PT-Magazin - Ausgabe 3•4 | 2024

68 Wirtschaft
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Warum reagieren meine
Mitarbeiter so bockig?
Viele Menschen reagieren sehr sensibel, wenn ihre Selbstbestimmung
real eingeschränkt wird oder sie dies befürchten. Wie können Führungskräfte
unnötige Widerstände gegen Veränderungen vermeiden?
„Warum reagiert mein Gegenüber so reserviert
oder gar eindeutig negativ?“ Das
fragen wir uns oft, wenn wir im Gespräch
mit Menschen ein Anliegen oder Vorhaben
artikulieren und diese hierauf nicht
so zustimmend wie erhofft reagieren.
Eine häufige Ursache hierfür ist ein
psychologisches Phänomen, das Sozialpsychologen
als Reaktanz bezeichnen.
Hierbei handelt es sich um eine Reaktion,
die bei Menschen ganz unbewusst ausgelöst
wird, wenn
• ihre Autonomie eingeschränkt wird
oder
• sie das Gefühl haben, diese sei bedroht.
Dann zeigen speziell Personen oft eine
starke Abwehrreaktion,
• denen ihre individuelle Freiheit und
Selbstbestimmung sehr wichtig sind
und
• die sich deshalb einen großen Entscheidungs-
und Gestaltungsspielraum
wünschen.
Dies soll zum Beispiel – glaubt man den
Experten – bei den Angehörigen der Generation
Z gehäuft der Fall sein.
Was ist psychologische Reaktanz?
Der Begriff „psychologische Reaktanz“ geht
auf den US-amerikanischen Psychologen
Jack W. Brehm zurück. Er bezeichnet die
natürliche Tendenz von Menschen, Widerstand
oder Ablehnung gegenüber Handlungen,
Ideen und Vorschlägen zu zeigen,
die ihre Autonomie bzw. Entscheidungsund
Handlungsfreiheit einzuschränken
scheinen. Hierfür einige Beispiele:
• Ein Freund sagt zu Ihnen: „Du solltest weniger
fett essen und mehr Sport treiben.
Das würde deiner Gesundheit gut tun.“
Oder:
• Ein Kollege schwärmt Ihnen von einem
neuen Online-Tool vor und sagt zu Ihnen:
„Das musst du unbedingt mal ausprobieren.“
Oder:
• Ihr Vorgesetzter sagt in einer Teamsitzung:
„Wir sollten künftig verstärkt solche
KI-Tools wie ChatGPT im Vertrieb nutzen.
Das Unternehmen xy hat damit tolle
Erfahrungen gemacht.“
In all diesen Situationen kann bei uns das
Gefühl entstehen, wir sollen zu etwas
veranlasst oder genötigt werden. Folglich
besteht auch die Gefahr, dass wir auf den
Impuls negativ reagieren, selbst wenn unsere
Selbstbestimmung gar nicht eingeschränkt
werden soll. Beobachten konnte
man dieses Phänomen oft in der Coronazeit;
außerdem in der Debatte um den
Einbau von Wärmepumpen. Auch bei ihr
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