wellhotel Ausgabe 2-2024

thema [ Das digitale Hotel – Soft- und Hardwareinnovationen ]
Generation Z revolutioniert den Reisemarkt
Der aktuelle Prodinger Trendreport „Next Generation Hotels“ zeigt die Erwartungen und Anforderungen
der jungen Gäste an die Hotellerie. Daraus resultierend wurden auf dem kürzlich abgehaltenen Prodinger
Tourismus Summit in Kitzbühel bedeutende Erkenntnisse über die Rolle der Generation Z im Reisemarkt
präsentiert. Marco Riederer, Geschäftsführer der Prodinger Beratungsgruppe, stellte dabei die Hauptpunkte
eines neuen Trendreports vor. Das Wichtigste vorweg: Die Generation Z wird demnach bis 2030 voraussichtlich
mehr als ein Drittel aller Reisenden stellen.
Die Angehörigen der Generation
Z, geboren zwischen den
Jahren 1996 und 2010, sind mit
neuen Technologien und digitalen
Möglichkeiten aufgewachsen. Daher
erwarten junge Menschen dieser Altersgruppe
auch im Urlaub digitale
Services und moderne Ausstattung.
| Offen für Chatbots und virtuelle
Assistenten | „Mobile Apps für Zimmersteuerung,
Servicebestellungen
und Informationen sind ein Muss“,
sagt Riederer. Schnelles WLAN im
Hotel sei für die Generation Z eine
Selbstverständlichkeit. Zudem seien
„Zetties“, wie sie auch genannt werden,
offen für Chatbots und virtuelle
Assistenten, die im Tourismus der
Zukunft eine wichtige Rolle spielen.
| Nachhaltiges Reisen | Ein weiteres
großes Thema für die Generation
Z ist laut Trendreport nachhaltiges
Reisen. Hotels sollten über Nachhaltigkeitszertifikate
verfügen und umweltfreundlich
geführt werden, um
die Erwartungen dieser Zielgruppe
zu erfüllen. Regionale und biologische
Lebensmittelangebote sowie
die Unterstützung der lokalen Kultur
und Community werden ebenfalls
bevorzugt.
| Individualität und Erlebnis | Darüber
hinaus bevorzugen junge
Menschen Erlebnisunterkünfte und
Boutique hotels, da sie authentische
Urlaubserlebnisse schätzen.
Individualität spielt eine große
Rolle bei der Wahl des Reiseziels. Daher
eröffnet dieses Marktsegment
vielfältige Chancen für verschiedene
Anbieter.
| Einfluss in sozialen Medien | Die
starke Präsenz und der Einfluss der
„Zetties“ in sozialen Medien beeinflussen
ihre Reiseentscheidungen
erheblich. Das macht sie zu einer
entscheidenden Zielgruppe für die
Zukunft des Tourismus. Ihre Erwartungen
an Technologie, Nachhaltigkeit
und personalisierte Erlebnisse
erfordern innovative Ansätze und
flexible Angebote.
| Authentizität bevorzugt | Der
Trendreport „Next Generation Hotels“
geht im Detail darauf ein, wie
sich die Generation Z in ihren Präferenzen
von anderen Altersgruppen
unterscheidet. Bevorzugt werden
kleinere, authentischere Unterkünfte
gegenüber großen Luxusresorts.
Zudem ist der Trend, Arbeit und
Freizeit zu verbinden, stärker ausgeprägt
als bei älteren Generationen.
Trotz der Vorliebe für technologische
Lösungen bleibt ein persönliches
Kundenservice gerne gesehen.
| Zukunftsweisende Konzepte
für alpine Hotels | Die Studierenden
der New Design University in
St. Pölten haben für den Trendreport
zukunftsweisende Konzepte für
alpine Hotels entwickelt, die perfekt
auf die Bedürfnisse der alles andere
als homogenen Generation Z zugeschnitten
sind. Um die vielfältigen
Lebensstile und Werte dieser Generation
präzise zu adressieren, haben
sie intensiv mit den Sinus-Milieus
gearbeitet. Diese Modelle gruppieren
Menschen nach ähnlichen sozialen
Lagen und Wertvorstellungen,
was es ermöglicht, maßgeschneiderte
Empfehlungen für unterschiedliche
Subgruppen innerhalb der Generation
Z zu entwickeln.
| Zukunft des Reisens ist digital |
Ziel des Trendreports ist es, Anbietern
von Unterkünften, Tourismusfachleuten
und Entscheidungsträgern
tiefere Einblicke und praktische
Empfehlungen an die Hand zu geben,
um diese wichtige Zielgruppe
effektiv anzusprechen und zu
bedienen. Die Zukunft des Reisens
wird zunehmend digital gestaltet,
und wer die Herzen der Generation
Z erobern möchte, muss auf diesem
Spielfeld sicher agieren können.
| Report in Buchform | Der gedruckte
Report umfasst 84 Seiten
und kann um 98,- Euro zuzüglich
USt. unter der E-Mailadresse
tourismusberatung@prodinger.at
bestellt werden.
www.prodinger.at
Die „Zetties“
(Generation Z
1996-2010)
sind mit neuen
Technologien
und digitalen
Möglichkeiten
aufgewachsen.
Daher erwarten
junge Menschen
dieser Altersgruppe
auch im
Urlaub digitale
Services und
moderne Ausstattung.
Bild: www.prodinger.at
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