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Samsung<br />
Konvergenz: Mit fundiertem<br />
Wissen zum Verkaufserfolg<br />
Fortbildung zum Smart TV-Spezialisten macht die Fachhandelspartner<br />
von Samsung fit für das Thema Konvergenz. <strong>CE</strong>-<strong>Markt</strong><br />
sprach mit Kai Hillebrandt, Business Director <strong>CE</strong> Samsung<br />
Electronics, über das Trainingsprogramm mit Auszeichnung<br />
<strong>CE</strong>-<strong>Markt</strong>: Konvergenz wird immer stärker<br />
nachgefragt am POS. Wie bedient<br />
Samsung die immer stärkere Nachfrage<br />
nach solchen Produkten?<br />
Kai Hillebrandt: Unser Bestreben ist es,<br />
dem Konsumenten die Freiheit und den<br />
Komfort zu liefern, sämtliche seiner Unterhaltungselektronikgeräte<br />
so umfassend<br />
und einfach wie möglich zu nutzen.<br />
Vernetzung ist das entscheidende Thema,<br />
um dieses Ziel zu erreichen. Es gibt<br />
im Unterhaltungselektronikbereich von<br />
Samsung kaum noch Produkte, die nicht<br />
mittel- oder unmittelbar miteinander vernetzt<br />
sind. Und in Zukunft wird die weiße<br />
Ware mit Kühlschränken und Waschmaschinen<br />
noch hinzu kommen. Von daher<br />
ist es enorm wichtig, den Fachhandel<br />
frühzeitig mit auf den Weg zu nehmen.<br />
<strong>CE</strong>: Wie unterstützen Sie die Samsung<br />
Handelspartner bei dieser Aufgabe?<br />
Hillebrandt: Neben den umfangreichen<br />
vertriebsunterstützenden Materialien ist<br />
ein Faktor besonders wichtig: Das Wissen<br />
des Fachpersonals am POS. Technik und<br />
Produkte entwickeln sich rasend schnell<br />
und Vernetzung ist keine triviale Angelegenheit<br />
mehr. Unsere Aufgabe ist es,<br />
unseren Partnern ein Fortbildungsprogramm<br />
anzubieten, das sie für die veränderten<br />
Herausforderungen am POS wappnet.<br />
Sie sollen in der Lage sein, das grundsätzliche<br />
Kaufinteresse für ein Produkt in<br />
die Begeisterung für eine konvergente Lösung<br />
von Samsung zu drehen. Das ist einer<br />
der Schwerpunkte des Samsung Fortbildungsangebotes<br />
zum Smart TV-Spezialisten.<br />
16 <strong>CE</strong> <strong>Markt</strong> 11/2012<br />
Kai Hillebrandt<br />
Business Director <strong>CE</strong><br />
Samsung Electronics<br />
<strong>CE</strong>: Wie sieht die Fortbildung zum Smart<br />
TV-Spezialisten aus?<br />
Hillebrandt: Sie besteht aus zwei Kompo-<br />
nenten, einem <strong>Online</strong>- und einem Vor-<br />
Ort-Training. Zunächst macht sich der<br />
Fachhändler im <strong>Online</strong>-Training im<br />
Samsung Partnerportal mit grundlegendem<br />
Technik- und bereichsübergreifendem<br />
Produktwissen vertraut. Ergänzend<br />
bieten wir eine persönliche Web- und Telefonkonferenz<br />
an, um offene Fragen direkt<br />
mit einem unserer Trainer zu klären.<br />
Im anschließenden ganztägigen Zentraltraining<br />
können die Teilnehmer die Netzwerktechnik<br />
und Gerätefunktionen live<br />
testen. Bei Bedarf bieten wir dem Fachhändler<br />
ein individuelles POS-Training<br />
an, bei dem Trainer und Fachhändler sich<br />
am POS des Partners treffen und gemeinsam<br />
konkrete Kundenberatungsszenarien<br />
durchgehen. Der Händler erhält bei diesem<br />
Termin zusätzliche Anregungen und<br />
Hilfestellungen, wie er die Möglichkeiten<br />
der vernetzten Samsung Produktwelt<br />
optimal auf seine Räumlichkeiten abgestimmt<br />
vermitteln kann.<br />
<strong>CE</strong>: Wie stellen Sie die Qualität Ihrer Schulungsmaßnahmen<br />
sicher?<br />
Hillebrandt: Wir bemühen uns, Theorie<br />
und Praxis sinnvoll miteinander zu kombinieren.<br />
Dabei haben wir in erster Linie<br />
den Nutzen für den Fachhändler im Blick.<br />
Es kommt schließlich darauf an, dass sich<br />
das Zeitinvest für ihn am Point of Sales in<br />
bare Münze auszahlt. Erst kürzlich hat uns<br />
der TÜV Hessen die Qualität unserer Fortbildung<br />
bescheinigt. Wir sind das einzige<br />
Unternehmen in der <strong>CE</strong>-Branche, das 2012<br />
erneut die TÜV PROFi<strong>CE</strong>RT-plus Zertifizierung<br />
zum geprüften Bildungsträger erhalten<br />
hat. Dabei wurde nach DIN EN ISO<br />
9001 geprüft, der internationalen Qualitätsmanagement-Norm.<br />
Somit ist die hohe<br />
Qualität unseres Trainings sogar von<br />
neutraler Stelle bestätigt.<br />
27. Oktober bis 2. Dezember:<br />
Attraktive Samsung<br />
Smart TV Bundle-Aktion<br />
Samsung knüpft zum Jahresende<br />
an die Bundle-Aktionen des Sommers<br />
an, die dem Handel große Umsätze bescherten.<br />
Motto der Aktion: »Kaufen Sie<br />
ein Samsung Smart TV-Gerät und erhalten<br />
Sie gratis ein Samsung Galaxy Tablet<br />
dazu«. Besonders in der Vorweihnachtszeit<br />
trägt die attraktive Zugabe des Tablet-PC<br />
dazu bei, Konsumenten zum Kauf<br />
eines größeren oder höherklassigen Gerätes<br />
zu motivieren. Qualitätsbewusste<br />
Kunden, die sich einen »ausgezeichneten«<br />
Samsung Smart TV unter dem Weihnachtsbaum<br />
wünschen, kommen innerhalb<br />
der Bundle-Aktion ebenfalls auf ihre<br />
Kosten: Die Samsung Modelle ES7090 und<br />
ES8090 mit jeweils 40 Zoll wurden in der<br />
Ausgabe 8/12 der Stiftung Warentest in<br />
der Kategorie »LCD mit 102 bis 107 Zentimeter<br />
Bildschirmdiagonale« als Testsieger<br />
ausgezeichnet.<br />
Als Zugabe zum Kauf der Samsung<br />
Smart TV-Serien ES7090 und ES8090 in<br />
den Größen von 40 Zoll bis 65 Zoll gibt es<br />
das Galaxy Tab 2 10.1 (16 GB Wi-Fi). Ebenso<br />
eingeschlossen in diese Aktion sind die<br />
Modelle ES9090 und Plasma E8090.<br />
Samsung Smart TV<br />
Bundle-Aktion mit<br />
Galaxy Tablet<br />
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