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Vodafone Deutschland
Wachstum durch Geschäfts-
kunden und Datendienste
Von Juli bis September 2012 steigerte Vodafone Deutschland
im Vergleich zum Vorjahr seinen Service-Umsatz über alle Sparten
um 1,8 Prozent auf 2,272 Milliarden Euro. Die LTE-Spitzenposition
baute Vodafone weiter aus: Zum Ende des dritten Quartals sind
55 Prozent der Fläche mit dem mobilen Breitband abgedeckt
Vodafone zeigt sich in einem schwierigen
Marktumfeld robust.« Trotz der zehn
Quartale Wachstum in Folge gelte es,
»wachsam zu sein, absolutes Kostenbewusstsein
zu zeigen und mit Augenmaß
im Markt zu agieren«, sagt Jens Schulte-
Bockum, CEO Vodafone Deutschland.
»Mit unserer Neuausrichtung auf das Kundenerlebnis
wollen wir uns noch stärker
als Qualitätsanbieter positionieren: Neben
dem erfolgreichen LTE-Ausbau investieren
wir verstärkt in unser Bestandsnetz,
verbessern unsere Service-Leistungen
und machen Vodafone digitaler. Wir erneuern
Vodafone im Sinne des Kunden.«
Im Mobilfunk konnte Vodafone seinen
Umsatz im Vergleich zum Vorjahresquar-
Microsoft
Weltweite Kampagne
für Windows Phone 8
Microsoft startete weltweit in fünf
Märkten mit der bislang größten Windows
Phone-Kampagne. In Deutschland
läuft die Kampagne bis Juni 2013. Dazu
Oliver Kaltner, General Manager der
Consumer und Channels Group, Microsoft
Deutschland: »Mit Windows Phone erfindet
jeder sein ganz eigenes Phone. Das
setzt kein anderes mobiles Betriebssystem
so konsequent
um. Die umfassende
Kampagne transportiert
diese Botschaft
optimal mit einem
hohen Wiedererkennungswert.«
Hauptbestandteil
der Werbemaßnahmen
sind Onlineund
Außenwerbung
sowie die Einbin-
Windows Phone 8 mit HTC dung von Print und
Kinos-TV-Spots. Der
»Manifesto Spot« stellt in unterschiedlichen
Szenen die Vielfältigkeit von Windows
Phone 8-Smartphones dar, entsprechend
der Persönlichkeit und den Interessen
der Anwender. In den Spots zeigen
sie anhand der persönlich konfigurierten
Startseite ihres Smartphones, wie
Windows Phone 8 sich ihrem Leben an-
tal um 2,7 Prozent auf 1,744 Milliarden Euro
steigern. Treiber war vor allem das Datengeschäft,
dessen Umsatz um 14,3 Prozent
verbessert wurde. Im Mobilfunk-Segment
konnte Vodafone zudem seinen
Umsatz um 5,2 Prozent pro Kunde und
Monat steigern – auch dank des weiter
wachsenden Anteils von Smartphones im
Vodafone-Netz (mit aktuell 28,2 Prozent).
Die Zahl der Mobilfunkkunden sank –
vor allem durch Ausbuchungen inaktiver
Prepaid-Kunden – auf 35,1 Millionen. Zusätzlich
zum LTE-Ausbau rüstet Vodafone
sein Bestandsnetz auf. Qualität von
Sprachtelefonie und die Surfgeschwindigkeit
sollen so nochmals spürbar steigen
und das Kundenerlebnis verbessern.
passt. Zusätzlich wird es sogenannte
»Meet Commercials« geben. Integraler
Bestandteil ist der Einsatz von insgesamt
zehn Testimonials. Für Deutschland konnten
der Sternekoch und Restaurantbesitzer
Steffen Henssler sowie die TV-Moderatorin
und Schauspielerin Collien Ulmen-
Fernandes gewonnen werden.
Mobilcom-Debitel
Interaktive Kundenansprache
mit Augmented Reality
Mit einer 3D-App setzt Mobilcom-Debitel
auf die Interaktion des Kunden mit
Augmented Reality. Neben Angeboten
zur Vertragsverlängerung bietet die App
einen Shopfinder, der im Kameramodus
den Weg zum nächsten Shop zeigt, sowie
ein Gewinnspiel. Augmented Reality ist
die computergestützte Erweiterung der
Realitätswahrnehmung unter anderem
durch visuelle Darstellung von zusätzlichen
Infos. »Wir wollen nicht nur mit unseren
Telekommunikationsangeboten im
Markt vorne dabei sein, sondern wir verstehen
uns auch als Treiber neuer Technologien.
Wir nutzen als erster Anbieter aus
der Telko-Branche Augmented-Reality-
Elemente für Kundenbindungsmaßnahmen.
Damit unterstreichen wir unsere Positionierung
als Digital-Lifestyle-Anbieter«,
sagt Antonius Fromme, Leiter Kundenmanagement
Mobilcom-Debitel.
Aetka: Partner profitieren
von freier Handelsware
Neben den Netzbetreibern ist
die Fachhandelskooperation Aetka
gemeinsam mit dem Hauptlieferanten
Komsa autorisierter Nokia-Partner
für die Vermarktung der neuen
Smartphones Lumia
920 und 820 als freie
Handelsware im stationären
Fachhandel.
Den Verkauf unterstützen
Nokia und
Aetka mit Live-Demo-
Geräten sowie umfangreichemZubehör
und passendem
POS-Material. Letz-
teres wird in den Ladengeschäftenkostenfrei
aufgebaut. Zu-
Uwe Bauer
dem werden Postkarten im Din-A6-
Format mit Gewinnspiel als Werbeträger
an Haushalte im Einzugsgebiet
der teilnehmenden Aetka-Partner
verteilt.
Aetka-Fachhandelspartner, die über
ein gebrandetes Ladengeschäft verfügen,
können sich über die Aetka-
Zentrale in Hartmannsdorf für die
exklusive Autorisierung bewerben
und sich mit passenden Gerätebundles
für die Kundennachfrage
rüsten. »Wir sind sehr froh, dass
es uns gemeinsam mit unserem
Hauptlieferanten Komsa gelungen
ist, Nokia für eine Vermarktung der
neuen Lumia Smartphones über
den Aetka-Fachhandel zu gewinnen«,
sagt Uwe Bauer, Vorstand der
Aetka AG. »Ein klarer Wettbewerbsvorteil
für unsere Mitglieder.«
Sebastian Ulrich, Geschäftsführer
Nokia Deutschland, ergänzt: »Der
Fachhandel spielt für uns eine zentrale
Rolle darin, die Innovation unserer
Lumia-Smartphones für Kunden
erlebbar zu machen. Wer Dinge wie
die Pureview Kamera, die ortsbezogenen
Dienste und das ansprechende
Design aus nächster Nähe
sieht, der wird sich für unsere Lumia
Smartphones begeistern.«
Den besten Vermarktern unter den
autorisierten Aetka-Partnern winken
attraktive Prämien. Im Lumia-
Verkäuferincentive werden Abverkäufe
von Lumia-Geräten und Zubehör
gezählt und unter anderem mit
einem Team-Event-Gutschein, Tankgutscheinen
und einem DeLonghi-
Nespresso-Automaten belohnt. Alle
Details zum Incentive finden interessierte
Aetka-Fachhandelspartner
im Incentive-Tool des Karlo Online-
Auftritts des sächsischen TK-Distributors.
CE Markt 12/2012 41