Schmallenberg: Jagdhaus Wiese

Es ist vor allem
ein Gefühl von
„Nach-Hause-
Kommen“.
Frau Wiese-Gerlach, Sie kennen das Hotel
Jagdhaus Wiese, seit Sie denken können.
Was verbinden Sie mit dem Haus?
Es ist vor allem ein Gefühl von „Nach-Hause-
Kommen“. Obwohl sich das Hotel von Jahr zu
Jahr entwickelt und verändert, hat es die Gemütlichkeit
und den Charme nie verloren.
Schon als Kinder sind wir mit den Gepäckwagen
quer durchs ganze Haus gefahren, haben
mit den Gästekindern gespielt, sind mit ihnen
gewandert und haben viel Schönes zusammen
erlebt. Das sind Erinnerungen, an die ich
heute noch denke, wenn ich durch das Hotel
gehe. Mittlerweile kommen diese „Ferienfreunde“
mit ihren eigenen Kindern. Es ist
einfach toll, zu sehen, dass das Hotel nicht nur
für mich Heimat ist, sondern auch für die Gäste
ein Zuhause ist. Das ganze Team tut sein
Bestmögliches, damit sich jeder Gast willkommen
und umsorgt fühlt. Und das ist genau
das, was mir an dem Beruf so großen
Spaß macht.
Ihr beruflicher Weg begann dann auch tatsächlich
im Tourismus ...
Ja, 2002 habe ich meine Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau
für Kuren und Fremdenverkehr
beim Schmallenberger Sauerland Touris-
mus abgeschlossen. In der Kurverwaltung Juist
habe ich im Anschluss zwei Jahre Seeluft geschnuppert.
Dann bin ich in die Heimat und
zum Schmallenberger Sauerland Tourismus zurückgekehrt,
wo ich bis zuletzt 20 Jahre lang
gearbeitet habe. Zunächst am Counter und
damit im direkten Dialog mit unseren Gästen.
Danach habe ich vor allem die Pauschalreisen,
insbesondere Wandern ohne Gepäck am Rothaarsteig
und durchs Sauerland, betreut und
bin Schritt für Schritt ins Marketing hineingewachsen.
In diesem Bereich habe ich mich
dann weiter fortgebildet und 2010 die berufsbegleitende
Weiterbildung zur Fachwirtin für
Marketing abgeschlossen. Seitdem war ich
beim Schmallenberger Sauerland Tourismus
dafür zuständig, die Region als touristische Urlaubsregion
zu vermarkten, sei es über ansprechende
Magazine und Broschüren oder über
die Mitgliedschaft in Kooperationen wie rund
um die Sauerland-Wanderdörfer, den SauerlandRadring
oder den Sauerland-Höhenflug.
Was hat Sie bewegt, beruflich ins Jagdhaus
Wiese zu wechseln?
Nach dieser langen und lehrreichen Zeit beim
Schmallenberger Sauerland Tourismus hatte
ich das Gefühl, noch mal etwas anderes machen
zu wollen. Und das Hotel-Herz schlug immer
schon in mir. So habe ich letztes Jahr an
ein bis zwei Abenden pro Woche das Service-
Team im Jagdhaus Wiese unterstützt und
schnell gemerkt, wie viel Spaß mir die Arbeit
direkt mit dem Gast macht. Es ist ein tolles Gefühl,
widergespiegelt zu bekommen, wie wohl
sich unsere Gäste fühlen und wie sehr sie ihre
Auszeit im Jagdhaus Wiese genießen. Wir kamen
schnell ins Gespräch,
vor allem
wenn sie meinen
Namen auf dem Namensschild
entdeckt
hatten. Viele haben
sich einfach gefreut,
ein weiteres Mitglied
der Familie kennenzulernen.
Das hat
mich noch mal mehr
motiviert.
Und was ist Ihre Aufgabe im Hotel?
Ich unterstütze nun in einer spannenden Mischung
aus Rezeption, Marketing und Service
das Jagdhaus Wiese-Team. Am meisten freut
mich dabei, dass ich mit meiner Arbeit dazu
beitragen kann, den Gästen eine schöne Urlaubszeit
zu bereiten. Es ist für mich eine Herzensangelegenheit,
dass sie sich vom ersten
Moment an wie zuhause fühlen.
Auszeit – 17