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„Trotz aller Unsicherheiten<br />
werden wir wieder unser<br />
Bestes geben, unsere<br />
Gäste zu überraschen<br />
und zu begeistern.“ André Garcia<br />
zuletzt deutlich spürbar und ich kann keine<br />
Gründe erkennen, wie zunehmender Optimismus<br />
kurzfristig entstehen soll. Allerdings wird<br />
Kaufzurückhaltung meist zu einem späteren<br />
Zeitpunkt von einem Nachholbedürfnis abgelöst<br />
– hoffentlich bereits 2024. Wir sind bereit.<br />
Wir bleiben positiv und nehmen die Situation<br />
als gegeben an. Besonders wichtig ist, dass<br />
die Mitarbeitenden jede Kundenbegegnung<br />
als Chance sehen. Außerdem werden wir<br />
unser kuratiertes Sortiment auch in diesem<br />
Jahr aktualisieren – wir freuen uns schon auf<br />
die Einkaufsmessen im Januar.“<br />
Auch Bernd Homann (Homann schenken<br />
– kochen – wohnen, Dülmen) sieht schwierige<br />
Zeiten auf den Handel zukommen: „2024 wird<br />
eine große Herausforderung für den Handel<br />
und den Standort Deutschland. Wir sollten<br />
alle mal wieder mehr arbeiten und fleißig<br />
sein, sonst sehe ich schwarz. Ich bin allerdings<br />
trotzdem sehr optimistisch für das<br />
kommende Jahr, da wir mit unserem Projekt<br />
‚Lebensfreude‘ konjunkturunabhängig sind.<br />
Wir werden weitere Partner akquirieren, die<br />
Spaß haben, sich an unserem Konzept zu<br />
beteiligen und den Haushaltswarenbereich<br />
weiter pflegen. Unsere DNA ist ‚Unberechenbarkeit‘,<br />
unser Mix wird weiter ausgebaut.<br />
Alleine mit Haushaltswaren wäre mir bange.<br />
Das sage ich nicht überheblich, sondern demütig.<br />
Die Zukunft für reine Haushaltswarenfachgeschäfte<br />
wird sicher sehr schwierig.“<br />
Dr. Kerstin Schulte-Eckel und Stefan<br />
Denzlinger (S-Kultur, Ansbach und Gunzenhausen)<br />
formulieren ihre Strategien und<br />
Erwartungen folgendermaßen: „Auf Dinge<br />
die von außen einwirken, haben wir wenig<br />
Einfluss, das haben wir in den letzten Jahren<br />
gelernt. Trends lassen sich nicht aufhalten,<br />
verändern oder umkehren, aber wir als stationäre<br />
Einzelhändler haben auch weiterhin<br />
einen deutlichen Vorteil gegenüber großen<br />
Handelsketten oder Möbelgiganten: Wir sind<br />
schon immer zäh und schnell gewesen und<br />
das wird uns auch in Zukunft helfen. Wenn<br />
die Politik oder die Presse in den nächsten<br />
Jahren mit immer wieder neuen und vernichtenden<br />
Hiobsbotschaften drohen und<br />
unsere Lieferanten auf immer neue Ideen<br />
kommen, ihre eigenen D2C Shops zu pushen,<br />
dann wird uns immer wieder etwas einfallen.<br />
Während Corona haben Kollegen den Onlineshop<br />
oder die Social Media-Welt für sich<br />
entdeckt, andere sind zu ihren Kunden nach<br />
Haus gefahren und haben diese vor Ort beraten.<br />
Wir haben unsere Läden und die vieler<br />
Kollegen mit unserer neuen Agentur 360°<br />
in 4K begehbar und erlebbar gemacht und<br />
sorgen damit auch in Zukunft für Aha-Momente<br />
bei unseren Kund:innen. Zum Thema<br />
Sorgen – die haben wir immer, aber uns<br />
fällt was ein, denn wir sind der nimmermüde<br />
Fachhändler vor Ort<br />
und das schätzen unsere<br />
Kund:innen!“<br />
Klaus Harl (Küchen<br />
Loesch, Nürnberg) ist<br />
grundsätzlich positiv<br />
gestimmt und hebt<br />
die Detailarbeit hervor:<br />
„Von 2024 erwarten<br />
wir viel Gutes.<br />
Wir hoffen, dass<br />
sich viele Prozesse<br />
wieder normalisieren.<br />
Aber es bleibt sicher<br />
weiterhin schwierig. Die<br />
Kaufmüdigkeit der Kund:innen<br />
versuchen wir durch Aktivitäten<br />
zu beheben, auch gemeinsam<br />
mit Kolleg:innen. Wir möchten die Onlinepräsenz<br />
verbessern und den Laden und<br />
alles, was damit zusammenhängt, wie immer,<br />
aktuell halten. In der Stadt wird an der<br />
Verbesserung der in die Jahre gekommenen<br />
Fußgängerzone gearbeitet. Unsere Stadtverwaltung<br />
hat gute Ansätze – hoffentlich<br />
reicht dort das Geld!“<br />
Ebenfalls zuversichtlich zeigt man sich in<br />
München. André Garcia (Kustermann): „Wir<br />
„2024 wird<br />
spannend, aber<br />
wir freuen uns<br />
drauf.“ Maria Auer<br />
„Uns fällt immer<br />
was ein, denn wir<br />
sind der nimmermüde<br />
Fachhändler<br />
vor Ort.“<br />
Dr. Kerstin Schulte- Eckel<br />
und Stefan Denzlinger<br />
P&G 1 | Januar 2024 13