Strategische Entscheide bei Unsicherheit

Wirtschaftsinformatik Schweiz
Chancen lauern an jeder Ecke
Strategische Entscheide
bei Unsicherheit
Sicherheit in der Unsicherheit ist ein hoher Anspruch. Es zahlt sich aus, ihn einzulösen.
Wenn Fakten ungewiss sind und Intuition nicht ausreicht, hilft Strategility weiter.
VON BERNHARD KRUSCHITZ
DER AUTOR
Bernhard Kruschitz
Als Unternehmer, Strategieberater
und Co-Autor
von «Strategility» ist er
bekannt für seine interaktionsstarken
Seminare
und Workshops. Ursprünglich
Wirtschaftsinformatiker
hat er die
auf Projektmanagement
spezialisierte Firma BKI
AG gegründet und über
20 Jahre erfolgreich als
Inhaber geführt. Im
Zentrum seines Handelns
stehen Menschen und
ihre erfolgreiche
Zusam menarbeit in
der Veränderung.
www.kruschitz.ch
Veränderungen sind oft Herausforderung und
Chance zugleich. Dabei müssen häufig Entscheide
mit hoher Tragweite, die sich langfristig
auswirken, unter Unsicherheit getroffen werden.
Im Forschungsprojekt zu Strategility haben wir
mit Unternehmen und Verwaltungen über zwei Jahre
Prinzipien erprobt, die gezielt Sicherheit bei Unsicherheit
schaffen. Dazu die folgende Reflexion.
DEN FOKUS AUF DER WIRKUNG HALTEN
Wenn wir eine strategische Herausforderung angehen,
sind damit Chancen und Risiken verbunden. Erfahrungsgemäss
wird oft schnell nach Lösungen gesucht,
die dann mit grossem Aufwand und unter Zeitdruck
realisiert werden. Vielfach geht der Fokus auf
die Wirkung verloren, weil das Ergebnis im Zentrum
steht. Zu starke Ergebnisorientierung führt zu festhalten
am Ergebnis, Wirkungsorientierung hingegen
führt zu Freiheit in der Ergebnisgestaltung. Um die
Orientierung an der Wirkung zu stärken, lohnt es sich,
diese konkret zu formulieren und Indikatoren festzulegen.
Die Prüfung, ob die Wirkung eintritt, wird
dabei nicht erst am Ende eines Vorhabens, sondern
frühzeitig und laufend, mit definierten Indikatoren
vorgenommen. Für viele Personen erfordert dies einen
Mindshift in ihrer Denk- und Handlungsweise.
Strategility
In unserer Forschung mit über 10 Firmen und
Verwaltungen haben wir Prinzipien erprobt, die
für strategische Entscheidungsfindung hilfreich
sein können. Sie verbinden etabliertes
strategisches Management mit verbreiteten
agilen Arbeitsweisen. Daraus ist das Framework
«Strategility» entstanden, das als Buch
mit vielen Hilfsmittel publiziert wurde. Das Forschungsprojekt
wurde von Innosuisse, der
Schweizer Innovationsagentur, mitfinanziert.
Autoren von Strategility sind Prof. Dr. Kerstin
Pichel, Thomas Haas, Bernhard Kruschitz.
www.strategility.org
EMPIRISCHES VORGEHEN NUTZEN
In strategischen Entscheiden gehen wir von (vermeintlich
klaren) Fakten und Annahmen aus. Annahmen
mit hoher Tragweite führen zu hoher Unsicherheit.
Wo Analysen nicht Klarheit schaffen können, ist
empirisches Vorgehen nötig. Dabei werden in kurzen
Iterationen (mit einer Dauer von Tagen, Wochen) Experimente/Tests
durchgeführt, die rasch Informationssicherheit
schaffen. Aufwand, Dauer und Informationsgewinn
aus einem Experiment sind in vielen
Bereichen gut einschätzbar. Zudem führen Experimente/Tests
häufig zu zusätzlichen Erkenntnissen,
die nicht auf dem Radar waren (wir nennen das den
«Beifang»). Ein Design von Hypothesen und Experimenten/Tests
schafft Effizienz und Geschwindigkeit
und gibt Sicherheit bei einem grundlegenden Kurswechsel.
Dies hilft, einen allfälligen Verlust an eingesetzten
Mitteln gering zu halten.
WISSENSTRÄGER EINBEZIEHEN
Strategische Entscheide werden wegen ihrer Tragweite
in der Regel auf oberster hierarchischer Ebene
getroffen. Bei hoher Unsicherheit der Faktenlage ist
es sinnvoll, einen Rahmen zu schaffen, um Wissensträger
einzubeziehen. Dazu dient ein Prozessdesign,
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das aufzeigt, wer in welchem
Schritt einbezogen wird und welche
Informationen ausgetauscht
werden. Die Öffnung des Prozesses
mit internen und externen
Wissensträger ist in der Privatwirtschaft
mit Risiken verbunden, in
der Verwaltung jedoch ist er unerlässlich
und weitgehend institutionalisiert
und etabliert. Der Einbezug
von internen Wissensträgern
führt zudem zu Verankerung
von strategischen Entscheiden in
der Organisation. Der Ansatz von
«OpenStrategie» hat sich vielfach
bewährt.
DEN PROZESS INS FLIESSEN
BRINGEN
Auf strategische Herausforderungen
muss dann reagiert werden, wenn sie auftreten
– nicht in vordefinierten Mehrjahreszyklen. In Organisationen
mit hoher Änderungsdynamik aufgrund
von Innovation, Veränderung des Umfelds und der
Rahmenbedingungen, des Marktes etc. sind Strategien
und Umsetzungspläne oft rasch veraltet. Dieser
Herausforderung kann einfach mit einem Strategieprozess
begegnet werden, der Strategieausrichtung,
­entwicklung und ­umsetzung als dauerhafte Prozesse
einrichtet und mit einer einfachen, übergeordneten
Steuerung verbindet. Dies geschieht mit einem
Strategility­Board.
DIE MODERATION SICHERSTELLEN
Der Strategility­Master etabliert den Prozess, hält ihn
am Laufen und optimiert ihn kontinuierlich. Er stellt
Community und Trainings
Strategische Herausforderung
erkennen
Seit Erscheinen von Strategility haben sich verschiedene
Organisationen, Verwaltungen und
Berater für die Anwendung von Strategility entschieden.
Die Strategility Community umfasst
über 80 Personen aus Wirtschaft, Verwaltung,
Beratung und Forschung. Sie tauscht sich regelmässig
aus, diskutiert die Anwendung und
Weiterentwicklung von Strategility und organisiert
sich über www.meetup.com. Für Strategility
Master finden regelmässig Kurse statt.
www.strategility.org
Stossrichtung
vorgeben
Rasch
Erkenntnis gewinnen
Kraftvoll in die
Umsetzung
die wenigen benötigten Hilfsmittel zur Verfügung
und unterstützt das Strategieteam. Er sorgt damit für
Effizienz und Wirkung. In grösseren Organisationen
hat sich bewährt, dass die Rolle von einem kleinen
Team übernommen wird, das auch die Business Owner
in ihrer Tätigkeit unterstützen. Für Strategility­
Master ist ein kurzes Training hilfreich, damit sie sich
vertieft mit dem Thema auseinandersetzen können
(siehe Box).
DIE KULTUR SCHAFFEN
Entscheide unter Unsicherheit erfordern, dass wir im
Prozess lernen und bei Bedarf Richtungswechsel vornehmen.
Die Krisen der vergangenen Jahre haben
uns (trotz vielen negativen Aspekten) erfreulicherweise
gelehrt, dies im Bewusstsein zu halten. Erstaunlicherweise
stellen wir bei der iterativen Arbeitsweise
immer wieder fest, dass neue Erkenntnisse
anfallen, an die niemand gedacht hatte und
neue Perspektiven öffnen. Die erforderliche Offenheit
und Kultur des Lernens zu schaffen (falls sie bisher
nicht ausgeprägt vorhanden ist) ist etwas, das sich
in der Regel auszahlt. Es ist eine Aufgabe in Verantwortung
des Managements auf allen Stufen.
Bei der Anwendung von Strategility hat sich bewährt,
eine kurze Analyse der vorherrschenden Kultur
durchzuführen. Oft hat sich gezeigt, dass die Kultur
in einer Organisation heterogen ist, was im Vorgehen
mitberücksichtigt werden sollte. Für die Kulturanalyse
wie auch andere Themen stellt Strategility
mittels QR­Code im Buch etwa 20 downloadbare
Hilfsmittel zur Verfügung.
Strategieausrichtung
Strategieentwicklung
Strategieumsetzung
Wirkung erzielen
Orientierung an strategischer Herausforderung und Wirkung sowie die Verbindung von
Ausrichtung, Entwicklung und Umsetzung sind Merkmale von Strategility
IMPRESSUM
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Quelle: Strategility: Pichel, Haas, Kruschitz
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