1 Inhaltsverzeichnis - WIS Forst AG
1 Inhaltsverzeichnis - WIS Forst AG 1 Inhaltsverzeichnis - WIS Forst AG
1 Inhaltsverzeichnis 1 INHALTSVERZEICHNIS 1 2 MODULE 2 3 LEISTUNGSBESCHREIBUNG 3 3.1 SOFTWARE - DESIGN 3 3.1.1 PROGRAMMAUFBAU 3 3.1.2 AUSDRUCKE 4 3.1.3 INFORMATIONSZENTREN (CONTROLLINGINSTRUMENTE) 5 3.1.4 KOMMUNIKATIONSZENTRUM 6 3.1.5 STAMMDATEN 6 3.1.6 WALDORTADRESSEN 7 3.2 LISTEN-MANAGEMENT 8 3.3 VERMARKTUNG (FAKTURA) 10 RECHNUNGS-HAUPTMASKE 10 3.4 ABRECHNUNG 11 3.5 HOLZINFORMATIONSZENTRUM 12 3.6 SERVICE 13 3.7 VERTRAGSMANAGEMENT 14 3.8 WARENKATALOG 15 3.9 KOSTEN- / LEISTUNGSRECHNUNG (KLR) 16 3.9.1 AUFTRAGSKATALOG 17 3.9.2 BELEGBUCHUNG 19 3.10 LOHNMANAGEMENT 20 3.11 MASCHINENBUCHFÜHRUNG 21 3.12 LOGISTIK-MANAGEMENT 22 3.13 CUSTOMER SERVICE 23 3.14 MAIL SERVICE 24 3.15 INTERFACE TOP-50 25 3.16 TRANSPORTLOGISITK 26 3.17 HTML-HILFESYSTEM 27 3.18 SUPPORTSYSTEM 28 4 QUALITÄTSGARANTIE 28 Seite 1/28
- Seite 2 und 3: Holzbuchführung Lohn Logistik KLR
- Seite 4 und 5: 3.1.2 Ausdrucke Alle Ausdrucke werd
- Seite 6 und 7: 3.1.4 Kommunikationszentrum Das Kom
- Seite 8 und 9: 3.2 Listen-Management Die Holz-Erfa
- Seite 10 und 11: 3.3 Vermarktung (Faktura) Rechnungs
- Seite 12 und 13: 3.5 Holzinformationszentrum Das Hol
- Seite 14 und 15: 3.7 Vertragsmanagement Im Vertragsm
- Seite 16 und 17: 3.9 Kosten- / Leistungsrechnung (KL
- Seite 18 und 19: Unter dem Reiter Holz erhaltet man
- Seite 20 und 21: 3.10 Lohnmanagement Zeitlohn In der
- Seite 22 und 23: 3.12 Logistik-Management Das Logist
- Seite 24 und 25: 3.14 Mail Service Der Datenaustausc
- Seite 26 und 27: 3.16 Transportlogisitk Das Modul Tr
- Seite 28: 3.18 Supportsystem Zusätzlich best
1 <strong>Inhaltsverzeichnis</strong><br />
1 INHALTSVERZEICHNIS 1<br />
2 MODULE 2<br />
3 LEISTUNGSBESCHREIBUNG 3<br />
3.1 SOFTWARE - DESIGN 3<br />
3.1.1 PROGRAMMAUFBAU 3<br />
3.1.2 AUSDRUCKE 4<br />
3.1.3 INFORMATIONSZENTREN (CONTROLLINGINSTRUMENTE) 5<br />
3.1.4 KOMMUNIKATIONSZENTRUM 6<br />
3.1.5 STAMMDATEN 6<br />
3.1.6 WALDORTADRESSEN 7<br />
3.2 LISTEN-MAN<strong>AG</strong>EMENT 8<br />
3.3 VERMARKTUNG (FAKTURA) 10<br />
RECHNUNGS-HAUPTMASKE 10<br />
3.4 ABRECHNUNG 11<br />
3.5 HOLZINFORMATIONSZENTRUM 12<br />
3.6 SERVICE 13<br />
3.7 VERTR<strong>AG</strong>SMAN<strong>AG</strong>EMENT 14<br />
3.8 WARENKATALOG 15<br />
3.9 KOSTEN- / LEISTUNGSRECHNUNG (KLR) 16<br />
3.9.1 AUFTR<strong>AG</strong>SKATALOG 17<br />
3.9.2 BELEGBUCHUNG 19<br />
3.10 LOHNMAN<strong>AG</strong>EMENT 20<br />
3.11 MASCHINENBUCHFÜHRUNG 21<br />
3.12 LOGISTIK-MAN<strong>AG</strong>EMENT 22<br />
3.13 CUSTOMER SERVICE 23<br />
3.14 MAIL SERVICE 24<br />
3.15 INTERFACE TOP-50 25<br />
3.16 TRANSPORTLOGISITK 26<br />
3.17 HTML-HILFESYSTEM 27<br />
3.18 SUPPORTSYSTEM 28<br />
4 QUALITÄTSGARANTIE 28<br />
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Holzbuchführung<br />
Lohn<br />
Logistik KLR<br />
2 Module<br />
WinforstPro32-Basis WinforstPro32-Warenkatalog<br />
Listenmanagement, Listenausdruck Verrechnung von Artikeln und Nebennutzungen<br />
Kommunikationszentrum, Adressmanagement Artikelkatalog mit Artikelgruppen<br />
Benutzerverwaltung und Einstellungen<br />
WinforstPro32-Vermarktung WinforstPro32-Abrechnung<br />
Holzverkauf<br />
Abrechnung für Unternehmer, Transport,<br />
Waldbesitzer,...<br />
WinforstPro32-Holzinformationszentrum WinforstPro32-Service<br />
Listen / Rechnung – Statistik, freie Abfragen<br />
Listenübergreifende Datenkorrektur, losweises<br />
löschen<br />
WinforstPro32-Vertrag Vermarktung WinforstPro32-Vertrag Abrechnung<br />
Rahmenvertrag-Verkauf, Preisvereinbarungen Rahmenvertrag-Abrechnung 1- bis 8<br />
Rahmen für Sortimente und Mengen Tarife für Einschlag, Rückung usw...<br />
Soll/Ist-Vergleich<br />
WinforstPro32-Lohn<br />
Zeitlohn ,EST, Sonstiger Stücklohn<br />
Tageweise Stundenerfassung<br />
WinforstPro32-Kostenleistungsrechnung WinforstPro32-KLR-Informationszentrum<br />
Verwaltung von Produktaufträgen Gesamtbetriebliche Auswertung<br />
Belegerfassung, Auftragsabrechnung<br />
Ermittlung von betr. Kennzahlen auf Mengen und<br />
Hektar<br />
WinforstPro32-Logistik-Management WinforstPro32-Customer Service<br />
Verwaltung von Nummernlisten Autom. Angebotsversand per e-mail<br />
Datenabgleich, Abbildung vom Naturalvollzug bis zum Kundenspez. Wunschsortimente, Mitsenden von<br />
Werk<br />
digitalen Fotos des Polters<br />
WinforstPro32-Mail Service WinforstPro32-Interface Top-50<br />
Autom. Datenkommunikation per e-Mail Anbindung an die Top-50<br />
<strong>Forst</strong>amt/Revier-Replikation Erfassung der Koordinaten pro Liste<br />
WinforstPro32-Transportlogistik<br />
Bahnwaggon- und LKW-Verwaltung mit autom.<br />
Abgleich der Werkvermessungsdaten<br />
Kundengruppen<br />
<strong>Forst</strong>betriebe Holzhandel Sägewerke WBV/FBG/LWK<br />
6 Verkaufsstellen in 3 Ländern Verkaufsgebiete<br />
Schweiz Deutschland Österreich<br />
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3 Leistungsbeschreibung<br />
3.1 Software - Design<br />
3.1.1 Programmaufbau<br />
Die Hauptmaske ist ähnlich aufgebaut wie die Office-Produkte und der Windows-<br />
Explorer. Durch dieses Design kann der Benutzer in seiner gewohnten Umgebung<br />
arbeiten. WinforstPro-32 integriert sich vom Design nahtlos in die Windows-Welt.<br />
Links sieht man den Verzeichnisbaum (TreeView) und rechts den Inhalt (ListView).<br />
Durch Anklicken eines Ordners links im TreeView wird rechts im ListView der<br />
entsprechende Inhalt angezeigt. Wenn man z.B. links auf „Listen-Management“<br />
klickt, werden rechts alle Holzlisten angezeigt. Klickt man links auf den Ordner<br />
„Vermarktung“, erscheinen rechts alle Rechnungen, usw.<br />
Mit einem Doppel-Klick auf die Liste, die Rechnung, den Kunden usw. kommt man in<br />
die jeweilige Erfassungsmaske.<br />
Beim Produkt-Design wurde großen Wert auf die Einfachheit der Bedienung<br />
Wert gelegt, d.h.<br />
- in allen Modulen gilt der gleiche Algorithmus (einheitliche Bedienung)<br />
- die Bedienung wurde streng dem modernen Produktdesign der Standard-<br />
Windows-Benutzeroberfläche angepasst<br />
- WinforstPro integriert sich auch vom Design in die Windows-<br />
Benutzeroberfläche<br />
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3.1.2 Ausdrucke<br />
Alle Ausdrucke werden über MS-Word ausgedruckt. Das hat den großen Vorteil,<br />
dass alle Funktionen von Word verwendet werden können (Vorlagen, Tabellen,<br />
Formate, usw.). Der Benutzer wird von einem Assistenten unterstützt, um zu dem<br />
gewünschten Ausdruck zu kommen, hier z.B. zum Listenausdruck.<br />
Hier kann der Benutzer aus einer Vorlage (*.Dot) auswählen oder die Standard-<br />
Vorlage verwenden.<br />
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3.1.3 Informationszentren (Controllinginstrumente)<br />
Die Informationszentren sind das Kernstück der statistischen Auswertungen. Hier<br />
kann auf alle erfassten Daten zugegriffen, Filter gesetzt und übersichtlich dargestellt<br />
werden.<br />
Durch diese Informationszentren lassen sich vom Kunden leistungsstarke<br />
Controllinginstrumente konfigurieren, die dem Benutzer aussagekräftige<br />
Informationen liefern (ohne zusätzliche Programmierleistung).<br />
Diese Funktion eignet sich auch gut zum Vergleich von Zeitreihen, da alle erfassten<br />
Daten im System bleiben. Mit einer Periodeneinstellung wird der<br />
Betrachtungszeitraum eingeschränkt.<br />
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3.1.4 Kommunikationszentrum<br />
Das Kommunikationszentrum ist die Export- und Import-Schnittstelle des Systems.<br />
Hier können Daten von<br />
- Eingabegeräten EG-10, EG-20, TimbaTec, Fremdanbietern<br />
- Werksvermessung aus Vermessungsanlagen<br />
- Listen in anderen Formaten von Datenträgern und E-Mails<br />
- Top-50<br />
eingelesen bzw. exportiert werden. Die Formate werden ständig nach Anforderung<br />
erweitert.<br />
3.1.5 Stammdaten<br />
Sämtliche Stammdaten werden für alle Module nur einmal im System abgelegt, d.h.<br />
unnötige und fehleranfällige Datenüberschneidungen werden vermieden.<br />
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3.1.6 Waldortadressen<br />
Die Waldortadressen sind hierarchisch aufgebaut und stehen in allen Modulen zur<br />
Verfügung.<br />
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3.2 Listen-Management<br />
Die Holz-Erfassungsmaske besteht aus einer konfigurierbaren Tabelle (Grid) und<br />
einem Reiter (TAB). Die TABs gestalten die Eingabemaske übersichtlich:<br />
- Kopf: Hier werden alle Kopf-Informationen der Liste gespeichert<br />
- Stamm: In diesem TAB können Holzdatensätze eingegeben bzw. verändert<br />
werden<br />
- Vermarktung: Hier werden Informationen für die Vermarktung bzw.<br />
Abrechnung eingegeben<br />
- Info: In diesem TAB werden Informationen zur Liste angezeigt, z.B. welche<br />
Lose sind in der Liste, welche Lose sind schon verkauft usw.<br />
Alle Bezeichnungen sind frei einstellbar und müssen nach Abklärung mit dem<br />
Kunden konfiguriert werden.<br />
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Die Eingabe ist komfortabel gestaltet, z.B. können Stämme mittels Schnelleingabe<br />
wie z. B. beim EG-10 eingegeben werden. Der Waldort kann aus der Waldort-<br />
Verwaltung ausgewählt werden. Bei manueller Änderung kann ein<br />
Änderungsprotokoll erstellt werden.<br />
Es können verschiedene Sortimente in einer Holzliste erfasst werden:<br />
- Rundholz (Länge / Durchmesser)<br />
- Schichtholz (Rm mit Umrechnungsfaktor)<br />
- Schichtholz-Höhenvermessung<br />
- Stangen (Stück und Umrechnungsfaktor)<br />
- Gewichtsholz (Tonnen und Umrechnungsfaktor)<br />
- Werksvermessung (Stück und Kubatur pro Stärkeklasse)<br />
- Mantelvermessung<br />
Natürlich funktioniert die Berechnung nach der schweizerischen<br />
Handelsklassensortierung (HKS)<br />
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3.3 Vermarktung (Faktura)<br />
Rechnungs-Hauptmaske<br />
Von der Rechnungs-Hauptmaske kann der Benutzer nun die Rechnung erstellen:<br />
- Auswahl eines Kunden<br />
- Eingabe von Rechnungskopf-Informationen<br />
- Auswahl von Listen bzw. unverkauften Stämmen<br />
- Eingabe von Preisen (frei konfigurierbare Preiskriterien)<br />
- Festlegen von Zwischensummen auf der Rechnung<br />
- Auswählen von Zu-Abschlägen<br />
- Auswahl von Materialien aus dem Warenkatalog<br />
- Automatische Generierung von Abrechnungen<br />
In der Faktura kann sowohl der Holzverkauf als auch die Faktura für sonstige<br />
Produkte und Dienstleistungen durchgeführt werden.<br />
Die Zu- und Abschläge sind ein Kernstück der Holzvermarktung bzw. Abrechnungen.<br />
Sie sind frei konfigurierbar und können als Modelle gespeichert werden. Hier können<br />
z.B. Informationen der Mehrwertsteuer, Holzabsatzfond, Gebühren für Waldbesitzer<br />
usw. festgelegt werden. Die Werte können sich auf die gesamte Rechnung oder auch<br />
nur auf einen Teil beziehen (z.B. die Entrindungskosten beziehen sich nur auf<br />
entrindetes Holz oder der Holzabsatzfond bezieht sich nur auf bestimmte Sortimente<br />
usw.)<br />
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Die Verrechnung kann in CHF oder Euro durchgeführt werden, die<br />
Währungsbezeichnung ist einstellbar.<br />
3.4 Abrechnung<br />
Die Abrechnungen funktionieren ähnlich wie die Holzvermarktung. WinforstPro<br />
kann maximal 8 frei konfigurierbare Abrechnungsarten (Schlägerung, Rückung,<br />
Waldbesitzer,...) verwalten.<br />
Aus der Holzvermarktung und den Abrechnungen kann der erntekostenfreie Erlös<br />
(=Deckungsbeitrag), bezogen auf konfigurierbare Kriterien, ermittelt werden:<br />
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3.5 Holzinformationszentrum<br />
Das Holzinformationszentrum (HIZ) besteht aus zwei Fenstern, links der<br />
Verzeichnisbaum (TreeView) und rechts der Inhalt (ListView). Die Verzeichnisebenen<br />
und die Spalten des ListViews sind frei einstellbar und als Modell speicherbar.<br />
Zusätzlich kann noch ein Filter gesetzt werden (Selektion) um z.B. nur einen<br />
Zeitraum oder nur ein Revier zu betrachten.<br />
Beim Anklicken eines Baumeintrages werden rechts die dazugehörenden Daten in<br />
der gewählten Form angezeigt. In der Summenzeile sieht man die Summen des<br />
aktuellen Baumeintrages.<br />
Beim Ausdruck können noch zusätzlich Zwischensummen angegeben werden.<br />
Durch Kombination dieser Einstellungen (Selektion und Verzeichnisbaum) lassen<br />
sich beinahe alle Statistiken ermitteln, z.B.<br />
- Kundenstatistik - Erlösstatistik<br />
- Waldortsbezogene Statistiken - Kalamitätsnachweis<br />
- Nutzungsnachweis - Planungsnachweise<br />
- Objektstatistiken - Projektstatistiken<br />
- Mandanten-Auswertung - Auswertungen über die Eigentumsart<br />
- Verkaufsjournal - usw.<br />
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3.6 Service<br />
Mit WinforstPro-Service können Sie listenübergreifend<br />
- mehrere Stämme gleichzeitig abändern<br />
- Stamminformationen verändern, z.B. Lose umbenennen, Güteklassen<br />
zusammenfassen, Verkaufsmaße bilden und vieles mehr<br />
- Mit komfortablen Selektionskriterien den Änderungsbereich selbst festlegen<br />
- Selektierte Stämme löschen, z.B. Löschen ganzer Lose, Löschen aller<br />
Stämme von einem bestimmten Waldort usw.<br />
- Maße korrigieren, prozentuell und absolut<br />
- Aushaltungslängen ändern<br />
Mit WinforstPro-Service wird das System zu einem leistungsfähigen,<br />
verkaufsorientierten Softwarepaket.<br />
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3.7 Vertragsmanagement<br />
Im Vertragsmodul können Vorverträge (Rahmenverträge) mit Kunden abgeschlossen<br />
werden. Bei der Holzvermarktung bzw. bei den Abrechnungen kann sich der<br />
Benutzer bei der Rechnungserstellung auf einen Vorvertrag beziehen.<br />
- Rahmenvertragsverwaltung zur Festlegung von Verkaufsmengen und<br />
Zeitraum<br />
- Variable Preistabellen zur Preisfestsetzung von Sortimenten<br />
- Einstellbare Sortimente für den Rahmenvertrag zur detaillierten Festlegung<br />
von Verkaufsmengen pro Sortiment<br />
- Festlegen von Preisen und Lieferbedingungen, Vertragstexten usw.<br />
- Erfüllungsgrad (Soll - Ist - Vergleich): Sie erhalten jeweils die aktuelle<br />
Abweichung je Sortiment.<br />
- Vertragsübergreifende Statistik: Sie können Auswertungen über bestimmte<br />
Rahmenverträge erstellen.<br />
- Einfache Übernahme in die Verkaufsrechung bzw. Abrechnung. Alle<br />
festgelegten Daten werden auf Knopfdruck in die Rechnung übernommen und<br />
der Erfüllungsgrad wird aktualisiert.<br />
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3.8 Warenkatalog<br />
In WinforstPro ist es möglich, auf einer Holzrechnung auch Artikeln (z.B.<br />
Weihnachtsbäume, Tannenreisig, usw.) zu verkaufen. Dazu kann der Benutzer einen<br />
Warenkatalog erfassen, in dem Artikel, Artikelgruppen, Preis pro Mengeneinheit und<br />
Rabatt angegeben sind. Über diese Artikel können im Informationszentrum<br />
konfigurierbare Statistiken erstellt werden.<br />
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3.9 Kosten- / Leistungsrechnung (KLR)<br />
In der Kosten- / Leistungsrechnung können auftragsbezogene Abrechnungen von<br />
Produkten, Kostenstellen, Leistungs- und Kostenarten durchgeführt werden.<br />
Mittels starten des SQL-Browse kann man in einem mehrstufigen Verfahren die<br />
gewünschte KLR Auswertung/en auswählen. Die Ergebnisse werden in Ecxel<br />
ausgegeben.<br />
Das Betriebsinformations-Zentrum dient zur freien Auswertung über sämtliche<br />
Informationen des Gesamtsystems. Als Bezugsgrößen stehen alle Informationen zur<br />
Verfügung, die in allen Modulen zur Verfügung stehen, z.B. Arbeitsauftrag,<br />
Kostenart, Leistungsart, Objekt, usw.<br />
Durch diese Informationszentren lassen sich vom Kunden leistungsstarke<br />
Controllinginstrumente konfigurieren, die vor allem dem Betriebsleiter<br />
aussagekräftige Informationen liefern (ohne zusätzliche Programmierleistung).<br />
Die Ergebnisse liefern Grundlagen für Planungen und Entscheidungen.<br />
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3.9.1 Auftragskatalog<br />
Im Auftragskatalog werden die Aufträge mit allen betriebswirtschaftlichen<br />
Informationen erfasst und dienen als Grundlage für eine schnelle auftragsbezogene<br />
Eingabe und Abrechnung.<br />
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Unter dem Reiter Holz erhaltet man sofort einen Auftragsbezogen DB 1 , sowie einen<br />
Vergleich zwischen dem Schätzmass (mengenmässige Erfassung vom <strong>Forst</strong>betrieb<br />
bei Werkvermessung) und dem Verkaufsmass (Rückmeldung vom Werkmass).<br />
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3.9.2 Belegbuchung<br />
In der Belegbuchung werden alle externen Rechnungen eingebucht für die KLR.<br />
Dabei können die einzelen Rechnungen auf verschiedene Kostenträger /<br />
Leistungsarten / Kosten- Erlösart / Projekte / Aufträge aufgeteilt werden.<br />
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3.10 Lohnmanagement<br />
Zeitlohn<br />
In der Lohnerfassung werden die Stunden der Arbeiter und Maschinen erfasst für die<br />
internen Kosten.<br />
Diese erfassten Stunden können Projekt / Auftrags bezogen in der Allgemeinen-<br />
Vermarktung direkt übernommen und so effizient weiter verrechnet werden.<br />
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3.11 Maschinenbuchführung<br />
Bei der Erfassung einer Maschine wird ihr eine Objektnummer zugeteilt. Wird beim<br />
Arbeitsauftrag eine Objektnummer eingegeben, erscheint die Auftragszeile auch im<br />
Maschinenbuch. Dadurch baut sich automatisch ein Lebenslauf der Maschine auf.<br />
Bei der Kostenübersicht werden die Kosten kumuliert aufgelistet. Dadurch sieht der<br />
Benutzer jederzeit die Verteilung der Kosten pro Maschine.<br />
Durch die Zuordnung von Objektnummern zu Auftragszeilen und damit zu den<br />
Leistungen der Waldarbeiter ist es möglich, die Betriebsstunden der Maschine zu<br />
ermitteln. Diese Information ist speziell als Grundlage für die Abschreibung relevant.<br />
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3.12 Logistik-Management<br />
Das Logistik-Management von WinforstPro bildet die gesamte Logistikstrecke vom<br />
Einschlag bis zur Lieferung ab.<br />
- Zuverlässige Verfolgung des Holzes vom Einschlag bis zur Verarbeitung<br />
- Volle Übersicht der gesamten Logistikkette<br />
- Keine Doppelerfassung<br />
- Vermeidung von Fehlern durch automatische Gegenprüfung<br />
- Abbildung Ihrer Logistikkette durch umfassende Konfigurationsmöglichkeit<br />
- Volle Integration in das Gesamtsystem<br />
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3.13 Customer Service<br />
Mit dem Customer-Service kann der Benutzer Angebote zielgerichtet per E-Mail<br />
versenden. Bei jedem Kunden kann ein Wunschsortiment angegeben werden. Soll<br />
nun eine Liste angeboten werden, wird eine E-Mail an alle Kunden gesendet, für die<br />
das Angebot interessant ist. Die E-Mail wird automatisch generiert und beinhaltet als<br />
Attachment:<br />
- eine Excel-Tabelle mit den Holzdaten<br />
- ein digitales Foto des Holzstapels (falls vorhanden)<br />
Customer-Service<br />
Customer Service<br />
Angebot<br />
Holzliste<br />
Kundenverwaltung<br />
Kunden Sortimente<br />
A Laubh. Laubh.<br />
L>8m<br />
B Laubholz<br />
C Brennholz<br />
WinforstPro - 32<br />
E-mail mail-Adresse Adresse<br />
A@t-online.de<br />
A@t online.de<br />
B@t-online.de<br />
B@t online.de<br />
C@t-online.de<br />
C@t online.de<br />
12. September 2000 Forest Logistic Solutions by LATSCHBACHER<br />
Zu der E-Mail kann auch eine Anfahrtsskizze aus der Top-50 gegeben werden, damit<br />
der Kunde (bzw. Transporteur) weiß, wo genau das Holz liegt.<br />
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3.14 Mail Service<br />
Der Datenaustausch zwischen Revier und <strong>Forst</strong>amt erfolgt über E-Mail. Die im<br />
Revier erfassten Daten werden automatisch als Attachment an das <strong>Forst</strong>amt mit<br />
einer genormten Kennung im Subjekt gesendet. Im <strong>Forst</strong>amt wird automatisch in<br />
einem einstellbaren Intervall der Posteingang auf neu eingegangene E-Mails von den<br />
Revieren geprüft. Werden solche E-Mails im Posteingang gefunden, werden die<br />
beigefügten Daten in das System am <strong>Forst</strong>amt eingelesen und die E-Mail vom<br />
Posteingang in einen Sicherungsordner verschoben. Derselbe Vorgang erfolgt auch<br />
vom <strong>Forst</strong>amt in das Revier. Damit sind auch die Daten im Revier-PC aktuell und der<br />
Revier-Förster kann sich aktuelle Informationen lokal in seinem PC abfragen.<br />
WinforstPro - 32<br />
Mailservice <strong>Forst</strong>amt/Revier-Replikation<br />
<strong>Forst</strong>amt/Revier Replikation<br />
<strong>Forst</strong>amt<br />
Mailservice<br />
Mailservice Mailservice<br />
Revier 1 Revier 2<br />
12. September 2000 Forest Logistic Solutions by LATSCHBACHER<br />
- Der Abgleich erfolgt automatisch ohne Eingriff eines Benutzers<br />
- Der <strong>Forst</strong>amtserver muss nicht zeitgleich laufen (z.B. bei Backup des<br />
Servers,...)<br />
- Niedrige Verbindungsgebühren, da nur die Online-Kosten einer E-Mail<br />
Übertragung entstehen<br />
- Zugriffsicherheit: Der Revierförster ist nicht direkt als Benutzer mit dem<br />
<strong>Forst</strong>amtserver verbunden<br />
- Kleine Datenmengen: Die E-Mail Pakete sind sehr klein und es entstehen<br />
keine Überlastungen der Datenleitungen<br />
- Zentraler Einwählknoten bei Exchange-Server (Firewall), wenn die <strong>Forst</strong>ämter<br />
mit Standleitungen verbunden sind<br />
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3.15 Interface Top-50<br />
WinforstPro kann Listen samt geografischen Koordinaten an das Kartenprogramm<br />
Top-50 übergeben. Damit sieht der Benutzer optisch, wo sein Holz liegt. Diese<br />
Informationen können dem Kunden bzw. Transporteur weitergegeben werden.<br />
Dadurch wird das Auffinden der Stapel wesentlich vereinfacht.<br />
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3.16 Transportlogisitk<br />
Das Modul Transportlogistik dient zur Aufteilung von werksseitig vermessenen<br />
Holzdaten auf Waldbesitzer, Unternehmer oder Waldortadressen. Die Aufteilung<br />
erfolgt auf Basis von Mess- oder Schätzdaten bei der Verladung von LKWs oder<br />
Bahnwaggons. Dies ermöglicht eine einfache und schnelle Zuordnung bzw.<br />
Abrechnung der werkseitig vermessenen Daten.<br />
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Kundeninternes Support- und Informationssystem<br />
3.17 HTML-Hilfesystem<br />
Die Online-Benutzerunterstützung wird mittels HTML-Hilfesystem (CHM-Hilfe,<br />
Microsoft-Standard) realisiert.<br />
Dieses Informationssystem wird von allen Microsoft-Produkten (z.B. Office 2000)<br />
verwendet. Dadurch erhält der Benutzer rasche jene Informationen, die er gerade<br />
benötigt. Durch eine umfassende Suchmöglichkeit findet der Benutzer auch<br />
Hilfestellung zu einem gewünschten Thema.<br />
Das Hilfesystem ist mit Querverweisen ausgestattet, damit der Benutzer rasch<br />
weiterführende Informationen erhält.<br />
In diesem Informationssystem können auch Links zu Internet-Seiten integriert<br />
werden, die sich nahtlos in das System einfügen.<br />
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3.18 Supportsystem<br />
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, dass der Benutzer direkt von der Hilfe aus E-Mail<br />
Anfragen an die zentrale Supportstelle stellt. Daraus entsteht ein interaktiver Dialog<br />
zwischen Anwender und Supportstelle.<br />
Interaktiver Dialog - Vorteile :<br />
a) Die Supportstelle wird entlastet, da die Anfragen über E-Mail anstelle des<br />
Telefons gestellt werden<br />
b) Die Anfragen via E-Mail sind strukturierter und daher rascher zu beantworten<br />
c) Die Anfragen und Lösungen können systematisch gesammelt und allen<br />
Benutzern im Rahmen von FAQ (Frequently Asked Questions) zur Verfügung<br />
gestellt werden<br />
d) Dadurch, dass der Benutzer direkt „von seinem Problem aus“ die Abfrage<br />
senden kann, ist die Akzeptanz bei den Anwendern sehr hoch („Make it easy<br />
to ask“)<br />
e) Keine „besetzten Telefonleitungen“ bei der Fragestellung<br />
f) Der Anwender kann zur besseren Darstellung seines Problems z.B.<br />
Hardkopies seines Bildschirmes mit der Anfrage mitsenden<br />
4 Qualitätsgarantie<br />
Mit dieser Lösung erhalten Sie ein perfekt auf Ihren Betrieb abgestimmtes System<br />
mit kundenorientierter Weiterentwicklung.<br />
Durch das relationale Datenbanksystem unter Windows ist das System für Ihre<br />
Wünsche weiter ausbaufähig.<br />
Die Produktlinie WinforstPro wurde unter den strengen Richtlinien der<br />
Qualitätsnorm ISO 9001 entwickelt.<br />
Die Fa. Latschbacher sichert Ihnen die ordnungsgemäße Installation der Software<br />
und eine bestmögliche Unterstützung und Betreuung zu.<br />
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