Nr. 91 - Sommer 2024

GUÉWEN A TESTÉ
… die beiden wichtigsten Reservierungsplattformen
für Zugtickets in Frankreich
Nicht nur in Frankreich sind Zugreisende beim Fahrkartenkauf angesichts der
Vielzahl an Reservierungsplattformen oft ein bisschen verloren. Um Ihnen den
Durchblick bei den unübersichtlichen Angeboten zu erleichtern, habe ich die
Möglichkeiten und den Service der beiden in Frankreich beliebtesten Anbieter
verglichen: die Applikationen der SNCF sowie von Trainline, einem britischen
Unternehmen, das sich im Hexagon in den letzten Jahren durchsetzen konnte.
Nachfolgend also eine Übersicht, welches Angebot in welchen Fällen das
sinnvollste ist.
Bei welchem Dienst ist die Reservierung
am einfachsten?
Die SNCF hat ihre Applikation vor Kurzem überarbeitet
und bietet nun eine ergonomischere Benutzeroberfläche,
welche die Reservierung vereinfachen soll. Obwohl die
Menüs intuitiv sind, gibt es aber Punkte, die verwirren.
So muss man beispielsweise zu Beginn einer Abfrage
zuerst das Ziel angeben, bevor man den Abfahrtsbahnhof
eingibt. Die Applikation von Trainline ist meines Erachtens
hinsichtlich der Funktionalität benutzerfreundlicher
und moderner. Man findet sich dort schneller zurecht, da
die Informationen klarer ersichtlich sind. Die grafische
Gestaltung ist übersichtlicher und interaktiver, was sie
für neue User beziehungsweise User, die das französische
Eisenbahnsystem nicht so gut kennen, attraktiver macht.
Welche Applikation ist für nicht Französisch
sprechende Nutzer einfacher?
Für diejenigen, die der französischen Sprache nicht
mächtig sind, kann die Applikation der SNCF eine
Hürde darstellen. Einige Bereiche der Benutzeroberfläche
sind gar nicht oder nur teilweise übersetzt.
Trainline ist dagegen komplett mehrsprachig,
die Anzeige ist also auch auf Deutsch möglich,
was die Nutzung entsprechend vereinfacht.
Welcher Anbieter hat attraktivere Preise?
Die Applikation SNCF hat tendenziell für ihre eigenen
Züge die niedrigsten Preise und berechnet keine
zusätzlichen Gebühren. Trainline ist manchmal etwas
teurer, da am Ende noch Servicegebühren aufgeschlagen
werden. Der Dienst bietet jedoch exklusive und sehr
wettbewerbsfähige Promotionsangebote, vor allem,
wenn die Strecken mehrerer Schienennetzbetreiber
kombiniert werden (zum Beispiel die Ticketangebote
der Deutschen Bahn und der SNCF). Grenzüberschreitende
Verbindungen, die also deutsche und französische
Strecken umfassen, sind bei Trainline oft günstiger.
96 · Frankreich erleben · Sommer 2024