Schwachhauser I Magazin für Bremen I Ausgabe 97

Tokio Tower am Tag, Tokio, Shiba-Park Foto: Thorsten Haase
bunten, mehrteiligen Grafik. Die Zierde des Raumes
entpuppt sich bei näherem Hinsehen als U-Bahn-Plan
der Megastadt Tokio mit durchaus künstlerischer Qualität.
In dieser bevölkerungsreichsten Metropolregion
an der Pazifikküste war er bereits zweimal und holt
jetzt aus, um … über Fahrkartenautomaten in Deutschland
zu sprechen. „Wir trachten auch nach Vereinfachungen
der Schnittstelle Mensch-Maschine“, sagt er
keck. „Fahrkartenautomaten sind ja in jeder Stadt anders
und nicht selten steht man als Gast ratlos davor.“
Welche Bahn, welche Tarifzone, welche günstige
Fahrkarte? Das seien nicht selten kompliziert anmutende
Entscheidungen, die schnell getroffen werden
müssten. „Während ich noch über die Tarifzone nachgrübele,
sind die ersten drei U-Bahnen schon weg.“
Am Nutzerfreundlichsten wäre es, so Thorsten Haase,
wenn Ticketautomaten in jeder Stadt in Deutschland
gleich aussähen und idealerweise die Karten
auch noch unter gleichen Bedingungen dieselbe
Summe kosteten. „Ich weiß, ich weiß, das ist derzeit
politisch nicht durchsetzbar“, räumt er ein. Trotzdem:
„Man wird ja nochmal unter dieser Annahme nachdenken
dürfen und: immer schön neugierig sein.“ Ein
Schlüsselwort in unserm lockeren Tischgespräch ist
tatsächlich das Adjektiv „neugierig“. Und diese Eigenschaft,
so wird im Austausch deutlich, macht die Antizipation
der Zukunft erst möglich. Sowie die gedachte
Annahme, es gäbe keine Bedenken oder Hindernisse.
Alltag vereinfachen
KI, so Haase, werde auch Alltagsanwendungen vereinfachen.
Künstliche Intelligenz hätte hierbei künftig
ein großes Einsatzgebiet. „Wie komme ich innerhalb
von einem halben Tag an die schönsten Sehenswürdigkeiten
in Tokio und bekomme zwischendurch noch
das beste Sushi zu essen?“ Das fragt der Reisende
sein Smartphone, und eine Stimme liefert ihm die
passenden Ideen einschließlich Buchungen und Routenplanung.
Wir knüpfen an die Firmenphilosophie
an. „Echte Menschen.“ Ja, der menschliche Faktor
sei unverzichtbar, sagt unser Gesprächspartner. Wir
tauschen Stories aus, wo uns Unbekannte in welchen
Situationen helfend unter die Arme gegriffen haben.
In Tokio hatte Thorsten Haase ein solches Erlebnis,
als er in einem riesigen Bahnhof stand, sich mit dem
Smartphone in der Himmelsrichtung zu orientieren
versuchte und ihn schließlich ein freundlicher Japaner
ansprach, um ihn eine Viertelstunde Fußweg zum
gewünschten Gebäude zu begleiten.
„Ich nehme an, dass es mindestens noch eine Generation
dauert, bevor KI und digitale Technik ausreichend
Empathie erlernt haben, um auch in diese
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