1. Aktuelles

E-Book
BENIMM AKTUELL
TrendSet&LifeStyle GbR

Das Basiswissen enthält die wichtigsten Hinweise und Vorschläge für aktuelle
Umgangsformen in Deutschland sowie neue Regeln und was weiter gilt. Die
Legende von Knigge Benimmregeln ist eine Erfindung von Seminarveranstaltern.
Bei uns erfahren Sie, was heutzutage zum guten Benehmen gehört, damit der
Umgang in der Gesellschaft zum Vergnügen wird und nicht in Aversion und
Aggression endet. Benehmen gehört heute zur Allgemeinbildung und zum guten
Businessauftreten, wird aber in unserem Bildungssystem leider oft vernachlässigt.
Inhalt:
1. Aktuelles Seite 1
2. Business/Beruf 50 Tipps Seite 2
3. Benimm aktuell im Alltag Seite 7
4. Einladungen Seite 12
5. Dress Codes Seite 13
6. Begrüßen in Deutschland Seite 16
7. Young Professionals/Existenzgründer/Selbstständige Seite 21
1. Aktuelles
No Go 2013
Personen, die man nicht privat kennt, mit Hi zu begrüßen.
Nach dem Ober zu schnippsen
Eine Reklamation laut vortragen
Einen Streit vor anderen austragen
Im Business ungepflegte Kleidung und Schuhe tragen
Im E-Mail die Orthografie und den Satzbau vergessen
Während des Essens im Restaurant telefonieren: auch nicht vom Tisch
aufstehen, um ein Gespräch entgegen zu nehmen. Stellen Sie die
Mailbox ein. Außer man hat sich vorab entschuldigt und einen wichtigen
Anruf angekündigt.
Liebestöter bei Frauen
Die Partnervermittlung Parship hat in einer Umfrage zum „Traummann“
die Präferenzen der Frauen bei der Partnerwahl ermittelt. Demnach
sind folgende Eigenschaften Liebestöter für Frauen:
1. Männer mit schlechten Manieren 43 %
2. Pfennigfuchserei 16 %
3. Ungepflegte Fingernägel
4. Starke Tätowierungen
5. Schlechte Ernährung
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Mit guten Umgangsformen und Tischmanieren können Sie in jedem Fall
punkten.
Parship-Umfrage zum Charakter des Traummannes
Wenn es um die Eigenschaften des Traummannes geht landen
gutes Aussehen 39 %, Sportlichkeit 32% und außergewöhnliche
Lebensführung 27% auf den hinteren Plätzen. Ganz oben auf dem
Wunschzettel dagegen stehen: Harmoniefähigkeit 86%, Verständnis
für den Partner 80%, gleiche Wertvorstellungen 70%, Humor 67%.
2. Business/Beruf 50 Tipps
1. Den ersten Eindruck gibt es nicht zum zweiten Mal.
Egal ob privat oder im Business, achten Sie auf Ihr Erscheinungsbild. In
vielen Unternehmen gibt es interne Dresscodes, die man kennen sollte
und nach denen man sich richten sollte. Wer durch unpassende oder
ungeschickte Kleidung - zu eng - zu kurz- zu bunt - zu ungepflegt
auffällt, provoziert Klatsch im Unternehmen.
2. Damen stehen im Business zur Begrüßung mit Handschlag auf.
3. “Ladies first“ gilt nicht im Business. Da gilt die
Rangordnung/Hierarchie innerhalb der Firma. Der Chef wird vor seiner
Assistentin und oder seiner Abteilungsleiterin begrüßt.
4. Wo sitzt der Chef im Taxi?
Hinten, daneben der Gast oder seine Frau. Der/die Mitarbeiter/in sitzen,
falls die Rückbank besetzt ist, vorne neben dem Taxifahrer.
5. Bei Bewerbungsgesprächen gibt es eine Reihe unzulässiger
Fragen, auf die man nicht antworten muss. Dazu gehören Fragen nach
politischer Einstellung, früheren gewerkschaftlichen Tätigkeiten,
Schulden, früheren Arbeitsvergütungen, Heiratsplänen,
Familienplanung, früheren Krankheiten, Berufen von Lebenspartnern,
etc. Den aktuellen Stand der unzulässigen Fragen, sollten Sie jedoch
über Bewerbungsplattformen oder das Arbeitsrecht ermitteln.
Aber: unzulässige Fragen dürfen Sie falsch beantworten, das hat keine
rechtliche Auswirkung auf den Arbeitsvertrag.
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6. Wissen Sie, wie man einen Geschäftsbrief formal richtig
schreibt?
Es gibt dazu DIN-Vorschriften, die man kennen sollte, wenn man im
Beruf vielfach Geschäftsbriefe schreiben muss. Berufseinsteiger treten
häufig in zahlreiche Fettnäpfchen bei ihren Vorgesetzten.
Hochschulabgänger sind sich dieser Formvorschriften ebenfalls kaum
bewusst und schreiben ohne große Bedenken wild drauf los. Gleiches
gilt für geschäftliche E-Mails. Diese Vorschriften sollte man im Business
wissen und anwenden. Formvorschriften nach DIN 5008 im Internet und
bei www.Sekretaria.de
7. Schreiben Sie eine geschäftliche E-Mail wie einen
Geschäftsbrief
mit Betreff, allen rechtlich relevanten Kontaktdaten ihres Unternehmens
und ohne Kürzelfloskeln. Sehr offiziell kann der normale Geschäftsbrief
auf Geschäftspapier auch als PDF an das E-Mail angehängt werden.
Diesen kann man besser ausdrucken und einer anderen Person zeigen
bzw. vorlegen. Ein E-Mail sieht dagegen formal nicht so offiziell aus.
8. Wie melden Sie sich in Ihrer Firma am Telefon?
Große Unternehmen schulen ihre Neueinsteiger nach ihren internen
Gepflogenheiten. Gibt es keine Einweisung, dann melden Sie sich mit
ihrem kompletten Namen: „Guten Tag Firma XY, Sie sprechen mit
Christian Müller von der Schadenabteilung, was kann ich für Sie tun“
oder: „Wie kann ich Ihnen helfen?“ Fragen Sie bei ihren Kollegen, ob es
in der Firma Vorgaben beim Telefonieren gibt. Auf keinen Fall, melden
Sie sich in der Firma nur mit „Meyer“. Das ist nur dem Chef
vorbehalten, den jeder kennt oder kennen sollte.
9. Was tun, wenn Sie sich zu einem Termin verspäten?
Kein Problem heutzutage! Wenn die Verspätung sehr wahrscheinlich
ist, dann kündigen Sie schon mal per Handy an, dass Sie
wahrscheinlich zu spät kommen werden. Wenn die Verspätungszeit
absehbar ist, teilen Sie ihren Kollegen oder Geschäftspartnern mit, wie
viel später Sie wahrscheinlich eintreffen werden. Bei wichtigen
Geschäftsterminen und längerer Anreise (mehr als 250 km) mit dem
Auto sollte man einen ausreichenden Zeitpuffer einbauen oder lieber
mit der Bahn/dem Flieger anreisen. Dann ist man offiziell entschuldigt,
wenn diese verspätet sind.
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10. Grüßt man sich im Fahrstuhl?
Ja, derjenige, der den Fahrstuhl betritt, grüßt denjenigen, der bereits im
Fahrstuhl steht, auch wenn er diesen nicht kennt. Man begrüßt immer
ohne Handschlag im Fahrstuhl, auch wenn der Vorgesetzte sich dort
bereits befindet. Lassen Sie den hierarchisch höher stehenden etwas
sagen. Bemühen Sie sich als Mitarbeiter nicht um den Smalltalk mit
dem Vorgesetzten. Mit Kollegen ist das natürlich lockerer zu
handhaben.
11. Verhandlungsstrategien
Wenn möglich, wählen Sie einen strategisch günstigen Platz bei
Verhandlungen aus. Setzen Sie sich, wenn möglich, im rechten Winkel
also an die Kopfseite des Tisches neben den Verhandlungspartner. Sie
haben bei dieser Sitzposition eine angenehme Distanz zu Ihrem
Gesprächspartner und er auch zu Ihnen. Gegenüber ist dann zu
empfehlen, wenn der Tisch nicht allzu breit ist; sonst entsteht zu viel
Distanz. Weitere Gesprächsteilnehmer können sich dann neben den
Hauptgesprächspartner oder im anderen rechten Winkel zu Ihnen
verteilen. Findet das Gespräch in den Räumen des Geschäftspartners
statt, wird man Ihnen einen Platz anbieten, den Sie natürlich
akzeptieren müssen.
12. Es gibt Chefs, die ihre Mitarbeiter auf gute Umgangsformen hin
testen, Heutzutage kann jeder, der es will, sich dazu informieren. Die
einfache Herkunft oder auch ein Migrationshintergrund ist keine
Entschuldigung mehr, seitdem es Bücher und Internet zum Thema
„Benimm“ gibt. Wer in der Gesellschaft, von der er anerkannt werden
will und bei der er mitspielen möchte, deren Umgangsformen
(Spielregeln, Werte) nicht kennt oder nicht akzeptiert, stellt sich ins
gesellschaftliche Abseits genau der Community, bei der er gerne
arbeiten möchte. Wer die Regeln beim Fußballspielen nicht anerkennt,
kann auch nicht mitspielen
13. Wohin mit den Mänteln?
Wenn Sie zu einem Meeting von außerhalb kommen, ist vom
Einladenden immer eine Garderobenablage vorgesehen. Schauen Sie
sich um oder fragen Sie nach der Möglichkeit, ihren Mantel
aufzuhängen. Den Mantel einfach über den nächst besten Stuhl zu
hängen, ohne vorher zu fragen, ist schlechter Stil. Behalten Sie diesen
über Ihren Arm gehängt, dann werden die Gastgeber sofort Abhilfe
schaffen.
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14. Kennen Sie den „Casual Friday“ ?
Einige Firmen mit modernem Image haben den Casual Friday, also den
Freitag in legerer Kleidung eingeführt. Das gibt es in manchen
Anwaltskanzleien, Unternehmensberatungen, Agenturen etc. An
diesem Tag dürfen die Mitarbeiter und der Chef natürlich auch in
legerer Kleidung kommen. Viele verwechseln das mit Freizeitkleidung.
Casual heißt bequem, leger. Aber bitte keinen T-Shirt/Jogginglook mit
Turnschuhen etc.
15. Der Chef oder auch ein Freund hat offiziell zum Essen
eingeladen. Sie sind zu früh oder pünktlich im Restaurant aber der
Chef ist noch nicht da. Gibt es eine Bar im Restaurant, wartet man dort
bis der Chef kommt. Den Aperitif, den Sie sich dort bestellen, sollten
Sie anschließend nicht persönlich mit an den Tisch nehmen. Entweder
austrinken und bezahlen oder vom Personal an den Tisch nachbringen
lassen. Sie gehen also nicht mit dem Glas in der Hand durch das
Restaurant an den Tisch.
16. Duzen in der Firma
Im Berufsleben muss man unterscheiden, wie es mit dem Duzen in der
Firma bestellt ist. Wird in der Firma generell geduzt, z.B. bei Ikea, dann
schließt man sich dem internen Umgangston an. In vielen Firmen gibt
es eine Mischform. Das ist besonders schwierig. In einigen Abteilungen
der Firma duzen sich alle. Kein Problem. Aber was ist, wenn sich nur
einige duzen? Man fühlt sich ausgegrenzt? Oder noch nicht dazu
gehörig? Sicherlich ist es am Anfang kompliziert, alle mit Sie
anzureden, obwohl sich viele duzen. In einer fairen, kollegialen
Abteilung, wird man aber nach kurzer Zeit oder gleich am Anfang das
DU angeboten bekommen. Wenn nicht, sollte man fragen, wann man
zu den Kollegen Du sagen darf oder sollte. Auf jeden Fall bietet der
Vorgesetzte, wenn überhaupt, das DU zuerst an.
17. Der Chef duzt alle auch mich – darf ich ihn auch sofort duzen?
Natürlich nicht, ohne zu fragen. Es gehört aber zum guten Stil, dass der
Chef das Du zuerst anbietet. Tut er es nicht, fragt man am besten die
Kollegen, wie man sich verhalten soll. Einfach zurück duzen ist nicht
okay. Herr Müller alle duzen „Sie“ hier in der Firma, gilt das auch für
mich? Achtung: Lehrlinge in Handwerksbetrieben werden häufig vom
Meister geduzt. Das ist aber in dieser Branche ein Zugehörigkeitsbonus.
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18. Am Buffet bei einer Business-Veranstaltung
Hier gilt immer: Laden Sie den Teller nie zu voll. Essen Sie am Buffet
nach der Reihenfolge: Vorspeisen, Hauptgänge, Nachspeisen. Sie
können mehrfach gehen und immer einen neuen Teller nehmen. Das
Besteck wird meist vom Servicepersonal am Tisch nachgelegt oder es
steht am Anfang bei den Tellern am Buffet.
Leider sieht man immer wieder – meist Herren – mit übervollen Tellern
an den Tisch zurückkehren. Auf diesen befindet sich dann oft eine oder
mehrere Vorspeisen und das Hauptgericht. Zum Glück nicht auch
schon die Nachspeise.
19. Business-Lunch bei einer Veranstaltung
Es gibt Mittagessen aber auch Vortragsveranstaltungen mit Lunch- oder
Dinnerbegleitung. Dann stellt man sich am Tisch – meist 8er Tische –
mit Handschlag und unter Namensnennung persönlich vor. Diese
Veranstaltungen dienen oft „zum Netzwerken“. Man kann auch die
Firma nennen, für die man tätig ist. Mehr diskrete Veranstaltungen
bevorzugen das Austauschen von Visitenkarten am Schluss der
Veranstaltung aber nur, wenn man mit der Person ins Gespräch
gekommen ist.
Fazit: versuchen Sie mit dem/der Tischnachbar/in ins Gespräch zu
kommen und von den übrigen Teilnehmern am Tisch zu erfahren wer
sie sind.
20. Small-Talk machen Sie daraus einen Light-Talk im Business
Die Eröffnung eines Gesprächs fällt vielen schwer. Die englische Art,
einfach über das Wetter zu sprechen kommt in Deutschland nicht so
gut an. Was tun? Welchen Einstieg wählt man am besten? Natürlich
situationsbedingt. „Wie sind Sie auf diese Veranstaltung gestoßen?
Was genau erhoffen Sie im Vortrag zu erfahren“?
Aktuelle Ereignisse aus Wirtschaft und Sport bieten beim Business-
Meeting immer Gesprächsstoff.
21. Frauen im Beruf
Frauen haben im Business keine Vorrechte.
Es gilt Gleichberechtigung und die Hierarchie.
Trainieren Sie Schlagfertigkeit gegenüber männlichem
Dominanzgehabe im Job.
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3. Benimm aktuell im Alltag
22. Anything goes ?
Die Zeiten, wo man sich benehmen konnte, wie man wollte, sind vorbei.
Die Ansprüche im Job wie auch privat sind gewachsen. Die Ansprüche
an sich selbst meistens auch.
Wer heute im Business und auch privat anerkannt werden will, muss
sich benehmen können. Mobbing geht oft auch auf schlechtes
Benehmen zurück, weil man sich mit der Firmenperformance nicht
vertraut gemacht hat. Man muss kein Anpasser sein, wenn man sich
mit guten Umgangsformen vertraut macht. Richtig angewandt, zeigt
man Sozialkompetenz und guten Stil.
23. Wer gute Umgangsformen kennt, darf auch davon
situationsbedingt abweichen.
Wer die Form kennt, weiß natürlich auch, wann man diese brechen
darf. Allerdings weiß nur derjenige, der sich auskennt, wann ein
Abweichen angebracht ist. Dazu muss man erst einmal wissen, wo es
lang geht im täglichen Miteinander.
24. Blickkontakt
Bei der Begrüßung und im persönlichen Gespräch halten Sie immer
Blickkontakt. Es ist äußerst unhöflich während eines persönlichen
Gesprächs die Blicke ständig schweifen zu lassen. Bei mehreren
Gesprächspartnern hält man möglichst zu allen Blickkontakt. Der
Zuhörende hält mehr Blickkontakt als der Sprechende. Er teilt dadurch
seine Aufmerksamkeit mit.
25. Körpersprache
Achten Sie bei einem persönlichen Gespräch auf Ihre eigene
Körpersprache und die Ihres Gegenübers. Oft spiegelt der
Gesprächspartner nur Ihre Gefühlslage wieder. Achten Sie darauf,
sich in eine positive Stimmung zu versetzen, dann gelingt vieles besser.
26. Der Handschlag als Kommunikationsmittel
Offiziell ist der Handschlag noch immer die Ouverture für ein
persönliches Gespräch oder aber für die respektvolle Wahrnehmung
des anderen. Daher ist er im Alltagsleben vielfach verschwunden. Trifft
man Bekannte am Supermarkt, gibt man sich wohl kaum noch die
Hand. Trifft man sich häufig beim Sport in der Gruppe, ist der
Handschlag auch dort „Out“. Bussi, Bussi ersetzt das persönliche
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Begrüßungsritual unter guten Bekannten oder Freunden. Dennoch: Im
Geschäftsleben ist der Handschlag immer noch die adäquate
Begrüßungsform zwischen Kunden und Vorgesetzten.
Genauer gesagt:
Im Geschäftsleben, insbesondere im Kundenkontakt, ist der
Handschlag zur Begrüßung unerlässlich.
27. Der Händedruck
Jeder weiß, dass ein angenehmer Händedruck nicht auffällt. Ein
unangenehmer bleibt aber in Erinnerung. Sorgen Sie für die richtige
Stärke des Händedrucks und probieren Sie es im Familienkreis aus,
wie Ihr Händedruck ankommt. Kräftige Männer bemerken oft gar nicht,
wie stark Sie die Hand des Gegenübers drücken.
Frauen neigen zum Pfötchen geben, das heißt, Sie lassen die Hand
manchmal schlaff hängen. Das kann ein Zeichen von Schüchternheit
aber auch Trägheit sein, zumindest wird es oft so interpretiert.
Vermeiden Sie also beide Extreme und fragen Sie ihre Freunde ob Ihr
Händedruck angenehm oder unangenehm wirkt. Bei Schwitzehändchen
hilft die Apotheke weiter. Begrüßen ist in Deutschland ein leider
kompliziertes Thema im Beruf und auch privat. Hier hilft das Video-
Seminar Begrüßungsformen in Deutschland, erhältlich in unserem Shop
auf www.Benimm-Aktuell.de
28. Grüßt man seinen Sitzpartner im Flugzeug?
Ja, der Hinzukommende grüßt den bereits sitzenden Fluggast mit der
Tageszeit.
29. Grüßt man die Wartenden im Wartezimmer eines Arztes?
Ja, auch hier gilt, der Neue grüßt die bereits Wartenden.
30. Grüßt man sich im Zugabteil?
Ja, wenn man das Abteil betritt und wenn man es wieder verlässt.
31. Wer hilft wem aus dem Mantel?
Heute hilft jeder jedem aus dem Mantel, der die Hilfe benötigt. Meist
hilft der Herr der Dame zuerst aus dem Mantel und zieht dann erst
seinen Mantel aus, um ihn bei der Garderobe abzugeben. Ist das
Ausziehen des Mantels beim Herrn z.B. an der vollen Garderobe, im
Restaurant durch Platzmangel, eingeschränkt, hilft die Begleitung, auch
wenn es eine Frau ist, dem Herrn beim Ausziehen des Mantels.
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32. Unerwartete Einladung
Sie sind unerwartet von Ihrem/Ihrer Freund/in oder den potenziellen
Schwiegereltern zu einem offiziellen Fest eingeladen. Sie wissen, dass
Sie in Ihren Umgangsformen Defizite für solche Anlässe haben. Kein
Problem. Sie können sich über das Internet und www.benimmaktuell.de
schnell fit für diese Anlässe machen und fühlen sich bei
diesem Fest sicher und souverän vorbereitet.
Tischmanieren - Im Restaurant -
33. Einer der schlimmsten „Fauxpas“ beim Essen ist, mit dem
aufgestütztem Unterarm zu essen und diesen noch frontal vor dem
Teller zu positionieren, um mit dem Eßwerkzeug das Essen in den
Mund zu schaufeln. Das ist für deutsche Tischmanieren ganz brutal
daneben.
Der Arm hat während des Essens nichts auf dem Tisch zu suchen. Er
dient als Hebel für die Hände, mit denen man Messer und Gabel
benutzt. Während des Essens berührt der Arm niemals den Tisch.
Zwischen einzelnen Gängen kann das Handgelenk/der Unterarm die
Tischkante berühren. Legere Sitten lassen auch zu, dass man zwischen
den Gängen des Menüs die Ellenbogen aufstützt. Bei einem offiziellen
Essen ist das aber nicht stilvoll. Zeigen Sie guten Stil besonders beim
Essen und zwar immer und überall, dann wirken Sie lässig und nicht
verkrampft.
34. Wer geht im Restaurant voran?
Der Ober, in der Mitte die Dame, dann der Herr. Führt der Ober nicht
zum Tisch, geht der Herr voran.
35. Wann trägt man das Jackett geschlossen?
Ausschlaggebend für die Art der „Knöpfung“ ist die Situation. Sitzen Sie
am Tisch zum Essen, können Sie alle Knöpfe öffnen, auch die des
Zweireihers. Stehen Sie z.B. bei einem Empfang am Bistrotisch, ist
zumindest ein Knopf, nämliche der mittlere bei einem Dreireiher
geschlossen; bei einem Vierreiher (nicht Doppelreiher) bleiben beide
mittleren Knöpfe geschlossen. Das Jackett sitzt so besser. Sie können,
wenn das den Sitz des Jacketts nicht beeinträchtigt, auch alle Knöpfe
geschlossen halten. Der Doppelreiher bleibt im Stehen immer
geschlossen.
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36. Im Restaurant hebt man dezent die Hand, um den Ober/die
Kellnerin auf sich aufmerksam zu machen. Eventuell sagt man noch
Entschuldigung bitte, wenn er/sie direkt in der Nähe ist.
Auf keinen Fall schnippst man mit den Fingern oder ruft laut durch das
Lokal „Herr Ober“. Bitte nennen Sie eine weibliche Bedienung auch
nicht Frau Oberin oder Fräulein. Entschuldigung, könnte ich bitte
bestellen“ kommt meist gut an. In vornehmen Restaurants ist das
Personal so geschult, dass man sich unaufgefordert um Sie kümmert.
Wenn die Bedienung ein Namensschild trägt, ist es höflich, sie mit
ihrem Namen anzusprechen nachdem man diesen entdeckt hat.
37. Rotwein oder Weiswein
Heutzutage können Sie den Wein bestellen, der Ihnen schmeckt.
Allerdings sagt man, dass ein schwerer Rotwein nicht so bekömmlich
zum gekochten Fisch sein soll. Kenner wissen natürlich, was wozu am
besten passt. Der Ober kann auf jeden Fall zu Rate gezogen werden
und eine Empfehlung für den passenden Wein geben. Man muss kein
Weinspezialist sein.
38. Der Zahnstocher steht in guten Restaurants schon gar nicht mehr
auf dem Tisch, weil man am Tisch vor anderen nicht in den Zähnen
rumpulen sollte. Wenn aber ein störender Essensrest in den Zähnen
stecken geblieben ist, kann man sich natürlich einen Zahnstocher
bestellen und damit auf der Toilette seine Zähne befreien. In Gegenwart
anderer am Tisch ist das für den Zuschauer aber unästhetisch. Also
bitte nicht!
39. Wo legt man die Serviette ab, wenn man während des Essens
aufstehen muss?
In Deutschland legt man die Serviette links auf dem Tisch neben dem
Teller ab, weil da kein Glas steht. Natürlich nicht „hingeknüllt“ sondern
locker zusammengelegt. Auf keinen Fall legt man auch eine Papierserviette
am Ende des Essens zusammengeknüllt auf den Teller. Auch
hier gilt, die Serviette liegt leicht gefaltet links neben dem Teller.
40. Guten Appetit
Wenn Sie zu einem festlichen Essen im Restaurant eingeladen sind,
z.B. runder Geburtstag, Jubiläum, Hochzeit, Weihnachtsfeier etc. und
der erste Gang des Menüs wird serviert, sagt man nicht „guten Appetit“
zu seinem Nachbarn. Man beginnt mit dem Essen, wenn alle den
ersten Gang serviert bekommen haben, es sei denn der Gastgeber
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fordert auf, mit dem Essen zu beginnen, weil die Küche überlastet ist
und die Suppe sonst kalt wird. In guten Restaurants wird der erste
Gang so zügig serviert, dass alle zusammen mit dem Essen beginnen
können.
41. Wenn Sie während des festlichen Menüs ihren Platz verlassen
müssen, entschuldigen Sie sich kurz bei ihrem Partner, bevor Sie
aufstehen. Sind Sie eine Dame und ihr Nachbar ein Herr, wird er Ihnen
mit dem „Wegrücken“ des Stuhls behilflich sein. Auch eine emanzipierte
Dame wird helfen, wenn der Platz sehr eng ist, was bei größeren
Veranstaltungen häufig der Fall ist.
42. Wenn man im Restaurant zahlen möchte und das Personal
nimmt keinen Augenkontakt auf, zeigt keinerlei Reaktion, dann geht
man zu demjenigen, der bedient hat oder zum Restaurantchef und
bittet um die Rechnung. Allerdings muss man in so einem Fall kein
Trinkgeld geben, es sei denn, das Servicepersonal ist völlig überlastet.
43. Wer zahlt die Rechnung beim ersten Date?
Laut Parship-Umfrage erwarten 40% aller Frauen, dass der Mann beim
ersten Date die Rechnung im Restaurant bezahlt. Immerhin sind 60%
auch mit anderen Lösungen einverstanden.
Als emanzipierte Frau sollte man auf jeden Fall beim ersten Date den
Vorschlag zur Teilung der Rechnung machen. Er kann dann
entscheiden, wie das ausgeht.
44. Warum sollte man das Trinkgeld nicht mit der Kreditkarte
bezahlen?
Weil der Ober dann das Geld meist erst viel später ausgezahlt
bekommt.
Geht die Rechnung auf Geschäftskosten, ist es natürlich sinnvoll, das
Trinkgeld über die Kreditkarte zu bezahlen, weil dann der Betrag offiziell
belegbar ist. Natürlich kann man ein hohes Trinkgeld auch noch
nachträglich handschriftlich auf die Rechnung setzen lassen. Für das
Finanzamt ist der Kreditkartenbeleg bei besonders hohen Trinkgeldern
aber zuverlässiger.
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4. Einladungen
45. Schriftliche Einladungen
Einladungen, die schriftlich erfolgen, erwarten auch eine offizielle
Bestätigung. Es ist äußerst unhöflich, offizielle Einladungen erst im
allerletzten Moment zu beantworten.
Das heißt soviel wie, ich erwarte noch etwas Besseres oder vielleicht
habe ich auch noch was Besseres vor. Hat man wirklich einen triftigen
Grund für eine aufschiebende Zusage, so kündigt man das telefonisch
an. Einladungen mit dem Vermerk u.A.w.g. (um Antwort wir gebeten)
erwarten eine frühzeitige Antwort, da die Anzahl der Gäste für die
Planung des Festes sehr wichtig sein kann.
46. Was ziehe ich zu welcher Gelegenheit an?
Es gibt Kleiderhinweise auf Einladungen, bei Hochzeiten, offiziellen
Empfängen und ähnlichen Veranstaltungen. Diese Kleidungshinweise
sollte man beachten, wenn man sich auf diesen Festivitäten in seiner
zweiten Haut wohl fühlen will. Zum einen ist diese Kleiderempfehlung
für den Gast gemacht, zum anderen für den Gastgeber, der seinem
Fest einen bestimmten Rahmen geben möchte und dieser sollte von
seinen Gästen auch respektiert werden.
47. Was bringe ich zur ersten Einladung bei den potenziellen
Schwiegereltern oder bei meinem Chef mit?
Blumen, vorzugsweise als Schnittblumen. Kennt man die häuslichen
Gegebenheiten der Gastgeber, kann auch eine Topfpflanze passend
sein. Alkoholische Getränke, bitte nur bei guten Bekannten oder
Freunden.
48. Wie überreiche ich Blumen für die Gastgeber?
Immer sichtbar für den Gastgeber. Entweder hat man das Papier kurz
vor der Haustüre entfernt oder die Blumen sind in Klarsichtfolie
verpackt; diese braucht nicht entfernt zu werden.
49. Wie verabschiede ich mich stilvoll?
Wenn allgemeiner Aufbruch ansteht, verabschiedet man sich auf jeden
Fall mit einem Handschlag beim Gastgeber und bedankt sich für die
Einladung. Will man bereits vor dem allgemeinen Aufbruch gehen,
verabschiedet man sich unauffällig beim Gastgeber, indem man mitteilt,
dass man leider frühzeitig gehen muss. Stilvoll ist es, schon am Anfang
den Gastgeber zu informieren, dass man früher gehen muss und dies
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vorzugsweise ohne große Verabschiedung tun will, damit die anderen
Gäste dies nicht missverstehen.
50. Bedanken am nächsten Tag für die Einladung
Es ist stilvoll, sich am nächsten Tag oder in den nächsten Tagen nach
einer besonderen privaten Einladung für die Einladung persönlich zu
bedanken. Meist per Telefon. Ganz offiziell auch schriftlich in Form
eines Briefes.
5. Dress Codes
Ihre Kleidung sendet Signale aus; positive und negative, je nachdem,
wie weit Sie in der Lage sind, Anlass und Umfeld für Ihren Auftritt richtig
einzuschätzen. Nehmen Sie Dress Codes und Kleiderempfehlungen als
Spielregeln der Gesellschaft an, dann fühlen Sie sich wohl in ihrer
zweiten Haut.
Zu einem Empfang anlässlich des 50-igsten Geburtstages ihrer Tante,
sollten Sie die Gastgeberin mit Ihrer Kleidung ehren und nicht
brüskieren. Ein häufiger Fehler ist, sich selbst wichtiger zu nehmen als
den Gastgeber, den Arbeitgeber, den Künstler, den Anlass zu dem Sie
hingehen.
Bei der Beerdigung wird dies besonders deutlich. Man ehrt den Toten
und nimmt sich selbst zurück durch dunkle, unauffällige Kleidung. Bei
der Hochzeit ist das weiße Kleid nur der Braut vorbehalten, weil es ihr
schönster und strahlendster Tag sein soll. Zeigen Sie Stil und Fingerspitzengefühl
bei der Auswahl der passenden Kleidung.
Kleiderordnung im Business
Wenn Sie in einem Unternehmen neu anfangen, erkundigen Sie sich
vorher nach der Kleiderordnung des Unternehmens. Das können Sie
bei der Personalabteilung oder in kleineren Unternehmen auch beim
Sekretariat bzw. der Assistenz des Chefs in Erfahrung bringen. Falls
Sie die Kleiderordnung schon kennen, richten Sie sich danach und
provozieren Ihre Umgebung nicht durch unpassende (aufreizende bzw.
ungepflegte) Kleidung. Das führt unbewusst zur Ablehnung und
erschwert die Teamarbeit. Die Kleiderordnung oder Kleidungsempfehlung
erleichtert Ihnen die Akzeptanz bei Ihren Kollegen und
macht den Kopf frei für die neuen Aufgaben, die Sie in der Firma
erwarten.
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Tipp für die Damen:
Im Business trägt man Strümpfe, sofern Sie Kundenkontakt haben. Das
ärmellose Kleid an Hitzetagen erfordert eine gepflegte, rasierte Achsel.
Tipp für die Herren im Kundenkontakt:
An Hitzetagen darf das Jackett nach Begrüßung der Kunden auf
Nachfrage abgelegt werden, insbesondere dann, wenn der Kunde ohne
Jackett erscheint. Achten Sie aber darauf, dass Ihr Hemd nicht
verschwitzt ist. Gehören Sie zu der Kategorie „Starkschwitzer“,
benötigen Sie ein unverschwitztes Jackett als Ersatz in greifbarer Nähe.
Kleiderempfehlungen auf Einladungen sollte man beachten
Wenn Sie eine offizielle Einladung zu einer Hochzeit oder zu einem
Cocktailempfang oder Firmenessen erhalten, sollten Sie den
Kleiderhinweis auf der Einladung beachten, damit Sie und Ihr Partner
sich auf dem Fest auch wohl fühlen und dem Gastgeber signalisieren,
dass Sie seine Einladung zu schätzen wissen.
Auch bei Einladungen in die Oper oder ins Theater sollte man sich nach
demjenigen richten, der die Einladung ausgesprochen hat. Laden z.B.
die zukünftigen Schwiegereltern in die Oper oder ins Theater ein,
sollten Sie sich bei Ihrem Partner erkundigen, welche Kleidung
erwünscht sein könnte. Das Beharren auf Ihrer Lieblingsjeans,
kombiniert mit einem festlichen Oberteil, mag für das Gartenfest
passend sein. In der Oper oder im Theater, insbesondere zu einer
Premiere oder einem anderen festlichen Anlass, passt die Jeans nicht.
Beweisen Sie Stil und Differenzierungsvermögen und achten Sie den
festlichen Anlass, den Künstler und den Einladenden.
Bei einer offiziellen festlichen Einladung werden Sie folgende
Bekleidungshinweise auf der Einladung finden, die keine Angaben für
die Damen enthalten. Damen müssen dann wissen, was sie dazu
anziehen.
1. dunkler Anzug
2. Abendanzug / Smoking / black tie (kleiner Gesellschaftsanzug)
3. Frack / white tie /cravatte blanche (großer Gesellschaftsanzug)
Zu 1: die Dame trägt Kostüm oder Hosenanzug oder ein elegantes
Kleid oder Complet.
Zu 2: die Dame kann ein langes Abendkleid oder ein kurzes
Cocktailkleid oder einen festlichen Hosenanzug tragen.
Zu 3: die Dame trägt eine lange Abendrobe mit oder ohne Dekolleté,
auch schulterfrei, je nach Figur, lange Abendhandschuhe, Stola/Schal,
kurze Jacke oder Cape sind mögliche Ergänzungen.
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Bei privaten Einladungen, ohne offiziellen Anlass, finden Sie eher
folgende Hinweise auf der Einladung:
casual / leger
hiermit ist gepflegte Freizeitkleidung gemeint aber keine Blaumänner.
Siehe: (Jeans: die Blaumänner als ultimatives Kleidungsstück)
Sommerlich festlich
erwünscht ist dann keine Alltagskleidung. Sommeranzug und Kleid oder
Kombimode mit Chic und Kreativität je nach Gastgeber und Ort des
Anlasses.
Come as you are bedeutet, Sie können nach Büroschluss oder
Arbeitsende in Ihrer Bürokleidung zum Gartenfest erscheinen.
Freizeitkleidung
Hier ist die Jeans beliebt. Beachten Sie, dass man bei Einladungen am
Abend auf keinen Fall Shorts oder Bermudas trägt.
Individuelle Kleiderempfehlungen sind heute auf Partys der jüngeren
Generation im Trend. Themenpartys oder Kleiderempfehlungen für
„special events“ kommen dem Bedürfnis nach unkonventioneller
Kleidung oder Verkleidung entgegen. Dazu zählen als beste Beispiele
der Karneval/Fasching und das Oktoberfest sowie andere regionale
Volksfeste und Anlässe.
Jeans - die Frage nach dem ultimativen Kleidungsstück -
Für viele junge Menschen ist die Jeans die einzige Beinbekleidung, die
Sie bis zum Beginn des Berufslebens gerne getragen haben. Zweifellos
ist die Jeans praktisch, vielfältig kombinierbar und eine Symbol für
Freizeit und Zwanglosigkeit geworden. Doch die Masse der Milliarden
Menschen, die eine Jeans tragen, raubt dem Träger dieses
Kleidungsstücks jegliche Individualität. Für besondere Anlässe ist
dieses Allerweltskleidungsstück daher wohl eher nicht geeignet.
Differenzieren Sie daher genau, bei welchem Anlass die Jeans nicht
erwünscht sein könnte. Richten Sie sich dabei nach den Erwartungen
der Gastgeber und anderer Teilnehmer und nicht nach Ihrer Meinung.
Dieses Verhalten zeigt soziale Kompetenz im Beruf und Alltag und
beweist, dass Sie das Zeitalter der Selbstverliebtheit bereits hinter sich
gebracht haben.
Im Business ist die Jeans nur in den kreativen Branchen akzeptiert. In
den klassischen Dienstleistungsbranchen wird sie nicht geduldet. Für
Azubis kann es Ausnahmen geben, wenn diese keinen Kundenkontakt
haben. Fragen Sie ihren Vorgesetzten oder die Personalabteilung, ob
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Sie als Azubi in Jeans erscheinen dürfen.
In Handwerksbetrieben ist der „Blaumann“ das passende
Kleidungsstück unter dem Arbeitskittel oder ähnlicher Arbeitskleidung.
Der Blaumann, die blaue Jeans also, gehört in den Alltags- und
Freizeitbereich und als Arbeitshose zum Handwerk.
Die schwarze edle Jeans als Kompromiss für ultimative Jeansträger ?
Die schwarze Jeans mit edlen Kombinationen für das Oberteil und
eleganten Schuhen ? Bei offiziellen Anlässen bitte nicht. Privat wird
Fingerspitzengefühl von Ihnen erwartet. Wenn Sie der Gastgeber sind,
können Sie entscheiden, ob die Jeans für Sie und den Anlass passend
ist, sind Sie eingeladen, sollten Sie sich nach den Erwartungen des
Gastgebers richten.
6. Begrüßen in Deutschland
Begrüßen mit Handschlag
Im Geschäftsleben begrüßen Sie auch beim Handschlag streng nach
Hierarchie, aber: der Ranghöhere reicht die Hand zuerst oder auch
nicht. Unter Kollegen kann die Ladies first- und Altersregel angewandt
werden.
Sie begrüßen ihre Kunden mit Handschlag, sobald diese den Raum
betreten. Sie reichen als erster die Hand (Gastgeberrolle).
Sie begrüßen ihre anwesenden Kollegen aus anderen Bereichen des
Unternehmens bei Teambesprechungen der Reihe nach mit
Handschlag, wenn das in Ihrem Unternehmen üblich ist. Wenn Sie
einen Kollegen mit Handschlag begrüßen, sollten Sie alle anderen
Kollegen auch mit Handschlag begrüßen, es sei denn, Sie stören damit
den Beginn der Veranstaltung.
Sie begrüßen Ihre Kollegen und Mitarbeiter am ersten Tag im neuen
Job mit Handschlag. Damen und Herren stehen zum Handschlag auf.
Im Business gibt man keinen Handkuss in Deutschland, in Österreich
jedoch schon!
Sich selbst vorstellen und bekannt machen
Sie stellen sich selbst nur mit Vor- und Zunamen vor. Unter Kollegen
16

machen Sie sich mit Vor- und Zunamen bekannt. Die Anwesenden
haben das Recht, als erste zu erfahren, wer Sie sind.
Grüßen
Im Büro und Geschäftsleben gilt nur die Hierarchie. Damen und Ältere
haben keinen Vorrang vor dem Chef. Der Rangniedrigere grüßt den
Ranghöheren zuerst, Sie grüßen also Vorgesetzte und Chefs immer
zuerst.
Sie grüßen die Anwesenden immer, wenn Sie einen Raum neu
betreten, auch wenn Sie der Chef oder Vorgesetzte sind. Ausnahme:
Kundschaft, die den Raum betritt, wird zuerst begrüßt. Servicegedanke!
Sie grüßen ihre Kollegen morgens, wenn Sie das Büro betreten ohne
Handschlag, aber mit freundlichem Blick oder Lächeln und der
entsprechenden Tageszeit.
Sie grüßen Mitfahrer im Firmenfahrstuhl, ganz gleich ob Sie diese
kennen oder nicht.
Sie grüßen in der Mittagspause auf dem Flur mit „schöne Mittagspause
oder angenehme Mittagszeit“, aber bitte nicht mit „Mahlzeit“ schon auf
dem Gang. Nur Mahlzeit zu sagen ist zwar kurz und bündig, aber kein
Gruß. Am Mittagstisch in der Kantine oder im Restaurant können Sie
anderen eine gute Mahlzeit wünschen. Schöner ist aber: Lassen Sie es
sich schmecken.
Beim Verlassen des Büros am Abend werden Sie auf Redewendungen
zurückgreifen, die in Ihrer Region üblich sind, wie z.B. Tschüss, Servus,
bis Morgen, auf Wiedersehen, Ciao, bye - bye oder ähnliche
Redewendungen.
Andere vorstellen und bekannt machen im Business
Kunden erfahren zuerst den oder die Namen der Anwesenden.
Heutzutage wird der Chef den Kunden zuerst vorgestellt.
Servicegedanke! Manche konservative Chefs möchten aber, dass man
Ihnen die Kunden zuerst vorstellt. Erfragen Sie, wie Ihr Chef darüber
denkt.
Als Mitarbeiter machen Sie Ihren neuen Kollegen mit den anderen
Kollegen bekannt. Dem Vorgesetzten oder Chef oder anderen,
ranghöheren Mitarbeitern stellen Sie Ihren neuen Kollegen aber offiziell
vor.
17

Die private Partnerin eines Mitarbeiters erhält den selben Rang in der
Firmenhierarchie wie der Mitarbeiter. Kein Ladies first bei Businessveranstaltungen
mit Partnern! Dem jungen Marketingdirektor wird die
neue, ältere Mitarbeiterin aus dem Team zuerst vorgestellt.
Verabschieden
Hat der Chef/Kunde oder ein Kollege eingeladen, wartet man bis er/sie
die Tafel aufhebt. Haben Sie ihre Kunden eingeladen, geben Sie das
Zeichen zum Aufbruch, indem Sie den Kaffee oder einen Digestif
(Verdauungstrunk) bestellen und dann um die Rechnung bitten oder
aufstehen und mit dem Ober separat abrechnen. Nach Bezahlung der
Rechnung ist die Einladung beendet und der Aufbruch angesagt. Der
Gastgeber verabschiedet sich mit Handschlag.
Kurzfassung für den Privatbereich
Grüßen - ohne Körperkontakt -
Wer den anderen zuerst sieht, grüßt zuerst, egal ob Herr oder Dame.
Ein Gruß sollte immer erwidert werden. Ankommende grüßen
Anwesende und Jüngere grüßen wesentlich Ältere zuerst.
Sie grüßen im Alltagsleben
- die Verkäuferinnen in einem Geschäft, wenn Sie eine Frage an Sie
richten oder einen Servicewunsch haben
- die Anwesenden im Fahrstuhl ihres Wohnhauses oder im Hotel
- die Anwesenden in der Arztpraxis, am Restauranttisch, bevor Sie sich
dazu setzen möchten
- die Sitznachbarn im Zugabteil, im Flugzeug, im Theater
- die Kassiererin an der Kasse im Supermarkt
Begrüßen mit Körperkontakt
Privat gilt Ladies first, Alter vor Schönheit.
Die Dame oder der ältere Herr reichen als erste die Hand zur
Begrüßung.
Der Gastgeber wird zuerst begrüßt und reicht als erster den
Ankommenden die Hand.
Küsschen und Bussi-Bussi sind nur unter guten Freunden und
Familienmitgliedern angebracht. Man küsst zweimal an der Wange
vorbei in die Luft und berührt dabei nicht die Wange. Erst rechte Wange
dann linke Wange!
18

Damen und Herren stehen zum Handschlag auf, es sei denn, sie sind
gebrechlich oder die Sitzposition lässt es nicht zu.
Ab 5 Personen wird auch privat der Reihe nach begrüßt.
Der Handkuss wird in Deutschland nur in geschlossenen Räumen
gegeben. Die Terrasse zählt zu den geschlossenen Räumen. Der Mund
berührt nie die Hand der Dame.
Sich selbst vorstellen oder bekannt machen
Dies ist privat und im Business heutzutage gleich. Sie nennen nur Ihren
Vor- und Zunamen. Sie halten die Hand zum Handschlag bereit, warten
aber, ob die Dame oder der ältere Herr zum Handschlag ansetzt.
Damen und ältere Herren geben den Auftakt zum Handschlag.
Andere bekannt machen
Privat macht man nur bekannt. Der Gastgeber macht die Gäste
miteinander bekannt. Anwesende erfahren zuerst den Namen der
"Neuen". Es gilt die Ladies first und die Altersregel, aber keine
berufliche oder gesellschaftliche Rangunterschiede.
Der Herr wird der Dame bekannt gemacht; sie erfährt seinen Namen
zuerst. Der/die Jüngere wird dem/der Älteren zuerst mit Namen
genannt.
Auch privat wird mit Vor- und Nachnamen bekannt gemacht, wenn man
diese kennt. Der Titel gehört auch privat zur Namensnennung dazu.
Ehepaare kann man gemeinsam bekannt machen. "Das sind Herr und
Frau Fischer" oder "Das sind Herr Daniel und Frau Karin Fischer";
etwas lockerer im jüngeren Freundeskreis: „Das sind Karin und Daniel
Fischer“.
Bei einer Gruppe von mehr als 5 Personen macht man den oder die
Neue „Neuen“ mit Namen bekannt und bittet dann, sich weiter
gegenseitig bekannt zu machen. Man baut zusätzlich eine Brücke für
den Gesprächsstoff mit den Ankömmlingen. Zum Beispiel durch das
Erwähnen von ähnlichen Interessen der Gäste.
Verabschieden
Sie verabschieden ihre Gäste an der Haus-/Wohnungstür oder
begleiten diese bis zum Auto oder Fahrstuhl, wenn Sie keine weiteren
Gäste mehr im Raum haben, die warten.
19

Sie verabschieden sich bei einer größeren Party von Ihren Gastgebern
mit Handschlag. Ist der Gastgeber nicht aufzufinden, dürfen Sie auch
ohne Verabschiedung gehen.
Bei einem Essen im Restaurant warten Sie, bis der Gastgeber die Tafel
aufhebt. Gibt es keinen Gastgeber, verständigt man sich mit den
übrigen Anwesenden, ob man die Rechnung bestellen soll. In kleinerer
Runde verabschiedet man sich mit Handschlag.
Titel und Anrede
sind privat und im Geschäftsleben gleichermaßen anzuwenden.
Erworbene Titel wie Dr. oder Professor setzen Sie so lange vor den
Familiennamen in der Anrede, bis der Titelinhaber Sie auffordert,
diesen wegzulassen.
Sie sagen also: „Guten Abend Frau Professor Schwan“, auch wenn der
oder die Person noch einen zweiten oder mehrere Doktortitel haben
sollte. Der höherwertige Titel wird immer zur Begrüßung benutzt, die
anderen Titel fallen dann weg. Ebenso begrüßen Sie eine Person mit
zwei Doktortiteln nur mit einem Dr.-Titel. „Guten Abend Herr/Frau Dr.
Schmidt“, obwohl auf der Visitenkarten Frau Dr. Dr. Schmidt steht.
Adelstitel sind offiziell seit 1919 in Deutschland abgeschafft. Sie
gehören heute zum Namen und ersetzen das Herr oder Frau in der
persönlichen Anrede.
Sie sagen also: "Guten Abend Graf/Gräfin Hardenberg" oder
"Fürst/Fürstin Stein" oder "Baron/Baronin Zweifler“. Das Adelsprädikat
ersetzt demnach das Herr oder Frau.
Ausnahme: der Freiherr oder die Freifrau (niederer Adel) werden z.B.
nur mit Herr/Frau von ... angesprochen.
20

7. Young Professionals/Existenzgründer/Selbstständige
1. Tipps für das Vorstellungsgespräch
2. Spezialtipps für Frauen beim Vorstellungsgespräch
3. Frauen im Business
4. Der erste Tag im neuen Job
5. Wie begrüßt man die neuen Kollegen?
6. Wie begrüßt man den Vorgesetzten oder den Chef?
7. Der Umgang mit dem Chef
8. Begrüßen beim Meeting
9. Geschäftsbriefe richtig schreiben nach DIN 5008
10. E-Mail Regelungen für geschäftlichen E-Mail-Versand
1. Tipps für das Vorstellungsgespräch
Der erste Eindruck lässt sich nicht wiederholen. Daher ist das Outfit, in
welchem Sie sich vorstellen, wichtig. Dies sollte sauber, gepflegt und
zur Branche passen. In der Bank, dem Rechtsanwaltsbüro und
ähnlichen Dienstleistungsbranchen ist es eher konservativ. Damen
sollten auch im Sommer nicht ohne Strümpfe, d.h. nicht mit nackten
Beinen erscheinen. Das gesamte Outfit sollte von Kopf bis Fuß gepflegt
sein. Auf gepflegte, d.h. geputzte bzw. saubere und nicht verlatschte
Schuhe wird besonders geachtet ebenso auf gepflegte Haare.
Seien Sie unbedingt pünktlich. Das ist in Deutschland ganz besonders
wichtig. Fahren Sie so zeitig los, dass Sie vor dem Termin noch mal in
Ruhe Ihre Bewerbungsschwerpunkte Revue passieren lassen. Inhaltlich
sind Sie durch Bewerbungshilfen, per Internet, Buch, eventuell
Bewerbungsschulung gut vorbereitet. Das ist heute für Berufsanfänger
ein „MUSS“.
Dennoch sollten Sie sich nicht sklavisch an den Leitfaden halten.
Behalten Sie die wichtigsten Argumente für Ihre Bewerbung im Auge:
Warum will ich gerade diesen Job und warum bin ich dafür geeignet.
Ihre Argumente sollten stimmig sein und wirklich zu Ihrer Persönlichkeit
passen.
Eine ausführliche Vorbereitung auf das spezielle Gespräch mit dem
Personalchef oder einem geschulten Mitarbeiter des Unternehmens, bei
dem Sie sich bewerben ist ein „MUSS“. Diese Vorbereitung umfasst
Recherchen über das Unternehmen im Internet, wenn dort solche
veröffentlicht sind. Kleinere Unternehmen haben heute eine Webseite,
auf der Sie sich zu den Produkten oder Dienstleistungen des
21

Unternehmens informieren können und sollten. Bevor Sie also darüber
sprechen, warum Sie für den Job geeignet sind, müssen Sie natürlich
wissen, was in dieser Position von Ihnen erwartet wird. Meist gibt es ein
Anforderungsprofil, auf welches Sie sich beworben haben. Das sollten
Sie natürlich intensiv durchgearbeitet haben und jedes Detail kennen
und beantworten können. Unangenehme Fragen und die passenden
Antworten dazu kann man ebenfalls vorher durchspielen. Holen Sie
sich dazu professionellen Rat bei Bewerberplattformen wie
www.stepstone.de oder www.Monster.de.
Blickkontakt
Bei der Begrüßung und im persönlichen Gespräch halten Sie immer
Blickkontakt. Es ist äußerst unhöflich während eines persönlichen
Gesprächs die Blicke ständig schweifen zu lassen. Bei mehreren
Gesprächspartnern hält man möglichst zu allen Blickkontakt. Der
Zuhörende hält mehr Blickkontakt als der Sprechende. Er teilt dadurch
seine Aufmerksamkeit mit.
Körpersprache
Achten Sie auf Ihre eigene und die Ihres Gegenübers. Bei einem
persönlichen Gespräch spiegelt der Gesprächspartner oft Ihre eigene
Gefühlslage wieder. Das kann man ändern. Man sollte sich während
des Gesprächs selbst kontrollieren und auf eine aktive aufrechte
Körperhaltung achten.
2. Spezialtipps für Frauen beim Vorstellungsgespräch
Hier steht natürlich eine Partnerschaft oder Heirat mit Kinderfolge im
Vordergrund. Wenn Sie noch keine Kinder haben, müssen Sie dazu
nicht mehr sagen, als dass Ihr Privatleben in geordneten Bahnen
verläuft und Ihr Partner ihre Berufstätigkeit voll unterstützt. Haben Sie
bereits Kinder, lassen Sie die Personalabteilung wissen, dass diese gut
versorgt sind. Sei es die Oma, eine Haushaltshilfe oder eine
Ganztagsschule, die Nachbarin, ein au pair bei kleinen Kindern, die Kita
und andere Betreuungsmöglichkeiten, die Sie organisiert haben, um
Ihrer Berufstätigkeit nachgehen zu können.
Trotzdem wird eine gewisse Skepsis gegenüber Frauen mit Kindern
oder denen, die welche kriegen könnten, immer bei der Auswahl
mitschwingen. Inzwischen sind viele moderne Unternehmen bereit,
Frauen mit kleinen Kindern zu unterstützen. Es gibt Kinderbetreuung in
der Firma, Kindertagesstätten in unmittelbarer Nähe etc. Falls Sie also
Kinder planen, sollten Sie sich möglichst ein Unternehmen dieser
22

Kategorie aussuchen. Bei kleineren Unternehmen gibt es diese
Möglichkeiten nicht. Hier darf im Bewerbungsgespräch darauf
hingewiesen werden, dass die Politik für ausreichende Kitas und
Tagesstätten sorgen wird.
Mit der Frage nach der Familie ist auch die Skepsis verbunden, dass
Frauen mit Familie den Job nicht so engagiert ausüben. Dem kann man
nur entgegnen, dass man eine gute Ausbildung nicht für den Haushalt
alleine durchlaufen hat und das Kinder heute, dank Frau von der Leyen,
viel besser betreut werden können, als noch vor wenigen Jahren. Die
jüngere Generation der Männer hilft heute im Haushalt mit.
Was machen Sie bei einem Berufswechsel des Partners? … wird oft
gefragt.
Ein Berufswechsel des Partners steht momentan nicht an. Ich kenne
aber gerade in meinem Bekanntenkreis einige Partnerschaften, wo der
männliche Partner seiner Partnerin gefolgt ist. Inzwischen hat sich der
Arbeitsmarkt für qualifiziert ausgebildete Arbeitnehmer ja erheblich
verbessert. Man kann natürlich nicht jede Eventualität im Vorfeld
absichern. Bei einem angenehmen Arbeitsplatz mit interessanten
Aufgaben und adäquater Bezahlung wird man kaum zu einem Wechsel
neigen. Man wird sich situationsbedingt organisieren. Wer den
besseren Job hat, bleibt. Bleiben Sie bei all diesen Fangfragen
gelassen und souverän und erklären Sie:
Es kommt immer auf die individuelle Situation an, für die man eine
Lösung finden wird. Ich habe gelernt, mich (und meine Familie) zu
organisieren und mein Mann fühlt sich für die Kinder genauso
verantwortlich wie ich. Auch er trägt seinen Teil zum Gelingen der
Familienorganisation bei.
3. Frauen im Business
Bei der jüngeren Generation ist die Akzeptanz von Frauen im Beruf auf
gleicher Ebene oder auch in übergeordneter Position unproblematisch.
Nicht so bei der Generation der heute 50-jährigen und älteren Chefs.
Da müssen sich Frauen noch immer „durchsetzen“ bzw. besonders
qualifizieren. Eine Empfehlung einer renommierten Personalberatung
lautet, dass Frauen sich eher durchsetzen, wenn sie wie Männer
arrogant und sehr selbstbewusst auftreten. Das macht einfach keinen
Sinn.
23

Wer sich in seinem Job an der richtigen Stelle fühlt, benötigt kein
„Arroganztraining“. Frauen müssen nicht wie Männer sein, auch nicht
im Beruf. Sie überzeugen durch Kompetenz und Souveränität und
verzichten auf „Wichtiggehabe“. An der richtigen Stelle sich aber in
Stellung zu bringen, das sollten Frauen allerdings können und an
geeigneter Stelle kundtun, dass Sie Macho-Gehabe wenig hilfreich für
die Lösung der Aufgabenstellung finden.
z.B. (charmant/witzig bei gleichrangigen Kollegen): „Lassen Sie uns
lieber an der Lösung des Problems arbeiten, als uns heute mit zu viel
Testosteron herumzuplagen“.
Lassen Sie sich als Frau niemals persönlich angreifen mit der Floskel:
typisch Frau oder das ist Frauenlogik … derartige Angriffe parieren Sie
mit der Antwort: „Also glauben Sie, dass unsere Kanzlerin auch unfähig
ist? Ich erlaube mir dieses unsachliche Argument zu übergehen“.
Auf jeden Fall sollten Sie als Frau im Business Ihre Schlagfertigkeit
gegenüber Machos trainieren. Bleiben Sie dabei cool, charmant und
witzig. Es gibt dazu hilfreiche Bücher.
Oberstes Gebot für Frauen im Business lautet jedoch:
Keine erotischen Beziehungen im Unternehmen zu
Geschäftspartnern und Kunden!
Geben Sie Männern im Business durch aufreizende, provozierende
Kleidung keinerlei Anlass zur Anmache. Andernfalls müssen Sie sich
über anzügliche Angebote nicht wundern und Sie machen sich
angreifbar.
4. Der erste Tag im neuen Job
Bereiten Sie sich auf den ersten Tag im neuen Job gut vor, indem Sie
sich über die Gepflogenheiten in der Firma vorab informieren. Das
betrifft die Art der Begrüßung und die Kleidung, die Sie für den ersten
Tag im neuen Job auswählen. Gibt es eine „Berufskleidung (Uniform)“
ist es einfach, haben Sie jedoch freie Wahl, dann bedenken Sie, was
zum Stil der Firma und zu Ihnen passt und nicht, was der letzte Schrei
der Mode ist. Am ersten Tag durch übertriebene Kleidung oder auch
nachlässige, ungepflegte Kleidung aufzufallen, bringt nur Gesprächsstoff
unter den Kollegen aber keinen persönlichen Vorteil. Am ersten
Tag wird meistens mit Handschlag begrüßt. Gibt es eine Person, die
Sie mit den Kollegen bekannt macht, dann wird diese Sie einweisen
bzw. Ihnen vorschlagen, wie Sie die Kollegen oder Vorgesetzten
begrüßen sollen.
24

Lernen Sie zwischen Privatleben und Berufsleben zu differenzieren.
Das Berufsleben ist nach Firmenhierarchie geordnet. In kleineren
Unternehmen gibt es meist den Chef und alles andere sind Kollegen. In
großen Unternehmen gibt es direkte Vorgesetzte (z.B. Abteilungsleiter)
und darüber noch weitere hierarchische Stufen (z.B. Bereichsleiter) bis
zum Chef (dem Geschäftsführer oder Vorstand). Erkundigen Sie sich
nach den Hierarchien im Unternehmen.
5. Wie begrüßt man die neuen Kollegen?
Mit Handschlag? Am ersten Tag ist das wohl angebracht. Danach gilt
oft: „Guten Morgen oder guten Tag“ ohne Handschlag als
empfehlenswert. Man kann auch die Kollegen fragen, wie es in der
Firma gehandhabt wird. In unkonventionellen Medienunternehmen oder
der Werbebranche heißt es heute oft z.B. „Hallo Verena“ “Hi“ oder
„Grüß dich (euch), Hi Sven, Moin moin“ etc. fragen Sie nach, wie es die
Kollegen mit der Begrüßung halten.
„Guten Tag zusammen“ oder „guten Tag miteinander“, sagt man zu
einer Gruppe ab 3 Personen. Auch hier gilt: Bitte nicht alles über einen
Kamm scheren. Achte Sie auf die Gepflogenheiten der anderen und
deren Individualbefinden. Sie sind in einer neuen Community mit
anderen Umgangsformen als Sie es bisher gewohnt sind. Man lernt
täglich im Beruf dazu.
6. Wie begrüßt man den Vorgesetzten, den Chef?
Im Fahrstuhl sagt man nur die Tageszeit ohne Handschlag.
z.B. „Guten Morgen Herr/Frau ……
Wird man in das Büro des Vorgesetzten bestellt oder gerufen, klopft
man an der Tür an und wartet auf ein „herein oder ja bitte“ des Chefs.
Dann wartet man, was der Chef macht. Bietet er nur den Platz vor
seinem Schreibtisch an, ohne diesen selbst zu verlassen, dann setzt
man sich ohne Handschlag hin. Steht er von seinem Schreibtischstuhl
auf und kommt auf Sie zu, dann wird es meist einen Handschlag geben.
Muss aber nicht sein. Der Chef kann auch freundlich mit einer Geste
auf einen kleinen Tisch verweisen, an dem er mit Ihnen Platz nehmen
möchte. Das ist die weniger hierarchische Art und Weise mit
Mitarbeitern umzugehen. Allerdings hat nicht jeder Vorgesetzte in
seinem Büro einen zusätzlichen Besprechungstisch. Dann bleibt es bei
dem Stuhl vor dem Schreibtisch.
25

7. Der Umgang mit dem Chef (Vorgesetztem)
Im Business gilt die Firmenhierarchie. Dies ist besonders bei größeren
Unternehmen wichtig und zu beachten. Frauen haben keinen Vorrang.
Gleiche Rechte gleiche Pflichten. Bei der Begrüßung mit Handschlag
stehen Frauen immer auf, es sei denn die Sitzposition lässt es nicht zu.
Das gilt übrigens auch privat. Kommt der Chef in Ihr Zimmer und gibt
nur eine kurze Anweisung, quasi im Vorübergehen, dann bleiben Sie
natürlich sitzen. Kommt er in Ihr Büro und begrüßt Sie mit Handschlag,
dann stehen Sie immer von Ihrem Stuhl auf.
Werden Sie zur Besprechung zum Chef gerufen, dann klopfen Sie bitte
an seiner Tür an, wenn die Tür geschlossen ist. Steht die Tür weit auf,
weil er Sie schon erwartet, dann bleiben Sie trotzdem an der
Türschwelle kurz stehen und fragen, ob Sie schon reinkommen dürfen.
Telefoniert er noch, sagen Sie kurz: ich warte noch draußen. Deutet er
mit der Hand an, dass Sie schon mal Platz nehmen können, dann
setzen Sie sich auf den Ihnen zugewiesenen Stuhl. Empfängt der Chef
Sie mit Handschlag, dann sollte er von seinem Schreibtischstuhl
aufstehen. Das gilt auch für die Chefin. Wer beim Handschlag sitzen
bleibt, ist als Chef/in altmodisch geprägt und denkt stark hierarchisch.
Eine Regel gilt im Business generell: der Ranghöhere reicht die Hand
zuerst zum Handschlag. Der Rangniedrigere wartet, bis der Chef oder
Vorgesetzte ihm die Hand anbietet.
Der Kunde hat Vorrang vor dem Chef. Kommen Sie in einen Raum, wo
der Kunde, den Sie kennen bereits wartet, begrüßen Sie diesen vor
dem Chef/Vorgesetzten. Der Kunde ist nun mal König.
8. Begrüßen beim Meeting
Hier kommt es auf die Anzahl der Teilnehmer an und ob man sich mit
den Teilnehmern täglich sieht oder ob die Teilnehmer aus anderen
Abteilungen oder eventuell auch aus anderen Orten zusammen
kommen. Bei Meetings mit Personen, die man seltener sieht und deren
Anzahl nicht mehr als ca. 10 Personen umfasst, empfiehlt es sich, mit
Handschlag zu begrüßen, da der Handschlag in diesem Fall ein
persönliches Verhältnis herstellt oder untermauert. Wenn möglich,
begrüßt man nach Hierarchie, also den Chef oder Vorgesetzten zuerst.
Bei einer größeren Runde reicht es auch, nur den Chef oder den Leiter
des Meetings mit Handschlag, sozusagen symbolisch für alle Kollegen,
zu begrüßen und danach „Guten Tag allerseits“ oder „Guten Morgen
alle zusammen“ oder Ähnliches in die Runde zu sagen. Dabei schaut
26

man auch in die Runde. Wichtig ist, dass die übrigen Teilnehmer mit
Blickkontakt wahrgenommen werden wollen.
Lässig kann auch sein, die Hände wie zum Handschlag zusammen zu
nehmen und symbolisch den Handschlag mit einem Guten Tag für alle
zu demonstrieren. Als Neuankömmling in der Firma sollte man
schauen, was die Kollegen machen oder sich vorher erkundigen, wie
die Begrüßung in der Firma abläuft. Da kann es durchaus individuelle
Gepflogenheiten geben, die man beachten sollte.
Wichtig ist auf jeden Fall, seinen vollen Namen beim Handschlag zu
nennen, wenn man die Person nicht kennt. Also „Guten Tag ich bin
Stefan Müller“ oder nur „Stefan Müller“. Die Floskel angenehm oder
sehr erfreut als Rückantwort auf die Namensbekanntgabe des
Handreichers ist heute „Out“. Man sagt im Gegenzug seinen vollen
Namen und vielleicht die Abteilung oder den Ort, an dem man für die
Firma arbeitet, z.B.: „ Guten Tag Herr Müller ich bin Georg Hansen vom
Vertrieb in Hamburg“.
Üblich ist in modern geführten Unternehmen, dass man bei mehr als 10
Personen beim Eintreten in den Meetingraum guten Tag in die Runde
sagt und sich auf seinen Platz setzt. Kennt man alle gut, sind auch ein
„Hallo zusammen“ oder „grüßt Euch miteinander“ oder ähnliche
regionale Begrüßungsfloskeln in Ordnung. Steht der Chef am Eingang
des Meetingraums, will er meistens die Teilnehmer mit Handschlag
begrüßen.
Bei einem Vier-Augen-Gespräch sollte man sich nie mit einem
Handschlag dazwischen drängen. Lieber abwarten, bis derjenige
wieder frei ist und dann auf ihn zugehen: „Guten Tag Herr ….., wir
konnten uns noch nicht begrüßen, Sie waren eben in einem Gespräch
verwickelt, jetzt möchte ich Sie aber auch noch gern persönlich
begrüßen.“
Oft wird der Neue in einem Meeting vom Meetingleiter oder seinem
Vorgesetztem oder auch einem Kollegen vorgestellt. Bereiten Sie sich
darauf vor, dass Sie etwas über sich erzählen müssen. Ausbildung,
Alter, vorherige Tätigkeiten, Fachkompetenz, Hobbys, wenn Sie diese
angeben wollen.
Beim „Auf Wiedersehen“ sagen, schauen Sie einfach, was die Anderen
machen.
27

Unter Kollegen heißt es meistens Tschüss, Ciao, Servus, bis morgen
etc. Da ist alles lockerer. Dem Chef sagt man allerdings doch noch „Auf
Wiedersehen Herr Tietz“, eventuell schönen Abend, wenn er nicht
gerade einen Stoß Arbeit vor sich liegen hat.
9. Geschäftsbriefe richtig schreiben nach DIN 5008
Es hat sich gezeigt, dass Berufsanfänger von der Uni oder
Fachhochschule oder nach dem Abitur völlig ahnungslos sind, wie man
einen Geschäftsbrief formal richtig schreibt. Die meisten wissen gar
nicht, dass es dafür Normen bzw. Formalien gibt, die zu beachten sind.
Weitergehende Infos unter www.DIN-5008-richtlinie.de und
www.sekretaria.de Dort finden Sie Musterbriefe für fast alle
Angelegenheiten im Geschäftsbriefverkehr. Sie können auch einen
Newsletter abonnieren, damit Sie immer die neuesten Richtlinien
kennen. Leider wissen auch viele Lehrer und Professoren nicht, wie
man einen Geschäftsbrief schreibt.
Professoren verfügen noch meist über ein Sekretariat, Lehrer müssen
heute alles selber schreiben. Da kennt kaum einer die DIN-5008, außer
er ist Berufsschullehrer.
Hier erarbeiten wir kurz die Basics des Geschäftsbriefes, damit Sie sich
nicht gleich zu Anfang mit solchen Banalitäten in der Firma oder als
junger Existenzgründer und Selbstständiger blamieren.
Der Lehrling ist da viel besser geschult. Er lernt in der Berufsschule und
in der Lehrfirma, wie man Geschäftsriefe richtig schreibt. Akademiker
sind hier oft ein Horror für den Vorgesetzten. Er muss die Basics des
Geschäftsbriefes den wissenschaftlich gebildeten Neuen mühsam und
aufwändig beibringen. Unser wissenschaftlich ausgerichtetes
Ausbildungssystem hat hier Lücken.
Mit unseren Hinweisen und Anleitungen können Sie sich bei Ihrem
Vorgesetzten oder Ihren Kunden eine Blamage ersparen. Auch im
geschäftlichen E-Mail müssen die Orthografie und die Form stimmen.
Hier findet man die schlimmsten Sünden, weil der Schreiber sein E-mail
nicht kontrolliert. Das beweist dann: Oberflächlichkeit, Ungenauigkeit,
schlampiges Arbeiten und lässt vielfach Rückschlüsse auf den
Verfasser zu. Mit dem kann man ja nicht zuverlässig arbeiten, der
beherrscht ja noch nicht einmal die Basics der Korrespondenz. Trösten
Sie sich nicht damit, dass andere auch so schlampige E-Mails
28

schreiben. Oft weiß der Schreiber nicht, warum z.B. sein Angebot nicht
erfolgreich ist.
Basiswissen – Briefe schreiben
Ein Brief beginnt mit der Adresse, da werden bereits die ersten Fehler
gemacht:
Berthold Greine GmbH
Herrn Stefan Müller
Clemensstraße 40
80803 München
die Adresse wird ohne Zeilenabstände geschrieben. Die Postleitzahl
steht vor der Ortsangabe. Der Ansprechpartner in der Firma unter der
Firmenbezeichnung.
Die Firmenbezeichnung sollte, wenn bekannt, in der Rechtsform
(GmbH, KG, AG, GmbH & Co. KG etc.) ausgeschrieben sein.
Soll der Ansprechpartner den Brief persönlich und ungeöffnet erhalten,
dann steht sein Name über der Firmenbezeichnung mit dem Hinweis
persönlich nach oder auch vor dem Namen.
Also:
Herrn
Stefan Müller persönlich oder 1te Zeile Persönlich
Berthold Greine GmbH 2te Zeile Herrn Stefan Müller
Clemensstraße 40
80803 München
Das persönlich anzufetten empfiehlt sich, damit es keine Ausreden für
unzulässig geöffnete Briefe gibt.
Hat man keinen Ansprechpartner, bleibt es bei dem Firmennamen ohne
Person.
Die Vorgaben im PC berücksichtigen auch die integrierte
Rücksendeadresse, also die Adresse des Absenders. Diese steht in
Punkt 9 Schrift direkt über der Anschrift. Diese ist im Briefformular
heutzutage meist bereits integriert.
29

Also:
TrendSet&LifeStyle GbR Thuillestr. 41a 81247 München
Berthold Greine GmbH
Clemensstraße 40
80803 München 10.08.2012
(Jahreszahl muss vierstellig sein also nicht 10.8.12)
Über dem nachfolgenden Text des Briefes steht der Betreff ohne das
Wort „Betreff“. Betreff zu schreiben ist lange schon „OUT“.
Der Betreff sollte in größeren Buchstaben als der Text geschrieben sein
und wird meist angefettet. Das gilt auch für E-Mails im Geschäftsverkehr;
diese haben Geschäftsbriefform, wenn es sich um offizielle
Korrespondenz handelt.
Ihre Bestellung vom 01.08.2012
Sehr geehrter Herr Müller, oder Guten Tag Herr Müller
2x ENTER
wie telefonisch besprochen, …….
Nach dem Ende des Brieftextes zweimal ENTER und dann die Firma
Berthold Greine GmbH dann dreimal ENTER
Handschriftliche Unterschrift einfügen oder bei der E-Mail die
elektronische Signatur.
( i.A. i.V. Stefan Müller) auch ohne i.A./i.V. wenn das in
der Firma nicht üblich ist.
Es gehört zum Geschäftsbrief dazu, dass die handschriftliche
Unterschrift unter derselben in Maschinenschrift wiederholt wird,
meistens in Klammern gesetzt.
Diese Grundlagen können Sie bei Interesse und bei Bedarf unter
www.sekretaria.de erweitern. Auf jeden Fall dürfte klar sein, dass es
Regelungen (Formvorgaben) für Geschäftsbriefe gibt, an denen man
die Professionalität des Briefschreibers erkennt. Die Individualität liegt
im Text des Briefes selbst, nicht aber in der Anschrift oder im Absender
noch im Unterschriftkürzel. Bei einem Unterschriftkürzel muss
unbedingt der volle Name, z.B. Stefan Meyer, in Druckbuchstaben unter
dem Kürzel stehen.
30

10. E-Mail – Regelungen für geschäftlichen E-Mail-Versand
Für geschäftliche E-Mails gelten grundsätzlich die gleichen
Formvorschriften wie für Geschäftsbriefe. E-Mails müssen die
Firmenbezeichnung, den Rechtsformzusatz die Anschrift und die
Handelsregisternummer (wenn Eintrag zwingend ist) enthalten.
(Kontaktdaten)
Auch Freiberufler sollten Ihre Kontaktdaten komplett nennen.
Zu den Kontaktdaten gehören vollständiger Name, Adresse, Telefon
und Fax, Steuernummer. Siehe auch:
www.akademie.de/wissen/gesetzliche-formvorschriften-fuergesellschaftliche-e-m
Diese rechtlichen Vorgaben sind für alle rechtlichen Ansprüche und
Auseinandersetzungen bei Gericht notwendig. Wer das nicht befolgt,
hat im Rechtsstreit das Nachsehen.
Beim E-Mail-Text zeigt sich die Professionalität des Verfassers.
Orthografie ist auch im E-Mail angesagt. Lassen Sie die
Rechtschreibprüfung bei längeren E-Mails über den Text laufen.
Halten Sie in der geschäftlichen E-Mail die Formen für Betreff und
Anrede des Empfängers ein.
Generieren Sie sich eine oder mehrere vorgegebene Schlussformeln:
Beste Grüße
Schöne Grüße aus München
Freue mich über ein kurzfristiges Feedback …… eine kurzfristige
Rückantwort …..
schönes Wochenende, ... etc.
Höre ich bald von Ihnen oder sollen wir uns noch mal telefonisch
austauschen?
Wir können die Angelegenheit auch auf dem kurzen Telefonweg
abschließend klären ...
Benutzen Sie in der Geschäfts-E-Mail keine Kürzel wie z.B.:
MfG, asap, ... etc.
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Für eventuelle rechtliche Auseinandersetzungen, empfiehlt es sich, jede
wichtige E-Mail auszudrucken und abzuheften. E-Mails können auf dem
Server versehentlich gelöscht werden und dann fehlt eventuell ein
Beweismittel.
Auch privat sollte man auf Rechtschreibung achten und die E-Mail
nochmals gründlich durchlesen, bevor man auf den Knopf „SENDEN“
drückt. Dann ist alles zu spät. Wie viele Entschuldigungen sind bei uns
eingegangen, weil das E-Mail zu schnell mit zu vielen Fehlern
abgeschickt wurde. Peinlich und zeitaufwendig. Die Zeit für
Selbstkontrolle muss drin sein. Schreiben Sie sich diesen Satz groß
über den PC. Wer glaubt, er spart Zeit durch schnellen Knopfdruck,
ohne Kontrolle des Textes, wird sich noch viel über sich selber ärgern
müssen.
32