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Service rundum - Referenzen - Frehner Consulting GmbH ...

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©<br />

EIN PRODUKT DER FREHNER CONSULTING


Sehr geehrter Geschäftspartner<br />

Dies ist die neue Ausgabe unseres<br />

Kundenmagazins „Performance“.<br />

Wir haben wieder interessante Themenschwerpunkte<br />

für Sie ausgewählt, von denen<br />

wir hoffen, dass sie Ihre Zustimmung<br />

finden werden.<br />

Ergänzend zur letzten Ausgabe stellen wir<br />

Ihnen nun den internationalen Vertrieb in<br />

Bild und Text vor, ebenso wie ein <strong>Service</strong>-<br />

Projekt mit anspruchsvollem logistischen<br />

Hintergrund.<br />

2006 war für die CDA ein Jahr mit vielen<br />

erfolgreichen Entwicklungen rund um die<br />

„Scheibe“. Stellvertretend wollen wir Ihnen<br />

unsere zum Patent angemeldete RFID-Disk<br />

mit Ihren universellen Anwendungsmöglichkeiten<br />

vorstellen. Ein weiteres Highlight<br />

war sicherlich die Produktion unserer<br />

ersten HD-DVD im September 2006 sowie<br />

die Entwicklung unseres neuen HD-Druckverfahrens,<br />

welches Ihre Labeldrucke noch<br />

brillanter wiedergibt.<br />

Auch für 2007 haben wir uns wieder viel<br />

vorgenommen, um Sie und uns erfolgreich<br />

einen Schritt vorwärts zu bringen. Da bekanntlich<br />

die positiven Überraschungen die<br />

schönsten sind, möchte ich aber nicht<br />

zuviel vorwegnehmen, sondern Sie neugierig<br />

auf unsere nächsten Entwicklungen<br />

machen.<br />

Dear customer<br />

Daher wünsche ich Ihnen erst einmal<br />

viel Spaß bei der Lektüre der neuen<br />

„Perfomance“.<br />

Herzlichst Ihr<br />

Nicolaus Hettler<br />

This is the latest issue of our customer<br />

magazine “Performance“ .<br />

We hope the main topics selected for this<br />

issue are ones which are once again of particular<br />

interest to you; continuing the<br />

theme of our previous issue we feature the<br />

International Sales and <strong>Service</strong> team, their<br />

photographs and some details of their<br />

background and past experience. We also<br />

highlight an ‘in-house’ service project<br />

which was completed very successfully in<br />

Kontakt / Contact:<br />

CDA Datenträger Albrechts <strong>GmbH</strong><br />

Am Mittelrain 11<br />

98529 Suhl OT Albrechts/Germany<br />

Tel.: +49 (0) 3681 / 387-0<br />

Fax: +49 (0) 3681 / 387-214<br />

www.cda.de<br />

the face of high demands and expectations<br />

placed on our logistical capabilities.<br />

2006 was a good year for CDA, packed full<br />

of successful developments, all focussed<br />

on ‘the disc’. One outstanding example is<br />

CDA’s introduction of the RFID disc with its<br />

amazing potential for universal application;<br />

CDA has applied for a patent for this.<br />

The production of our first HD-DVD in<br />

September 2006 was undoubtedly a significant<br />

highlight in our year; accompanying<br />

this was the in-house development of CDA’s<br />

new disc on-body HD printing process –<br />

another highlight adding to the quality<br />

reputation of our product.<br />

We are already tackling many challenges<br />

for 2007, but to ‘whet your appetite’ I’m<br />

keeping details of those upcoming developments<br />

for our next issue – or look out<br />

for our press releases. Pleasant surprises<br />

are the most welcome !<br />

We hope you enjoy reading this, the latest<br />

issue of "Performance" – have fun with it !<br />

Best wishes,<br />

Nicolaus Hettler


Für Sie im Einsatz<br />

Working hard to serve you<br />

Sam<br />

Menezes<br />

Sam Menezes<br />

Sam Menezes verstärkt seit April 2007 die<br />

CDA Disc Ltd. Sie war als U.K. Sales Director<br />

bei Lynic Technologies tätig und verfügt<br />

über eine Fülle von Erfahrungen und<br />

Wissen über den optischen Disc Markt in<br />

Großbritannien. Ihre Karriere begann sie<br />

vor 10 Jahren bei Technicolor und arbeitete<br />

später bei MPO und Warner Music Manufacturing.<br />

Sam sagt über ihre Aufgabe bei<br />

CDA: „Diese Position ist eine wirkliche<br />

Herausforderung für mich, insbesondere<br />

die Übertragung des <strong>Service</strong>angebotes von<br />

Deutschland auf Großbritannien und die<br />

Erhöhung der Bekanntheit von CDA vor<br />

Ort.“ Dies ist eine große Chance und sie ist<br />

sich sicher, dass dies der Markt in Großbritannien<br />

positiv aufnehmen wird. Die<br />

Marktsituation hat sich in Großbritannien<br />

in den letzten 18 Monaten dramatisch verändert<br />

und Sam beabsichtigt, dies als<br />

Chance zu nutzen.<br />

Sam Menezes has joined us at CDA Disc Ltd.<br />

in April 2007, formerly U.K. Sales Director<br />

at Lynic Technologies she brings with her a<br />

wealth of experience and knowledge of<br />

the U.K. optical disc market. Sam has been<br />

in the industry for 10 years, starting her<br />

career with Technicolor and later with MPO<br />

and then Warner Music Manufacturing.<br />

Sam says of her appointment at CDA: "This<br />

role is a real challenge for me, to translate<br />

a service offering from Germany to the<br />

U.K., and to create an awareness of CDA<br />

locally, this is an exciting opportunity and<br />

one that I believe the U.K. will respond well<br />

to". The U.K. manufacturing landscape has<br />

changed dramatically in the last 18 months<br />

and Sam intends to capitalise on this.<br />

Ian Mackay<br />

Ian, 64, hat maßgeblich an der Gründung<br />

des CDA Büros in Großbritannien im Januar<br />

1995 mitgewirkt.<br />

Seit mehr als 30 Jahren arbeitet er in unserer<br />

Branche - im Bereich Lizenzen, in der<br />

Produktionskontrolle und im Customer<br />

<strong>Service</strong>. Bevor er zu CDA kam, war er bei<br />

EMI Records U.K. und dann als Direktor<br />

eines kleineren Disk Produzenten in London<br />

tätig.<br />

Ian ist überzeugt, dass die gute persönliche<br />

Kundenbeziehung und ein profundes<br />

Verständnis individueller Bedürfnisse der<br />

Ian<br />

Mackay<br />

Neil<br />

McRae<br />

Schlüssel für den Erfolg sind. Ebenso wichtig<br />

ist das Vertrauen der Kunden und ihre<br />

Gewissheit, dass CDA über die Kompetenz<br />

und Flexibilität verfügt, um die Kundenerwartungen<br />

zu erfüllen, nicht zuletzt mit<br />

einem motivierten Customer <strong>Service</strong> Team<br />

in Deutschland und vor Ort.<br />

Ian, 64, was instrumental in setting up the<br />

CDA office in the U.K. in January 1995.<br />

He has spent more than 30 years working in<br />

our industry, including royalties, production<br />

control and customer services in disc<br />

manufacturing, finished product stock control<br />

and pre-production coordination –<br />

initially for many years with EMI Records<br />

U.K. and later as a director with a smaller<br />

disc manufacturer in London before joining<br />

CDA.<br />

Ian believes very strongly that success in the<br />

U.K. is built on good personal relationship<br />

with each customer, an in-depth understanding<br />

of their individual expectations at all<br />

times and the customer’s confidence that<br />

CDA has the capabilities and flexibility to<br />

meet these expectations with a strongly<br />

motivated, responsive customer support<br />

team, in Germany and locally in the U.K.<br />

Neil McRae<br />

Neil ist seit vier Jahren in der CD/DVD-<br />

Industrie tätig. Nach vier Jahren bei Virgin<br />

Atlantic Airlines verfügt Neil über Erfahrungen<br />

im Bereich Customer <strong>Service</strong>.<br />

Die Bedürfnisse der Kunden macht er zu<br />

seinen persönlichen Anliegen. Eng arbeitet<br />

er mit ihnen zusammen, um eine gut funktionierende<br />

Kundenbeziehung aufzubauen.<br />

Neil ist überzeugt, dass die direkte<br />

Kommunikation Voraussetzung für eine<br />

erfolgreiche Tätigkeit im Customer <strong>Service</strong><br />

der CDA Disc Ltd. ist.<br />

Neil has been in the CD/DVD-industry for<br />

four years. He comes from a customer service<br />

background after spending four years<br />

with Virgin Atlantic Airlines. He has an<br />

accomplished knowledge of customer<br />

needs and works closely with all of his customers<br />

to achieve a good working relationship.<br />

Neil believes that excellent communication<br />

is the fundamental part of his customer<br />

service role within CDA Disc Ltd.<br />

Susan<br />

Heinze<br />

Susan Heinze<br />

Ihren Berufseinstieg als Fremdsprachenkorrespondentin<br />

für die Sprachen Englisch<br />

und Französisch vollzog sie im August 2002<br />

im Team von CDA. Sie war zunächst verantwortlich<br />

für die Betreuung der Kunden des<br />

französischen und belgischen Marktes und<br />

sammelte während dieser Zeit wertvolle<br />

Berufserfahrungen. Sie eignete sich umfangreiches<br />

Wissen sowohl über Produkte<br />

und Produktionsabläufe als auch über<br />

Kundenbedürfnisse an. Seit Juli 2006 lebt<br />

Susan in Paris und betreut vor Ort selbstständig<br />

den französischen Markt. Sie<br />

spricht fließend Französisch, Englisch und<br />

Deutsch.<br />

After successfully completing her studies as<br />

foreign language correspondent in English<br />

and French, Susan started work with CDA<br />

in August 2002 as part of the international<br />

customer service team with responsibility<br />

for customers in France and Belgium. She<br />

acquired comprehensive knowledge about<br />

products and production processes as well<br />

as about customer requirements.<br />

Since July 2006 she was appointed as the<br />

CDA Sales and Customer <strong>Service</strong>s Accounts<br />

Manager for France, taking up residence<br />

and working from our office in Paris.<br />

Susan speaks fluent French, English and<br />

German.<br />

Nick Janssen<br />

Nick Janssen hat die Funktion des Internationalen<br />

Vertriebsleiters bei CDA. Er beschreibt<br />

sich selbst als jemand, dem es<br />

leicht fällt, sich in andere Kulturen einzudenken<br />

und der es versteht, die Mission<br />

von CDA im Ausland zu vermitteln. Nick hat<br />

seine Erfahrungen in der Branche ab 1989<br />

bei Warner Music Manufacturing gesammelt.<br />

Später arbeitete er in verschiedenen<br />

Führungspositionen bei anderen bekannten<br />

Replizierern.<br />

Nick spricht fließend Deutsch, Englisch und<br />

Holländisch. Seine Aufgabe sieht er -<br />

zusammen mit seinem Team - darin, CDA<br />

im ausländischen Markt weiter bekannt zu<br />

machen und unsere Position zu stärken.<br />

Nick Janssen is CDA’s International Sales<br />

Director. He gained his extensive experience<br />

with major European companies in<br />

the optical disc manufacturing industry. His<br />

Nick<br />

Janssen


Engagiert und kompetent kümmern sich die CDA-Mitarbeiter um Ihre Wünsche.<br />

Lernen Sie hier die Fachleute kennen, mit denen Sie vor Ort und am Telefon zu tun haben ...<br />

All the staff at CDA are commited to meeting your service needs ; this section introduces you to<br />

some of the dedicated personnel you deal with at CDA, in person, by e-mail, by telephone …<br />

Doreen<br />

Gramann<br />

sales career began with Warner Music<br />

Manufacturing back in 1989, followed by<br />

other senior management positions with<br />

well-known companies.<br />

Nick, rightly, considers himself a person<br />

who adapts easily to foreign cultures, outlook<br />

and attitudes. He understands very<br />

well how to communicate CDA’s mission in<br />

foreign markets. Nick’s personal mission is<br />

to work with his team to strengthen CDA’s<br />

International Sales presence, to build on<br />

CDA’s brand recognition and CDA’s company<br />

profile outside Germany and abroad.<br />

Nick speaks fluent German, English and<br />

Dutch.<br />

Doreen Gramann<br />

Die gelernte Hotelfachfrau agiert nun<br />

bereits seit fast sieben Jahren im CDA<br />

Customer <strong>Service</strong> Team, davon sechs Jahre<br />

im internationalen Bereich. Sie ist hauptsächlich<br />

für die Partner der CDA in Schweden,<br />

Finnland, Dänemark, Österreich,<br />

Schweiz, Ungarn, Slowenien und Italien<br />

verantwortlich, die ihre Durchsetzungsfähigkeit,<br />

Flexibilität und Freundlichkeit<br />

sehr zu schätzen wissen.<br />

Doreen studied hotel management before<br />

working with CDA for almost the past<br />

seven years. Six of those have been spent in<br />

the International Department where she is<br />

primarily responsible for CDA's official distribution<br />

partners in Sweden, Finland,<br />

Denmark, Austria, Hungary, Slovenia and<br />

Italy. Doreen's professional assertiveness,<br />

her flexibility and cheerfulness are greatly<br />

valued by all her customers.<br />

Gunther Heymann<br />

Gunther war 15 Jahre lang als Sales Manager<br />

im Elektronik-Ersatzteilmarkt tätig<br />

und kann auf eine langjährige Erfolgsgeschichte<br />

zurücksehen. Auf der Suche nach<br />

neuen Herausforderungen übernahm er<br />

anschließend die Kundenbetreuung des<br />

belgischen Marktes bei einem namhaften<br />

CD- und DVD-Hersteller. 2004 wechselte<br />

Gunther in das CDA-Team und arbeitet seitdem<br />

als Außendienstmanager für Belgien.<br />

Langjährige Berufserfahrung im Vertrieb<br />

und auf dem Gebiet der optischen Speichermedien<br />

sind die Grundelemente für die<br />

Gunther<br />

Heymann<br />

Jeroen<br />

Venhoek<br />

kompetente Beratung seiner Kunden hin<br />

zu optimalen Lösungen.<br />

Gunther Heymann looks back on a very successful<br />

sales career, 15 years of it in the consumer<br />

electronics retail market. Always seeking<br />

new challenges he then took on a<br />

sales and account management role in the<br />

Belgian market for a leading CD and DVD<br />

manufacturer. Gunther joined the team at<br />

CDA in 2004 as Sales Manager for Belgium.<br />

His years in sales and the optical storage<br />

media market have given him the experience<br />

and knowledge which form an enviable<br />

foundation for the expertise, advice in<br />

solutions, and general assistance with service<br />

which he provides for all his customers,<br />

existing and prospective.<br />

Jeroen Venhoek<br />

Ebenfalls seit 2004 ist Jeroen als Vertriebsmanager<br />

für die Niederlande im Team<br />

der CDA tätig. Er spricht fließend Englisch<br />

und Holländisch. Nach seinem Wirtschaftsstudium<br />

und der Erlangung des „Master’s<br />

of International Economics“ startete er<br />

seine berufliche Laufbahn bei EMI Compact<br />

Disc in Holland. Hier war er zunächst im<br />

Qualitätsmanagement tätig und wechselte<br />

danach in den Vertriebsbereich. Heute arbeitet<br />

Jeroen als kompetenter Vertriebsmanager,<br />

und der Erfolg zeigt sich an der<br />

Zufriedenheit der bestehenden und dem<br />

Zuwachs der Neukunden.<br />

Fluent in English and Dutch, Jeroen is our<br />

Sales Manager for the Netherlands and has<br />

been part of the CDA team since 2004.<br />

Jeroen originally completed a degree in<br />

business studies, going on to achieve his<br />

Master’s in International Economics. He<br />

commenced his career in the Netherlands<br />

with EMI Compact Disc in quality management;<br />

after a period he moved in EMI to<br />

become Sales Manager.<br />

Jeroen’s competence and success as a regional<br />

Sales Manager with CDA is proven by<br />

the growth in customer base and the satisfaction<br />

expressed by new and existing customers.<br />

Janine<br />

Reinhardt<br />

Thomas<br />

Schlauraff<br />

Janine Reinhardt<br />

Schon in ihrer Ausbildung zur Bürokauffrau<br />

in einem Architekturbüro hatte Janine<br />

Reinhardt engen Kontakt zu Kunden.<br />

Aus diesem Grund ist die Arbeit im<br />

Customer <strong>Service</strong> genau das Richtige für<br />

sie. Sie liebt den Umgang mit Kunden und<br />

löst hochmotiviert fast jedes Problem. Sie<br />

ist nun seit mehr als fünf Jahren im<br />

Customer <strong>Service</strong> die Ansprechpartnerin für<br />

die Benelux-Staaten.<br />

Janine Reinhardt has always had close contact<br />

with customers, even from her early<br />

days as an apprentice in an architectural<br />

company. So Janine has found exactly the<br />

right niche, working in international customer<br />

services at CDA, where she has worked<br />

for 5 years, and is the customer contact person<br />

for clients in the Benelux region. She<br />

finds the interaction with customers and<br />

the opportunity to resolve issues and problems<br />

successfully a powerful motivation.<br />

Thomas Schlauraff<br />

Thomas Schlauraff, gelernter Sozialassistent<br />

und Kaufmann im Groß- und Außenhandel,<br />

ist seit fünf Jahren im Customer<br />

<strong>Service</strong> International für CDA tätig. Er<br />

betreut die Tochterfirma in Großbritannien<br />

sowie Kunden in Belgien und den Niederlanden.<br />

Erfahrung in der Kundenbetreuung vereint<br />

mit einem großen Potenzial an Flexibilität,<br />

Kompetenz und Freundlichkeit machen ihn<br />

zu einem geschätzten Ansprechpartner seiner<br />

Kunden.<br />

Thomas studied to be a social worker and<br />

successfully completed training in the wholesale/retail<br />

markets. He has been a member<br />

of the international customer services<br />

team at CDA since 2001, with responsibility<br />

for CDA’s Belgian, and some Netherlands’<br />

customers; he provides in-house coordination<br />

for the U.K. subsidiary as well as dealing<br />

direct with some U.K. customers. His support<br />

and assistance, based on a now extensive<br />

knowledge of optical media manufacturing<br />

is appreciated by all the customers<br />

he deals with.


Fit für die Zukunft<br />

The future is here<br />

Zeitgleich mit der Einführung der ersten HD-DVD-Player im Markt ist CDA<br />

gerüstet für die Produktion der HD-DVD.<br />

Schritt für Schritt hat CDA die technologische<br />

Basis für die Produktion von HD-<br />

DVDs geschaffen. Dass diese Entwicklung<br />

innerhalb kürzester Zeit erfolgreich abgeschlossen<br />

werden konnte, resultiert nicht<br />

zuletzt aus dem umfassenden technischen<br />

Know-how der Mitarbeiter und einem professionellen<br />

Projektmanagment. Neue Prozesse<br />

wurden aufgesetzt und angepasst. Bis<br />

dato noch nicht auf dem europäischen<br />

Markt erhältliches Equipment konnte für<br />

die notwendigen Tests beschafft werden.<br />

Parallel zum Entwicklungsprozess wurde<br />

die erforderliche neue Messtechnik zur<br />

Gewährleistung einer gleichbleibend hohen<br />

Qualität der HD-DVDs implementiert.<br />

So konnte bereits Ende September 2006<br />

unsere erste HD-DVD vor einem ausgewählten<br />

Kundenkreis präsentiert werden. CDA<br />

hat mit Einführung der HD-DVD ihr Produktportfolio<br />

um ein weiteres Highlight<br />

ergänzt und damit ihre Leistungsfähigkeit<br />

bei der Entwicklung und Einführung neuer<br />

Technologien erneut unter Beweis gestellt.<br />

Das ist umso bedeutsamer, da es sich bei<br />

der HD-DVD um ein Medium der nächsten<br />

Generation handelt.<br />

Die HD-DVD verfügt über eine Speicherkapazität<br />

von 15 Gbyte pro Informationsebene<br />

(Single Layer). Die HD-DVD DL (Dual<br />

Layer) bietet mit zwei Informationsebenen<br />

bereits 30 Gbyte und damit das 3,5-fache<br />

einer DVD-9.<br />

Die höhere Speicherdichte wird durch noch<br />

engere Spuren und noch kleinere Dimensionen<br />

der Datenstrukturen (Pits) erreicht.<br />

Der Spurabstand sinkt von 0,75 µm bei der<br />

DVD auf 0,40 µm bei der HD-DVD, die minimale<br />

Pitlänge halbiert sich von ca. 0,4 µm<br />

auf ca. 0,2 µm.<br />

Dies ist die Voraussetzung, dass HD-TV-<br />

Inhalte (High Definition TV) mit 1.920 x<br />

1.080 Bildpunkten auf der höchsten Qualitätsstufe<br />

gespeichert werden können. Mit<br />

der HD-DVD steht nunmehr auch das erforderliche<br />

Format zur Verfügung, um mit<br />

dem entsprechenden DVD-Player und Bildschirm<br />

die charakteristischen Eigenschaften<br />

optimal nutzen zu können.


HD-DVDs made by CDA<br />

To complement the market launch of the first HD-DVD player, CDA has<br />

equipped itself for the production of the HD-DVD.<br />

Step by step CDA has created the necessary<br />

technological structure to produce HD-<br />

DVDs. This successful development was<br />

made possible in the shortest possible time<br />

not least by the high standards of technical<br />

expertise on the part of our workforce but<br />

also our professional project management.<br />

New processes were set up and modified.<br />

Equipment not yet available in the market<br />

was procured to carry out tests required in<br />

parallel with the development process; new<br />

measuring equipment necessary to guarantee<br />

the consistently high quality of the HD-<br />

DVDs was also implemented.<br />

So CDA was able to present our first HD-<br />

DVD to a select group of customers at the<br />

end of September 2006.<br />

Once again CDA had demonstrated its efficiency<br />

in the development and introduction<br />

of new technologies and added another<br />

highlight to its product portfolio with the<br />

introduction of HD-DVD, an achievement<br />

made all the more significant in that HD-<br />

DVD is one of the next Generation of<br />

Media.<br />

The HD-DVD has a storage capacity of 15<br />

GB per information level (single layer). The<br />

HD-DVD DL (Dual Layer), with two information<br />

levels, is able to store 30 GB, is 3.5<br />

times more than a DVD-9.<br />

The increased storage capacity is achieved<br />

by even more tightly packed tracks and<br />

smaller dimensions of the data structures<br />

(pits). The track spacing has been cut from<br />

0.75 µm in the DVD to 0.40 µm in the HD-<br />

DVD, and the minimum pit length has been<br />

halved from approx. 0.4 µm to approx. 0.2<br />

µm.<br />

This is the precondition for being able to<br />

save HD-TV (high-definition TV) programmes<br />

with 1,920 x 1,080 pixels at the highest<br />

level of quality. With the introduction of<br />

the HD-DVD, a format is now finally available<br />

to allow the typical advantages to be<br />

used to best effect with an HD player and<br />

screen.


Logistik international<br />

International Logistics<br />

Impressum:<br />

Herausgeber, Marketing und Verlag:<br />

<strong>Service</strong> <strong>rundum</strong><br />

All-Round <strong>Service</strong><br />

<strong>Frehner</strong> <strong>Consulting</strong> <strong>GmbH</strong> Deutschland<br />

Unternehmensberatung für Public Relations<br />

Postfach 1652 Tel. +49 (0) 83 62 / 91 46 19, www.frehner-consulting.de<br />

D-87622 Füssen Fax +49 (0) 8362 / 91 46 16, info@frehner-consulting.de<br />

Redaktionsleitung: Ulrike Martin, Texte: Kordula Küper, Projektkoordination CDA: Cornelia Grimm,<br />

Inserentenbetreuung: Gabi Seider, Gestaltung: Agentur FreyGeist, Füssen, Druck: werk zwei, Konstanz<br />

Ein Produkt der <strong>Frehner</strong> <strong>Consulting</strong> <strong>GmbH</strong> Deutschland. Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit<br />

schriftlicher Genehmigung der <strong>Frehner</strong> <strong>Consulting</strong> <strong>GmbH</strong> Deutschland. Stand: Frühjahr 2007


Die logistischen Herausforderungen<br />

versteht CDA als „<strong>Service</strong> rund<br />

um das Produkt“.<br />

Wohin unsere Lieferung auch geht, ob in<br />

Wirtschaftszentren oder entlegene Winkel:<br />

CDA garantiert die Zustellung innerhalb<br />

der meisten europäischen Bestimmungsorte<br />

nach spätestens 48 Stunden. Dabei<br />

können wir auf ein Trackingsystem zugreifen,<br />

mit dem der aktuelle Standort der<br />

Ware bestimmt werden kann. Werden<br />

Länder außerhalb der EU beliefert, erstellen<br />

wir die Zollpapiere und legen sie den<br />

Sendungen bei. Eigentlich ein normales Geschäft<br />

für einen europäisch arbeitenden<br />

Mittelständler. Sobald es sich dabei aber<br />

um komplexere Aufträge handelt, die in<br />

verschiedenen Verpackungs- und Sprachvarianten,<br />

personalisiert, in mehreren Lieferwellen<br />

und wöchentlichem Abstand<br />

erfolgen, ist so ein System nicht ganz alltäglich.<br />

So musste CDA in einem konkreten Fall<br />

mehr als 100.000 Einzelsendungen vorbereiten<br />

und versenden. Hierzu hatten wir<br />

sechs verschiedene Konfigurationen, fünf<br />

Sprachvarianten, einen personalisierten<br />

Serienbrief, ein Adressetikett, Zollsticker<br />

und die günstigste Verpackungsvariante zu<br />

ermitteln. Für die Umsetzung war eine<br />

enge Abstimmung zwischen dem Kunden,<br />

der CDA und dem Logistiker erforderlich.<br />

Zudem musste jede Sendung so koordiniert<br />

werden, dass im Falle von Fehladressierung<br />

oder Rücksendung eine eindeutige Zuordnung<br />

der Retouren möglich war.<br />

Dieser komplexe Auftrag wurde vom CDA-<br />

Team in gewohnter Zuverlässigkeit ohne<br />

Fehler umgesetzt – ein weiterer Beleg<br />

dafür, wie kompetent und flexibel CDA<br />

vielfältige Kundenanforderungen rund um<br />

das eigentliche Produkt erfolgreich umsetzt,<br />

um unsere Kunden in ihrem internationalen<br />

Wettbewerb zu unterstützen.<br />

CDA regards solving logistical challenges<br />

as a "product-related service".<br />

Wherever our deliveries go – to busy commercial<br />

centres or the most out-of-the-way<br />

spots – CDA guarantees delivery to the<br />

most destinations within Europe after 48<br />

hours at the latest. We use a tracking<br />

system which allows us to find out how far<br />

the goods have travelled. If we are delivering<br />

to countries outside the EU, we prepare<br />

the customs documentation and enclose<br />

them with the despatch. Actually, this is<br />

part of day-to-day business for any medi-<br />

um-sized firm working in the heart of<br />

Europe. But whenever we have to deal<br />

with more complex orders – in various different<br />

packaging and language variants,<br />

personalised, in several batches and at<br />

weekly intervals – the system becomes anything<br />

other than straightforward.<br />

In one case, CDA had to prepare and send<br />

out over 100,000 individual dispatches. We<br />

had to provide six different configurations,<br />

five language variants, a personalised series<br />

letter, an address label, customs stickers<br />

and the cheapest possible packaging<br />

variant. Close coordination between the<br />

customer, CDA and the logistics company<br />

was essential for the order. In addition,<br />

each dispatch had to be coordinated in<br />

such a way that, in the event of an incorrectly<br />

addressed or returned order, the<br />

returned items could be clearly allocated.<br />

This complex assignment was completed by<br />

the CDA team as reliably as ever, without<br />

any errors – further proof of how CDA successfully,<br />

skilfully and flexibly implements a<br />

wide range of customer requirements relating<br />

to the product itself in order to support<br />

our customers in their battle to survive<br />

in today's competitive market.


Der neue RFID-Chip revolutioniert Anwendungsmöglichkeiten für CDs<br />

und DVDs und ermöglicht eine eindeutige und weltweite Identifizierung<br />

von Speichermedien<br />

Radio Frequency Identification oder RFID<br />

bezeichnet eine Technik zur kontaktlosen<br />

Identifikation von Objekten über Funk.<br />

Durch die Übertragung von gespeicherten<br />

Daten zwischen Chip und Lesegerät können<br />

verschiedene Informationen abgerufen<br />

und gespeichert werden. Mit Hilfe<br />

unserer innovativen Technologie kann dieser<br />

Chip nun in die optischen Datenträger,<br />

wie zum Beispiel DVDs oder CDs, integriert<br />

und untrennbar verbunden werden.<br />

Die Integration des RFID-Chips in einen<br />

Informationsträger ist eine von der CDA<br />

Datenträger Albrechts <strong>GmbH</strong> zum Patent<br />

angemeldete Technologie, die unseren<br />

Kunden zahlreiche Vorteile bietet: Neben<br />

revolutionären neuen Möglichkeiten im<br />

Bereich des Kopierschutzes für CDs und<br />

DVDs ist die eindeutige und weltweite<br />

Identifizierung von Speichermedien möglich.<br />

RFID-Systeme werden in Zukunft die bislang<br />

zur Identifizierung auf Objekten<br />

angebrachten Barcodes ablösen. Seriennummerierungen,<br />

Chargen- oder Tracking-<br />

Informationen können nun direkt in den<br />

Datenträgern gespeichert werden. Die<br />

Informationsträger sind durch Zugangsbeschränkungen,<br />

zum Beispiel durch das<br />

Abfragen von Freischaltcodes, individuell<br />

nutzbar. Da das System berührungslos<br />

arbeitet und zur Verarbeitung der Daten<br />

kein Sichtkontakt zum Lesegerät erforderlich<br />

ist, bietet die Integration der RFID-<br />

Technik umfassenden Schutz vor Diebstahl.<br />

Außerdem ermöglicht das System die Überprüfung<br />

der Nutzeridentität. Erst im Anschluss<br />

an die erfolgreiche Kontrolle wer-<br />

Schutz und Sicherheit<br />

Protection and security<br />

den die Daten des Speichermediums zur<br />

Nutzung freigegeben.<br />

Dies eröffnet weitreichende Einsatzfelder –<br />

von der Produktion über die Logistik bis zu<br />

Handel und Security. So hat z.B. CDA in<br />

Partnerschaft mit der Fa. Eventixx Ticketing<br />

Solutions ein bislang einmaliges Ticketing-<br />

Projekt mit einer RFID Disc gestartet. Es<br />

handelt sich dabei um eine Eintrittskarte<br />

zum exklusiven Bereich der Ford World<br />

Rally. Das Ticket besteht aus einer DVD, auf<br />

der ein Promotion-Video des Rally-Teams<br />

enthalten ist und einem RFID-Chip, der zur<br />

Speicherung der Besucherdaten dient<br />

(siehe Foto).<br />

The new RFID chip is revolutionising<br />

applications for CDs and DVDs<br />

and allowing clear, worldwide<br />

identification of storage media.<br />

Radio Frequency Identification, or RFID,<br />

describes a technique for the contact-free<br />

identification of objects via radio. Through<br />

the transmission of saved data between the<br />

chip and the reader, various items of information<br />

can be called up and saved. Using<br />

our innovative technology, this chip can<br />

now be integrated into optical data media,<br />

such as DVDs or CDs, and bound in permanently.<br />

The integration of the RFID chips into an<br />

information carrier is a technology that has<br />

been patented by CDA Datenträger<br />

Albrechts <strong>GmbH</strong> and which offers our customers<br />

all sorts of advantages: in addition<br />

to providing revolutionary new possibilities<br />

RFID-Chip für CDs und DVDs<br />

RFID chip for CDs and DVDs<br />

in the area of copy protection for CDs and<br />

DVDs, it also allows storage media to be<br />

clearly identified worldwide.<br />

In the future, RFID systems will be able to<br />

replace the barcodes which have long been<br />

used to identify objects. Serial numbering,<br />

batch or tracking information can now be<br />

stored directly in the data media. The information<br />

media can be used individually<br />

because of access limitations, e.g. a request<br />

for release codes. Since the system works<br />

without contact and no visual contact with<br />

the reading device is necessary to process<br />

the data, the integration of RFID technology<br />

provides comprehensive protection<br />

against theft. In addition, the system allows<br />

the user's identity to be checked. Only after<br />

successful monitoring has been completed<br />

will the data on the storage medium be<br />

released for use.<br />

This opens up a wealth of possibilities for<br />

use – from production through logistics to<br />

trading and security. For instance CDA<br />

started a unique, innovative ticketing project<br />

using an RFID Disc in partnership with<br />

Eventixx Ticketing Solutions. The project<br />

contains the development of a ticket to<br />

enter the exclusive area of the Ford World<br />

Rally. The ticket consists of a DVD containing<br />

a promotional video of the rally team<br />

plus an RFID Chip, used to store the visitor’s<br />

data (see photo).<br />

RFID Ticket


HD-Print<br />

High Definition Qualität / High-Definition Quality<br />

Mit der HD-Print Technologie hat<br />

CDA ein neues Qualitätsniveau der<br />

Offset-Labelbedruckung erreicht.<br />

Zeitgleich mit der ersten HD-DVD wurde<br />

auch die neue HD-Print Technologie zum<br />

Bedrucken von CDs und DVDs erfolgreich<br />

implementiert. Damit konnte ein neues<br />

Qualitätsniveau bei der Offset-Labelbedruckung<br />

erreicht werden. Jetzt können<br />

hochauflösende Bilder in fotoähnlicher<br />

Qualität mit noch höherer Detailschärfe<br />

gedruckt werden. Das Verfahren besticht<br />

durch seine exzellente Farbbrillanz und<br />

Auflagenstabilität sowie durch ein homogenes<br />

Druckbild.<br />

Endlich gehören die Moiré-Effekte oder<br />

Rosettenstrukturen der Vergangenheit an,<br />

da mit der neuen Drucktechnologie weder<br />

Linienstrukturen noch ungünstige Rasterwinkelungen<br />

entstehen können. Feinste<br />

Einzelheiten lassen sich nun erfassen – eine<br />

entscheidende Qualitätsverbesserung.<br />

Besonders geeignet ist das HD-Print<br />

Verfahren für Labellayouts, bei denen es<br />

auf hohe Farbechtheit und detailgetreue<br />

Wiedergabe, z. B. von Gesichtern, ankommt.<br />

Diese Qualität war mit herkömmlicher<br />

Technik nicht zu erreichen. Die Implementierung<br />

der neuen Technologie<br />

machte umfangreiche Modifizierungen der<br />

Anlagen und Abläufe erforderlich. Die<br />

Mitarbeiter des verantwortlichen CDA-<br />

Teams haben die Prozesse in unzähligen<br />

Testreihen standardisiert und auf einem<br />

konstant hohen Qualitätslevel verankert.<br />

Mit der HD-Print Technologie hat CDA<br />

durch die Investition in ein innovatives<br />

Verfahren und seine Umsetzung einen weiteren<br />

technischen Meilenstein gesetzt.<br />

With HD-Print technology, CDA<br />

has achieved a new standard of<br />

quality in offset label printing.<br />

At the same time as the launch of the first<br />

HD-DVD, HD-Print technology for the printing<br />

of CDs and DVDs was also successfully<br />

implemented. This meant that a new standard<br />

of quality had been reached in offset<br />

label printing. Now, high-resolution images<br />

can be printed in photo quality with even<br />

sharper details. The method produces<br />

superbly brilliant colours and print stability<br />

plus an even printed image.<br />

Moiré effects and rosette patterns are finally<br />

consigned to the past, since neither line<br />

structures or unfavourable screen angles<br />

can occur with this new printing technology.<br />

The finest details can now be shown –<br />

which equates to a major improvement in<br />

quality.<br />

The HD-Print process is particularly suitable<br />

for label layouts in which superb colour<br />

fastness and accurate reproduction of details,<br />

in faces, for example, are important. It<br />

has never been possible to achieve this quality<br />

with traditional technology. The implementation<br />

of the new technology has<br />

meant that systems and procedures have<br />

had to be considerably modified. The members<br />

of the CDA team responsible have<br />

standardised the processes in countless<br />

series of tests and fixed them at a consistently<br />

high level of quality. With HD-Print<br />

technology, CDA has set yet another milestone<br />

through its investment in this innovative<br />

process and its implementation.<br />

Das Druck-Team / The Print Team

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