Wolters Rundreisen Norwegen 2024
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
110<br />
ALLGEMEINE HINWEISE | <strong>Wolters</strong><br />
REISEUNTERLAGEN<br />
• Etwa 3 bis 4 Wochen vor Reiseantritt informieren<br />
wir Sie über die Bereitstellung Ihrer Reiseunterlagen<br />
im Kunden-Login. Diese beinhalten die Unterkunftsnamen,<br />
die exakte Routenbeschreibung mit<br />
Tipps unserer Reiseexperten, alle notwendigen<br />
Voucher und Buchungsnummern.<br />
REISEVERLAUF<br />
• Bei den ausgeschriebenen Reiseverläufen handelt<br />
es sich um mögliche Reiseverläufe, nicht um garantierte<br />
Routen. Änderungen des Reiseverlaufs<br />
können wetter- oder flugplanbedingt sein und<br />
liegen im Verantwortungsbereich des Reiseleiters<br />
bzw. des Kapitäns.<br />
• Bitte beachten Sie, dass sich die Kilometer- und<br />
Zeitangaben in der Programmausschreibung auf<br />
direkte Strecken beziehen und durch die genaue<br />
Lage Ihrer Unterkünfte variieren können. Die<br />
Zeitangaben spiegeln die Fahrstrecke wider und<br />
beinhalten keine Aufenthalte an Sehenswürdigkeiten.<br />
• Die Öffnungszeiten von Sehenswürdigkeiten richten<br />
sich nach der Situation vor Ort. Von November<br />
bis März gelten eingeschränkte Öffnungszeiten.<br />
• Bei Ausflügen mit Tierbeobachtungen können<br />
diese nicht garantiert werden.<br />
• Wenn das Schiff auf Reede liegt, werden Sie je<br />
nach Wetterlage und verfügbarer Aufenthaltszeit<br />
mit Tenderbooten an Land gebracht.<br />
SERVICE FÜR GÄSTE MIT EINSCHRÄNKUNGEN<br />
• Reisende mit Beeinträchtigungen können nur<br />
gemeinsam mit einer verantwortlichen Begleitperson<br />
befördert werden.<br />
• Die grundsätzliche Möglichkeit der Teilnahme<br />
ist durch uns mit der Agentur oder Reederei vor<br />
Ort zu klären und vom Reiseprogramm sowie<br />
von der Art der Einschränkung abhängig. Bitte<br />
kontaktieren Sie uns diesbezüglich unbedingt vor<br />
Festbuchung.<br />
• Eine generelle Eignung der Unterkünfte, der<br />
Schiffe und all ihrer Einrichtungen, der Reiseverläufe<br />
inklusive aller Besichtigungspunkte zur<br />
Benutzung und Begehung durch Reisende mit<br />
eingeschränkter Mobilität, kann nicht gewährleistet<br />
werden.<br />
• Flug: Rollstühle und sonstige Hilfsmittel müssen<br />
als Sondergepäck angemeldet und aufgegeben<br />
werden. Bitte melden Sie diese Serviceleitung<br />
frühzeitig, mit Maßen und Gewicht, in Ihrem<br />
Reisebüro an.<br />
• Schiffsreisen: Es obliegt den Reisenden, die<br />
eine spezielle Behandlung oder Hilfeleistung<br />
benötigen, uns vor der Buchung die Natur der<br />
Behinderung, die medizinischen Geräte, welche<br />
Sie an Bord bringen werden, bzw. jede speziell<br />
benötigte Unterstützung mitzuteilen. Dies gilt insbesondere<br />
für Hilfeleistungen entsprechend der<br />
EU VO 1177/2010. Bitte beachten Sie, dass sich die<br />
Teilnahme an Landaktivitäten und das Ausbooten<br />
in Tenderbooten (wetterabhängig) für Gäste<br />
mit eingeschränkter Mobilität als unrealisierbar<br />
erweisen kann.<br />
SICHERHEIT SCHIFFSREISEN<br />
• Die Schiffe erfüllen sämtliche Sicherheitsvorschriften.<br />
• Bitte machen Sie sich mit allen Notfallmaßnahmen<br />
vertraut, die Sie in Ihrer Kabine vorfinden.<br />
• Nach der Ankunft an Bord werden alle Passagiere<br />
über die Sicherheitsvorschriften, die Nutzung von<br />
Rettungswesten und die Sicherheitspläne informiert.<br />
Die Teilnahme ist verpflichtend.<br />
TEILNEHMERZAHLEN<br />
• Angaben zu eventuellen Mindest- und Maximalteilnehmerzahlen<br />
finden Sie auf den Reiseseiten<br />
bzw. in der Produktbeschreibung auf unserer<br />
Webseite. Viele unserer Gruppenreisen werden<br />
bereits mit einer Teilnehmerzahl von 2 bzw. 4<br />
Personen durchgeführt. Dadurch ist die Mindestteilnehmerzahl<br />
schnell erreicht und Sie können<br />
sicher planen.<br />
• Sobald diese erreicht ist, wird der Reisetermin<br />
entsprechend mit einem Smiley in der Produktausschreibung<br />
auf unserer Webseite gekennzeichnet.<br />
TOURISMUSSTEUER<br />
• In den meisten Regionen Südeuropas wird eine<br />
Tourismussteuer erhoben. Die entsprechenden<br />
Angaben finden Sie auf der jeweiligen Reiseseite.<br />
TRANSFERS<br />
• Allgemeine Informationen<br />
Für die Organisation aller Transfers bitten wir<br />
Sie bzw. Ihr Reisebüro, uns über Flugnummern,<br />
Flugzeiten und Hotelnamen (wenn nicht über<br />
<strong>Wolters</strong> <strong>Rundreisen</strong> gebucht) bei Buchung zu<br />
informieren. Änderungen sind uns ebenfalls unverzüglich<br />
mitzuteilen. Sollten uns die aktuellen<br />
Daten bei individuell gebuchten Flügen nicht<br />
innerhalb von 7 Tagen nach Buchung vorliegen,<br />
kann die Transferleistung nicht reserviert werden<br />
und entfällt ersatzlos. Es erfolgt keine Erstattung<br />
von Kosten, die vor Ort entstehen.<br />
• Individuelle Transfers<br />
Es gibt Transfers, die auf die Flugzeiten unserer<br />
Gäste abgestimmt und individuell reserviert<br />
werden. Die Hinweise dazu finden Sie in der<br />
Produktbeschreibung.<br />
• Sammeltransfers<br />
Bei einigen Busreisen organisieren wir für unsere<br />
Gäste Sammeltransfers zu festen Uhrzeiten,<br />
welche Sie in der Produktbeschreibung auf<br />
unserer Webseite finden. Bitte stimmen Sie Ihre<br />
Flugzeiten möglichst auf diese Transferzeiten<br />
ab. Gegebenenfalls sind bei unterschiedlichen<br />
Ankünften aller Reisenden Wartezeiten am Flughafen<br />
einzuplanen. Sollte Ihre Flugzeit nicht zu<br />
den genannten Sammeltransfers passen, erfolgt<br />
der Transfer in Eigenregie und auf eigene Kosten.<br />
Tipps zur Organisation erhalten Sie mit den<br />
Reiseunterlagen.<br />
• Kein Transfer<br />
Einige Reisen schließen keinen Transfer im Reisepreis<br />
ein. Hier wird Ihnen in vielen Fällen auf<br />
unserer Webseite die Möglichkeit geboten, einen<br />
Transfer als Zusatzleistung zu buchen.<br />
• Shuttle-Transfers<br />
Bei einigen Reisen findet der Transfer mit einem<br />
Flughafen-Bus statt. Dieser fährt regelmäßig und<br />
nach festem Fahrplan in die Innenstädte und<br />
steuert mehrere Haltestellen an. In der Produktbeschreibung<br />
auf unserer Webseite finden Sie<br />
genauere Informationen, ob dieser Transfer im<br />
Reisepreis eingeschlossen ist oder auf eigene<br />
Kosten vor Ort genutzt wird.<br />
• Transfer bei Verlängerungen<br />
Falls Sie Ihre Reise verlängern möchten, sind bei<br />
einigen Reisen die Transfers nicht inbegriffen<br />
und müssen in Eigenregie organisiert werden.<br />
Informationen finden Sie auf<br />
wolters-rundreisen.de mittels Eingabe der<br />
entsprechenden Reisenummer. Sollten Sie Ihre<br />
Verlängerung nicht über <strong>Wolters</strong> <strong>Rundreisen</strong><br />
buchen, sind die Transfers grundsätzlich nicht<br />
inklusive.<br />
TRINKGELDER<br />
• Am Ende einer Bus-/Schiffsreise ist es allgemein<br />
üblich, die Leistungen des Servicepersonals zu<br />
honorieren.<br />
• Das Trinkgeld ist eine freiwillige Leistung.<br />
• Bei Schiffsreisen kann dieses auf Ihren Wunsch<br />
hin direkt Ihrem Bordkonto belastet werden. Es<br />
wird dann unter allen Service-Mitarbeitenden<br />
aufgeteilt.<br />
VERPFLEGUNG<br />
• In den Hotels wird überwiegend internationales<br />
Frühstück serviert.<br />
• Nicht alle Hotels in Südeuropa servieren ein<br />
kontinentales Frühstück, sondern zum Teil<br />
landestypisch ein Croissant/Hörnchen mit einem<br />
Kaffee.<br />
• Das Frühstück in Großbritannien und Irland ist<br />
reichhaltig und wird oft als „schottisches, englisches<br />
bzw. irisches Frühstück“ bezeichnet. Dabei<br />
handelt es sich um Tee oder Kaffee, Joghurt,<br />
Toast, Frühstücksflocken, teils Früchte sowie<br />
auch Butter, Marmelade/Eingemachtes, Eier,<br />
Würstchen und Speck.<br />
• Anders als in deutschsprachigen Ländern sind<br />
in vielen Ländern Europas Wurst und Käse zum<br />
Frühstück nicht üblich.<br />
VORAUSPLANUNG<br />
• Wenn Sie gerne im Voraus planen, dann können<br />
Sie Ihre Reise zu Ihrem Wunschtermin für das<br />
Jahr 2025 unverbindlich vormerken.<br />
• Senden Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihrer<br />
Wunschreise und Ihren Kontaktdaten.<br />
• Wir werden frühzeitig Flugplätze reservieren<br />
und benötigen dafür die Namen der Reiseteilnehmenden.<br />
• Nachdem die Preise festgelegt sind, kontaktieren<br />
wir Sie mit einem Angebot. Sie haben dann zwei<br />
Wochen Zeit, sich für eine feste Buchung oder<br />
eine kostenfreie Stornierung zu entscheiden. Mit<br />
Ihrer Vormerkung sichern Sie sich nicht nur die<br />
Vorfreude, sondern auch die besten Plätze.<br />
ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN<br />
• Sie können Ihre Buchung entweder per Kreditkarte<br />
(Visa- oder Mastercard), SEPA-Lastschriftverfahren<br />
oder bis 56 Tage vor Reiseantritt per<br />
Rechnung bezahlen.<br />
BUCHUNGSINFORMATIONEN<br />
FÜR REISEBÜROS<br />
Stand: August 2023<br />
Alle Produkte in diesem Katalog finden<br />
und buchen Sie auf unserer Webseite<br />
wolters-rundreisen.de<br />
• Reisebüros wählen sich bitte mit ihrer<br />
Agentur-Nummer bei „Agentur-Login“<br />
ein. Dort gibt es Buchungstipps und<br />
weitere Vertriebsinformationen.<br />
• Bei Eingabe der Reisenummer oder des<br />
Reisenamens im Feld „Wohin soll die<br />
Reise gehen?“ erhalten Sie die Detailinfos<br />
sowie die Verfügbarkeiten zur Reise<br />
sowie die Buchungsmöglichkeit unter<br />
„Termine und Preise“.<br />
• Sie wählen Ihren Wunschtermin und<br />
können in den nächsten Schritten Zusatzleistungen<br />
sowie Flugverbindungen<br />
und Mietwagen ergänzen.<br />
• Wenn Reisekonstellationen gewünscht<br />
sind, die Sie nicht auf unserer Webseite<br />
finden, senden Sie uns gerne eine E-Mail<br />
mit Ihrem Reisewunsch.<br />
• Wir bieten die unverbindliche Reservierung<br />
von Reisen an; die Möglichkeiten<br />
werden im Buchungsprozess angezeigt.<br />
• Bitte geben Sie bei Reservierung die E-<br />
Mail-Adresse der Reisegäste ein, da diese<br />
damit den Zugang zum Kunden-Login<br />
erhalten.<br />
Haben Sie weitere Fragen oder<br />
brauchen Sie Unterstützung?<br />
Die Produktspezialisten helfen Ihnen<br />
gerne weiter.<br />
Telefon: 0421 – 8999 678<br />
E-Mail: service@wolters-rundreisen.de<br />
Sollten Sie Informationen zum Agentur-<br />
Login benötigen, wenden Sie sich gerne<br />
an unser Vertriebsteam.<br />
Telefon: 0421 – 8999 655<br />
E-Mail: vertrieb@wolters-rundreisen.de
Change language