Ausarbeitung zum Seminar „Software-Projektmanagement“

3.3. Die Interaktionskompetenz der Projektmitglieder
Nach der Situationdefinition Handlungsorientierungen der Projektmitglieder bekannt
In der Interaktion sollen eventuelle Konflikte beseitigt werden.
Diese Interaktion gestaltet sich im Idealfall als argumentativer und konstruktiver Dialog.
Was macht Gespräche eigentlich konstruktiv?
drei Grundfaktoren für konstruktive Gesprächsbeiträge
• Akzeptanz - emotionale Wärme
• Empathie - einfühlendes Verstehen
• Kongruenz - Offenheit
3.4.Aktives Zuhören als wesentliche Grundlage der Interaktion
Wie läßt sich ein konstruktiver Dialog in der Praxis bewerkstelligen?
• aktives Zuhören soll ein Klima schaffen, in dem sich die Dialogpartner empathisch
verstanden fühlen können.
• Dialog von Kommunikationsstörungen und -verzerrungen frei halten
• innere Dialoge vermeiden
• Technik des „Paraphrasierens“ (auch den gefühlsmäßigen Inhalt)
• hemmende Reaktionsweisen unterlassen