LE-3-2024 - HANDEL & DISTANZHANDEL

vor, die qualitativ hochwertig und so gestaltet
sind, dass sie die Kund:innen in unserem Store
ansprechen. Dies vereinfacht die Abläufe und
ermöglicht es Verkaufspartnern, sich auf andere
Aspekte ihres Geschäfts zu konzentrieren.
Obwohl es sich hierbei noch um eine relativ
neue Funktion handelt, haben bereits mehr als
30.000 EU-Verkaufspartner von Amazon eines
oder mehrere unserer generativen KI-Listing-
Tools genutzt.
Wir nutzen die generativen KI-Funktionen auch,
um bestehende Produktangebote zu analysieren
und anzureichern, indem wir fehlende
Informationen automatisch ergänzen und die
Qualität des Inhalts insgesamt verbessern. Dies
spart Verkäufern nicht nur wertvolle Zeit, sondern
verbessert auch das Kundenerlebnis durch
die Bereitstellung umfangreicher und umfassender
Produktinformationen. Amazon nutzt
generative KI auch, um Produktrezensionen
zusammenzufassen, was Kunden hilft, bessere
Kaufentscheidungen zu treffen. Davon profitieren
auch unsere Verkaufspartner – durch mehr
Umsatz und weniger Retouren. Dies sind nur
einige Beispiele für die vielen Innovationen, an
denen wir arbeiten, um Verkäufern zu helfen,
mit KI neue Potenziale zu erschließen.
Deutsche KMUs schätzen den Wert von KI für
ihr Geschäft
In einer Umfrage unter 500 in Deutschland
ansässigen KMUs im Mai 2024 haben wir herausgefunden,
dass die frühzeitigen Anwender
unter den Befragten bestätigten, dass KI ihrem
Unternehmen durch Zeitersparnis/Effizienzsteigerung
(78 %), Verbesserung von Inhalten
(74 %), Verbesserung der Rentabilität (69 %),
Verbesserung des Kundendienstes (69 %) und
die Möglichkeit, mehr internationale Kunden zu
erreichen (67 %), zugutekommen könnte oder
bereits zugutegekommen ist. Das entspricht
den Rückmeldungen von Amazon Verkaufspartnern,
die begeistert berichten, wie generative KI
ihre Geschäftsabläufe verbessert, den Umsatz
steigert und die Rentabilität erhöht.
Die Studie ergab auch, dass die Inhaber:innen
kleiner und mittlerer Unternehmen in Deutschland
der Meinung sind, dass sie durch den
Einsatz von KI den Zeitaufwand für das Verfassen
von Produktbeschreibungen von durchschnittlich
achteinhalb Stunden auf eineinhalb
Stunden reduzieren können sowie die Zeit für
die Aktualisierung von Produktbeschreibungen
von insgesamt acht Stunden auf bis zu zwei
Stunden verringern können.
Die Studie hat außerdem ergeben, dass KIgenerierte
Inhalte die Erstellung ansprechender
Produktbeschreibungen erheblich verbessern
können. Mehr als ein Drittel (37 %) der deutschen
KMUs sind der Meinung, dass KIgenerierte
Inhalte die Auffindbarkeit eines Produkts
bei der Kundensuche erhöhen können.
Die Gewinnung neuer Kund:innen steht an erster
Stelle (33 %) der wichtigsten geschäftlichen
Herausforderungen, denen sich deutsche KMUs
gegenübersehen, und die bessere Auffindbarkeit
ihrer Produkte durch KI-generierte Inhalte
adressiert diese geschäftliche Herausforderung
direkt.
Schließlich berichten regelmäßige KI-Nutzer
über mehr Vorteile als diejenigen, die nur mit
Gen AI experimentieren, was darauf hindeutet,
dass der Einsatz von KI größere Vorteile bietet
als erwartet. So sind beispielsweise 88 % der
Befragten, die KI regelmäßig in ihrem Unternehmen
einsetzen, der Meinung, dass KI ihr
Geschäft erheblich verbessert, insbesondere
durch Zeiteinsparungen und Effizienzsteigerungen
sowie die Verbesserung der Qualität von
Inhalten. Die generativen KI-Tools von Amazon
lernen ständig dazu und entwickeln sich weiter.
(RED)