Versicherungsbote 1-2020

Versicherer und ein paar Assecuradeure.
Wo finden Sie Ihre Kundinnen und Kunden für Apotheker-Policen?
Gehen Sie auf spezielle Veranstaltungen?
Werben Sie im Netz bei zielgruppenrelevanten Webseiten?
Können Sie uns verraten, wo und wie Sie die Zielgruppe
ansprechen — und über welche Kanäle?
Das ist multifunktional. Unsere Grundstruktur sind
halbjährliche Vortragsveranstaltungen in Hamburg, das
„Hamburger Apotheken-Forum“. In diesem Zusammenhang
gibt es naturgemäß zahlreiche Telefonate mit
Apothekern, die auch zu Terminen führen. Die
Vortragsabende flankieren wir von Zeit zu Zeit mit
redaktionellen Beiträgen in der
Deutschen Apotheker Zeitung
(DAZ).
Auch über Facebook habe ich in
Gruppen einige Kontakte
geknüpft. Häufig kommen dann
mehrere Punkte zusammen, die
zum Erfolg führen. So habe ich
neulich eine Apotheke versichert,
deren Inhaberin mich in einer
Facebook-Gruppe wohl wahrgenommen
hatte, dennoch aber
ihren Steuerberater und Ihren Mentor nach einem Versicherungsweg
gefragt hatte. Beide antworteten
unabhängig voneinander mit „Steffen“. Wichtig ist bei
allem, dass man auf Augenhöhe mitreden und Mehrwert
bieten kann. Andernfalls antwortet niemand mit
„Steffen“.
Kollegen, die Apotheken
verstehen,
gibt es noch relativ
wenige.
Patient das Medikament schon erhalten hat]. Ein weiteres
spezifisches Risiko sind Unterhaltsansprüche im Zusammenhang
mit der rezeptfreien Abgabe der Pille
danach, die weder ein Personen- noch ein Sachschaden
sind. Ein Kind ist kein Personenschaden.
Ich nehme an, bei der Abgabe von Arzneien können besonders
hohe Haftpflichtschäden auftreten. Geht es
doch im Zweifel um bleibende Personenschäden bei
mehreren Personen. Sind die Schadensforderungen in
diesem Segment besonders hoch? Wie hoch sollte folglich
die Mindestabsicherung sein?
Zum Glück sind solche Schäden relativ selten. Der
Extremfall aber, bei dem zum
Beispiel ein Säugling eine zu hohe
Dosis eines Wirkstoffes bekommt
und lebenslang beeinträchtigt
bleibt, kann zu sehr hohen
Forderungen führen. Häufiger als
das ist es aber der Fall, dass zum
Beispiel jemand versehentlich ein
Schlafmittel bekommt und einen
Arbeitstag verpasst.
Ich empfehle mindestens eine
Absicherung für Haftpflichtschäden
von zehn Millionen Euro. Die Kammern
empfehlen mindestens fünf Millionen.
Apothekenversicherungen sind Kombi-Produkte, die
mehrere Versicherungsarten zusammenfassen. Welche
Bausteine sind typischerweise mitversichert?
Warum genau brauchen Apotheker aus Ihrer Sicht eine
spezielle Apothekenversicherung – oder würde es eine
„normale“ Allround-Gewerbeversicherung auch tun?
Gibt es Risiken, die ausschließlich Apotheker haben und
nur hier mitversichert sind?
Neben Medikamentenverderb im Kühlschrank kommen
einige spezifische Risiken vor, die man identifizieren und
gegebenenfalls versichern muss. Dazu gehören die verschuldensunabhängige
Haftung beim Inverkehrbringen
oder Herstellen von Arzneimitteln und Retaxationen der
Krankenkassen [Anmerk. Redaktion: Bei fehlerhaften
Rezepten, unwirtschaftlich hohen Kosten oder Medikamenten-Fälschungen
können Krankenkassen die Erstattung
eines Medikamentes verweigern und Apotheker
selbst dann für die Kosten in Regress nehmen, wenn der
Richtig. Meistens sind es Multirisk-Policen, die
zumindest die Haftpflicht- und die Inhaltsversicherung
zusammenfassen. Manchmal lassen sich Transportrisiken
oder eine Hersteller-Haftpflicht dazu wählen. Oder die
Betriebsschließungsversicherung, falls Behörden zum
Beispiel aufgrund meldepflichtiger Krankheitserreger in
einer Apotheke deren vorübergehende Schließung
anordnen.
Gibt es Leistungspunkte, die aus Ihrer Sicht für eine
Apothekerversicherung besonders wichtig sind? Worauf
sollten potentielle Neukunden achten?
Da die Sachwerte regelmäßig sehr hoch sind, sollte der
Bedingungstext aus Sicht des Versicherungsnehmers gut
formuliert sein. Eingeschränkte Kürzungsmöglichkeiten
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