EYECOM 01|24

0 BUSINESS
so unter die Lupe, wie Sie dies bei einem potenziellen Lebenspartner tun
würden.“ Frau Mayer solle zum Beispiel schauen: Trägt der Kunde einen
Ehering? Hält er beim Sprechen Blickkontakt? Ist er ein sportlicher Typ?
Und zum ersten Mal im Gespräch muss Frau Mayer herzhaft lachen.
Dieses Umdeuten hat zumindest die Gesprächssituation aufgelockert.
Vielleicht denkt Frau Mayer beim nächsten Kundenbesuch tatsächlich an
das Stichwort „Partnersuche“ und geht relaxter in das Gespräch. Dadurch
verbessert sich ihre Ausstrahlung und damit die Wahrscheinlichkeit, dass
sie einen emotionalen Draht zu ihren Kunden findet und damit bessere
Aufträge schreibt.
Methode 3: Das Problem verschlimmern –
paradoxes Arbeiten
Ein weiteres Mittel, um festgefahrene Sichtweisen zu lockern, sind
paradoxe Fragen und Aussagen. Also beispielsweise statt der Frage „Wie
lösen wir das Problem?“ zu fragen „Wie verstärken wir das Problem?“
Eine solche Intervention löst beim Gegenüber oft eine problemlösende
Gegenreaktion aus. Erfahrene Eltern können ein Lied davon singen: Wer
ein schreiendes Kind bittet, mit dem Schreien aufzuhören, hat meist
wenig Erfolg. Wer es hingegen auffordert, lauter zu schreien, merkt in
der Regel bald: Das Schreien verebbt.
Überraschen Sie als Führungskraft in heiklen oder festgefahrenen
Situationen Ihren Gesprächspartner also gelegentlich mit scheinbar
paradoxen Fragen oder Aufforderungen. Fragen Sie zum Beispiel:
„Was müssten Sie tun, damit Sie endlich einen Burnout erleiden?“
„Wie erreichen Sie es todsicher, dass Ihr Kollege nicht mehr mit
Ihnen spricht?“ Oder:
„Wie fahren wir das Projekt endgültig an die Wand?“
Methode 4: Dem „Gummibaum“ lauschen –
Dissoziation zum Perspektivenwechsel
Hilfreich für einen Perspektivwechsel sind auch Dissoziationen. Das
heißt, sich als Person quasi von außen zu betrachten und zu fragen: „Wie
sehen mich andere?“ Dadurch wird ein schärferes Bewusstsein für die
eigenen Verhaltensweisen erreicht, was wiederum Reflexionsprozesse in
Gang setzt. Das ist wichtig, um festgefügte Denk- und Verhaltensstrukturen
aufzubrechen.
Dissoziative Fragen wären zum Beispiel:
„Was glauben Sie, was Ihr Kollege denkt, wenn er Sie so in Rage sieht?“
„Was würde unser Chef zu diesem Problem sagen?“. Oder:
„Was würde Ihnen Ihre Mutter in dieser Situation raten?“
Zu dieser eher ernsten Betrachtungsweise gibt es humorvolle Alter nativen.
Zum Beispiel:
„Was würde mir der Gummibaum in Ihrem Büro über die Kommunikation
in Ihrer Abteilung erzählen?“ Oder:
„Wie würde die Kaffeetasse auf Ihrem Schreibtisch Sie beschreiben?“
Mit allen genannten Methoden können Sie das Denken Ihrer
Gesprächspartner oft in eine andere, zielführendere Richtung lenken.
Probieren Sie es einfach aus.
Sabine Prohaska ist Inhaberin des Beratungsunternehmens
seminar consult prohaska in Wien sowie
Coach-Ausbilderin. Sie ist unter anderem Autorin des
Buchs „Lösungsorientiertes Selbstcoaching:
Ihren Zielen näherkommen – Schritt für Schritt“.
Kontakt: www.seminarconsult.at
Hilfreich für einen
Perspektivwechsel sind auch
Dissoziationen. Sich also
als Person von außen
zu betrachten und zu fragen:
„Wie sehen mich andere?“
52
EYECOM 01 | 2024