LE-3-2024 - HANDEL & DISTANZHANDEL

LOGISTIK-EXPRESS.COM LE 3/2024 | S32
Handel & Distanzhandel
Deloitte KI-Report:
Unternehmen stehen
bei KI-Einsatz noch am
Anfang – aber die
Richtung stimmt
Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)
durchdringt immer mehr Lebensbereiche –
gerade für die Wirtschaft birgt die
Technologie enormes Potenzial.
REDAKTION
EVRIM BAKIR
Laut einer neuen Deloitte Studie haben
die österreichischen Unternehmen das
in der Theorie bereits erkannt, immer
mehr haben die Technologie auch bereits
im Einsatz. Um aber die flächendeckende
Implementierung voranzutreiben, braucht es
in den kommenden Jahren neben personellen
Ressourcen und regulatorischen Rahmenbedingungen
vor allem Investitionen seitens
Unternehmen und Politik. Noch vor einem Jahr
spielte das Thema KI bei der Mehrheit der
Unternehmen eine untergeordnete Rolle.
Mittlerweile ist das anders: „Ein großer Teil
der Betriebe ist bereits mit KI-Anwendungen
vertraut. Allerdings beschränkt sich der Einsatz
meist noch auf erste Anwendungsfälle“, erklärt
Evrim Bakir, Managing Partnerin bei Deloitte
Österreich. „Rund ein Fünftel nutzt die Technologie
aktuell zur Automatisierung von Routineaufgaben,
weitere 13 % zur Optimierung der
Kundeninteraktion.“ Anwendungen mit echtem
wirtschaftlichem Potenzial – wie etwa die
erweiterte Analytik für Prognosen und Risikobewertungen
oder die Unterstützung bei der Entscheidungsfindung
– sind noch die Ausnahme.
Nur rund 10 % nutzen KI derzeit dafür.
„Der Grund liegt auf der Hand: Diese Tools benötigen
eine fundierte Datenbasis – bei dieser
gibt es in Unternehmen noch viel Aufholbedarf“,
so Evrim Bakir.
Hohe Investitionen notwendig
Damit KI ihre volle Wirksamkeit entfalten kann,
sind entsprechende Investitionen unabdingbar.
Mit den aktuellen Investitionsvorhaben der
Unternehmen, die vielfach zwischen EUR
50.000,- und EUR 250.000,- je Unternehmensbereich
liegen, sind erste Implementierungsschritte
bereits abgedeckt. Für einen langfristig
erfolgreichen Einsatz wird es laut Deloitte
Berechnungen aber etwa das 5- bis 20-fache
benötigen – das sind zwischen EUR 250.000,-
und fünf Millionen Euro.
„Ähnlich wie die KI-Anwendungen stehen auch
die Investitionsvorhaben in diesem Zusammenhang
noch am Anfang. Im kommenden Jahr
müssen die Volumina aber dringend erhöht
werden. Denn fest steht: Wer jetzt nicht entsprechende
Investitionen in KI tätigt, droht
angesichts der rasant fortschreitenden Entwicklung
im nationalen und internationalen
Wettbewerb abgehängt zu werden“, ist Josef
El-Rayes, Partner und KI-Experte bei Deloitte
Österreich, überzeugt.