EYECOM 01|24

mit modernen und exklusiven Fassungen an und grenzen uns gleichzeitig
von unseren Mitbewerbern in Würzburgs Innenstadt ab.“
Mit dieser Positionierung kann das Unternehmen auch heute trotz
eines dichten Wettbewerbsumfeldes von etwa 20 Augenoptikgeschäften
unterschiedlichster Art durchschnittliche Stückpreise von 350 bis
600 Euro im Einstärken- und vierstellige Erlöse im Gleitsichtbereich realisieren.
Dabei setzt es seit Jahren auf große und verlässliche Partner:
Rodenstock ist Haupt-Lieferant für Brillengläser; im Fassungsbereich ist
Luxottica mit seinem mehr als breiten Angebot ein engagierter Partner.
Für einen nahezu papierlosen und effizienten Workflow, die Anbindung
aller Untersuchungsgeräte in der Augenoptik und Hörgeräteakustik
sowie die Zusammenführung von Kundendaten in diesen Teilbereichen
sorgt das Softwareahaus Euronet schon seit 1996, als es noch
unter „ifa-EDV“ firmierte. Ein besonderer Vorteil dieses EDV-Systems ist
die Verbindung aller drei Unternehmensbereiche: Die Brille, die Kontaktlinse
und die Hörgeräte lassen sich damit nahtlos verknüpfen. „An jedem
Arbeitsplatz kann ich von der Hörgeräteseite auf die Optikseite und umgekehrt
umschalten und habe eine Datenbank, in der alle Informationen
über unsere Kunden und Produkte hinterlegt sind. Das vereinfacht unsere
Beratungen und vermeidet Informationslücken und Übertragungsfehler“,
erläutert Andreas Schmitt-Lieb.
Genauso dauerhaft und langfristig wie die Lieferpartnerschaften sind
auch viele Kundenbeziehungen. Der hohe Anteil treuer Stammkunden trug
maßgeblich dazu bei, dass der Traditionsbetrieb mit nur kleinen Umsatzeinbußen
durch die Pandemiejahre kam. Keine Kleinigkeit, denn die umsatztragenden
Touristen und viele Studenten fehlten in Würzburg in dieser Zeit
weitestgehend; die sonst belebte Innenstadt war wochenlang wie leergefegt.
Auch für ihre Sichtbarkeit jenseits der Ladentür haben die beiden
Unternehmer klare Vorstellungen: „Wir engagieren uns stark im regionalen
Sport-Sponsoring, auch im Jugendbereich, um unserer Stadt etwas
zurückzugeben. Darüber hinaus schreiben wir unsere Kunden jährlich
bis zu sechsmal gezielt mit besonderen Angeboten an. Dabei spielt natürlich
auch Preiswerbung gelegentlich eine Rolle; beispielsweise beim
Sonnenbrillen-Abverkauf im Herbst. Mit kleinen Preisen werden wir
allerdings nicht in Verbindung gebracht, und das soll auch so bleiben.“
Unternehmerische Verantwortung und nachhaltiges Handeln sind
hier nicht nur modische Buzzwords, mit denen heute vor allem die „big
player“ schnell und großzügig um sich werfen, sondern gelebte Firmenkultur.
Deshalb gab es beim 190. Firmengeburtstag vor zwei Jahren auch
keine große Feier; stattdessen wurden als Beitrag zum Klima- und Umweltschutz
190 Bäume gepflanzt.
Die „alten“ Werte gelten auch innerhalb des Unternehmens. Aktuell
beschäftigen Alex und Andy Schmitt-Lieb zwölf Mitarbeiter. Möglicherweise
kämen sie auch mit ein paar weniger aus, aber eines ihrer Credos
lautet: „Jeder Kunde soll bei uns die Gewissheit spüren, beste Qualität
und maximalen Service erhalten zu haben.“
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