Trends im E-Commerce 2010 - Namics
Trends im E-Commerce 2010 - Namics
Trends im E-Commerce 2010 - Namics
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<strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>. Neuromarketing. Designpattern.<br />
Mobile Mobile. Social <strong>Commerce</strong> <strong>Commerce</strong>. <strong>Namics</strong> <strong>Namics</strong>.<br />
Dietmar Käppeli. Principal Consultant.<br />
26. März <strong>2010</strong>
<strong>Trends</strong> <strong>im</strong> E-<strong>Commerce</strong>.<br />
Agenda Agenda.<br />
�Neuromarketing<br />
�Designpattern<br />
�1 �1 page shopping<br />
�Mobile <strong>Commerce</strong><br />
�S �Social i l C<strong>Commerce</strong><br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Neuromarketing.<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Neuromarketing.<br />
Der Kaufentscheid wird zu 80% emotional geführt geführt.<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Neuromarketing.<br />
Fehlende Emotionale Aktivierung.<br />
Aktivierung<br />
Quelle: http://www.web-arts.com<br />
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Neuromarketing.<br />
Es gibt keine einheitliche Entscheidungsmuster.<br />
Entscheidungsmuster<br />
schnell<br />
langsam<br />
Logik Emotionen<br />
Kompetitiv Spontan<br />
Methodisch Humanistisch<br />
Quelle: http://www.futurenowinc.com<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>. <strong>Namics</strong>.
Neuromarketing.<br />
Beispiel: Google Suchresultate.<br />
Suchresultate<br />
Methodisch Spontan<br />
Quelle: http://www.futurenowinc.com<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>. <strong>Namics</strong>.
Neuromarketing.<br />
Trend 1: Personas Personas.<br />
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<strong>Namics</strong>.
Neuromarketing.<br />
Trend 2: A/B Testing Testing.<br />
1/3 Besucher 1/3 Besucher 1/3 Besucher<br />
control Var A Var B<br />
% Konversion % Konversion % Konversion<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Designpattern.<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Designpattern.<br />
Trend 3: Mehr Verkaufsfläche.<br />
Verkaufsfläche<br />
Ladengeschäft Online Shop (traditionell)<br />
Verkaufsfläche<br />
Im Laden<br />
Verkaufsfläche<br />
<strong>im</strong><br />
online<br />
Shop<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Designpattern.<br />
Trend 3: Mehr Verkaufsfläche.<br />
Verkaufsfläche<br />
Ladengeschäft Trend<br />
Verkaufsfläche<br />
Im Laden<br />
Verkaufsfläche <strong>im</strong><br />
online Shop<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Designpattern.<br />
Trend 3: Beispiele. Beispiele<br />
www.nike.com www.apple.ch<br />
www.amazon.ch www.bechtle.de<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Designpattern.<br />
Trend#4 - Mehr Verkaufsfläche.<br />
Verkaufsfläche<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Designpattern.<br />
Trend#4 - Mehr Verkaufsfläche.<br />
Verkaufsfläche<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Designpattern.<br />
Trend 4: Warenkorb Flyout Flyout.<br />
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<strong>Namics</strong>.
Designpattern.<br />
Trend 4: Warenkorb Flyout Flyout.<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Designpattern.<br />
Trend 4: Warenkorb Flyout Flyout.<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Designpattern.<br />
Trend 4: Warenkorb Flyout Flyout.<br />
�http://www.arp.ch http://www.apple.ch<br />
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Designpattern.<br />
Trend 5: Lightbox für den Einkaufswagen.<br />
Einkaufswagen<br />
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Designpattern.<br />
Trend 5: Lightbox für den Einkaufswagen.<br />
Einkaufswagen<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Designpattern.<br />
Trend 5: Lightbox für den Einkaufswagen.<br />
Einkaufswagen<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
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Designpattern.<br />
Trend 5: Lightbox für den Einkaufswagen.<br />
Einkaufswagen<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
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Designpattern.<br />
Trend 6: Flyout für Kategorienavigation.<br />
Kategorienavigation<br />
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Designpattern.<br />
Trend 6: Flyout für Kategorienavigation.<br />
Kategorienavigation<br />
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<strong>Namics</strong>.
Designpattern.<br />
Trend 6: Flyout für Kategorienavigation.<br />
Kategorienavigation<br />
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<strong>Namics</strong>.
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
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Trend 7: Produktgalerien.<br />
Produktgalerien<br />
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1-page shopping.<br />
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Kauferlebnis heute: 11 unterschiedliche Seiten Seiten.<br />
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Trend 8: In 3 Schritten zum Kauferfolg Kauferfolg.<br />
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Trend 8: In 3 Schritten zum Kauferfolg Kauferfolg.<br />
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1-page shopping.<br />
Trend 9: 1 page search.<br />
www www.vacando.ch<br />
vacando ch<br />
3/25/<strong>2010</strong><br />
E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>. <strong>Namics</strong>.
1-site Shopping experience.<br />
Stichwortsuche<br />
(Hotelname)<br />
Keywordsuche: „VILLA VILLA HAMEAU BOCCA D'ORO DORO„<br />
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1-site Shopping experience.<br />
Stichwortsuche<br />
(Geografische Region)<br />
Exploratives Suchen: Frankreich > Korsika<br />
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<strong>Namics</strong>.
Exploratives p Suchen<br />
(Geografische Region)<br />
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3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
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3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
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Exploratives Suchen: Suche eingrenzen<br />
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1-page shopping.<br />
Konvergenz der Suchresultate:<br />
Frankreich > Korsika Korsika.<br />
Via Keywordsuche Via Explorative Suche<br />
Via Google Adword Via Tag cloud<br />
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Trend 10: 1 page product product.<br />
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Produktinformationen<br />
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1 page checkout<br />
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<strong>Namics</strong>.
1-page shopping.<br />
Kombination verschiedener Hilfsmittel Hilfsmittel.<br />
Grosse Verkaufsflächen Warenkorb Flyout y Lightbox g Einkaufswagen g<br />
Kategorieflyout Produktgallerien 1-page search<br />
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<strong>Namics</strong>.
1-page shopping.<br />
Lupenfunktion<br />
Lupenfunktion.<br />
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<strong>Namics</strong>.
1-page shopping.<br />
Trend 11: 1-page 1 page checkout checkout.<br />
Suche<br />
Produktinformationen<br />
Kasse<br />
11-page page search 11-page page product<br />
11-page page checkout<br />
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<strong>Namics</strong>.
Trend# - 1 page checkout (htt (http://www.vancouver<strong>2010</strong>.com)<br />
// <strong>2010</strong> )<br />
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<strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Wofür nutzen Kunden Ihr Handy?<br />
Quelle: Price Grabber, 2009, USA<br />
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Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Was hält die Kunden vom Kauf ab?<br />
Kaufprozess dauert zu lange<br />
Kauftransaktion ist zu schwierig<br />
andere gründe<br />
PProdukte d kt sind i d schwierig h i i zu fi finden d<br />
Keine Unterstützung für sichere<br />
KKreditkartentransaktion ditk t t kti<br />
17%<br />
15%<br />
24%<br />
28%<br />
38%<br />
Quelle: Price Grabber, 2009, USA<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>. <strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Was Kunden bereit wären zu kaufen?<br />
Quelle: Compete, Quarterly Smartphone Intelligence Survey, Q3 2009<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>. <strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Was Kunden bereit wären zu kaufen?<br />
grösser 500 USD<br />
kleiner 10 USD<br />
Quelle: Compete, Quarterly Smartphone Intelligence Survey, Q3 2009<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>. <strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 12: Preisvergleich.<br />
www www.billiger.de billiger de<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 12: Preisvergleich.<br />
www www.billiger.de billiger de<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 12: Mobiler Preisvergleich.<br />
www www.billiger.de billiger de<br />
Themenwahl Produktwahl Preisvergleich<br />
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Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 13: Mobile Tagging.<br />
www www.barcoo.de barcoo de<br />
Tagging Preisvergleich Bestellen<br />
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Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 14: Mobile Apps für Shopbetreiber.<br />
Shopbetreiber<br />
�MwSt-Kalkulatoren<br />
�PortoCheck<br />
�Statistik �Statistik<br />
� Google Analytics<br />
�S �Server Ad Admin i<br />
� Paralells Plesk<br />
�Shopmonitoring<br />
� Magento g & Co.<br />
Ausführliche Liste auf dem Blog der E-commerce Lounge:<br />
http://www.ecommerce-lounge.de<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>. <strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 15: Mobile Coupons.<br />
www www.nichtbloed.ch<br />
nichtbloed ch<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 15: Mobile Coupons.<br />
getyowza getyowza.com com<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 16: Location Based Services.<br />
getyowza getyowza.com com<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 17: Mobile Store (http://www (http://www.bestbuy.com)<br />
bestbuy com)<br />
Toppreise.ch Billiger.de<br />
Mobile App Mobile Webseite<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>. <strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Mobile Application oder mobile Webseite?<br />
�Vorteile einer mobilen � Vorteile einer mobilen<br />
Application<br />
Webseite?<br />
� Nutzung des kompletten<br />
Screes<br />
� Wesentlich bessere User<br />
Experience<br />
� Garantierte Funktion auf<br />
Zielplattform<br />
� Zugriff auf Hardware (Bsp<br />
GPS)<br />
� Es muss keine App<br />
gesucht und installiert<br />
werden<br />
� Geringerer Aufwand für<br />
die Entwicklung<br />
� Läuft auf allen Plattformen<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Mobile Application oder mobile Webseite?<br />
Quelle: Taptu, Mobile Touch Web Reports, <strong>2010</strong><br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>. <strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Wie weit ist der Mobile <strong>Commerce</strong> in CH?<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Wie weit ist der Mobile <strong>Commerce</strong> in CH?<br />
IIn den d Kinderschuhen Ki d h h ..<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Wie weit ist der Mobile <strong>Commerce</strong> in CH?<br />
�Websites<br />
�Websites<br />
� migros.ch, mobile.coop.ch,<br />
mobile.ricardo.ch, amazon.ch,<br />
zara.com, buch.ch,<br />
mobile.swisscom.ch,<br />
mobile.fleurop.de<br />
bil fl d<br />
�Apps<br />
� LeShop (Migros),<br />
Coop@home, (und Coop),<br />
Zara, Mamut, Amazon<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Beeinflussung von Mobile > PC.<br />
www www.getinvisiblehand.com<br />
getinvisiblehand com<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Beeinflussung von Mobile > PC.<br />
www www.getinivisiblehand.com<br />
getinivisiblehand com<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Mobile <strong>Commerce</strong>.<br />
Beeinflussung von Mobile > PC.<br />
www www.getinvisiblehand.com<br />
getinvisiblehand com<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Social <strong>Commerce</strong>.<br />
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<strong>Namics</strong>.
Trend# - Kaufempfehlungen<br />
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Social <strong>Commerce</strong>.<br />
Social <strong>Commerce</strong> gibt es schon länger länger.<br />
•Co-Browsing<br />
•Q&A<br />
•Foren<br />
•Seite senden<br />
•Reviews<br />
•Test<strong>im</strong>onials<br />
•Empfehlungen<br />
•Social plattforms p<br />
•Blogs<br />
•News-Feeds<br />
•Facebook<br />
•User Cross Selling<br />
•Ask the network<br />
•Social Apps<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Social <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 18: Buying Groups Groups.<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Social <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 19: Realt<strong>im</strong>e Co-Browsing.<br />
www www.charlotterusse.com<br />
charlotterusse com<br />
Shop together<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Social <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 20: Ask your network.<br />
www www.charlotterusse.com<br />
charlotterusse com<br />
Watch others<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Social <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 21: Review & Ratings Ratings.<br />
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3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Social <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 21: Review & Ratings Ratings.<br />
Was sind<br />
wichtige<br />
Funktionen?<br />
200 Personen<br />
empfehlen<br />
diesen<br />
Fernseher, um<br />
Filme zu<br />
schauen<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Social <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 22: Questions & Answers.<br />
www www.comet.co.uk<br />
comet co uk<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Social <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 22: Questions & Answers.<br />
www www.comet.co.uk<br />
comet co uk<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Social <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 22: Questions & Answers.<br />
www www.comet.co.uk<br />
comet co uk<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Social <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 23: User generated cross selling content.<br />
www www.wetseal.com<br />
wetseal com<br />
User generated outfits<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Social <strong>Commerce</strong>.<br />
Trend 24: Social Communities<br />
Communities.<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Social <strong>Commerce</strong>.<br />
Wie profitieren Marken von Facebook-Fans und<br />
Twitter Twitter-Follower? Follower?<br />
�Mehr als 50% tendieren dazu, bei der Marke zu kaufen<br />
�Mehr als 60% tendieren dazu, die Marke weiterzuempfehlen<br />
Quelle: Chadwick Martin Bailey, <strong>2010</strong>, USA<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>. <strong>Namics</strong>.
Wohin geht die Reise?<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Abschluss.<br />
Wohin geht die Reise?<br />
3/25/<strong>2010</strong> E-<strong>Commerce</strong>. Vision und Realität. <strong>Trends</strong> <strong>2010</strong>.<br />
<strong>Namics</strong>.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.<br />
dietmar.kaeppeli@namics.com<br />
© <strong>Namics</strong><br />
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<strong>Namics</strong>.
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