Versicherungsbote 1-2020

Materialien mussten wir sogar nachdrucken lassen, so
schnell waren sie vergriffen. Das zeigt, wie wichtig es
Vermittlern ist, die Pflegevorsorge bei ihren Kunden
anzusprechen. Das zeigt uns aber auch: Bei der Pflege
können wir noch mehr tun. Deshalb führen wir die
Kampagne mit Herrn Hallervorden in diesem Jahr weiter.
Auch Versicherungsvermittler haben die Aufgabe, über
Krankheits- und Pflegerisiken aufzuklären. Gegenüber
unserem Magazin beklagen viele eine oft einseitig negative
Darstellung des Berufes: im schlimmsten Fall als
Klinkenputzer und Abzocker. Umfragen belegen regelmäßig
das eher schlechte Image. Was sind aus Ihrer
Sicht Gründe hierfür? Und was kann getan werden, um
das Bild zumindest differenzierter zu gestalten?
Das Bild, das Sie zeichnen, zeigt jemanden, der etwas
verkaufen will. Egal, ob der Kunde das möchte oder gar
benötigt. Und genau da gilt es, anzusetzen. Gute Berater
gehen vom Kunden aus, von seinen Bedürfnissen. Bei der
Pflege bedeutet das zum Beispiel nicht, zu fragen:
„Haben Sie übrigens schon eine Zusatzversicherung?“.
Sondern offene Fragen zu stellen:
„Wie haben Sie das Thema gelöst?
Was stellen Sie sich vor?“
Gemeinsam mit ihren Kunden
können Berater dann die Lösung,
das Produkt finden, das am
besten zu den jeweiligen
Bedürfnissen passt. Und das kann
ganz unterschiedlich aussehen, je
nachdem, wie der Kunde tickt.
Unser Beratungsansatz bei der
Allianz funktioniert genau so.
Ich bin überzeugt, dass uns das zu
glaubwürdigen und kompetenten Partnern macht – und
dass unsere Kunden uns ebenfalls so sehen.
Sie selbst haben als Bundesgesundheitsminister eine private
Zusatzvorsorge geschaffen, die staatlich gefördert
ist und (fast) allen offen steht. Auch die Allianz Kranken
bietet solche Tarife an. Der Boom blieb dennoch
aus. Wie zufrieden sind Sie mit den staatlich geförderten
Tarifen?
Grundsätzlich ist es vernünftig, dass es bei der Pflege,
wie bei der Altersvorsorge, eine staatliche Förderung
gibt. Das zeigt deutlich: Das Thema ist gesellschaftlich so
wichtig, dass der Gesetzgeber es mit Steuergeldern
unterstützt. Die staatliche Förderung erleichtert es
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Gute Berater gehen
vom Kunden aus,
von seinen
Bedürfnissen.
Vermittlern zudem, Einstiege in die Beratung zu finden.
Wer aber Wert auf eine umfassende Pflege-Absicherung
und zusätzliche Services legt, für den können andere
Angebote besser geeignet sein. Auch hier sind wieder
kompetente Berater gefragt, die gemeinsam mit ihren
Kunden jene Vorsorge zusammenstellen, die am besten
zu deren Bedürfnissen und zur jeweiligen Situation
passt. Ein Patentrezept gibt es nicht.
Deutschland fehlen zehntausende Pflegekräfte, schon
jetzt können in Kliniken viele Stellen nicht besetzt werden.
Auch auf dem Land mangelt es an ambulanten
Pflegediensten: Das weiß ich aus eigener Erfahrung, da
ich einen bettlägerigen Vater habe. Ein Versäumnis vielleicht
aller Regierungen der letzten Jahre und
Jahrzehnte. Reichen aus Ihrer Sicht die von der Bundesregierung
angestoßenen Reformen aus, um Besserung
zu schaffen? Was kann/ muss passieren, um den Pflegeberuf
attraktiver zu machen?
Das Pflegepersonal-Stärkungsgesetz ist ein wichtiger
Baustein, um die Pflegefachkräfte zum einen zu entlasten
und zum anderen den Beruf
attraktiver zu machen. Beides
sind wichtige Faktoren, um eine
gute Pflege auch in Zukunft zu
gewährleisten. Seit dem Inkrafttreten
des Gesetzes Ende 2018
haben auch schon viele
notwendige Neuerungen, die es
bereithält, in den Pflegealltag
Einzug gehalten: Zum Beispiel ist
es für Pflegekräfte nun einfacher,
Familie und Beruf zu vereinbaren.
Und digitale Anwendungen,
die bei der Arbeit entlasten, kommen
verstärkt zum Einsatz. In diesem Jahr starteten
außerdem die neuen, einheitlichen Ausbildungsgänge in
der Pflege. Dieser Schritt wertet die Pflegeberufe
deutlich auf und erhöht die Einsatz- und
Aufstiegsmöglichkeiten der Pflegekräfte.
Wir sind hier also auf dem richtigen Weg, stehen aber erst
am Anfang. In Zukunft wird es weiter darauf ankommen,
den Pflegerinnen und Pflegern die Wertschätzung und
Anerkennung zu geben, die ihr Beruf verdient. Und das
kostet auch Geld, das muss jedem klar sein.
Ein kurzer Ausblick: Wo sehen Sie die Zukunft der Pflege
in Deutschland in 20 Jahren? Und was sind die