Hans Werner Werkzeugkatalog 2024 - Raiss

RETOUREN/REKLAMATIONEN
Bitte beachten Sie folgendes:
- Retouren aus welchem Grund auch immer sind nur nach vorheriger Absprache und Genehmigung
durch den HaWe Außen- oder Innendienst möglich.
- Retouren können nur bearbeitet werden, wenn sie mit dem HaWe-Retourenschein abgefertigt wurden.
(Siehe HaWe-Katalog-Seite 453, oder anfordern bei HaWe).
- Retouren müssen grundsätzlich frei Haus abgefertigt werden, und außen gut sichtbar als „Retoure“
gekennzeichnet werden. Bei berechtigter Reklamation vergüten wir die Portoauslagen.
- Zurückgesandte Artikel die nicht mehr in verkaufsfähigem Zustand sind, wie z.B. verrostet, verdreckt,
Verpackung beschädigt, Preisetiketten nicht entfernt, Artikel nicht mehr im Sortiment, können wir
nicht mehr ersetzen. Ebenso übernehmen wir keine Haftung für Artikel die durch unsachgemäßen
Gebrauch oder normalen Verschleiß unbrauchbar wurden.
- Artikel aus Sonderbestellungen, die wir extra für Sie besorgt haben, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Eine Regulierung der Retoure ist nur durch HaWe möglich, nach vorheriger Begutachtung. Belastungen durch den
Rücksender können wir nicht anerkennen.
- Bei berechtigter Reklamation erstatten wir den vollen, berechneten Wert. Bei Retouren, die nicht auf unser
Verschulden zurückzuführen sind, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 20 %.
- Bei besonderen Artikel wie Montagepistolen, Diamantwerkzeugen, Fliesenschneidmaschinen und sonstigen
hochpreisigen Artikeln, kann die Regulierung länger dauern, da wir die Rücknahme nur unter dem Vorbehalt der
Prüfung und Regulierung durch den Vorlieferanten vornehmen können.
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