LE-3-2024 - HANDEL & DISTANZHANDEL

Retouren anzubieten. Einzelhändler müssen
sich Modelle überlegen, die die komplexen
Kosten decken und gleichzeitig das Vertrauen
der Kunden durch einen zuverlässigen Rückgabeprozess
wahren.
Hochsaisons wie die Sommermonate oder
Weihnachten verstärken die Herausforderungen.
Nachfragemengen schwanken und können
schnell in die Höhe schießen. Um sich auf diese
Peaks und die damit einhergehende Retrourenflut
vorzubereiten, kann die End-to-End Supply
Chain Visibility von Vorteil sein.
Die erlangte Transparenz hilft bei fundierter
Entscheidungsfindung. Entsprechende Technologien,
die diese Transparenz ermöglichen,
gibt es bereits heute. Wenn Unternehmen solche
Technologien einsetzten, wird nicht nur die
Sichtbarkeit von ein- und ausgehenden Sendungen
verbessert, sondern die gesamte Lieferkette
bis hin zur einzelnen Kundenbestellung
sichtbar gemacht. KI bietet zudem Einblicke, die
sonst nicht so schnell verfügbar wären.
Mit KI-gestützten Analysen können Einzelhändler
Rückgabemuster vorhersehen,
die Bestandverwaltung optimieren und den
Prozess der Retouren optimieren und rationalisieren.
Menschliche Fehler werden vermieden,
Bearbeitungszeiten verkürzt und die
betriebliche Flexibilität und Effizienz verbessert.
Damit werden Kosten gespart und die
Kundenzufriedenheit erhöht. Kurzum wird der
gesamte Retourenprozess durch integrierte
Softwarelösungen – ob nun mit oder ohne KI –
effizienter gestaltet, sodass alle Parteien etwas
davon haben. (RED)
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