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Anga Cable wird 2013
zur Anga Com
Die internationale Fachmesse
und Kongress für Breitband, Kabel &
Satellit erhält einen neuen Namen.
Das Kürzel »Com« steht für »Communication«
und repräsentiert die
beiden thematischen Säulen Breitband
und Medien. Dazu Anga-Geschäftsführer
Dr. Peter Charissé:
»Unsere Veranstaltung hat sich in
den letzten Jahren
zu Europas führender
Business-Plattform
für Breitband- und Inhalte-Anbieterentwickelt.
Keine andere
Veranstaltung bringt
Netzbetreiber, Ausrüster
und Programmveranstalterkonzent-
Dr. P. Charissé
10 CE Markt 12/2012
rierter zusammen. In
unserer Produktpalette
sind Breitband-In-
ternet, Telefonie und die Distribution
von Inhalten gleichrangige Eckpfeiler.
Das wollen wir mit unserem
neuen Erscheinungsbild noch stärker
erkennbar machen. Dazu gehört
der in das neue Logo integrierte
Slogan ›Where Broadband meets
Content‹.«
Der dritte Tag des Kongressprogramms
wird zum »Thementag Connected
Home«, der in Zusammenarbeit
mit dem Bitkom (Bundesverband
Informationstechnik, Telekommunikation
und neue Medien e.V.)
veranstaltet wird. »Mit unserem Thementag
›Connected
Home‹ wollen wir zur
erfolgreichen Weiterentwicklung
der Kongressmesse
beitragen
und eine interessante
Plattform rund um
das Thema Heim-
vernetzung aufbauen«,
so Dr. Bernhard
Rohleder, Hauptge-
Dr. B. Rohleder schäftsführer des Bitkom.
Das hat auch
Auswirkungen auf die ConLife: Die
Ausstellung für Heimvernetzung
und vernetztes Leben wird in die
vom 29. Mai bis 2. Juni 2013 erstmals
stattfindende RheinSchauKöln integriert.
Der Fachkongress findet anschließend
als Thementag »Connected
Home« am 6. Juni auf der Anga
Com statt.
Die Anmeldung für den Kongress
und die Ausstellung der Anga Com
ist ab Januar 2013 über die neue
Webseite www.angacom.de möglich.
Die Anga Com findet vom 4. bis
6. Juni 2013 in Köln statt.
Win-Win bei Assona
Bilanz für 2012: Zufriedene
Händler, zufriedene Kunden
Timo Keller, Leiter Marketing und Vertrieb bei Assona, verrät im
Interview mit CE-Markt, wie Assona seine Kunden und Händler
glücklich macht und gibt einen ersten Einblick, was 2013 von dem
Versicherungsdienstleister zu erwarten ist
CE-Markt: Am 1. November ist die Weihnachtsaktion
mit Rudi dem Rentier gestartet.
Wie waren die ersten Reaktionen
der Händler?
Timo Keller: Unsere Händleraktion »Rudis
Schneeballschlacht« ist sehr gut angelaufen.
Viele kennen das Rentier und seine
Freunde noch aus dem letzten Jahr und
haben dem neuen Onlinespiel bereits
entgegengefiebert. Die Händler haben
großen Spaß an der kleinen Ablenkung
im Weihnachtstrubel und freuen sich natürlich
auf die vielen Zusatzprämien und
Gewinne. Und das Beste: Niemand geht
leer aus, denn jedes Spiel gewinnt. Vom
1. bis 24. Dezember werden zudem tolle
Sachpreise verlost. Was es zu gewinnen
gibt, verrät täglich unser Adventskalender.
Es lohnt sich also mitzumachen. Anmeldungen
sind während des gesamten
Aktionszeitraums – also bis zum 28. Dezember
2012 – möglich per Mail an
sales@assona.net oder telefonisch unter
030-20866-666.
CE: Klar, dass bei so einer Aktion
Freude bei den Händlern
aufkommt. Aber wie sieht es
auf Kundenseite mit der Zufriedenheit
aus?
Keller: Assona macht regelmäßig
Kundenbefragungen. Zum
einen um ein Feedback zu erhalten,
was Endkunden von
uns erwarten, und zum anderen
um abzufragen, wie zufrieden
sie mit unserer Schadensregulierung
sind. Dort sagen rund
90 Prozent, dass sie sehr zufrieden
sind mit unserer Leistung.
Das bedeutet, dass wir weiter an
unseren Prozessen arbeiten, um
dort mindestens das Niveau zu
halten oder weiter zu verbessern.
CE: Und wie bewerten Ihre Kunden den
Service bei Assona im Einzelnen?
Keller: Freundlichkeit zeichnet uns aus.
Das meinen zumindest mehr als 90 Prozent
unserer Kunden. Ähnlich positiv werden
die Erreichbarkeit, der Informationsfluss
bei Schadensmeldungen, die Transparenz
und Verständlichkeit in der gesamten
Kommunikation sowie – ein sehr
wichtiger Punkt – die Dauer der Reparatur
und der ganzen Regulierung wahrgenommen.
Es ist uns sehr wichtig, dass
wir in diesen für die Kunden so wichtigen
Punkten überzeugen können. Ob Ableh-
Timo Keller
Leiter Marketing und
Vertrieb bei Assona
nung oder Regulierung des Schadensfalls
– drei Viertel der Kunden würden uns weiterempfehlen.
Das macht uns stolz.
CE: Das Jahr nähert sich langsam dem Ende.
Es wird Zeit, Bilanz zu ziehen. Wie war
2012? Was dürfen wir 2013 erwarten?
Keller: Schon jetzt blicken wir auf ein sehr
erfolgreiches Jahr zurück, das unsere Erwartungen
sogar übertroffen hat. Die
Anschlussgarantie und myProtect waren
Assonas Erfolgsprodukte 2012. Die Anschlussgarantie,
bei der
der Händler dem Kunden
sein persönliches
Garantieversprechen
für die drei Jahre nach
Ablauf der zweijährigen
gesetzlichen Gewährleistung
oder
der Herstellergarantie
gibt, überzeugte die
Händleraktion
und Onlinespiel mit dem
Rentier Rudi
Vertriebspartner vor allem durch die einfache
Handhabung. Als Premiumschutz
wird myProtect vor allem der boomenden
Nachfrage nach Geräten wie Smartphones
oder Tablets gerecht – seit Oktober
auch mit einer günstigeren Rate für
Geräte bis 350 Euro. 2013 werden wir auf
die Anforderungen des Marktes reagieren
und ein neues Produkt launchen. Die Vorbereitungen
laufen auf Hochtouren. Wir
werden unsere Vertriebspartner zu Beginn
des neuen Jahres mit einem Produkt
erfreuen, das in enger Abstimmung mit
dem Handel entwickelt wurde und das für
die Kunden unserer Handelspartner einen
echten weiteren Mehrwert bietet.
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