Sanitätshaus 2024

Brustversorgung
Diagnose Brustkrebs – und dann?
69.000 Frauen erhalten jährlich in Deutschland die Diagnose
Brustkrebs. Das sind so viele Menschen, wie zum
Beispiel Fulda, Landshut oder Tübingen Einwohner:innen
haben. Damit ist Brustkrebs die mit Abstand häufigste
Krebserkrankung in der Bundesrepublik. Neben Operationen
und Therapie steht meist auch eine Hilfsmittelversorgung
für die betroffenen Frauen an. Eine Versorgung
mit Brustprothesen bzw. entsprechender Wäsche
steht den Frauen nach PG 37 alle zwei Jahre zu. Neben
der technischen Versorgung besteht bei den Frauen
auch der Wunsch nach einem entsprechenden Versorgungsumfeld,
das ihre spezielle Situation berücksichtigt.
Aus diesem Grund hatte sich Anke Prüstel mit ihrem
Sanitätshaus auf die Versorgung von Brustkrebspatientinnen
spezialisiert. Eine Entscheidung, die aus der
eigenen Erfahrung als Brustkrebsbetroffene resultierte
und aus dem Ansporn, es besser zu machen. Aus privaten
Gründen musste sie ihr Geschäft übergeben, die
Leidenschaft, für die Versorgung von Brustkrebspatientinnen
zu streiten, ist geblieben. Im Gespräch mit der
OT-Redaktion berichtet sie von ihren Erfahrungen, darüber,
was Sanitätshäuser beachten sollten und wo ihr die
Perspektive als Brustkrebspatientin geholfen hat, nicht
nur eine gute Versorgung zu leisten, sondern das Leben
ihrer Kundinnen besser zu machen.
Anke Prüstel hatte in Berlin ein
auf Brustversorgung spezialisiertes
Geschäft. Ihre Erfahrungen
hat sie im Gespräch mit
der OT-Redaktion geteilt.
OT: Frau Prüstel, jedes Jahr erkrankt eine Kleinstadt voller
Frauen an Brustkrebs. Da müsste man davon ausgehen, dass
die Versorgung derer ein Schwerpunkt in jedem Sanitätshaus
ist. Wie sind Ihre Erfahrungen?
Anke Prüstel: Versorgung nach Brustkrebs ist, nach meiner
Erfahrung, bundesweit eher Teil des Vollsortiments.
Es haben sich bei mir Frauen aus nah und fern gemeldet
und sich über mangelnde Auswahl oder das Bestellen aus
Katalogen mit Abnahmepflicht, mangelnde Fachberatung
und leider fehlende Empathie oder zumindest Verständnis,
dass es sich nicht um eine Kniebandage handelt, beklagt.
Außerdem war es für viele Frauen eine große Hürde,
ihr Anliegen in einem mit Kundinnen und Kunden gut besuchten
Sanitätshaus vorzutragen, da die notwendige Diskretion
für diese sensible Versorgung nicht gegeben war.
Es gibt natürlich auch positive Beispiele, bei denen sich ein
Sanitätshaus spezialisiert hat, so wie es bei mir selbst auch
der Fall war.
OT: Sie haben vor mehr als einem Jahrzehnt selbst die Diagnose
Brustkrebs erhalten. Wie haben Sie die Versorgung im Sanitätshaus
erlebt?
Prüstel: Ich habe zu dieser Zeit im Sanitätshaus und auch
viel mit Brustkrebskundinnen gearbeitet, deshalb war ich
schon etwas besser vorbereitet. Allerdings traf es mich
hinterher mit Wucht, dass ich meine so geliebten bunten,
farblich passenden Spitzensets nicht mehr tragen konnte
und dass es nur sehr wenig und für mich als nicht optimal
empfundene Alternativen gab. Ich habe dann angefangen
selbst Dessous und Bademode zu nähen und letztlich
war das auch mein Antrieb zu meinem Geschäft. Mein
erster Armstrumpf war zudem hautfarben, was ich als sehr
furchtbar empfunden habe. Heute trage ich wieder schöne
bunte Wäsche, eine relativ angenehme Teilprothese und
ausschließlich bunte Armstrümpfe. Ich konnte stets mitbestimmen,
das wird vielen Frauen nach der Operation einfach
verwehrt.
Sich in die Rolle der Patientin einfühlen
OT: Welche Voraussetzungen muss man als Sanitätshaus
mindestens schaffen, damit Brustkrebspatientinnen sich wohlfühlen
und auch versorgen lassen?
Foto: Prüstel
Prüstel: Auch da kann ich nur bitten, sich in die Kundinnen
hineinzuversetzen und nachzudenken: Ich muss jetzt
in diesen Laden – da stehen Rollatoren und Bandagen, alles
ist so steril und dann ist da auch noch ein Herr hinter
dem Tresen. Die fast schon logische Konsequenz ist es, dass
sich die Frauen umdrehen und unversorgt das Sanitätshaus
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