von Trassenauskunft Kabel - Telekom

Trassenauskunft Kabel
Das Passwort wird zusammen mit der Benutzerkennung zum Anmelden an die Anwendung und beim Ändern des
persönlichen Passwortes (Passwort ändern), falls es geändert werden soll, benötigt.
Das System prüft bei der Eingabe der Benutzerkennung und des Passwortes bei den Prozessen „Anmelden an
Trassenauskunft Kabel“ und „Passwort ändern“, ob anhand der Eingabe der Benutzerdaten eine Authentifizierung
stattfinden kann.
2 Fälle unterscheidet das System:
• Benutzerkennung wurde falsch eingetragen
Wurde die Benutzerkennung fehlerhaft eingetragen, erscheint auf einer eigenen Seite „Fehler bei der Benutzer-
Authentifizierung“ der entsprechenden Hinweis, dass das System nicht authentifizieren konnte. Über den Link „Bitte
versuchen Sie es noch mal.“ kann dann zur letzten Seite zurückgekehrt und die Eingaben wiederholt bzw. korrigiert
werden.
Wenn trotz Korrektur eine Anmeldung nicht erfolgen kann und wieder die gleiche Seite erscheint, liegt offensichtlich
ein Fehler bezüglich der Daten zur Benutzerkennung vor. Wenden Sie sich dann am Besten gleich an Ihr PTI oder an
den Support der Anwendung (siehe Link „Kontakt“).
• Passwort wurde falsch eingetragen
Benutzerkennung korrekt aber das Passwort fehlerhaft, dann erscheint auf einer eigenen Seite „Falsche Eingabe bei
der Benutzer-Authentifizierung“ der entsprechende Hinweis, dass das System Sie aufgrund nicht korrekter
Benutzerdaten nicht authentifizieren konnte. Über den Link „Bitte versuchen Sie es noch mal.“ können Sie dann zur
letzten Seite zurückkehren und Ihre Eingaben wiederholen bzw. korrigieren.
Aus Sicherheitsgründen gibt es für diesen Fall eine Beschränkung der Anmeldeversuche durch das System. Falls die
maximal eingestellte Anzahl von Anmeldeversuchen (5) überschritten wird, erscheint auf einer eigenen Seite „Anzahl
der Anmeldversuche überschritten“ der entsprechenden Hinwies, dass die Anzahl der Versuche überschritten wurde
und nicht sofort wieder mit der Benutzerkennung angemeldet werden kann, da die Benutzerkennung von System für
eine gewisse Zeit gesperrt wird (mindestens 5 Stunden). Über den Link „Fenster schließen“ kann das System
verlassen werden.
Hinweis zur Eingabe von Benutzerkennung und Passwort:
Bei der Eingabe der Benutzerkennung muss nicht auf Groß- und Kleinschreibung der Benutzerkennung geachtet
werden.
Beispiel:
Ihre Benutzerkennung lautet xy00f345. Ihre Anmeldung erfolgt sowohl mit z.B. xy00f345 als auch mit XY00F345.
Bei der Eingabe des Passwortes hingegen ist auf Groß- und Kleinschreibung unbedingt zu achten.
Ist Ihre Benutzerkennung einmal für das System gesperrt, sollten Sie erst einmal mit Ihrem PTI Kontakt aufnehmen.
Falls es dieses PTI verlangt, müssen Sie mit der Anlage 1 des Nutzungsvertrages eine Entsperrung beantragen.
Nach Prüfung des Antrages auf Entsperrung wird Ihre Benutzerkennung wieder entsperrt. Sie bekommen dann eine
entsprechende Mitteilung der Deutschen Telekom.
Version 7.2, Stand: 08.02.2010 Seite 34 von 42