Sanitätshaus 2024
Die Fachzeitschrift ORTHOPÄDIE TECHNIK ist die maßgebliche Publikation für das OT-Handwerk und ein wichtiger Kompass für die gesamte Hilfsmittelbranche.
Die Fachzeitschrift ORTHOPÄDIE TECHNIK ist die maßgebliche Publikation für das OT-Handwerk und ein wichtiger Kompass für die gesamte Hilfsmittelbranche.
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
Brustversorgung<br />
Diagnose Brustkrebs – und dann?<br />
69.000 Frauen erhalten jährlich in Deutschland die Diagnose<br />
Brustkrebs. Das sind so viele Menschen, wie zum<br />
Beispiel Fulda, Landshut oder Tübingen Einwohner:innen<br />
haben. Damit ist Brustkrebs die mit Abstand häufigste<br />
Krebserkrankung in der Bundesrepublik. Neben Operationen<br />
und Therapie steht meist auch eine Hilfsmittelversorgung<br />
für die betroffenen Frauen an. Eine Versorgung<br />
mit Brustprothesen bzw. entsprechender Wäsche<br />
steht den Frauen nach PG 37 alle zwei Jahre zu. Neben<br />
der technischen Versorgung besteht bei den Frauen<br />
auch der Wunsch nach einem entsprechenden Versorgungsumfeld,<br />
das ihre spezielle Situation berücksichtigt.<br />
Aus diesem Grund hatte sich Anke Prüstel mit ihrem<br />
<strong>Sanitätshaus</strong> auf die Versorgung von Brustkrebspatientinnen<br />
spezialisiert. Eine Entscheidung, die aus der<br />
eigenen Erfahrung als Brustkrebsbetroffene resultierte<br />
und aus dem Ansporn, es besser zu machen. Aus privaten<br />
Gründen musste sie ihr Geschäft übergeben, die<br />
Leidenschaft, für die Versorgung von Brustkrebspatientinnen<br />
zu streiten, ist geblieben. Im Gespräch mit der<br />
OT-Redaktion berichtet sie von ihren Erfahrungen, darüber,<br />
was Sanitätshäuser beachten sollten und wo ihr die<br />
Perspektive als Brustkrebspatientin geholfen hat, nicht<br />
nur eine gute Versorgung zu leisten, sondern das Leben<br />
ihrer Kundinnen besser zu machen.<br />
Anke Prüstel hatte in Berlin ein<br />
auf Brustversorgung spezialisiertes<br />
Geschäft. Ihre Erfahrungen<br />
hat sie im Gespräch mit<br />
der OT-Redaktion geteilt.<br />
OT: Frau Prüstel, jedes Jahr erkrankt eine Kleinstadt voller<br />
Frauen an Brustkrebs. Da müsste man davon ausgehen, dass<br />
die Versorgung derer ein Schwerpunkt in jedem <strong>Sanitätshaus</strong><br />
ist. Wie sind Ihre Erfahrungen?<br />
Anke Prüstel: Versorgung nach Brustkrebs ist, nach meiner<br />
Erfahrung, bundesweit eher Teil des Vollsortiments.<br />
Es haben sich bei mir Frauen aus nah und fern gemeldet<br />
und sich über mangelnde Auswahl oder das Bestellen aus<br />
Katalogen mit Abnahmepflicht, mangelnde Fachberatung<br />
und leider fehlende Empathie oder zumindest Verständnis,<br />
dass es sich nicht um eine Kniebandage handelt, beklagt.<br />
Außerdem war es für viele Frauen eine große Hürde,<br />
ihr Anliegen in einem mit Kundinnen und Kunden gut besuchten<br />
<strong>Sanitätshaus</strong> vorzutragen, da die notwendige Diskretion<br />
für diese sensible Versorgung nicht gegeben war.<br />
Es gibt natürlich auch positive Beispiele, bei denen sich ein<br />
<strong>Sanitätshaus</strong> spezialisiert hat, so wie es bei mir selbst auch<br />
der Fall war.<br />
OT: Sie haben vor mehr als einem Jahrzehnt selbst die Diagnose<br />
Brustkrebs erhalten. Wie haben Sie die Versorgung im <strong>Sanitätshaus</strong><br />
erlebt?<br />
Prüstel: Ich habe zu dieser Zeit im <strong>Sanitätshaus</strong> und auch<br />
viel mit Brustkrebskundinnen gearbeitet, deshalb war ich<br />
schon etwas besser vorbereitet. Allerdings traf es mich<br />
hinterher mit Wucht, dass ich meine so geliebten bunten,<br />
farblich passenden Spitzensets nicht mehr tragen konnte<br />
und dass es nur sehr wenig und für mich als nicht optimal<br />
empfundene Alternativen gab. Ich habe dann angefangen<br />
selbst Dessous und Bademode zu nähen und letztlich<br />
war das auch mein Antrieb zu meinem Geschäft. Mein<br />
erster Armstrumpf war zudem hautfarben, was ich als sehr<br />
furchtbar empfunden habe. Heute trage ich wieder schöne<br />
bunte Wäsche, eine relativ angenehme Teilprothese und<br />
ausschließlich bunte Armstrümpfe. Ich konnte stets mitbestimmen,<br />
das wird vielen Frauen nach der Operation einfach<br />
verwehrt.<br />
Sich in die Rolle der Patientin einfühlen<br />
OT: Welche Voraussetzungen muss man als <strong>Sanitätshaus</strong><br />
mindestens schaffen, damit Brustkrebspatientinnen sich wohlfühlen<br />
und auch versorgen lassen?<br />
Foto: Prüstel<br />
Prüstel: Auch da kann ich nur bitten, sich in die Kundinnen<br />
hineinzuversetzen und nachzudenken: Ich muss jetzt<br />
in diesen Laden – da stehen Rollatoren und Bandagen, alles<br />
ist so steril und dann ist da auch noch ein Herr hinter<br />
dem Tresen. Die fast schon logische Konsequenz ist es, dass<br />
sich die Frauen umdrehen und unversorgt das <strong>Sanitätshaus</strong><br />
12<br />
<strong>Sanitätshaus</strong> <strong>2024</strong>