IT Management Januar / Februar 2024
Der Weg zu effizienten Workflows – Digitalisierungsschritte nicht auf die lange Bank schieben Digitalisierung ohne Schmerz – Der einfache Weg zum digitalen Schreibtisch Keeping the core clean – Den Standard für ERP-Systeme behalten und trotzdem flexibel agieren SAP Datasphere – Das Cloud Data Warehouse der Zukunft?
Der Weg zu effizienten Workflows – Digitalisierungsschritte nicht auf die lange Bank schieben
Digitalisierung ohne Schmerz – Der einfache Weg zum digitalen Schreibtisch
Keeping the core clean – Den Standard für ERP-Systeme behalten und trotzdem flexibel agieren
SAP Datasphere – Das Cloud Data Warehouse der Zukunft?
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<strong>IT</strong> MANAGEMENT | 21<br />
LLMs im<br />
ERP-Kontext<br />
Ein Angebot erstellen, dazu aus unterschiedlichsten<br />
Quellen Kundeninformationen<br />
zusammensuchen, personalisierte<br />
Rabatte berücksichtigen, Sonderwünsche<br />
einarbeiten – was für einen menschlichen<br />
Mitarbeiter kein Problem ist, kann eine KI<br />
vor große Herausforderungen stellen.<br />
Damit die Möglichkeiten der jüngsten KI-<br />
Innovationen wie Large Language Models<br />
sinnvoll Einzug in die ERP-Welt halten<br />
können, braucht es KI-gerecht aufbereitete<br />
Prozessabläufe.<br />
Es ist ein regelrechter Quantensprung,<br />
den die KI-Forschung im vergangenen<br />
Jahr vollzogen hat: Mithilfe der Large<br />
Language Models (LLM) ist es der Technologie<br />
erstmals möglich, Aufgabenstellungen<br />
nicht länger nur in einem eng umrissenen<br />
Kontext zu bearbeiten. Vielmehr<br />
ist sie nun in der Lage, verschiedenste<br />
Fähigkeiten miteinander zu kombinieren:<br />
von der Erstellung von Texten über das<br />
Verständnis natürlicher Sprache bis hin<br />
zur Generierung von Bildern oder Softwarecode.<br />
Auch im ERP-Kontext eröffnen sich dadurch<br />
neue Einsatzszenarien. Bereits in naher Zukunft<br />
werden die KI-Fortschritte die Interaktionsmöglichkeiten<br />
zwischen Mensch<br />
und Maschine stark verändern, beispielsweise<br />
in Form einer Zusammenarbeit per<br />
MEHR STRUKTUR, B<strong>IT</strong>TE!<br />
Sprachsteuerung. Dies wird es Anwendern<br />
ermöglichen, etwa während einer Autofahrt<br />
mit einer ERP-Lösung wie mit einem<br />
Kollegen zu interagieren, der sie durch die<br />
erforderlichen Abläufe führt. Auf diese<br />
Weise werden sich Aufgaben wie Auftragserstellung,<br />
Materialkommissionierung<br />
oder die Verarbeitung von Serviceanfragen<br />
auch ohne Maus und Monitor<br />
mit optimaler Effizienz bearbeiten lassen.<br />
KI liebt Struktur<br />
Damit ein solches Szenario jedoch Realität<br />
werden kann, sind auf Prozessebene<br />
die richtigen Voraussetzungen zu schaffen,<br />
um einer künstlichen Intelligenz die<br />
Bedienung des ERP-Systems zu ermöglichen.<br />
Für einen menschlichen Anwender<br />
ist die traditionell datenzentrierte Arbeitsweise<br />
kein Problem: Sie finden sich nach<br />
etwas Einarbeitung in der Fülle an Datenfeldern<br />
und Schaltflächen zurecht, wissen,<br />
in welcher Reihenfolge Prozessschritte<br />
– auch bei Sonderfällen – bearbeitet<br />
werden sollten. Eine KI hingegen ist in<br />
einem solchen Kontext überfordert. Sie<br />
benötigt klare, strukturierte Abläufe und<br />
vordefinierte Prozesspfade, an denen sie<br />
sich orientieren kann.<br />
Eine dedizierte Prozesssicht ist hierfür entscheidend,<br />
welche die hinter den Abläufen<br />
stehende Logik beschreibt und für die<br />
KI nutzbar macht. So ist dann beispielsweise<br />
ein LLM in der Lage, den Anwender<br />
effizient und korrekt durch die erforderlichen<br />
Abläufe zu führen. Aus diesem<br />
Grund müssen sich die Unternehmen einen<br />
umfassenden Überblick über die Einzelschritte<br />
ihrer zentralen Prozesse verschaffen,<br />
um diese auf klar definierte Art<br />
und Weise im ERP-System zu verankern<br />
– und damit den Weg zu ebnen für die<br />
KI-Anwendungen der Zukunft.<br />
Vorarbeit frühzeitig angehen<br />
Gemessen an der Schlagzahl, mit der<br />
sich KI-Innovationen derzeit vollziehen,<br />
wird es nur noch eine Frage der Zeit sein,<br />
bis eine solche interaktive „Zusammenarbeit“<br />
zwischen Mensch und Maschine im<br />
täglichen Arbeitsalltag Einzug hält. Es<br />
empfiehlt sich daher, möglichst zeitnah<br />
damit zu beginnen, die eigene Prozesswelt<br />
zu analysieren und zu dokumentieren<br />
– eine Aufgabe, die je nach Unternehmen<br />
durchaus Zeit erfordern wird.<br />
Wer hier frühzeitig beginnt, verschafft sich<br />
eine ideale Ausgangslage, um die Vorteile<br />
der kommenden KI-Innovationen auch<br />
möglichst frühzeitig für sich zu nutzen.<br />
Ralf Bachthaler<br />
M<strong>IT</strong>HILFE DER LLM IST<br />
ES DER TECHNOLOGIE<br />
ERSTMALS MÖGLICH,<br />
AUFGABENSTELLUNGEN<br />
NICHT LÄNGER<br />
NUR IN EINEM ENG<br />
UMRISSENEN KONTEXT<br />
ZU BEARBE<strong>IT</strong>EN.<br />
Ralf Bachthaler,<br />
Vorstand, Asseco Solutions AG,<br />
www.applus-erp.de<br />
www.it-daily.net | <strong>Januar</strong>/<strong>Februar</strong> <strong>2024</strong>