EYECOM 01|24
DIE EYEWEAR-COMMUNITY
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so unter die Lupe, wie Sie dies bei einem potenziellen Lebenspartner tun<br />
würden.“ Frau Mayer solle zum Beispiel schauen: Trägt der Kunde einen<br />
Ehering? Hält er beim Sprechen Blickkontakt? Ist er ein sportlicher Typ?<br />
Und zum ersten Mal im Gespräch muss Frau Mayer herzhaft lachen.<br />
Dieses Umdeuten hat zumindest die Gesprächssituation aufgelockert.<br />
Vielleicht denkt Frau Mayer beim nächsten Kundenbesuch tatsächlich an<br />
das Stichwort „Partnersuche“ und geht relaxter in das Gespräch. Dadurch<br />
verbessert sich ihre Ausstrahlung und damit die Wahrscheinlichkeit, dass<br />
sie einen emotionalen Draht zu ihren Kunden findet und damit bessere<br />
Aufträge schreibt.<br />
Methode 3: Das Problem verschlimmern –<br />
paradoxes Arbeiten<br />
Ein weiteres Mittel, um festgefahrene Sichtweisen zu lockern, sind<br />
paradoxe Fragen und Aussagen. Also beispielsweise statt der Frage „Wie<br />
lösen wir das Problem?“ zu fragen „Wie verstärken wir das Problem?“<br />
Eine solche Intervention löst beim Gegenüber oft eine problemlösende<br />
Gegenreaktion aus. Erfahrene Eltern können ein Lied davon singen: Wer<br />
ein schreiendes Kind bittet, mit dem Schreien aufzuhören, hat meist<br />
wenig Erfolg. Wer es hingegen auffordert, lauter zu schreien, merkt in<br />
der Regel bald: Das Schreien verebbt.<br />
Überraschen Sie als Führungskraft in heiklen oder festgefahrenen<br />
Situationen Ihren Gesprächspartner also gelegentlich mit scheinbar<br />
paradoxen Fragen oder Aufforderungen. Fragen Sie zum Beispiel:<br />
„Was müssten Sie tun, damit Sie endlich einen Burnout erleiden?“<br />
„Wie erreichen Sie es todsicher, dass Ihr Kollege nicht mehr mit<br />
Ihnen spricht?“ Oder:<br />
„Wie fahren wir das Projekt endgültig an die Wand?“<br />
Methode 4: Dem „Gummibaum“ lauschen –<br />
Dissoziation zum Perspektivenwechsel<br />
Hilfreich für einen Perspektivwechsel sind auch Dissoziationen. Das<br />
heißt, sich als Person quasi von außen zu betrachten und zu fragen: „Wie<br />
sehen mich andere?“ Dadurch wird ein schärferes Bewusstsein für die<br />
eigenen Verhaltensweisen erreicht, was wiederum Reflexionsprozesse in<br />
Gang setzt. Das ist wichtig, um festgefügte Denk- und Verhaltensstrukturen<br />
aufzubrechen.<br />
Dissoziative Fragen wären zum Beispiel:<br />
„Was glauben Sie, was Ihr Kollege denkt, wenn er Sie so in Rage sieht?“<br />
„Was würde unser Chef zu diesem Problem sagen?“. Oder:<br />
„Was würde Ihnen Ihre Mutter in dieser Situation raten?“<br />
Zu dieser eher ernsten Betrachtungsweise gibt es humorvolle Alter nativen.<br />
Zum Beispiel:<br />
„Was würde mir der Gummibaum in Ihrem Büro über die Kommunikation<br />
in Ihrer Abteilung erzählen?“ Oder:<br />
„Wie würde die Kaffeetasse auf Ihrem Schreibtisch Sie beschreiben?“<br />
Mit allen genannten Methoden können Sie das Denken Ihrer<br />
Gesprächspartner oft in eine andere, zielführendere Richtung lenken.<br />
Probieren Sie es einfach aus.<br />
Sabine Prohaska ist Inhaberin des Beratungsunternehmens<br />
seminar consult prohaska in Wien sowie<br />
Coach-Ausbilderin. Sie ist unter anderem Autorin des<br />
Buchs „Lösungsorientiertes Selbstcoaching:<br />
Ihren Zielen näherkommen – Schritt für Schritt“.<br />
Kontakt: www.seminarconsult.at<br />
Hilfreich für einen<br />
Perspektivwechsel sind auch<br />
Dissoziationen. Sich also<br />
als Person von außen<br />
zu betrachten und zu fragen:<br />
„Wie sehen mich andere?“<br />
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<strong>EYECOM</strong> 01 | 2024