Gutes Handwerk, gute Marken.

MarkenMeetings 2009

2 | KSM ServiceTechnik Akademie 

Gutes Handwerk, gute Marken.

Wissen, das sich auszahlt. 

Verehrte Kunden, 

die großen Trends gehen auch am Kraftfahrzeugreparaturmarkt 

nicht spurlos vorüber. Die Fahrzeuge verbleiben 

länger im Markt. Der Kostendruck auf den Autofahrer 

ist nach wie vor hoch, so dass eine Investition 

in ein neues Fahrzeug sehr genau überprüft wird. Die 

verbesserte Produktqualität der Autohersteller unterstützt 

diesen Trend zusätzlich. 

Neue, mit modernen elektronischen Komfortsteuerungen 

versehene Fahrzeuge kommen mehr und 

mehr in die freie Werkstatt. Die längere Verweildauer 

des Fahrzeugs beim Autofahrer, die damit verbundene 

höhere Gesamtfahrleistung sowie die Verschlechterung 

der Straßenverhältnisse führen vermehrt zu Reparaturen 

am Fahrwerk. 

Die vor Ihnen liegende Broschüre greift diese Trends 

auf. Wie in 2008 wollen wir Ihnen auch im Jahr 2009 

wieder im Werkstattalltag behilflich sein. Denn mit 

über 400 MarkenMeetings und circa 800 PraxisTrainings 

haben wir eine positive Resonanz von Ihnen bekommen. 

Das Ziel unserer MarkenMeetings ist es, Ihnen den 

direkten Draht zum Teilehersteller anzubieten. Hier erhalten 

Sie Informationen und wertvolle Praxistipps für 

Ihren Werkstattalltag aus erster Hand. 

Diese Seminare finden in Ihrer Region als Abendveranstaltung 

statt. Suchen Sie sich einfach die für Sie 

interessanten Themen heraus und melden Sie sich mit 

dem beiliegenden Einleger an. 

Viel Erfolg mit unseren MarkenMeetings 2009 wünschen 

Ihnen 

Joachim Münch 

Geschäftsführer KSM ServiceTechnik 

Uwe Steingaß 

Leiter KSM Kompetenz-Center 

KSM ServiceTechnik Akademie | 3

Auf den Inhalt und die Marke kommt es an: 


MarkenMeetings 

Vorwort 2 – 3 

Das KSM Kompetenz-Center 6 – 7 

Motor- und Abgastechnik 

Motoröle 8–9 

Turbolader 10 

Erfolgreich verkaufen – Zusatzgeschäfte generieren 11 

Karosserie 

Fahrzeugaufwertung 12 –13 

Kunststoffreparatur und Grundlagen der Klebepraxis 14 

Scheibeneinglasung 15 

Steinschlagreparatur 16 –17 

Elektrik + Elektronik 

Batterietechnik 18 –19 

Elektrosätze für Anhängerkupplungen 20 –21 

Tendenzen aus der Erstausrüstung in der Antriebstechnik – 22 –23 

Bedeutung für das Werkstattgeschäft 

Elektrik, Kontaktverbindungen 24 

Lichttechnik 25 

Seite

MarkenMeetings 

Klimatisieren, Heizen und Komfort 

Klimatisierung im Kfz 26 

Thermomanagement im Kfz 27 

Heizgeräte – Funktionsweise, Vermarktungsmöglichkeiten und Verkaufshilfen 28 – 29 

Heizgeräte – Funktionsweise, Vermarktungsmöglichkeiten und Verkaufshilfen 30 – 31 

Chemie 

Kühlung, Kühlkreislauf, Frostschutz 32–33 

Rund ums Rad und Fahrwerk 

Die Bremse, ihr Umfeld und Systeme 34 

Alles rund um den Reibbelag 35 

Fahrwerkstechnik Lenkung und Aufhängung 36 

Antriebs- und Lenkungstechnik für die Werkstatt 37 

Sachs Fahrwerk und Antrieb Pkw / Lemförder Fahrwerk und Lenkung 38 – 39 

Fahrwerk und Lenkung 40 – 41 


Inhalt mit Herkunft für Zukunft. 


Ihr KSM Kompetenz-Center. 

Sie investieren in Aus- und Fortbildung Ihrer Mitarbeiter, 

modernste Werkstattausrüstung und hoch 

qualifizierte technische Informationen. Ergänzt um 

eine Hotline für die Notfälle sind dies Ihre vier Erfolgsbausteine 

für den Werkstattbetrieb. Wir haben den 

Bausteinen einen Namen gegeben: KSM Kompetenz- 

MarkenMeetings: Der Spaß am Erfolg. 

Die Lieferantenmarke, die Ihnen eine besondere Technologie, 

herausragende Produkte oder eine einzigartige 

Problemlösung bietet, bildet den Schwerpunkt 

der Veranstaltung. Damit verbunden ist oft eine neue 

Produktidee, die auch durch Ihren Servicebetrieb vermarktet 

werden kann. Top Marken mit hohem Nutz- 

PraxisTrainings: Probieren geht über studieren. 

Die Schulungen der KSM ServiceTechnik Akademie 

heißen nicht umsonst PraxisTrainings. Hier werden 

neben der wichtigen Theorie ca. 50% des Trainings 

direkt am Fahrzeug durchgeführt. Das gibt den ent- 

Center. Dieses besteht aus praxiserprobten Technikern, 

die durch konsequente Weiterbildung immer 

auf dem neuesten Stand der Technik sind und laufend 

an Problemfahrzeugen arbeiten. Unsere „Technikprofis 

aus der Praxis“ stehen Ihnen für alle vier Bausteine 

zur Seite. 

wert für den Autofahrer sind wichtig für das Geschäft. 

Wer sonst genießt so viel Vertrauen beim Autofahrer 

wie Sie als Werkstattmeister? Mit den MarkenMeetings 

stärken Sie Ihren Meisterservice und erhalten 

neben Lob und Anerkennung zusätzliche Erträge. 

scheidenden Vorsprung für Ihren Alltag, denn ausgewählt 

werden Modelle, die Sie in der täglichen Praxis 

reparieren. 

Perfekte Werkstattausrüstung für mehr Gelassenheit und Schnelligkeit. 

Wir liefern Ihnen „das Zeug zum Erfolg“. Von der 

Vorführung in Ihrer Werkstatt bis zur speziellen Geräte-Hotline 

erhalten Sie alles aus einer Hand. Mit 

wirtschaftlichen Kriterien für Ihre Investitionsentschei- 

dung und der Sicherheit, dass Sie der fortschreitenden 

Fahrzeugtechnik mit optimalen Diagnosesystemen 

begegnen können, legen Sie die Grundsteine für 

Qualität und Produktivität.

Alle Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Platz. 

Teiledaten von fast allen Herstellern, technische Infor - 

mationen, aktuelle Wartungspläne, OE-Informationen, 

Reparaturanleitungen, Soll/Ist-Werte und Schaltpläne 

stehen Ihnen mit der CENTROdigital in der Werkstatt 

jederzeit zur Verfügung. Zusätzlich haben Sie von der 

Konkrete Hilfe: Die Technik-Hotline. 

Darauf können Sie sich verlassen: Über unsere Technik-Hotline 

erhalten unsere Konzeptkunden schnelle 

und kompetente Hilfe von erfahrenen Technikern aus 

dem KSM Kompetenz-Center. Diese pflegen die In- 

Das KSM ServiceTechnik Kompetenz-Center 

w w 

KSM Service Leistungen 

· Kundendiensttechniker 

· Werkstattausrüstung und Prüftechnik 

· Technische Informationen 

· Technik-Hotline 

· Kaufmännische Unterstützung und Beratung 

Auftragsverwaltung über das Lager bis zur Kundenbetreuung 

alles im Griff. In Verbindungen mit der 

CENTROfaktura haben Sie eine komplette Software- 

Lösung für die einfache und effektive Betriebsführung. 

fothek im KSM OnlinePortal auf der Internetseite der 

KSM und können die Möglichkeiten der Ferndiagnose 

nutzen. So wird Ihnen in kürzester Zeit unkompliziert 

geholfen. 

KSM ServiceTechnik Akademie 

w w w 

PraxisTrainings MarkenMeetings 

q 

Zertifikate/Urkunden 



8 | KSM ServiceTechnik Akademie

Motoröle 

www.motul.com 

Als älteste Ölmarke der Welt ist Motul ein kompetenter Partner für Werkstätten. Motul informiert in diesem 

MarkenMeeting über den Einsatz von Ölen, aktuelle Freigaben, Umweltauflagen uvm. 

Die Inhalte: 

· Basiswissen Schmierstoffe, Einsatzmöglichkeiten 

für Spezialöle, Überblick über das Motul Schmierstoffprogramm, 

Praxistipps und Konzepte für mehr 

Umsatz 

· Technik-Info Motorenöle; aktuelle Freigaben, Motorpflege 

Plus und Nachfüllöle 

· Auf neuestem Stand bei Abgasnormen und Spezialfreigaben 

· Mehr Werkstattumsatz durch neue professionelle 

Dienstleistungen 

Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen! 

Die Teilnehmer: 

Meister, Gesellen und Auszubildende 

Fluid force. Made to win. 

Die Ziele: 

Richtiger Einsatz für Motorenöle, speziell für Fahrzeuge 

mit Rußpartikelfilter, Zusatzumsatz durch 

Nachfüllöl und MRG. 

Bitte beachten Sie den den Einleger mit den zur Zeit geplanten Terminen bzw. fragen fragen Sie Ihren KSM Außendienstmitarbeiter Außendienstmitarbeiter nach Terminen. Terminen. 



Turbolader 

www.bu-turbosystems.de Auf die beste Lösung kommt es an. 

Profitieren Sie vom Turbolader-Know-how und bleiben Sie auf dem Laufenden im Bereich der Turboladertechnik. 

Profitieren Sie von der Kompetenz der Turboladerspezialisten und lernen Sie den aktuellen Stand der 

Technik in diesem Bereich kennen. 

Die Inhalte: 

· Aufbau und Funktion des Turboladers 

· Entwicklung der Aufladung 

· Vorteile der Aufladung 

· Bauarten von Turboladern 

· Parameter, Hinweise und wichtige Voraussetzungen 

für eine lange Lebensdauer 

· Symptome und Ursachen für Schäden 

· Störungsbilder und Fehlerdiagnose 

· Montage des Turboladers auf dem Motor 

· Möglichkeiten zur Identifikation der Turbolader 

(CENTROdigital usw.) 




Kfz-Meister, Kfz-Techniker, Kfz-Mechaniker und 

Kundendienst

Erfolgreich verkaufen – 

Zusatzgeschäfte generieren 

www.eberspaecher.com Menschen - Auto - Umwelt. 

Bei dem Eberspächer Seminar erfahren Sie vom Anbieter direkt alles zum Thema Abgasanlagen. U.a. werden 

auch die Punkte Partikelfilter (EPR) und Oberland Mangold Mini-Kat und Oxi-Kat behandelt, sowie alles, um 

auf die Fragen der Kunden die richtigen Antworten zu haben. 

Die Inhalte: 

· Eberspächer neue Produktgruppen 2009 

· Umweltzone regional 

· Nachrüstung 

- Technik 

- Lösungen von EURO 1 bis EURO 4 

- Funktionsweise EPR 

(Eberspächer-Partikel-Reduktion 

- Funktionsweise Mini-Kat und Oxi-Kat 

- Systemvergleich Mini-Kat 

· Wettbewerb Automobilindustrie 

· Zusatzgeschäfte zur Kundenbestandssicherung 

· Verkaufsförderung 



Werkstattinhaber, Kfz-Meister, Kfz-Mechaniker 

Die Ziele: 

Erfolgreich verkaufen und Zusatzgeschäfte generieren 

KSM ServiceTechnik Akademie | 11 

Bitte beachten Sie den Einleger mit den zur Zeit geplanten Terminen bzw. fragen Sie Ihren KSM Außendienstmitarbeiter nach Terminen.

Karosserie 

Fahrzeugaufwertung 

Der Gebrauchtwagenhandel expandiert. Und besonders hier bedeutet ein gepflegtes Fahrzeug den maximalen 

Erlös. In der Veranstaltung erhalten die Teilnehmer einen Überblick über die wichtigsten Techniken und 

effiziente Arbeitsabläufe in der Fahrzeugaufwertung. Außerdem wird das Thema „Fahrzeugaufwertung als 

Zusatzgeschäft“ behandelt. Der Referent zeigt hier die Ertragsperspektiven und die entspr. Konzept- und Schulungsangebote 

auf. 

Die Inhalte: 

· Das Geschäft mit der Fahrzeugaufbereitung (der 

Markt, ihre Voraussetzungen, unsere Unterstützung) 

· Beurteilung des Fahrzeugzustandes und Festlegung 

des Leistungsumfanges 

· Das richtige Zusammenspiel von Mensch, Poliermaschine 

und Politur 

· Beseitigung typischer Lack- und Innenraumverschmutzungen 

· Das professionelle Finish um potentielle Käufer zu 

beeindrucken 

· Infos zum hologrammfreien Polieren, ohne Schatten 

und Schlieren 

· Infos zur Lacklangzeitversiegelung 


www.sonax.de Eine ganz saubere Sache. 



Geschäftsführer/ Inhaber, Bereichsleiter, Fahrzeugaufbereiter 

und ihre Mitarbeiter von Kfz-Werkstätten, 

Autohäusern und Aufbereitungsbetrieben


Karosserie 

Kunststoffreparatur und 

Grundlagen der Klebepraxis 

Sie als Anwender in der Werkstatt und Instandsetzung bekommen einen Überblick über die Kleb- und Dichtstoffe 

und deren Anwendungsgebiete, so wie einen Überblick über die Möglichkeiten bei der modernen Kunststoffreparatur, 

zur kostengünstigen Instandsetzung von Kunststoffteilen. 

Die Inhalte: 

Theorie 

Grundlagen der Klebetechnik 

· Kohäsion / Adhäsion 

· Reinigung 

· Oberflächenbehandlung 

· Mechanische Vorbehandlung 

· Primer 

· Aktivatoren 

· Nicht empfohlene Reparaturen! 

· Wann lohnt sich eine Reparatur? 

Praktische Übungen 

· Bauteilreinigung 

· Richtige Verarbeitung der Klebstoffe in der Praxis 

· Richtige Klebetechnik bei der Kunststoffreparatur 

· Schraubensichern 

· Flächendichten 

· Strukturelles Verkleben 

· Gewindedichten 


www.teroson.com Die Industrielösung von Henkel. 


Die Klebstoffgruppen und deren 

Anwendungsgebiete 

· Cyanacrylate-Klebestoffe 

· Anaerobe Klebstoffe 

· Silikon-Klebstoffe 

· Polyurethan-Klebstoffe 

· MS-Polymer-Klebstoffe 

· Epoxidharz-Klebstoffe 

· Kontaktklebstoffe 


Meister, Gesellen und Auszubildende

Scheibeneinglasung 

www.teroson.com 

www.saint-gobain.com 

Teroson und St. Gobain arbeiten in Kooperation und haben zusammen eine Autoglaskalkulationssoftware 

entwickelt. Diese wird Ihnen vorgestellt und darüber hinaus alles weitere rund um die Einglasung in Fahrzeuge 

mit und ohne Airbag. 

Die Inhalte: 

· Identifizierung der Fahrzeugtypen und korrektes 

Bestellen der Scheiben und Anbauteile (ein fehlender 

Clip kann zwei Stunden Arbeit zunichte 

machen). 

· Ausglasung: kein Problem mit den richtigen Werkzeugen, 

diese erleichtern die Arbeit und führen zu 

schnellen Arbeitsabläufen. 

· Welchen Kleber, Reiniger, Primer und Aktivator 

setze ich bei den verschiedenen Fahrzeugtypen 

ein? (Alu-Karosserie etc.) 

· Warum ist es von großer Bedeutung, die richtige 

Raupenhöhe zu haben? 

· Wie ermittle ich die richtige Höhe der Kleberraupe? 

· Was kann ich als Werkstatt bei einem Versicherungsschaden 

abrechnen? 

· Vorstellung der Autoglaskalkulationssoftware 

„Glass Crack“. 


Die Praxis: 

· Ausglasen einer Scheibe 

· Vorbereiten der neuen Scheibe (Primern oder Aktivieren) 

und der Karosserie 

· Auftragen des Klebstoffes 

· Einsetzen der neuen Scheibe 


Meister und Gesellen 

Die Industrielösung von Henkel. 

Bitte beachten Sie den Einleger mit den zur Zeit geplanten Terminen bzw. fragen Sie Ihren KSM Außendienstmitarbeiter nach Terminen. 


Karosserie 


Steinschlagreparatur 

www.teroson.com Die Industrielösung von Henkel. 

In diesem MarkenMeeting wird Ihnen alles zum Thema Steinschlagreparatur erklärt. Und im Praxisteil haben 

Sie die Gelegenheit, gleich selbst Hand anzulegen und unter fachkundiger Anleitung fit zu werden. Warum also 

dieses lukrative Geschäft nur den Spezialwerkstätten überlassen? 

Die Inhalte: 

· Reparieren statt ersetzen? 

· Wann macht es Sinn eine Reparatur durchzuführen? 

· Was kann instandgesetzt werden? 

· Was kann die Werkstatt bei der Versicherung mit 

Hilfe der „Glass Crack“ Autoglassoftware von 

Teroson abrechnen? 

· Einfache, schnelle und problemlose Instandsetzung 

von Steinschlägen in der Frontscheibe mit dem 

Glas-Reparatursystem von Teroson. 

Die Praxis: 

· Praktische Vorführung des Reparatursystems 

· Jeder Teilnehmer repariert selber mindestens einen 

Steinschlag unter Anleitung 



Meister, Gesellen und Auszubildende 

Die Ziele: 

Jeder Teilnehmer soll in der Lage sein, die Reparatur 

von Steinschlägen selbst durchzuführen. 





Batterietechnik 

www.bosch.com Technik für‘s Leben. 

Moderne Fahrzeuge mit hoher technischer Ausstattung und dem damit verbundenen zuverlässigen Strombedarf 

stellen heute höchste Anforderungen an die Batterie und Stromversorgung. Das führt zu einer Vielzahl 

von Batterietypen, Batterietechniken und Ausstattungen. 

Auch der Batterieservice stellt heute höchste Ansprüche an eingesetzte Prüf- und Ladegeräte aufgrund der 

verbauten Sensoren. 

Bosch bietet der Werkstatt ein Komplettprogramm zur Steigerung von Effizienz und Qualität in der täglichen 

Arbeit. Unter dem Namen Bosch Diagnostics stehen der Werkstatt auch perfekt aufeinander abgestimmte 

Hard- und Software, Technisches Training, Technische Hotline und eine Wissensdatenbank zur Verfügung. Praxisgerecht 

und markenübergreifend. Kompetenz und Qualität – für die Zukunft der Werkstatt. Auch darüber 

wird in diesem MarkenMeeting gesprochen. 

Die Inhalte: 

· Batterie-Technik 

· Batterie-Diagnose / Energiemanagement 

· Geräte für Diagnose 





Elektrosätze für Anhängerkupplungen 

www.jaeger-automotive.de 

Jaeger bietet innovative Lösungen im Bereich der E-Sätze für Anhängerkupplungen und unterrichtet Sie SSie 

über 

die neuesten Entwicklungen und Funktionen in diesem Bereich. Sie werden überrascht sein, dass es so o viel zu 

beachten gibt! 

Die Inhalte: 

· Unternehmensvorstellung JAEGER automotive 

· Elektrische Verbindungen zwischen Zugfahrzeug 

und Anhänger: Übersicht 

· Adapter zwischen verschiedenen Stecksystemen 

· Fahrzeugspezifische Elektrosätze: Funktionsweise, 

Vorteile 

· Universal-Elektrosätze: Funktionsweise 

· Funktionelle Merkmale: 

- Blinküberwachung 

- Check-Control 

- Dauerstrom und Ladeleitung 

- NSL- und EPH-Abschaltung 

- Lampensubstitution 

- Kanalabschaltung 

- Freischaltung 

- Datenbus, Sleep-Modus 

- Gespannstabilisierung 



· Neue-E-Satz-Generation für Datenbus-Fahrzeuge: zeuge: z 

CFC-Technik 

· Einbaubeispiele 

· Ersatzteile und Zubehör 

· Katalog: Produktzuordnung, Technischer Ratgeber tgeber t 

und JAEGER-News 

· Einbauprobleme: Technische Helpline 


Kfz-Teilehandel, Mitarbeiter im Vertrieb, Kfz-Meister, Meister, M 

Kfz-Mechaniker und Kundendienst




Tendenzen aus der Erstausrüstung in der 

Antriebstechnik – Bedeutung für das Werkstattgeschäft 

www.bosch.com 

Nicht nur im Rahmen des Umweltschutzes gewinnen alternative Antriebsarten an Bedeutung. Auch wirtschaftliche 

Zwänge machen diese Antriebe immer attraktiver. In diesem MarkenMeeting zeigen wir Ihnen 

auf, in welche Richtung sich die Märkte im Bereich der Antriebstechnik entwickeln. Hybridfahrzeuge werden 

heute schon verkauft und gefahren. Sie können damit schon morgen in Ihrer Werkstatt stehen. 

Die Inhalte: 

· Immer kleiner: „Downsizing“ bei Otto- und Dieselmotoren 

· Immer sauberer: Abgastechnologien für Euro5 / 

Euro6 

· Immer wirtschaftlicher: Hybridisierung und Elektroantriebe 

· Was können Bio-Kraftstoffe? 

· Gasantriebe ab Werk und nachgerüstet 

· Wasserstoff-Antrieb: Ein Ausblick 

· Bedeutung für Ihr Werkstattgeschäft 


Technik für‘s Leben. 



Elektrik, Kontaktverbindungen 


www.herthundbuss.com Passt immer! 

„Der Kontakt muss doch irgendwie da raus gehen!“ 

Ohne hochwertige Entriegelungswerkzeuge birgt dieses unscheinbare Problem ein hohes Fehlerpotenzial und 

nicht absehbare Folgekosten! 

Nicht nur für die steigende Vielzahl an hoch technischen Kontaktverbindungen, sondern auch bei anderen 

Problemen mit der Fahrzeugelektrik ist Know-how erforderlich und vor allem sind aktuelle Hersteller-Informationen 

sehr gefragt. 

Bei diesem MarkenMeeting erhalten Sie Tipps und Tricks vom Profi, um die Funktionssicherheit der Einbauteile 

gewährleisten zu können und Ihre Service-Qualität zu steigern! 

Die Inhalte: 

Herth+Buss Jakoparts 

Warum Jakoparts? 

- Vorteile 

- Neuheiten 

- Vorschriften 

- Einbauhilfen 

Herth+Buss Elparts 

Kontaktprobleme? 

- Wir vercrimpen und entriegeln 

- Neuheiten Elektronikprogramm EP 

- Werkzeuge 

- Anwendung 

- Kontakte und Gehäuse 


Die Ziele 

· Weiterbildung 

· Service-Optimierung 

· Umsatzsteigerung 

· Nachfrage-Generierung 

· Branchentrends

Lichttechnik 

www.osram.com Sehen und gesehen werden. 

Die Sicherheit im Dunkeln wird durch eine gute Ausleuchtung vor dem Fahrzeug maßgeblich beeinflusst. Insofern 

ist das Licht – und auch die Glühlampe – ein durchaus sicherheitsrelevantes Teil am Kfz. Doch was ist 

gutes Licht? 

Hier sagen wir Ihnen, worauf Sie achten sollten. 

Die Inhalte: 

· Warum soll ich ein Markenprodukt einbauen? 

· Lebensdauer vs. Leistung bei Halogenlampen 

· Quartzglas vs. Hartglas 

· Gasentladungslampen und der Ein-/Ausbau 

· Die Zukunft? LED-Technik und neue Lampen- 

Typen 

· Tipps und Tricks für die Werkstatt / Fahrzeug- 

abhängige Fragen 

· Werbung und Unterstützung für Werkstätten 



Werkstattinhaber, Kfz-Meister, Kfz-Mechaniker, 

Verkaufspersonal 

Die Ziele: 

Erfolgreich verkaufen und Zusatzgeschäfte 

generieren. 

Kundenbindung durch kompetente Beratung. 

Effektives Nutzen von Marketingwerkzeugen. 




Klimatisierung im Kfz 

Der Klimaanlagenservice wird oft vernachlässigt. Kunden kommen erst in die Werkstatt, wenn die Klimaanlage 

nicht mehr optimal kühlt. Waeco bietet in dieser Veranstaltung viele Informationen rund um die Klimatisierung 

im Kfz und zur aktiven Förderung dieses Standbeines für Ihre Werkstatt. 

Die Inhalte: 

· Klimatisierung im Kfz 

· Der Kältekreislauf (Aufbau und Funktion der 

Komponenten) 

· Wartung einer Klimaanlage 

· Werkzeuge und Prüfmittel 

· Spülen von Fahrzeug-Klimaanlagen 

· Chemie und Öle 

· Werbung und Verkaufsförderungsmöglichkeiten 


www.waeco.com Mobile solutions. 



Kfz-Techniker, Kfz-Mechaniker und Kfz-Elektriker 

Die Ziele: 

· Aufbau und Zusammenspiel der Komponenten 

· Wartung und Reparatur

Thermo Management im Kfz 

www.behr.de 

www.hella.com 

Die Inhalte: 

· Thermo Management im Kühlkreislauf 

· Kühlmittelkühler, Ladeluftkühler, Heizkörper etc. 

· Kühlmodule 

· Klimatisierung im Kfz 

· Der Kältekreislauf (Aufbau und Funktion der Komponenten) 

· Wartung einer Klimaanlage 

· Werkzeuge und Prüfmittel 

· Chemie und Öle 

· Werbung und Verkaufsförderungsmöglichkeiten 

· Hella-Programm 


Höchstleistungen für die Automobilindustrie. 

Ideen für das Auto der Zukunft. 

Der Klimaanlagenservice wird oft vernachlässigt. Kunden kommen erst in die Werkstatt, wenn die Klimaanlage 

nicht mehr optimal kühlt. Behr Hella Service bietet in dieser Veranstaltung viele Informationen zum Thermo 

Management im Kfz und zur aktiven Förderung dieses Standbeines für Ihre Werkstatt. 


Kfz-Techniker, Kfz-Mechaniker und Kfz-Elektriker 

Die Ziele: 

· Aufbau und Zusammenspiel der Komponenten 

· Wartung und Reparatur 




Heizgeräte – Funktionsweise, 

Vermarktungsmöglichkeiten und Verkaufshilfen 

Die Inhalte: 

Voraussetzung für den profitablen Verkauf von 

Webasto-Standheizungen ist eine sorgfältige Kalkulation 

und der effektive Einsatz aller zur Verfügung 

stehenden Hilfsmittel, wie zum Beispiel Kalkulationsprogramme, 

Werbemittel und Shopdekoration. Die 

Einschätzung der Kunden und deren Wünsche sowie 

Kenntnisse über die Marktentwicklung sind immer 

wichtiger werdende Bausteine für eine erfolgreiche 

Vermarktung von Webasto-Standheizungen. 


www.webasto.com Feel the drive. 

Standheizungen haben ein großes Wachstumspotential, besonders im PKW-Bereich. Immer mehr Autofahrer 

suchen das Plus an Komfort, Umweltschutz und Fahrsicherheit. 



Inhaber, Verkäufer, Teiledienstleiter und Serviceleiter 

Die Ziele: 

· Aktuelle Bedienelemente und Heizungsprogramme 

kennen lernen 

· Welche unterstützenden Unterlagen gibt es und 

wo finde ich Sie? 

· Effektives Nutzen von Vertriebs- und Marketingwerkzeugen 

· Zielgruppenorientiertes Argumentieren beim Verkaufsgespräch




Heizgeräte – Funktionsweise, 

Vermarktungsmöglichkeiten und Verkaufshilfen 

www.eberspaecher.com Mensch - Auto - Umwelt. 

Erfahren Sie in diesem MarkenMeeting, wie Sie das Zusatzgeschäft mit Heizgeräten nutzen bzw. besser nutzen 

können. Und lernen Sie, wie Luft- oder Wasserheizgeräte funktionieren und wie eine Diagnose aussehen 

sollte. 

Die Inhalte: 

· Aufbau und Funktionsweise von Luft- und Wasserheizgeräten 

· Funktion der Bedienelemente Easy Start 

· Diagnosemöglichkeiten 

· Vermarktungsmöglichkeiten (Ansprache an Zielgruppe) 

· Verkaufshilfen (Serviceportal im Internet) 

· Angebotshilfe im Internet 

· Angebotsanfragen von Endkunden im Internet 

· Einbaupartner Eberspächer (Anforderung an 

Einbau partner / Leistung für Einbaupartner) 

· Werbung 



Inhaber bzw. Verkäufer, Teiledienstleiter und Serviceleiter 

Die Ziele: 

· Aktuelle Bedienelemente- und Heizungsprogramme 

kennen lernen 

· Welche unterstützenden Unterlagen gibt es und 

wo finde ich sie? 

· Effektives Nutzen von Vertriebs- und Marketingwerkzeugen 

· Zielgruppenorientiertes Argumentieren beim Verkaufsgespräch 



Chemie 

Kühlung, Kühlkreislauf, Frostschutz 

www.glysantin.de 

Mit BASF führt die KSM den Premium-Lieferanten für Frostschutz im Motorkühlsystem. In unserem Marken- 

Meeting erleben Sie, dass 80 Jahre Erfahrung durchaus einen Unterschied ausmachen. 

Hier wird Ihnen erklärt, worauf Sie u.a. bei der Auswahl des richtigen Kühlmittels achten sollten. 

Die Inhalte: 

· Funktion eines Kühlsystems und Wirkungsweise 

von Kühlmitteln. 

Wissenwertes, Neues und Überraschendes zum 

Kühlsystem! 

· Neue Kühlmittelgeneration, warum? 

Warum unterschiedliche Kühlmittel benutzen? 

· Fachgerechte und sichere Anwendung & Tipps 

Kühlmittelwechsel, Mischbarkeiten, Tipps und Hintergrundwissen 

vom Originalhersteller 

· Schäden, Ursachen und Vorbeugung 

Beachtenswertes rund um den Kühlkreislauf 

· Glysantin Produktsortiment 



Glysantin, das Original von BASF 

The Chemical Company.



Die Bremse, ihr Umfeld und Systeme 

www.bosch.com Technik für‘s Leben. 

Von einem Bosch-Referenten erfahren Sie hier vieles zum Thema rund um die Bremse, u.a. mit Schulungsfilmen. 

Haben Sie Fragen? Der Seminarleiter beantwortet Sie Ihnen gerne, geht flexibel auf Ihre Bedürfnisse ein und 

freut sich auf informative Gesprächsrunden. 

Die Inhalte: 

· Systemhersteller Bosch 

· Innovation ABS, ESP usw. 

· Technik von Scheibenbremsbelag, Bremsscheiben 

und Brems backen 

· Fachgerechter Einbau 

· Probleme feststellen und beseitigen, unter 

anderem durch Messungen 

· Fahrzeugspezifische Probleme, Praxisbeispiele 

· Schadensbilder und deren Ursache, unter anderem 

mit Beurteilung 

· Offene Diskussion 



Alles rund um den Reibbelag 

www.pagid.de Pagid bremst Autos, nicht Temperament. 

Der Reibbelag ist neben der Bremsscheibe die entscheidende Komponente, die im Notfall darüber entscheidet, 

wie schnell ein Fahrzeug zum Stehen kommt. Erfahren Sie in unserem MarkenMeeting von einem der führenden 

Unternehmen alles über die Hintergründe und technischen Informationen zum Reibbelag. 

Die Inhalte: 

· Grundlagen Reibbremse 

· Wirkungsweise von unterschiedliche Radbremsen 

Grundlagen 

· Aufbau von Reibbelägen (Scheiben- und Trommelbremsbelag), 

Rechtliche Bestimmungen 

· Kennzeichnung von Bremsbelägen 

· Fachgerechte Montage von Bremsbelägen 

· Schadensbilder mit Beurteilung und Abhilfemaßnahmen 

· Brake by Wire (inkl. Belagwechsel) 



Fahrwerkstechnik Lenkung und Aufhängung 

Die Inhalte: 

· Diagnosemöglichkeiten: anfänglicher Verschleiß 

· Fehlerdiagnose: moderne Achsgeometrie 

· Einbauhinweise 

· Kontextsensitive Grafiken 


Kfz-Teilehandel, Mitarbeiter im Vertrieb, Kfz-Meister, 

Kfz-Mechaniker und Kundendienst 



www.febi.com 20.000 gute Produktlösungen. 

In diesem MarkenMeeting erfahren Sie Wissenswertes über die Prüfung und Feststellung von Verschleiß bei 

Lenkungs- und Aufhängungsteilen. Weiterhin erhalten Sie praktische Informationen über die Fahrwerks- 

geometrie, über Federn und Stoßdämpfer sowie über die Wartung und Instandsetzung von Schäden am Fahrzeug. 

So sparen sie künftig Zeit bei der Diagnose. 

Die Ziele: 

· Erweiterung der Kenntnisse im Bereich Diagnose 

und Reparatur von Fahrwerksschäden 

· Vermittlung von Expertenwissen über den fachgerechten 

Aus- und Einbau von Lenkungs- und 

Fahrwerkskomponenten

Antriebs- und Lenkungstechnik 

für die Werkstatt 

www.spidan.de Vom führenden Erstausrüster im Bereich Antriebstechnik. 

In diesem Fachvortrag werden die technischen Grundlagen von Gelenkwellen und deren Einzelbauteilen vorgestellt. 

Weiterhin wird Ihnen die standardisierte Vorgehensweise beim Ein- bzw. Ausbau sowie das Zerlegen 

von Antriebswellen und deren Einzelteilen aufgezeigt. Dabei lernen Sie anhand von Beispielen die Schadensdiagnose 

sowie mögliche Folgeschäden bei Missachtung von Verschleiß oder Einbauvorschriften kennen. Außerdem 

werden Informationen über Spezialwerkzeuge, Garantie- und Altteilbedingungen sowie Tipps für die 

Praxis vorgestellt. 

Die Inhalte: 

In diesem Fachvortrag wird Ihnen ein standardisierter 

Aus- und Einbau des Lenksystems vermittelt. 

Dabei wird die Fehlerdiagnostik erörtert. Dadurch 

wird es möglich, die Ursache für den Ausfall einer 

Lenkung zu finden und das richtige Teil auszutauschen. 

Besonderer Wert wird auf die Fehlervermeidung 

beim Austausch eines Teiles des Lenksystems 

und der Verhinderung von Folgeschäden gelegt. 

Weiterhin wird die richtige Vorgehensweise in einem 

Gewährleistungsfall erläutert. 

Der Referent steht nach Veranstaltungsende für spezielle 

Fragen der Teilnehmer zur Verfügung. 



Gesellen, Kfz-Meister und Inhaber von Werkstätten 

Die Ziele: 

· Erweiterung der Fachkenntnisse und Optimierung 

der Zusammenarbeit mit der GKN Service International 

GmbH. 

· Mechaniker/Meister sollen in die Lage versetzt 

werden, Antriebswellen, Lenkgetriebe und Lenkhelfpumpen 

fachgerecht auszubauen, zu begutachten, 

vorhandene Fehler zu erkennen und zu 

beheben und anschließend wieder fachgerecht zu 

montieren und in Betrieb zu setzen. 




Sachs Fahrwerk und Antrieb Pkw 

Lemförder Fahrwerk und Lenkung 

Neuheiten rund ums Fahrwerk, Praxistipps und die Vorzüge der Werkstattkonzepte von ZF-Trading werden 

Ihnen in diesem MarkenMeeting vorgestellt. Darüber hinaus steht Ihnen der Hersteller direkt für Fragen zur 

Verfügung. 

Die Inhalte: 

· Werkstattkonzepte: 

- Original Sachs-Service, das Serviceprogramm 

für Kfz-Spezialisten mit aktuellen Informationen 

über Fahrwerks- und Antriebstechnik sowie zu 

Vertriebs- und Marketingthemen. 

- Lemförder Plus, das Serviceprogramm für Kfz- 

Spezialisten mit aktuellen Informationen über 

Fahrwerk- u. Lenkungsteile sowie zu Vertriebs- 

und Marketingthemen. 

· Praxistipps im Umgang mit Fahrwerk- und Lenkungsteilen 

(zum Beispiel B5 Plattform) sowie 

Qualitätsunterschiede. 

· Technische Neuheiten, zum Beispiel CDC (elektrische 

Stoßdämpfer); ZMS (Zweimassenschwungrad), 

CSC (Zentralausrücker), Kit Plus, X-Tend 

(Druckplatten mit automatischem Verschleißausgleich) 

und Praxistipps etc. 


www.zf.com Mehr Fahrdynamik und Sicherheit durch Technik von ZF. 



Kfz-Teilehandel, Mitarbeiter im Vertrieb, 

Kfz-Meister, Kfz-Mechaniker und Kundendienst 

Die Ziele: 

· Ihre Fragen, unsere Antworten



Fahrwerk und Lenkung 

www.meyle.com Wissen tanken und Gas geben durch MEYLE-Schulungen. 

Nutzen Sie das Know-how der Meyle-Ingenieure für Ihren Erfolg. Nehmen Sie an diesem MarkenMeeting teil 

und profitieren Sie davon. Damit Sie weiterhin sicher mit den neuesten technischen Entwicklungen im Fahrzeug 

vertraut sind. 

Neben Informationen zum Fahrwerk wird Ihnen hier ein Überblick über das Programm sowie die Hintergründe 

zu den MEYLE-HD-Fahrwerksteilen gegeben. 

Die Inhalte: 

· Grundlagen und Bauarten moderner PKW-Fahrwerke 

· Technisches Hintergrundwissen 

- Erläuterungen zu den einzelnen Fahrwerksbauteilen 

· Reparatur und Fehlersuche 

- Beanstandung 

- Ursache und Diagnose 

- Abhilfe 

· Schwachstellenanalyse und Problemlösungen 

- Von der Entwicklung bis zur Qualitätssicherung 

· Verbesserungen und Alleinstellungsmerkmale von 

MEYLE-HD-Teilen 




Außendienst des Kfz-Teilehandels, Werkstätten 

(Inhaber, Kfz-Meister, Kfz-Mechatroniker), 

Mitarbeiter im Vertrieb und Kundendienst 

Die Ziele: 

Die Teilnehmer lernen interaktiv die neuesten Entwicklungen 

und Anwendungen im Fahrwerks- und 

Lenkungsbereich kennen. Die Experten vermitteln 

viele Praxistipps zur Fehlersuche und Reparaturtechniken.


Probieren geht über studieren 

www.KSM-ServiceTechnik.com 

Neben den MarkenMeetings bietet Ihnen die KSM ServiceTechnik Akademie 

mit den PraxisTrainings den wichtigen technischen Vorsprung für Ihren 

Alltag. Von unseren praxisnahen Trainern wird, neben der Darstellung 

wichtiger theoretischer Grundlagen, großer Wert darauf gelegt, direkt an 

aktuellen Fahrzeugen zu arbeiten. 

Fordern Sie Ihr Exemplar der Broschüre PraxisTrainings 2009 an und wählen 

Sie aus dem umfassenden Angebot Ihre speziellen Themen aus. 

Im KSM Kompetenz-Center erhalten Sie alle weiteren Informationen zu 

den Terminen in Ihrer Nähe und zu weiteren aktuellen Trainings. 

Ihre Ansprechpartner: 

Informationen zu den PraxisTrainings: Frau Moisa 

Tel. 0621-3702-222 Schulungen@KSM-ServiceTechnik.de 

Tel. 01-797 275 819 Schulungen@KSM-ServiceTechnik.at 

Informationen zu den MarkenMeetings, aktuelle Termine und ggf. anfallende 

Gebühren, erhalten Sie in Ihrer zuständigen KSM-Niederlassung. 

Tel. 0180-32 34 748 Info@KSM-ServiceTechnik.de 

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Auf jeder Seite ein aktuelles und praxisrelevantes Thema.

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