LE-3-2024 - HANDEL & DISTANZHANDEL

LOGISTIK-EXPRESS.COM LE 3/2024 | S10
Handel & Distanzhandel
Omni-Channel: es führt
kein Weg dran vorbei
Der Mode-Handel ist im Umbruch: war früher
Amazon die Bedrohung, sind es nun Shein,
Temu & Co. Kann der stationäre Handel da
überhaupt noch bestehen? Mit welchen
Strategien kann man zukünftig Erfolg haben,
und wohin geht die Reise? Logistik express im
Gespräch mit Norbert Scheele, Head of
European Expansion, C&A und Vizepräsident
des Österreichischen Handelsverbands.
ANGELIKA GABOR
Durch die Covid-Pandemie hat sich
vieles geändert. Früher war das
Rezept einfach: möglichst große Filialen
in jedem Einkaufszentrum, dazu
vielleicht ein Flagship-Store an prominenter
Adresse in der Wiener Innenstadt. Dann kam der
Lockdown und wenig später der Ukraine-Krieg,
mit drastischen Folgen für die Energiepreise
und damit die überhöhte Inflation. Alles in allem
schlechte Karten für eine so schnelllebige Branche
wie Fashion und Textil. Denn auch wenn die
Läger voll sind – wer kauft schon eine Skijacke
im Mai? Angesichts gestiegener Mieten ist die
Standortfrage ein immer wichtigeres Kriterium.
Scheele: „Man muss sich als Unternehmen die
Frage stellen: sind wir überall richtig vertreten?
Gerade bei Einkaufszentren hat sich einiges getan.
Es gibt immer weniger Geschäfte, die noch
größer als 4.000 m2 sind. Auf dem Land haben
Filialen in Einkaufszentren und Fachmarktzentren
aber durchaus noch ihre Berechtigung.“
Zwischen 2019 und 2023 sind die Kosten bei
Personal und Mieten um mehr als 20 Prozent
gestiegen, gleichzeitig galt es, einen Umsatzrückgang,
etwa durch Lieferunterbrechungen
und damit geringere Warenverfügbarkeit, zu
verkraften. In diesem Zeitraum hat laut Studie
des Handelsverbands der gesamte stationäre
Handel 6,2 Prozent an Haushaltsausgaben
eingebüßt, wohingegen der Onlinehandel um
beinahe +23 Prozent zulegen konnte. „Die große
Herausforderung war und ist, die Kostenstruktur
entsprechend anzupassen. Ein großes Problem,
das mit politischem Willen aber einfach zu
lösen wäre, ist beispielsweise die Mietvertragsgebühr,
die Neueröffnungen erschwert“, meint
Scheele.
NORBERT SCHEELE
Ein weiteres Problemfeld: die Suche nach
geeignetem Personal. „Es ist heute noch viel
schwieriger als vor der Pandemie, Mitarbeiter
für Vollzeitstellen zu finden. Viele wären bereit,
mehr Stunden zu arbeiten, wenn es sich