„Diagnose: Rett-Syndrom“ – und dann? - bei föpäd.net

3.2.3 Die Übermittlung von Nachrichten
Bei den folgenden Aspekten der Kommunikation gehen wir von dem Vier-Seiten –
Modell von Schulz von Thun aus, der Watzlawicks und Bühlers Theorien aufgreift
(vgl. Schulz von Thun 1995, 55f.). Dabei stammen der Beziehungs- und
Inhaltsaspekt von Watzlawick, der Appell und der Aspekt der Selbstoffenbarung von
Bühler (vgl. Bartsch/Marquart 1999, 26). Durch diese verschiedenen Aspekte
entsteht die Mehrdeutigkeit einer Information. Sie bedingen das Funktionieren von
Kommunikation. „Das Phänomen der Kommunikation hängt nicht von dem ab, was
übermittelt wird, sondern von dem, was im Empfänger geschieht“ (Maturana/Varela
1984, 212).
Die Nachricht erweist sich als ein Paket, das viele Botschaften enthält.
Selbst-
Sachinhalt
Sender ------- offen- Nachricht Appell------ Empfänger
barung
Beziehung
(vgl. Schulz von Thun 1995, 55)
Der Inhaltsaspekt der Nachricht erweist sich als weniger komplex. Er vermittelt die
Sachinformation, die Botschaft.
Mit dem Beziehungsaspekt wird beschrieben, wie ein Sender eine Nachricht vom
Empfänger verstanden haben möchte und wie die Kommunizierenden zueinander
stehen. Er drückt dies oft mit seinem Tonfall, seiner Formulierung oder mit
nonverbalen Zeichen aus (vgl. ebd.). Beziehung ist ein wechselseitiger Prozess.
Wenn ich mit jemandem kommuniziere, beziehe ich mich auf ihn genauso wie er
sich auf mich beziehen muss. Ich trete mit ihm in Beziehung. Sie ist, wie auch die
Kommunikation, reziprok. Im Übrigen sei erwähnt, dass auch Beziehung als
wichtiger Aspekt der Kommunikation sich nicht vermeiden, sondern sich nur gut
oder schlecht gestalten lässt (vgl. Bodenheimer 1967, 149), was wiederum
Auswirkungen auf die Qualität der Kommunikation hat.
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