Seesicht - Das Zürichsee-Magazin Nr. 3 - 2024

SCHMUCK & UHREN
«Eine Hommage an
das Uhrenhandwerk»
2019 hat der weltweit grösste Uhren- und Schmuckhändler Bucherer in Genf seine
erste Certified Pre-Owned-Lounge eröffnet, mittlerweile sind es rund 50 davon,
verteilt auf sieben Länder. Odilo Lamprecht, Global Director CPO (Certified Pre-Owned),
erklärt im Interview, warum das Unternehmen diesen Schritt gewagt hat.
INTERVIEW: CLAUDIO BRENTINI – FOTOS: BUCHERER
Luxusuhren halten mit ihrer Qualität ein Leben lang,
wurden daher schon immer weitergegeben und auch
verkauft. Was ist an Ihrem Konzept anders?
Das Geschäft mit Uhren aus Vorbesitz konzentrierte
sich fast ausschliesslich auf den Onlinehandel.
Als wir 2018 entschieden haben in den Pre-Owned-
Markt einzusteigen, wollten wir das anders handhaben
und den Kunden vor allem auch absolute
Sicherheit beim Kauf vermitteln. Dabei mussten wir
uns aber zwei Herausforderungen stellen.
Nämlich?
Die eine war Trust, also Vertrauen. Die Kunden wollen
sicher sein, was die Authentizität und Qualität der
Uhr betrifft. Dies können wir dadurch sicherstellen,
dass wir jede Uhr durch zertifizierte Uhrenmacher
prüfen und revidieren lassen sowie eine zweijährige,
internationale Bucherer-Garantie gewähren.
Und die zweite Herausforderung?
Die betraf für uns das Thema Image, die Customer
Experience, also den Austausch zwischen Bucherer
und der Pre-Owned-Kundschaft. Da heben wir uns
deutlich vom reinen Onlinehandel ab, indem wir
neue Flächen für diesen Bereich geschaffen haben
und zwar innerhalb der Bucherer-Boutiquen.
Beeindruckende Showrooms muss man da
hinzufügen, mit Loungebereich, einer Bibliothek,
Bar. Ein Luxusbereich für Luxusuhren?
Das kann man tatsächlich so sagen. Es geht darum,
einen Austausch zu ermöglichen und dem Kunden
ein Gefühl zu geben, dass er hier etwas ganz Besonderes
gekauft hat.
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SEESICHT 3/24
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