qualiheft2024a4_Alltagsprache_Mailversion
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Angemessenes Verhalten im Umgang mit Kunden<br />
Der Unterschied zwischen privatem und professionellem Verhalten wird deutlich durch das äußere<br />
Erscheinungsbild, die Sprache und Redewendungen sowie dem zugewandten Verhalten zum<br />
Kunden. Die gelernten Regeln im Umgang mit Kunden werden durch Rollenspiele geübt und bei<br />
einer Exkursion im Hotel beobachtet und reflektiert.<br />
Auch der Umgang mit englischsprachigen Kunden wird in diesem Modul thematisiert.<br />
Name von dem Beruf<br />
Alle Berufe im Verkauf-, Restaurant- und Hotelbereich<br />
Was ich kann!<br />
Freude am Umgang mit Menschen in Service-Berufen<br />
Ziel<br />
Fachliche Kompetenz im Verhalten mit Kunden<br />
Wann ist das Modul?<br />
Datum: 26.08.2024 – 30.08.2024<br />
Uhrzeit: Montag – Freitag: 09:30 – 15:00 Uhr<br />
Modul-Leiter*in<br />
Gunhild Marks<br />
A a<br />
B a<br />
C c<br />
Wo ist das Modul?<br />
freiraum Seminarraumvermietung<br />
Alsterdorfer Markt 12<br />
22297 Hamburg<br />
(Diese Angaben orientieren sich an dem Hamburger Standard, Qualifizierungsbausteine nach BBiG<br />
(BAVBVO) in Hamburg)<br />
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