LE-3-2024 - HANDEL & DISTANZHANDEL

prozesse. „Die Post hat das größte und beste
Netz zur Paketzustellung in Österreich und bietet
auch Value-added-Services an, beispielsweise
Same-day-delivery und Retourenaufbereitung“,
so Einer. So gebe es etwa Kunden
aus der Bekleidungsindustrie, für die retournierte
Waren gesichtet, gewaschen, gebügelt und
gegebenenfalls sogar repariert werden, indem
zum Beispiel fehlende Knöpfe wieder angenäht
werden. Schließlich werden sie wieder eingelagert,
bis sie erneut bestellt und zum nächsten
Kunden versendet werden – ohne jemals direkt
zum Kunden zurückzukehren. Einer: „Das Ziel ist
eine gesamtheitliche Kreislaufwirtschaft, und
wir sind ein Teil davon.“
Post Loop
Anfang 2022 war das Pilotprojekt von dm,
INTERSPORT; Tchibo, Thalia und Post für wiederverwendbare
und nachhaltige Versandverpackungen
für den Online-Handel in aller Munde.
Inzwischen ist es still geworden, ist das Projekt
gescheitert? „Nein“, antwortet Einer.
„Mit Post Loop bieten wir weiterhin wiederverwendbare
Paketverpackungen an. Diese
werden gesondert abgewickelt, da die Endkunden
eine Art Pfand bezahlen müssen und
dieses Geld vom Versender zurückerhalten,
sobald sie die Verpackung retournieren.“
Natürlich müssen diese auch separat gelagert
werden. „Meiner Meinung nach wird das Thema
Versandverpackungs-Wiederverwendung
noch stark an Bedeutung gewinnen, da auch
die Kunden immer mehr Umweltbewusstsein
zeigen“, glaubt Einer.
Erfolgsfaktor ACL
„Für unsere Kunden ist die ACL ein elementarer
Bestandteil unserer Dienstleistung, sie ist der
optimale Begleiter und Enabler für den Weg
in den Onlinehandel. ACL ermöglicht es, die
gesamte Wertschöpfungskette abzudecken
und zu steuern“, schildert Einer. Durch die
wertstiftende Tätigkeit machen den Kunden im
Endeffekt mehr Geschäft. Somit professionalisieren
wir das E-Commerce Geschäft unserer
Kunden. E-Commerce würde in vielen großen
Unternehmen wie eine eigene Filiale behandelt,
wobei auf die gesamten Bestände zugegriffen
und je nach Kundenwunsch ausgesteuert
würde. Einer: „Das geht so weit, dass beispielsweise
die Preise mehrmals am Tag adaptiert
werden könnten, wenn etwa in einer Region
anhaltender Starkregen erwartet wird, werden
gezielt Regenschirmkontingente über das
Logistikmanagement dorthin geleitet und die
Preise entsprechend angepasst.“ Noch würden
nicht viele Kunden diese Preispolitik nutzen,
aber Einer geht davon aus, dass die KI-gesteuerte
Preisgestaltung schon bald weitläufig
üblich sein wird.
Wachstumsmarkt Osteuropa
Hinsichtlich der zukünftigen Entwicklung
der Post findet Einer klare Worte: „In einigen
Branchen werden vermehrt Teile des Fulfillments
nach Osteuropa verlegt. Für uns bedeutet
das, dass wir diesen Weg mitgehen und in
diesen Ländern sowohl organisch, als auch
anorganisch zu wachsen versuchen – sowohl
mit der Systemlogistik, als auch mit ACL.“
Länder wie Rumänien und Bulgarien würden
einen echten Kostenvorteil bieten, obwohl sie
EU-Mitgliedsländer sind – zudem wäre es dort
auch noch leichter, Personal zu bekommen.
Auch die Türkei ist nach wie vor ein interessanter
Wachstumsmarkt, weiß Einer: „Gemeinsam
mit dem türkischen Paketdienstleister Aras
Kargo a.s. (die Post ist mit 80 % Mehrheitseigentümer)
sind wir dort Marktführer.“ Generell
ist die Österreichische Post im internationalen
Vergleich hervorragend aufgestellt, sie nimmt
aktuell den zweiten Platz unter allen Postgesellschaften
weltweit ein.
Angesichts des boomenden Onlinehandels
stehen der Post wohl rosige Zeiten bevor. Ein
Paradebeispiel dafür ist auch die innovative
Vorzimmerzustellung, über die kürzlich medial
berichtet wurde. Aktuell sieht man kaum Werbung
dafür – doch warum? Das ist leicht erklärt:
„Wir haben in den der ersten 24 Stunden über
2.000 Bestellungen für diesen Service erhalten,
der Run ist enorm“, so Einer. Werbung ist also
gar nicht mehr nötig. Kein Wunder, denn die
Post bringt (auch heute noch) allen was.
(RED)
ANGELIKA GABOR