Projektbericht Innovationskompetenz in Kleinen und Mittleren

Projektbericht
Innovationskompetenz in Kleinen und Mittleren
Unternehmen
ISN GmbH
Monika Kindslehner
Im Rahmen der Lehrveranstaltung
Seminar Berufspraktikum
betreut durch FH-Prof. DI Dr. Michael Terler
Graz, Juni 2012

Inhaltsverzeichnis
Pro j e k t b e r i c h t
Quelle: https://www.neurovation.net
Die ISN – Innovation Service Network GmbH ..................................................... 3
Die Ausgangssituation ........................................................................................ 3
Das Problem ....................................................................................................... 3
Die Problemanalyse............................................................................................ 3
Die Ziele ............................................................................................................. 5
Die Lösungssuche ............................................................................................... 6
Die Lösungsbewertung ....................................................................................... 7
Die Auswahl ....................................................................................................... 9
Monika Kindslehner Seite 2

Die ISN – Innovation Service Network
GmbH
Pro j e k t b e r i c h t
ISN begleitet Unternehmen bei der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen
und findet neue Vorgehensweisen und Strategien, um diese erfolgreich auf den Markt zu
bringen. Dabei sind mit Innovationen nicht nur absolute Weltneuheiten gemeint, sondern
jede Art von Veränderung, die dem Kunden-Unternehmen einen Vorteil bringt.
Die Ausgangssituation
Durch mehrjährige Erfahrung der Experten von ISN im Bereich Innovationsmanagement
konnte bei verschiedensten Beratungsgesprächen festgestellt werden, dass viele
Unternehmen (vor allem KMUs) gute Ideen haben und auch an der Umsetzung dieser
Ideen zu Innovation interessiert sind, jedoch haben sie häufig nicht die Kompetenz, um
eigene Projekte zu bewältigen. Dies ist auch für ISN relevant, da KMUs mit guten Ideen
potentielle Kunden sind.
Das Problem
Die übergeordnete Fragestellung, mit der dieses Projekt sich befasst, lautet:
„Wie kann diesen Unternehmen geholfen werden, ihre Innovationskompetenz zu
stärken?“
Da dieses Problem bereits länger vorliegt, hat die ISN GmbH bereits Schritte dagegen
unternommen. Erst kürzlich startete ISN das Crowd-Funding-Projekt „1000x1000“, in dem
100 Investoren je € 1000,00 bereitstellen. Dies soll den finanziellen Aspekt dieses
Problems und dem Innovationsrisiko entgegenwirken. Wie sehr es bereits zur Lösung
beitragen wird, ist noch nicht quantifizierbar.
Die Problemanalyse
Um die Ursachen dieses Problems zu ergründen, wurde das
Problem gemeinsam mit drei Experten der Firma ISN mit der
Fragestellung „Was brauche ich für eine erfolgreiche
Innovation?“, in jeweils halbstündigen Interviews untersucht.
Quelle: http://www.innovation.at
Die Ergebnisse wurden in einem Ursachen-Wirkungs-Diagramm dargestellt, wobei der
Punkt „Material“ in „Ressourcen“ umbenannt und der Punkt „Maschine“ mit „Geld“
ersetzt wurde, um das Diagramm an das vorhandene Problem anzupassen. Dabei
entstand das Ursachen-Wirkungs-Diagramm auf der Folgeseite.
Monika Kindslehner Seite 3

P r o j e k t b e r i c h t
Monika Kindslehner Seite 4

P r o j e k t b e r i c h t
Viele dargestellte Ursachen können vernachlässigt werden, da sie bereits durch einen
Service von ISN abgedeckt und beseitigt werden können. Die Voraussetzung dafür ist,
dass die betroffenen potentiellen Kunden auch tatsächlich zu ISN kommen, und die
umfassenden Services nutzen. Doch dazu ist Innovationsbereitschaft nötig.
Im Ursachen-Wirkungs-Diagramm kann man erkennen, dass das Problem mitunter in den
Köpfen der Menschen verursacht wird, und sich unter der Überschrift „mangelndes
Innovationsbewusstsein (der im Innovationsprozess integrierten Menschen)“
zusammenfassen lässt. Durch eine Konzentration auf diese Ursache konnten die Ziele für
ein anschließendes Brainstorming von Lösungen abgeleitet werden.
Die Ziele
Quelle: https://www.neurovation.net
Das Hauptziel ist die Steigerung des Innovationsbewusstseins der potentiellen Kunden
von ISN. Dies hat folgende Auswirkung:
Kunden, die zu ISN kommen, wissen bereits Bescheid über die Vorteile von Innovationen
und bringen höhere Veränderungsbereitschaft mit.
Das ermöglicht:
eine Verringerung der Dauer der Abwicklung eines Innovationsprojekts um fünf
Prozent der gesamten benötigten Zeit; das führt nicht nur zu einer
Effizienzsteigerung für ISN, sondern auch für die KMUs, die ein Service von ISN in
Anspruch nehmen.
eine um das dadurch geschaffene Zeitpotential höhere Anzahl an Kunden, die von
sich aus zu ISN kommen; das erleichtert zudem ISN das Akquirieren neuer Kunden.
Zudem wird ISN in den Köpfen dieser Menschen unmittelbar mit Innovation verknüpft,
wodurch die Bekanntheit steigt.
Da die Problemstellung die Einstellung der Menschen behandelt, die nicht messbar ist,
ergibt sich, dass nicht jedes Ziel SMART formuliert werden kann.
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Die Lösungssuche
Um auf möglichst vielfältige Lösungen zu
kommen, wurde die Fragestellung auf
einem Plakat zum allgemeinen
Brainstorming im ISN-Büro aufgehängt, und
um Beteiligung gebeten. Diese Lösungen
wurden erarbeitet (die Reihung ergab sich
zufällig):
Pro j e k t b e r i c h t
1. Ausstellung (regionale)
Innovationen
2. Erfolgsbeispiele veranschaulichen
für Motivation bzw. Inspiration
3. Flashmobs
4. Leute von der Straße „einfangen“
und zu spontanem Workshop
einladen
5. Ideenkärtchen verteilen
6. Interaktive Straßenkünstler-Show,
bei der Leuten Innovation bewusst
gemacht wird: „Innovation zum
Begreifen – wie anfassen“
7. Tipps & Tricks zur
Innovationsfindung
8. Innovations-Spiel: Brett- oder Computerspiel
9. Anschauungsobjekt für „Innovation – ganz einfach“ entwerfen
10. Raum/Zeit dafür geben
11. Imagevideos
12. Kreativworkshops für Mitarbeiter/Kunden
13. Buch: Innovation für Dummies
14. Glühbirnen verteilen
15. Ein „Schimpfkasten“: Was müsste innoviert werden? + Plattform im Internet, wo
Leute Antworten geben
16. Streichhölzer verteilen („Eine zündende Idee“)
Hier wurden die Lösung 7 – „Tipps und Tricks zur Innovationsfindung“ – sowie die Lösung
10 – „Raum/Zeit dafür geben“ – im Vorhinein ausgeschlossen, da sie keine konkreten
Lösungsvorschläge enthalten und somit nicht zur Erreichung der gesetzten Ziele
beitragen können.
Da Mitarbeiter und Unternehmer der KMUs genauso Menschen mit Privatleben wie jeder
andere sind, wurden sämtliche Ideen, die auf Privatpersonen als Zielgruppe angelegt sind,
nicht aussortiert und gelangten trotzdem weiter in die Bewertung.
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Die Lösungsbewertung
Zur Bewertung der verbleibenden 14 Lösungsmöglichkeiten wurde die
Rangreihenmethode hergenommen, an der 4 Teilnehmer beteiligt waren.
Pro j e k t b e r i c h t
Lösung Person 1 Person 2 Person 3 Person 4 Summe Reihung
Interaktive Straßenkünstler-
Show
1 5 6 4 16 1
Leute von der Straße zu
spontanem Workshop einladen
2 9 2 5 18 2
Erfolgsbeispiele
veranschaulichen
4 1 11 3 19 3
Anschauungsobjekt „Innovation
– ganz einfach“
10 2 1 8 21 4
Kreativworkshops für
Mitarbeiter/Kunden
5 7 3 7 22 5
Flashmobs 7 8 10 2 27 6
„Schimpfkasten“ 3 14 5 6 28 7
Innovations-Spiel 11 10 7 1 29 8
Buch: Innovation für Dummies 9 4 8 9 30 9
Innovations-Ausstellung 6 3 12 10 31 10
Streichhölzer verteilen 8 11 4 12 35 11
Imagevideos 12 6 13 13 44 12
Ideenkärtchen verteilen 13 12 9 11 45 13
Glühbirnen verteilen 14 13 14 14 55 14
Anschließend wurden die Lösungen in ein Lösungsportfolio übertragen.
Monika Kindslehner Seite 7

Pro j e k t b e r i c h t
Um die Darstellung nicht mit Beschriftungen anzufüllen, wurden nur Nummern
hingeschrieben, die der sich aus der Rangreihenmethode ergebenden Reihenfolge
ergeben.
Der Durchmesser der Punkte stellt den Schwierigkeitsgrad der Durchführung dar.
Monika Kindslehner Seite 8

Die Auswahl
Top-Ideen
Leute von der Straße zu spontanem
Workshop einladen kann zu einem
„spontanen“ Open-Innovation-Event
ausgebaut werden, und würde sicherlich
beitragen zur Steigerung der
Bekanntheit von ISN. Fraglich ist nur, ob
man dadurch die Zielgruppe erreicht, die
für das Unternehmen interessant ist.
Pro j e k t b e r i c h t
Erfolgsbeispiele veranschaulichen wird bereits durch Referenzen auf Flyern und der
Homepage gemacht, kann jedoch noch viel weiter ausgeschöpft werden. Dazu wäre es
möglich, ein weiteres Brainstorming durchzuführen, um auf konkrete
Handlungsmöglichkeiten zu kommen.
Ein Anschauungsobjekt für „Innovation – ganz einfach“ entwerfen könnte als
Kommunikationshilfe zwischen ISN und KMU dienen, da es KMU zeigt, wie Innovation
funktioniert und den umfassenden Service, den ISN anbietet, in praktischen Beispielen
veranschaulicht.
Kreativworkshops für Mitarbeiter/Kunden durchführen, mit Hauptaugenmerk auf
Kunden, hat ebenfalls Potential für einen Open-Innovation-Event. Ähnlich wird es bereits
beim „Open-Neurovation-Day“ praktiziert. Das ermöglicht den Kunden, aktiv den
Innovationsprozess mitzugestalten und dadurch Innovationsbewusstsein zu erlangen.
Ein lustiges Innovations-Computer-/Brett-/Kartenspiel würde als Werbegeschenk ISN in
den Köpfen der Beschenkten verankern und spielerisch den Sinn und praktischen Nutzen
von Innovation näherbringen.
Ideen-Pool für später
Quelle: https://www.neurovation.net
Eine Interaktive Straßenkünstler-Show würde sicherlich viel Spaß machen und Menschen
anlocken, allerdings lohnt sich der finanzielle Aufwand für einen Straßenkünstler derzeit
noch nicht.
Ein Flashmob würde eine genauere Ausarbeitung benötigen, wie die Durchführung
aussehen könnte, um auch die richtige Zielgruppe anzusprechen. Zudem müsste die
Bekanntheit von ISN noch steigen, damit ein Flashmob etwas bewirkt.
Die Einführung eines Schimpfkastens könnte eventuell in Kombination mit einem
passenden Event nützlich sein, in einem Unternehmen ist es jedoch sinnvoller,
Innovationsmanagement „gleich richtig“ zu machen.
Monika Kindslehner Seite 9

Pro j e k t b e r i c h t
Ein Buch „Innovation für Dummies“ schreiben hat Potential, allerdings könnte es
dadurch passieren, dass potentielle Kunden von ISN glauben, die Services von ISN seien
dadurch überflüssig. Diese Idee könnte dann nützlich sein, wenn dieses Buch als
Werbemaßnahme verwendet werden kann.
Bei einer Innovations-Ausstellung stellt sich die Frage, was das Publikum, das die
Ausstellung besuchen soll, davon hat. Bei einem ansprechenden, sinnvoll durchdachten
Konzept kann auf diese Idee zurückgekommen werden.
„Streichhölzer verteilen“ unter dem Motto „eine zündende Idee“ kann als
Werbegeschenk-Idee aufgehoben und bei Bedarf angewandt werden.
Mistkübel-Ideen
Zur Mistkübel-Idee wurde „Glühbirnen verteilen“, da das Ideenpotential den Aufwand
nicht rechtfertigt, auch wenn dieser noch so gering ist.
Quelle: https://www.neurovation.net
Monika Kindslehner Seite 10