiten. Die
Werkstattpartner profitieren untereinander vom zentralen
Marketing, einem einheitlichen Erscheinungsbild,
einer Betreuung durch Außendienstmitarbeiter
sowie die Übermittlung fachlicher Dienstleistungen.
unwegsamem Gelände, was häufiger zu Schäden
und notwendigen Reparaturen führt. Ein
Leasing-Fuhrpark ist für einen Baukonzern
dieser Größenordnung und die BMTI aus rein
kaufmännischer Sicht von vornherein nicht
wirtschaftlich. Daher hat sich die BMTI für die
Option Kauffuhrpark entschieden: „Nach sechs
Jahren sind die Fahrzeuge abgeschrieben. So
lange werden die Dienstwagen gefahren“, fügt
Albrecht Schäfer hinzu. „In Sachen Umweltschutz
und Flotten-CO2-Ausstoß werden unsere
Fahrer in der Car Policy auf entsprechende Abgaswerte
hingewiesen.“
Die größte deutsche Kooperation selbstständiger
Autoglas-Spezialisten junited AUTOGLAS
startete 2004 mit zunächst 30 Autoglas-Werkstätten
an Rhein und Ruhr. Heute ist das Unternehmen
mit zentralem Sitz in Köln flächendeckend
im ganzen Land vertreten (aktuell 198
Stationen) und zählt zu seinen Kunden alle
großen Versicherungen, Leasinggesellschaften
sowie viele Flottenkunden und Fuhrparkbetriebe.
„Was uns auszeichnet“, unterstreicht Ralf
Koeppe Leiter Marketing & Vertrieb von junited
AUTOGLAS, „sind die hohe Flexibilität, der auf
die Kunden – wie hier bei der STRABAG – zugeschnittene
Service und die Schnelligkeit, reagieren
zu können. Dank unseres Partnernetzes
und der Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten
sind wir in der Lage, die defekte Scheibe
möglichst am gleichen Tag, aber auf jeden Fall
am folgenden Werktag zu ersetzen. Zusätzlich
punkten wir durch unsere kostenfreien Services,
die dem Fahrzeugnutzer viel Zeit sparen.
Unsere Werkstattpartner holen bundesweit ein
Fahrzeug kostenfrei in die Werkstatt. Für Kunden,
die in der Zwischenzeit mobil bleiben müssen,
stellen wir zudem kostenfrei einen Ersatzwagen
zur Verfügung.“
Egon Fortnagel führt weiter aus: „Es ist für unsere
Fahrer ein großer Aspekt, dass die Mitarbeiter
der junited-Stationen auch zu ihnen vor
Ort auf die Baustellen kommen und dort den
Steinschlag reparieren oder gegebenenfalls die
Scheibe austauschen. Für uns als Betreuer des
Fuhrparks ist es das Beste, wenn wir vom Tagesgeschäft
‚Autoglas’ möglichst nichts mitbekommen.
Dann wissen wir, dass unsere Fahrzeugnutzer
zufrieden sind und junited AUTOGLAS
einen guten Job gemacht hat. Und wenn einmal
Kritik aufkommt, haben wir erfahren dürfen,
dass auch das Beschwerde-Management greift
und ohne Wenn und Aber dem Fahrer schnell
geholfen wurde.“
junited AUTOGLAS nimmt ausschließlich Spezialisten
als Partnerbetriebe auf. Misch- oder
Karosseriebetriebe sind ausgeschlossen. Die
junited-Partnerwerkstätten müsse sich an entsprechende
Regeln, die die junited-Zentrale
vorschreibt, verbindlich halten. Sie verpflichten
sich zum Beispiel damit, in ihrer Innen- und
Außendarstellung als Betrieb die Marken-Leitlinien
(CI) zu nutzen.
„In Zusammenarbeit mit dem TÜV Rheinland
lassen wir unsere Vertragspartnerwerkstätten
mittels Audit alle zwei Jahre prüfen“, ergänzt
André Herbrand, Geschäftsführer von junited
AUTOGLAS. „Zudem stellen wir unseren Partnervertrag
gerne auch den Kunden zur Verfügung.
Da sind wir absolut transparent und offen.“
Sehr viele Partnerbetriebe der junited AUTO-
GLAS sind dabei regional etabliert; nicht selten
handelt es sich um Traditionsbetriebe. junited
ist mit diesem Konzept anders als mancher
Wettbewerber aufgestellt. Doch die „Macher“
der junited sehen das eher als Vorteil: „Wir agieren
wie ein Filialist mit zentralen Funktionen
und Ansprechpartnern für unsere Kunden, aber
eben mit inhabergeführtem Service“, so André
Herbrand.
Fortsetzung auf Seite 14
Praxis 13
Egon Fortnagel: „Die BMTI ist auf eine hohe Flexibilität
und kurzfristige Problemlösung angewiesen,
da die Fahrzeuge in kürzester Zeit wieder im Einsatz
sein müssen.“
Albrecht Schäfer: „Wir brauchen einen Partner, bei
dem wir uns mittels Rahmenvertrag bundesweit auf
identische Preise und Services verlassen können.“
Ralf Koeppe: „Wir übernehmen bundesweit mit unserem
Service die Garantie im Hinblick auf die Qualität,
die unsere Arbeit auszeichnet. Eine konsequente
Optimierung unserer Dienstleistungen haben wir dabei
stets als Ziel im Auge.“
Flottenmanagement 1/2011