Thomas Helfer Wissensarbeit

genutzt werden, so schaffen Service Communities die Fähigkeit, sich komplexen
Anforderungen zu stellen, um diese rasch und termingerecht bewältigen zu können. 27
Bei Learning Communties hingegen steht weniger die Leistung und das Ergebnis im
Vordergrund, d.h. konkrete Ziele werden nicht vorher formuliert. Es geht vielmehr um
Kommunikation und um einen Austausch von Erfahrungen. Der gemeinsame Lernprozess
und das Teilen von Wissen stehen hier im Vordergrund. Das kann aber durchaus auch dazu
führen, dass sich die Mitglieder der Gemeinschaft durch das gemeinsame Lernen zu
Experten im jeweiligen Gegenstand weiterentwickeln können. 28
Communities of Practise stellen eine Mischform aus den stärker innovationsorientierten
Service – Communties in der Wirtschaft und den stärker kommunikationsorientierten
Learning Communties dar. Man findet keinen eindeutigen Schwerpunkt, da sie sowohl
innovations- als auch kommunikationsorientiert sind, auch deshalb, weil es kaum Innovation
ohne Kommunikation gibt und umgekehrt. Dennoch nehmen an einer Community of Practise
vorwiegend Experten teil, welche die Synergieeffekte der gemeinsamen Zusammenarbeit
nutzen wollen. 29 Deshalb eignet sich eine Community of Practise auch als Vernetzungsform
im Bereich Wissenschaft und Forschung.
Zur Schaffung einer funktionierenden (Wissens-) Community sind vor allem zwei Aspekte zu
beachten: Eine Organisation, welcher Art auch immer, kann nie nur aus
Communities/Netzwerken bestehen. Die Aufgabe besteht vielmehr darin, eine klassische
bürokratische Organisationsform durch Communties zu ergänzen, hin zu einer sogenannten
Hypertextorganisation. 30 31 Zum anderen ist zu beachten, dass eine Community dann
besonders erfolgversprechend ist, wenn man eine geeignete Kombination zwischen einer
face to face Kommunikation und einer virtuellen Kommunikation findet. Eine rein virtuelle
Kommunikation hat nämlich den Nachteil, dass die so wichtige soziale Interaktion nur sehr
schwer aufgebaut werden kann.
6. Interdisziplinäre Kommunikation
Der Baustein interdisziplinäre Kommunikation bildet den dritten Teil des Wissensarbeits-
modells. Im Vordergrund steht hier vor allem die Entstehung von neuem Wissen.
Selbstverständlich wird in unserer ausdifferenzierten Lebens- und Arbeitswelt noch lange
auch die Ausbildung von sehr zielgenau qualifizierten Spezialisten erforderlich sein, deren
Qualifikation mit ihrer späteren Tätigkeit auf einen klaren Nenner zu bringen sind: Sie tun
genau das, wofür sie ausgebildet worden sind und sie wenden an, was sie gelernt haben. 32
Geht es jedoch darum, neues Wissen zu entwickeln, um komplexe, neuartige
Fragestellungen zu bearbeiten, ist eine Zusammenarbeit unterschiedlicher Disziplinen
unabdingbar. Dies kann sowohl bei der Entwicklung von neuen Industrieprodukten und
Dienstleistungen oder beispielsweise auch bei politischen Entscheidungsprozessen der Fall
sein. Exemplarisch sei dies am Thema Klimaschutz dargestellt:
27 vgl. ebenda
28 vgl. ebenda
29 vgl. ebenda
30 Ikujiro Nonaka und Hirotaka Takeuchi beschreiben mit dem Begriff Hypertextorganisation ein
Tandem aus nichthierarchischen, selbstorganisierenden Strukturen und traditionellen hierarchischen
Strukturen
31 Vgl. NONAKA, I./TAKEUCHI, H. 1997, S. 188 ff
32 vgl. GOEUDEVERT, D. 2001, S. 40