1 Inhaltsverzeichnis - WIS Forst AG

1 Inhaltsverzeichnis - WIS Forst AG 1 Inhaltsverzeichnis - WIS Forst AG

29.12.2012 Aufrufe

1 Inhaltsverzeichnis 1 INHALTSVERZEICHNIS 1 2 MODULE 2 3 LEISTUNGSBESCHREIBUNG 3 3.1 SOFTWARE - DESIGN 3 3.1.1 PROGRAMMAUFBAU 3 3.1.2 AUSDRUCKE 4 3.1.3 INFORMATIONSZENTREN (CONTROLLINGINSTRUMENTE) 5 3.1.4 KOMMUNIKATIONSZENTRUM 6 3.1.5 STAMMDATEN 6 3.1.6 WALDORTADRESSEN 7 3.2 LISTEN-MANAGEMENT 8 3.3 VERMARKTUNG (FAKTURA) 10 RECHNUNGS-HAUPTMASKE 10 3.4 ABRECHNUNG 11 3.5 HOLZINFORMATIONSZENTRUM 12 3.6 SERVICE 13 3.7 VERTRAGSMANAGEMENT 14 3.8 WARENKATALOG 15 3.9 KOSTEN- / LEISTUNGSRECHNUNG (KLR) 16 3.9.1 AUFTRAGSKATALOG 17 3.9.2 BELEGBUCHUNG 19 3.10 LOHNMANAGEMENT 20 3.11 MASCHINENBUCHFÜHRUNG 21 3.12 LOGISTIK-MANAGEMENT 22 3.13 CUSTOMER SERVICE 23 3.14 MAIL SERVICE 24 3.15 INTERFACE TOP-50 25 3.16 TRANSPORTLOGISITK 26 3.17 HTML-HILFESYSTEM 27 3.18 SUPPORTSYSTEM 28 4 QUALITÄTSGARANTIE 28 Seite 1/28

1 <strong>Inhaltsverzeichnis</strong><br />

1 INHALTSVERZEICHNIS 1<br />

2 MODULE 2<br />

3 LEISTUNGSBESCHREIBUNG 3<br />

3.1 SOFTWARE - DESIGN 3<br />

3.1.1 PROGRAMMAUFBAU 3<br />

3.1.2 AUSDRUCKE 4<br />

3.1.3 INFORMATIONSZENTREN (CONTROLLINGINSTRUMENTE) 5<br />

3.1.4 KOMMUNIKATIONSZENTRUM 6<br />

3.1.5 STAMMDATEN 6<br />

3.1.6 WALDORTADRESSEN 7<br />

3.2 LISTEN-MAN<strong>AG</strong>EMENT 8<br />

3.3 VERMARKTUNG (FAKTURA) 10<br />

RECHNUNGS-HAUPTMASKE 10<br />

3.4 ABRECHNUNG 11<br />

3.5 HOLZINFORMATIONSZENTRUM 12<br />

3.6 SERVICE 13<br />

3.7 VERTR<strong>AG</strong>SMAN<strong>AG</strong>EMENT 14<br />

3.8 WARENKATALOG 15<br />

3.9 KOSTEN- / LEISTUNGSRECHNUNG (KLR) 16<br />

3.9.1 AUFTR<strong>AG</strong>SKATALOG 17<br />

3.9.2 BELEGBUCHUNG 19<br />

3.10 LOHNMAN<strong>AG</strong>EMENT 20<br />

3.11 MASCHINENBUCHFÜHRUNG 21<br />

3.12 LOGISTIK-MAN<strong>AG</strong>EMENT 22<br />

3.13 CUSTOMER SERVICE 23<br />

3.14 MAIL SERVICE 24<br />

3.15 INTERFACE TOP-50 25<br />

3.16 TRANSPORTLOGISITK 26<br />

3.17 HTML-HILFESYSTEM 27<br />

3.18 SUPPORTSYSTEM 28<br />

4 QUALITÄTSGARANTIE 28<br />

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Holzbuchführung<br />

Lohn<br />

Logistik KLR<br />

2 Module<br />

WinforstPro32-Basis WinforstPro32-Warenkatalog<br />

Listenmanagement, Listenausdruck Verrechnung von Artikeln und Nebennutzungen<br />

Kommunikationszentrum, Adressmanagement Artikelkatalog mit Artikelgruppen<br />

Benutzerverwaltung und Einstellungen<br />

WinforstPro32-Vermarktung WinforstPro32-Abrechnung<br />

Holzverkauf<br />

Abrechnung für Unternehmer, Transport,<br />

Waldbesitzer,...<br />

WinforstPro32-Holzinformationszentrum WinforstPro32-Service<br />

Listen / Rechnung – Statistik, freie Abfragen<br />

Listenübergreifende Datenkorrektur, losweises<br />

löschen<br />

WinforstPro32-Vertrag Vermarktung WinforstPro32-Vertrag Abrechnung<br />

Rahmenvertrag-Verkauf, Preisvereinbarungen Rahmenvertrag-Abrechnung 1- bis 8<br />

Rahmen für Sortimente und Mengen Tarife für Einschlag, Rückung usw...<br />

Soll/Ist-Vergleich<br />

WinforstPro32-Lohn<br />

Zeitlohn ,EST, Sonstiger Stücklohn<br />

Tageweise Stundenerfassung<br />

WinforstPro32-Kostenleistungsrechnung WinforstPro32-KLR-Informationszentrum<br />

Verwaltung von Produktaufträgen Gesamtbetriebliche Auswertung<br />

Belegerfassung, Auftragsabrechnung<br />

Ermittlung von betr. Kennzahlen auf Mengen und<br />

Hektar<br />

WinforstPro32-Logistik-Management WinforstPro32-Customer Service<br />

Verwaltung von Nummernlisten Autom. Angebotsversand per e-mail<br />

Datenabgleich, Abbildung vom Naturalvollzug bis zum Kundenspez. Wunschsortimente, Mitsenden von<br />

Werk<br />

digitalen Fotos des Polters<br />

WinforstPro32-Mail Service WinforstPro32-Interface Top-50<br />

Autom. Datenkommunikation per e-Mail Anbindung an die Top-50<br />

<strong>Forst</strong>amt/Revier-Replikation Erfassung der Koordinaten pro Liste<br />

WinforstPro32-Transportlogistik<br />

Bahnwaggon- und LKW-Verwaltung mit autom.<br />

Abgleich der Werkvermessungsdaten<br />

Kundengruppen<br />

<strong>Forst</strong>betriebe Holzhandel Sägewerke WBV/FBG/LWK<br />

6 Verkaufsstellen in 3 Ländern Verkaufsgebiete<br />

Schweiz Deutschland Österreich<br />

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3 Leistungsbeschreibung<br />

3.1 Software - Design<br />

3.1.1 Programmaufbau<br />

Die Hauptmaske ist ähnlich aufgebaut wie die Office-Produkte und der Windows-<br />

Explorer. Durch dieses Design kann der Benutzer in seiner gewohnten Umgebung<br />

arbeiten. WinforstPro-32 integriert sich vom Design nahtlos in die Windows-Welt.<br />

Links sieht man den Verzeichnisbaum (TreeView) und rechts den Inhalt (ListView).<br />

Durch Anklicken eines Ordners links im TreeView wird rechts im ListView der<br />

entsprechende Inhalt angezeigt. Wenn man z.B. links auf „Listen-Management“<br />

klickt, werden rechts alle Holzlisten angezeigt. Klickt man links auf den Ordner<br />

„Vermarktung“, erscheinen rechts alle Rechnungen, usw.<br />

Mit einem Doppel-Klick auf die Liste, die Rechnung, den Kunden usw. kommt man in<br />

die jeweilige Erfassungsmaske.<br />

Beim Produkt-Design wurde großen Wert auf die Einfachheit der Bedienung<br />

Wert gelegt, d.h.<br />

- in allen Modulen gilt der gleiche Algorithmus (einheitliche Bedienung)<br />

- die Bedienung wurde streng dem modernen Produktdesign der Standard-<br />

Windows-Benutzeroberfläche angepasst<br />

- WinforstPro integriert sich auch vom Design in die Windows-<br />

Benutzeroberfläche<br />

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3.1.2 Ausdrucke<br />

Alle Ausdrucke werden über MS-Word ausgedruckt. Das hat den großen Vorteil,<br />

dass alle Funktionen von Word verwendet werden können (Vorlagen, Tabellen,<br />

Formate, usw.). Der Benutzer wird von einem Assistenten unterstützt, um zu dem<br />

gewünschten Ausdruck zu kommen, hier z.B. zum Listenausdruck.<br />

Hier kann der Benutzer aus einer Vorlage (*.Dot) auswählen oder die Standard-<br />

Vorlage verwenden.<br />

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3.1.3 Informationszentren (Controllinginstrumente)<br />

Die Informationszentren sind das Kernstück der statistischen Auswertungen. Hier<br />

kann auf alle erfassten Daten zugegriffen, Filter gesetzt und übersichtlich dargestellt<br />

werden.<br />

Durch diese Informationszentren lassen sich vom Kunden leistungsstarke<br />

Controllinginstrumente konfigurieren, die dem Benutzer aussagekräftige<br />

Informationen liefern (ohne zusätzliche Programmierleistung).<br />

Diese Funktion eignet sich auch gut zum Vergleich von Zeitreihen, da alle erfassten<br />

Daten im System bleiben. Mit einer Periodeneinstellung wird der<br />

Betrachtungszeitraum eingeschränkt.<br />

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3.1.4 Kommunikationszentrum<br />

Das Kommunikationszentrum ist die Export- und Import-Schnittstelle des Systems.<br />

Hier können Daten von<br />

- Eingabegeräten EG-10, EG-20, TimbaTec, Fremdanbietern<br />

- Werksvermessung aus Vermessungsanlagen<br />

- Listen in anderen Formaten von Datenträgern und E-Mails<br />

- Top-50<br />

eingelesen bzw. exportiert werden. Die Formate werden ständig nach Anforderung<br />

erweitert.<br />

3.1.5 Stammdaten<br />

Sämtliche Stammdaten werden für alle Module nur einmal im System abgelegt, d.h.<br />

unnötige und fehleranfällige Datenüberschneidungen werden vermieden.<br />

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3.1.6 Waldortadressen<br />

Die Waldortadressen sind hierarchisch aufgebaut und stehen in allen Modulen zur<br />

Verfügung.<br />

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3.2 Listen-Management<br />

Die Holz-Erfassungsmaske besteht aus einer konfigurierbaren Tabelle (Grid) und<br />

einem Reiter (TAB). Die TABs gestalten die Eingabemaske übersichtlich:<br />

- Kopf: Hier werden alle Kopf-Informationen der Liste gespeichert<br />

- Stamm: In diesem TAB können Holzdatensätze eingegeben bzw. verändert<br />

werden<br />

- Vermarktung: Hier werden Informationen für die Vermarktung bzw.<br />

Abrechnung eingegeben<br />

- Info: In diesem TAB werden Informationen zur Liste angezeigt, z.B. welche<br />

Lose sind in der Liste, welche Lose sind schon verkauft usw.<br />

Alle Bezeichnungen sind frei einstellbar und müssen nach Abklärung mit dem<br />

Kunden konfiguriert werden.<br />

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Die Eingabe ist komfortabel gestaltet, z.B. können Stämme mittels Schnelleingabe<br />

wie z. B. beim EG-10 eingegeben werden. Der Waldort kann aus der Waldort-<br />

Verwaltung ausgewählt werden. Bei manueller Änderung kann ein<br />

Änderungsprotokoll erstellt werden.<br />

Es können verschiedene Sortimente in einer Holzliste erfasst werden:<br />

- Rundholz (Länge / Durchmesser)<br />

- Schichtholz (Rm mit Umrechnungsfaktor)<br />

- Schichtholz-Höhenvermessung<br />

- Stangen (Stück und Umrechnungsfaktor)<br />

- Gewichtsholz (Tonnen und Umrechnungsfaktor)<br />

- Werksvermessung (Stück und Kubatur pro Stärkeklasse)<br />

- Mantelvermessung<br />

Natürlich funktioniert die Berechnung nach der schweizerischen<br />

Handelsklassensortierung (HKS)<br />

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3.3 Vermarktung (Faktura)<br />

Rechnungs-Hauptmaske<br />

Von der Rechnungs-Hauptmaske kann der Benutzer nun die Rechnung erstellen:<br />

- Auswahl eines Kunden<br />

- Eingabe von Rechnungskopf-Informationen<br />

- Auswahl von Listen bzw. unverkauften Stämmen<br />

- Eingabe von Preisen (frei konfigurierbare Preiskriterien)<br />

- Festlegen von Zwischensummen auf der Rechnung<br />

- Auswählen von Zu-Abschlägen<br />

- Auswahl von Materialien aus dem Warenkatalog<br />

- Automatische Generierung von Abrechnungen<br />

In der Faktura kann sowohl der Holzverkauf als auch die Faktura für sonstige<br />

Produkte und Dienstleistungen durchgeführt werden.<br />

Die Zu- und Abschläge sind ein Kernstück der Holzvermarktung bzw. Abrechnungen.<br />

Sie sind frei konfigurierbar und können als Modelle gespeichert werden. Hier können<br />

z.B. Informationen der Mehrwertsteuer, Holzabsatzfond, Gebühren für Waldbesitzer<br />

usw. festgelegt werden. Die Werte können sich auf die gesamte Rechnung oder auch<br />

nur auf einen Teil beziehen (z.B. die Entrindungskosten beziehen sich nur auf<br />

entrindetes Holz oder der Holzabsatzfond bezieht sich nur auf bestimmte Sortimente<br />

usw.)<br />

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Die Verrechnung kann in CHF oder Euro durchgeführt werden, die<br />

Währungsbezeichnung ist einstellbar.<br />

3.4 Abrechnung<br />

Die Abrechnungen funktionieren ähnlich wie die Holzvermarktung. WinforstPro<br />

kann maximal 8 frei konfigurierbare Abrechnungsarten (Schlägerung, Rückung,<br />

Waldbesitzer,...) verwalten.<br />

Aus der Holzvermarktung und den Abrechnungen kann der erntekostenfreie Erlös<br />

(=Deckungsbeitrag), bezogen auf konfigurierbare Kriterien, ermittelt werden:<br />

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3.5 Holzinformationszentrum<br />

Das Holzinformationszentrum (HIZ) besteht aus zwei Fenstern, links der<br />

Verzeichnisbaum (TreeView) und rechts der Inhalt (ListView). Die Verzeichnisebenen<br />

und die Spalten des ListViews sind frei einstellbar und als Modell speicherbar.<br />

Zusätzlich kann noch ein Filter gesetzt werden (Selektion) um z.B. nur einen<br />

Zeitraum oder nur ein Revier zu betrachten.<br />

Beim Anklicken eines Baumeintrages werden rechts die dazugehörenden Daten in<br />

der gewählten Form angezeigt. In der Summenzeile sieht man die Summen des<br />

aktuellen Baumeintrages.<br />

Beim Ausdruck können noch zusätzlich Zwischensummen angegeben werden.<br />

Durch Kombination dieser Einstellungen (Selektion und Verzeichnisbaum) lassen<br />

sich beinahe alle Statistiken ermitteln, z.B.<br />

- Kundenstatistik - Erlösstatistik<br />

- Waldortsbezogene Statistiken - Kalamitätsnachweis<br />

- Nutzungsnachweis - Planungsnachweise<br />

- Objektstatistiken - Projektstatistiken<br />

- Mandanten-Auswertung - Auswertungen über die Eigentumsart<br />

- Verkaufsjournal - usw.<br />

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3.6 Service<br />

Mit WinforstPro-Service können Sie listenübergreifend<br />

- mehrere Stämme gleichzeitig abändern<br />

- Stamminformationen verändern, z.B. Lose umbenennen, Güteklassen<br />

zusammenfassen, Verkaufsmaße bilden und vieles mehr<br />

- Mit komfortablen Selektionskriterien den Änderungsbereich selbst festlegen<br />

- Selektierte Stämme löschen, z.B. Löschen ganzer Lose, Löschen aller<br />

Stämme von einem bestimmten Waldort usw.<br />

- Maße korrigieren, prozentuell und absolut<br />

- Aushaltungslängen ändern<br />

Mit WinforstPro-Service wird das System zu einem leistungsfähigen,<br />

verkaufsorientierten Softwarepaket.<br />

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3.7 Vertragsmanagement<br />

Im Vertragsmodul können Vorverträge (Rahmenverträge) mit Kunden abgeschlossen<br />

werden. Bei der Holzvermarktung bzw. bei den Abrechnungen kann sich der<br />

Benutzer bei der Rechnungserstellung auf einen Vorvertrag beziehen.<br />

- Rahmenvertragsverwaltung zur Festlegung von Verkaufsmengen und<br />

Zeitraum<br />

- Variable Preistabellen zur Preisfestsetzung von Sortimenten<br />

- Einstellbare Sortimente für den Rahmenvertrag zur detaillierten Festlegung<br />

von Verkaufsmengen pro Sortiment<br />

- Festlegen von Preisen und Lieferbedingungen, Vertragstexten usw.<br />

- Erfüllungsgrad (Soll - Ist - Vergleich): Sie erhalten jeweils die aktuelle<br />

Abweichung je Sortiment.<br />

- Vertragsübergreifende Statistik: Sie können Auswertungen über bestimmte<br />

Rahmenverträge erstellen.<br />

- Einfache Übernahme in die Verkaufsrechung bzw. Abrechnung. Alle<br />

festgelegten Daten werden auf Knopfdruck in die Rechnung übernommen und<br />

der Erfüllungsgrad wird aktualisiert.<br />

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3.8 Warenkatalog<br />

In WinforstPro ist es möglich, auf einer Holzrechnung auch Artikeln (z.B.<br />

Weihnachtsbäume, Tannenreisig, usw.) zu verkaufen. Dazu kann der Benutzer einen<br />

Warenkatalog erfassen, in dem Artikel, Artikelgruppen, Preis pro Mengeneinheit und<br />

Rabatt angegeben sind. Über diese Artikel können im Informationszentrum<br />

konfigurierbare Statistiken erstellt werden.<br />

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3.9 Kosten- / Leistungsrechnung (KLR)<br />

In der Kosten- / Leistungsrechnung können auftragsbezogene Abrechnungen von<br />

Produkten, Kostenstellen, Leistungs- und Kostenarten durchgeführt werden.<br />

Mittels starten des SQL-Browse kann man in einem mehrstufigen Verfahren die<br />

gewünschte KLR Auswertung/en auswählen. Die Ergebnisse werden in Ecxel<br />

ausgegeben.<br />

Das Betriebsinformations-Zentrum dient zur freien Auswertung über sämtliche<br />

Informationen des Gesamtsystems. Als Bezugsgrößen stehen alle Informationen zur<br />

Verfügung, die in allen Modulen zur Verfügung stehen, z.B. Arbeitsauftrag,<br />

Kostenart, Leistungsart, Objekt, usw.<br />

Durch diese Informationszentren lassen sich vom Kunden leistungsstarke<br />

Controllinginstrumente konfigurieren, die vor allem dem Betriebsleiter<br />

aussagekräftige Informationen liefern (ohne zusätzliche Programmierleistung).<br />

Die Ergebnisse liefern Grundlagen für Planungen und Entscheidungen.<br />

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3.9.1 Auftragskatalog<br />

Im Auftragskatalog werden die Aufträge mit allen betriebswirtschaftlichen<br />

Informationen erfasst und dienen als Grundlage für eine schnelle auftragsbezogene<br />

Eingabe und Abrechnung.<br />

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Unter dem Reiter Holz erhaltet man sofort einen Auftragsbezogen DB 1 , sowie einen<br />

Vergleich zwischen dem Schätzmass (mengenmässige Erfassung vom <strong>Forst</strong>betrieb<br />

bei Werkvermessung) und dem Verkaufsmass (Rückmeldung vom Werkmass).<br />

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3.9.2 Belegbuchung<br />

In der Belegbuchung werden alle externen Rechnungen eingebucht für die KLR.<br />

Dabei können die einzelen Rechnungen auf verschiedene Kostenträger /<br />

Leistungsarten / Kosten- Erlösart / Projekte / Aufträge aufgeteilt werden.<br />

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3.10 Lohnmanagement<br />

Zeitlohn<br />

In der Lohnerfassung werden die Stunden der Arbeiter und Maschinen erfasst für die<br />

internen Kosten.<br />

Diese erfassten Stunden können Projekt / Auftrags bezogen in der Allgemeinen-<br />

Vermarktung direkt übernommen und so effizient weiter verrechnet werden.<br />

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3.11 Maschinenbuchführung<br />

Bei der Erfassung einer Maschine wird ihr eine Objektnummer zugeteilt. Wird beim<br />

Arbeitsauftrag eine Objektnummer eingegeben, erscheint die Auftragszeile auch im<br />

Maschinenbuch. Dadurch baut sich automatisch ein Lebenslauf der Maschine auf.<br />

Bei der Kostenübersicht werden die Kosten kumuliert aufgelistet. Dadurch sieht der<br />

Benutzer jederzeit die Verteilung der Kosten pro Maschine.<br />

Durch die Zuordnung von Objektnummern zu Auftragszeilen und damit zu den<br />

Leistungen der Waldarbeiter ist es möglich, die Betriebsstunden der Maschine zu<br />

ermitteln. Diese Information ist speziell als Grundlage für die Abschreibung relevant.<br />

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3.12 Logistik-Management<br />

Das Logistik-Management von WinforstPro bildet die gesamte Logistikstrecke vom<br />

Einschlag bis zur Lieferung ab.<br />

- Zuverlässige Verfolgung des Holzes vom Einschlag bis zur Verarbeitung<br />

- Volle Übersicht der gesamten Logistikkette<br />

- Keine Doppelerfassung<br />

- Vermeidung von Fehlern durch automatische Gegenprüfung<br />

- Abbildung Ihrer Logistikkette durch umfassende Konfigurationsmöglichkeit<br />

- Volle Integration in das Gesamtsystem<br />

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3.13 Customer Service<br />

Mit dem Customer-Service kann der Benutzer Angebote zielgerichtet per E-Mail<br />

versenden. Bei jedem Kunden kann ein Wunschsortiment angegeben werden. Soll<br />

nun eine Liste angeboten werden, wird eine E-Mail an alle Kunden gesendet, für die<br />

das Angebot interessant ist. Die E-Mail wird automatisch generiert und beinhaltet als<br />

Attachment:<br />

- eine Excel-Tabelle mit den Holzdaten<br />

- ein digitales Foto des Holzstapels (falls vorhanden)<br />

Customer-Service<br />

Customer Service<br />

Angebot<br />

Holzliste<br />

Kundenverwaltung<br />

Kunden Sortimente<br />

A Laubh. Laubh.<br />

L>8m<br />

B Laubholz<br />

C Brennholz<br />

WinforstPro - 32<br />

E-mail mail-Adresse Adresse<br />

A@t-online.de<br />

A@t online.de<br />

B@t-online.de<br />

B@t online.de<br />

C@t-online.de<br />

C@t online.de<br />

12. September 2000 Forest Logistic Solutions by LATSCHBACHER<br />

Zu der E-Mail kann auch eine Anfahrtsskizze aus der Top-50 gegeben werden, damit<br />

der Kunde (bzw. Transporteur) weiß, wo genau das Holz liegt.<br />

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3.14 Mail Service<br />

Der Datenaustausch zwischen Revier und <strong>Forst</strong>amt erfolgt über E-Mail. Die im<br />

Revier erfassten Daten werden automatisch als Attachment an das <strong>Forst</strong>amt mit<br />

einer genormten Kennung im Subjekt gesendet. Im <strong>Forst</strong>amt wird automatisch in<br />

einem einstellbaren Intervall der Posteingang auf neu eingegangene E-Mails von den<br />

Revieren geprüft. Werden solche E-Mails im Posteingang gefunden, werden die<br />

beigefügten Daten in das System am <strong>Forst</strong>amt eingelesen und die E-Mail vom<br />

Posteingang in einen Sicherungsordner verschoben. Derselbe Vorgang erfolgt auch<br />

vom <strong>Forst</strong>amt in das Revier. Damit sind auch die Daten im Revier-PC aktuell und der<br />

Revier-Förster kann sich aktuelle Informationen lokal in seinem PC abfragen.<br />

WinforstPro - 32<br />

Mailservice <strong>Forst</strong>amt/Revier-Replikation<br />

<strong>Forst</strong>amt/Revier Replikation<br />

<strong>Forst</strong>amt<br />

Mailservice<br />

Mailservice Mailservice<br />

Revier 1 Revier 2<br />

12. September 2000 Forest Logistic Solutions by LATSCHBACHER<br />

- Der Abgleich erfolgt automatisch ohne Eingriff eines Benutzers<br />

- Der <strong>Forst</strong>amtserver muss nicht zeitgleich laufen (z.B. bei Backup des<br />

Servers,...)<br />

- Niedrige Verbindungsgebühren, da nur die Online-Kosten einer E-Mail<br />

Übertragung entstehen<br />

- Zugriffsicherheit: Der Revierförster ist nicht direkt als Benutzer mit dem<br />

<strong>Forst</strong>amtserver verbunden<br />

- Kleine Datenmengen: Die E-Mail Pakete sind sehr klein und es entstehen<br />

keine Überlastungen der Datenleitungen<br />

- Zentraler Einwählknoten bei Exchange-Server (Firewall), wenn die <strong>Forst</strong>ämter<br />

mit Standleitungen verbunden sind<br />

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3.15 Interface Top-50<br />

WinforstPro kann Listen samt geografischen Koordinaten an das Kartenprogramm<br />

Top-50 übergeben. Damit sieht der Benutzer optisch, wo sein Holz liegt. Diese<br />

Informationen können dem Kunden bzw. Transporteur weitergegeben werden.<br />

Dadurch wird das Auffinden der Stapel wesentlich vereinfacht.<br />

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3.16 Transportlogisitk<br />

Das Modul Transportlogistik dient zur Aufteilung von werksseitig vermessenen<br />

Holzdaten auf Waldbesitzer, Unternehmer oder Waldortadressen. Die Aufteilung<br />

erfolgt auf Basis von Mess- oder Schätzdaten bei der Verladung von LKWs oder<br />

Bahnwaggons. Dies ermöglicht eine einfache und schnelle Zuordnung bzw.<br />

Abrechnung der werkseitig vermessenen Daten.<br />

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Kundeninternes Support- und Informationssystem<br />

3.17 HTML-Hilfesystem<br />

Die Online-Benutzerunterstützung wird mittels HTML-Hilfesystem (CHM-Hilfe,<br />

Microsoft-Standard) realisiert.<br />

Dieses Informationssystem wird von allen Microsoft-Produkten (z.B. Office 2000)<br />

verwendet. Dadurch erhält der Benutzer rasche jene Informationen, die er gerade<br />

benötigt. Durch eine umfassende Suchmöglichkeit findet der Benutzer auch<br />

Hilfestellung zu einem gewünschten Thema.<br />

Das Hilfesystem ist mit Querverweisen ausgestattet, damit der Benutzer rasch<br />

weiterführende Informationen erhält.<br />

In diesem Informationssystem können auch Links zu Internet-Seiten integriert<br />

werden, die sich nahtlos in das System einfügen.<br />

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3.18 Supportsystem<br />

Zusätzlich besteht die Möglichkeit, dass der Benutzer direkt von der Hilfe aus E-Mail<br />

Anfragen an die zentrale Supportstelle stellt. Daraus entsteht ein interaktiver Dialog<br />

zwischen Anwender und Supportstelle.<br />

Interaktiver Dialog - Vorteile :<br />

a) Die Supportstelle wird entlastet, da die Anfragen über E-Mail anstelle des<br />

Telefons gestellt werden<br />

b) Die Anfragen via E-Mail sind strukturierter und daher rascher zu beantworten<br />

c) Die Anfragen und Lösungen können systematisch gesammelt und allen<br />

Benutzern im Rahmen von FAQ (Frequently Asked Questions) zur Verfügung<br />

gestellt werden<br />

d) Dadurch, dass der Benutzer direkt „von seinem Problem aus“ die Abfrage<br />

senden kann, ist die Akzeptanz bei den Anwendern sehr hoch („Make it easy<br />

to ask“)<br />

e) Keine „besetzten Telefonleitungen“ bei der Fragestellung<br />

f) Der Anwender kann zur besseren Darstellung seines Problems z.B.<br />

Hardkopies seines Bildschirmes mit der Anfrage mitsenden<br />

4 Qualitätsgarantie<br />

Mit dieser Lösung erhalten Sie ein perfekt auf Ihren Betrieb abgestimmtes System<br />

mit kundenorientierter Weiterentwicklung.<br />

Durch das relationale Datenbanksystem unter Windows ist das System für Ihre<br />

Wünsche weiter ausbaufähig.<br />

Die Produktlinie WinforstPro wurde unter den strengen Richtlinien der<br />

Qualitätsnorm ISO 9001 entwickelt.<br />

Die Fa. Latschbacher sichert Ihnen die ordnungsgemäße Installation der Software<br />

und eine bestmögliche Unterstützung und Betreuung zu.<br />

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