Taxi Times DACH - 1. Quartal 2024

VERBÄNDE UND ZENTRALEN
»WIR MÜSSEN ALLE AN EINEM STRANG ZIEHEN«
Was sind die derzeit größten Herausforderungen
für das Taxigewerbe
allgemein? Wie müssen sich Taxizentralen aufstellen, um
zukünftig erfolgreich im Markt bestehen zu können? Und wo steht
das Taxigewerbe in fünf Jahren? Die Antworten dazu haben Werner
Möllmann und Ozan Baltaci, die neuen Hansa-Taxi-Vorstände.
Die größte Herausforderung für das Taxigewerbe in Hamburg
ist sicherlich die Gewinnung neuer Fahrerinnen und Fahrer sowie
Taxiunternehmer. Unser Gewerbe leidet wie nahezu alle anderen
Branchen auch unter Personalnot. Das heißt für uns: Wir müssen
gemeinsam mit den Verbänden Strategien entwickeln, um die Attraktivität
des Taxi-Berufs zu erhöhen und das Image weiter zu verbessern.
Die größte Herausforderung bundesweit ist aus unserer Sicht
die Auseinandersetzung mit den neuen Plattformanbietern. Wir,
das traditionelle Taxigewerbe, haben die besten Voraussetzungen,
um in diesem Wettbewerb erfolgreich zu sein. Grundvoraussetzung
dafür ist, dass wir bundesweit alle – Fahrer, Unternehmer,
Taxizentralen und -verbände – an einem Strang ziehen.
In den Städten vor Ort heißt das für Taxizentralen wie Hansa-
Taxi: Die Schulungen müssen erweitert und intensiviert werden.
Um Hansa-Taxi-Fahrer zu werden, sind beispielsweise grundlegende
Stadtkenntnisse notwendig. Auch bei den Themen Service-
Qualität und technische Entwicklungen müssen wir innovativ sein,
vorangehen und auch entsprechend handeln. Einige Stichworte
dazu: Verbesserung der Kundenzufriedenheit, engere Kundenbindung,
sinnvolle Digitalisierung der Funkvermittlung, verlässlicher
Partner der Mobilitätswende und zielgerichteter Einsatz
von künstlicher Intelligenz.
Und wo stehen wir in fünf Jahren? Wenn wir es gemeinsam
schaffen, unsere Dienstleistungsqualität weiter zu optimieren,
Mitarbeiter zu gewinnen, das Image des Taxigewerbes zu verbessern,
zielgerichtete Marketing-Maßnahmen zu starten, mit einer
Stimme zu sprechen und technologische Entwicklungen voranzutreiben,
dann können wir sehr optimistisch in die Zukunft schauen.
Uns ist nicht bange!
(Aufgrund der wenigen Zeilen, die uns zur Verfügung stehen,
konnten wir die genannten Herausforderungen nur ganz kurz
umreißen. Es gibt natürlich noch zahlreiche weitere Themen, die
uns alle tagtäglich beschäftigen.)
DIE ZUKUNFT DER TAXAMETER: VORTEILE UND
HERAUSFORDERUNGEN VON APPBASIERTEN LÖSUNGEN
FOTO: Taxi Times
Taxameter sind seit Jahrzehnten ein unverzichtbares Werkzeug für
die Taxifahrer und ein Garant für Verlässlichkeit aus dem Blickwinkel
der Passagiere. Mit Aufkommen digitaler Technologien und
der Verbreitung von Smartphones haben sich neue Möglichkeiten
eröffnet. Appbasierte Lösungen bieten eine alternative Methode
zu den Taxametern der heutigen Zeit, die sowohl Vor- als auch
Nachteile mit sich bringen.
Zu den offensichtlichen Vorteilen von appbasierten Taxameterlösungen
gehört die verbesserte Benutzerfreundlichkeit und die
einfachere Inbetriebnahme im Fahrzeug. So ist es bei einer appbasierten
Lösung evtl. sogar möglich, Fahrzeuge (normale Pkw)
ab Werk zu nutzen, wodurch die Verfügbarkeit enorm gesteigert
werden würde. Hierbei ist selbstverständlich zu beachten, dass
es im Taxi auch einer speziellen Alarmanlage bedarf, aber auch
hierfür wird sich eine praktikablere und zeitgemäße Lösung finden,
wenn man denn nur danach sucht und die Entwicklung der
Taxibranche unterstützt und vorantreibt.
Jedoch gibt es auch einige Herausforderungen im Zusammenhang
mit der Einführung von appbasierten Lösungen. Eine
davon ist die Akzeptanz und Adaption durch die Fahrer und
Taxiunternehmen. Einige Fahrer könnten widerwillig sein, sich
auf neue Technologien einzulassen, und bestehende Taxiunternehmen
könnten Bedenken hinsichtlich der Kosten und der
Integration in ihre bestehenden Systeme haben. Auf der anderen
Seite wäre wieder ein gewisser Konkurrenzkampf im Bereich
der Hersteller solcher App-Lösungen oder Taxameter spürbar,
was den Taxiunternehmern eine gewisse Auswahlmöglichkeit
und somit Freiheit zurückgibt, nicht einem speziellen Anbieter
zu unterliegen.
Ein weiteres Problem ist die Regulierung und Kontrolle solch
neuer Lösungen. Traditionelle Taxameter unterliegen z. B. strengen
(Eich-)Vorschriften und Standards, um faire und transparente
Fahrpreise zu gewährleisten. Mit dem Übergang zu appbasierten
Lösungen müssen neue Regelungen entwickelt werden, um
sicherzustellen, dass die Preise angemessen sind und die Rechte
der Passagiere und das Gewerbe selbst vor diversen Anbietern,
wie Uber, Bolt & Co., geschützt werden.
Es liegt nun an den Taxiunternehmen, -fahrern, -verbänden,
Regulierungsbehörden und Technologieanbietern, zusammenzuarbeiten,
um diese Potenziale zu nutzen und gleichzeitig die
Bedürfnisse der Passagiere zu erfüllen und die Integrität des Taxigewerbes
zu bewahren. Mit der richtigen Herangehensweise können
appbasierte Taxameterlösungen dazu beitragen, die Zukunft
des Taxigewerbes zu gestalten.
TAXI 1. QUARTAL 2024
21